Ce este o explozie de e-mail?

Dacă campania ta de marketing prin e-mail nu a fost succesul major la care sperai, s-ar putea să fii vinovat că ai trimis explozii de e-mail în loc să folosești mesajele pentru a cultiva relații autentice cu clienții tăi.

Spam-ul reprezintă aproximativ 45,1% din toate e-mailurile, publicitatea reprezentând 36% dintre aceste mesaje de aruncat. Aceasta înseamnă că miliarde de e-mailuri marcate de destinatarii lor ca spam sunt de obicei încercări de marketing inofensive. Prin trimiterea de explozii de e-mail, companiile își pot enerva clienții din neatenție, mai degrabă decât să alimenteze clienții potențiali.

Aflați dacă e-mailurile pe care le trimiteți sunt clasificate ca spam. Citiți mai departe pentru a afla cum să creați e-mailuri de calitate pe care clienții dvs. le vor deschide efectiv.

Ce este o explozie de e-mail?

Există o diferență între marketingul prin e-mail și trimiterea unei explozii de e-mail. Marketingul prin e-mail poate fi incredibil de profitabil pentru companii, cu o rentabilitate a investiției de 36 USD pentru fiecare dolar cheltuit. Asta pentru că aceste e-mailuri de marketing implică trimiterea de conținut personalizat, relevant, care îi interesează pe destinatari.

Acest tip de marketing prin e-mail este o formă de marketing relațional, ceea ce înseamnă că compania dvs. nu face publicitate produselor dvs. atât de mult, ci ajunge la clienți pentru a genera încredere și a construi loialitate. Marketingul relațional funcționează deoarece se concentrează nu doar pe generarea de noi clienți potențiali, ci și pe cultivarea clienților potențiali și pe păstrarea clienților. Studiile arată în mod constant că păstrarea clienților costă mai puțini bani și este mai profitabilă decât găsirea altora noi.

O explozie de e-mail, dimpotrivă, implică trimiterea de tone de e-mailuri identice, fără a ține cont de cine se adresează e-mailurile sau dacă sunt relevante pentru destinatarii lor. Acesta este opusul marketingului relațional și, fără a fi surprinzător, acestea sunt adesea e-mailurile publicitare care sunt marcate ca spam.

Spre deosebire de campaniile autentice de email marketing, campaniile de spam au un ROI scăzut. De fapt, studiile arată că, în medie, e-mailurile spam primesc doar un răspuns la fiecare 12,5 milioane de e-mailuri trimise.

Ce poți face pentru a evita trimiterea unei explozii de e-mail?

Dacă campania dvs. de marketing prin e-mail are ca scop înfundarea căsuțelor de e-mail, s-ar putea să vă convine să trimiteți explozii de e-mail. Dar dacă obiectivul tău este să construiești relații cu clienții tăi, să cultivi clienți potențiali și să generezi vânzări, atunci este timpul să renunți la campaniile de e-mail blast și să creezi tipurile de campanii de marketing prin e-mail pe care 61% dintre clienți le place să le primească în mod regulat.

Procesele de înscriere

Trimiteți e-mail numai persoanelor care au optat să le primească - acesta este primul pas și este cel care va împiedica probabil ca mesajele dvs. să ajungă în dosarul de spam.

Puteți genera abonați la newsletter-ul dvs. utilizând rețelele sociale sau oferind o pagină de înscriere pe site-ul dvs. O modalitate excelentă de a genera noi abonați este de a oferi un beneficiu atunci când oamenii se înscriu pentru e-mailurile dvs., de la un cupon pe care îl pot folosi pe site-ul dvs. la un conținut unic pe care ar putea dori să o citească.

Indiferent de modul în care obțineți abonați, următorul pas ar trebui să fie crearea unei serii automate de bun venit.

Aceste e-mailuri de bun venit ar trebui să explice tipul de conținut pe care cititorii se pot aștepta să primească de la compania dvs., să le ofere abonaților opțiunea de a se dezabona cu ușurință și să-i învețe cum să vă înscrie e-mailurile pe lista albă dacă decid să rămână abonați.

Puteți oferi chiar și o opțiune de participare dublă, în care utilizatorii se înscriu pentru e-mailul dvs. și apoi confirmă că au vrut să se înscrie. Deși acest lucru adaugă un pas suplimentar, se asigură că toți cei de pe lista ta de e-mail vor să fie acolo, ceea ce poate îmbunătăți considerabil rata de deschidere a e-mailului și scădea șansele de a fi marcate ca spam.

Segmentarea listei de e-mail

Lista dvs. de e-mail conține numeroase tipuri de persoane. Unii dintre abonații tăi pot fi clienți, în timp ce alții pot fi companii cu care interacționezi sau influenți cu care lucrezi. Unii abonați au mai cumpărat de la dvs., iar alții sunt clienți potențiali noi pe care încă îi cultivați.

Când segmentați lista de e-mailuri, faceți diferența între publicul dvs. Drept urmare, puteți alege cine primește ce.

Deși segmentarea e-mailurilor tale necesită puțin mai mult efort, rezultatul este că abonații primesc doar e-mailuri care ar putea conta pentru ei. Și când primesc doar e-mailuri care contează pentru ei, nu au niciun motiv să-ți marcheze e-mailurile ca spam sau să evite să le deschidă.

Personalizare

Furnizorii de servicii de e-mail facilitează ca niciodată personalizarea e-mailurilor, de la subiectul până la conținutul în sine. Cu atât de multe opțiuni de personalizare, nu există nicio scuză pentru a trimite e-mailuri generice pe care oricine le-ar fi putut primi.

Cel puțin, e-mailurile dvs. ar trebui să includă numele destinatarilor. Alte opțiuni de personalizare includ referirea la anumite achiziții pe care le-au făcut sau oferirea de conținut pe baza interacțiunilor lor anterioare pe site-ul dvs.

Conținut de calitate

Componenta finală care separă e-mailurile de marketing autentice de exploziile de e-mail este calitatea conținutului pe care îl trimiteți.

Explozia de e-mail se referă la expeditor. Ele constau, în general, în reclame directe cu puțină atenție la persoana care deschide mesajul.

E-mailurile de marketing puternice se referă la persoana care le primește . Aceste mesaje pot include sfaturi și trucuri utile sau articole de știri perspicace. Când fac publicitate directă la produse, reclamele sunt personalizate pentru destinatar și direcționate pentru a prezenta o anumită vânzare, de exemplu, sau un produs nou. Aceste e-mailuri sunt intercalate cu alte mesaje care oferă conținut mai bine direcționat.

Ideea din spatele trimiterii de conținut de calitate este că le arătați clienților că vă pasă de nevoile lor și că sunteți pasionați de industria dvs. Studiile arată că clienții sunt dispuși să cheltuiască mai mulți bani atunci când au încredere într-o marcă.

Trimiterea de mesaje care au un impact pozitiv asupra vieții clienților tăi poate contribui în mare măsură la construirea încrederii și a bunăvoinței care îi mențin loiali mărcii tale.

Chiar dacă nu faci o vânzare, îți poziționezi brandul ca expert în industrie, crescând șansele ca clienții să se gândească la tine data viitoare când vor să cumpere ceva pe care îl vinzi.

Pe de altă parte, atunci când singurele e-mailuri pe care le trimiteți sunt reclame, este ușor pentru clienți să vă ștergă mesajele fără a se deranja să le citească. Aceste tipuri de e-mailuri cu autoservire nu fac nimic pentru a construi încrederea clienților tăi. În schimb, îți poziționezi din neatenție marca ca una căreia îi pasă exclusiv să facă o vânzare.

Cum poți profita la maximum de marketingul prin e-mail?

E-mailurile de calitate duc la rate de deschidere mai mari, ceea ce înseamnă că există mai mulți ochi asupra conținutului pe care îl trimiteți.

Acestea fiind spuse, există anumite lucruri pe care le puteți face pentru a vă îmbunătăți rentabilitatea investiției prin e-mail marketing.

Stabiliți obiective de marketing

Dacă nu vă stabiliți niciun obiectiv înainte de lansarea unei campanii de marketing prin e-mail, va fi aproape imposibil să vă dați seama dacă mesajele dvs. au rezultate bune. De aceea, stabilirea obiectivelor SMART este atât de importantă.

Înainte de a trimite primul e-mail clienților, ar trebui să luați în considerare urmărirea unor indicatori cheie de performanță (KPI) și să aliniați aceste valori cu obiectivele dvs. generale de marketing.

Rețineți că anumite KPI, cum ar fi ratele de deschidere, pot fi mai puțin fiabile din cauza unei actualizări recente Apple Mail. În schimb, este mai bine să utilizați valori precum ratele de clic pe linkuri pentru a determina care dintre cititorii dvs. interacționează cu conținutul dvs.

Pe măsură ce vă continuați eforturile de marketing prin e-mail, țineți cont de e-mailurile care funcționează bine și de cele care nu se deschid, nu primesc clicuri sau, cel mai rău, determină-i pe destinatari să se dezaboneze sau să-ți marcheze e-mailul ca spam. Aceste notații vă pot ajuta să produceți e-mailuri de calitate superioară în viitor.

Folosiți programe de e-mail

Setarea unui program de e-mail vă poate împiedica să trimiteți e-mailuri atât de des clienților, încât aceștia încep să vă trimită automat e-mailurile către spam. Poate acționa, de asemenea, ca un memento blând de când nu ați trimis un e-mail de ceva vreme.

Un program de e-mail de un e-mail pe săptămână funcționează bine pentru mulți abonați. Utilizarea segmentării listelor, precum și excluderea persoanelor care au primit un e-mail recent, vă poate permite să scăpați de crearea mai multor e-mailuri într-o săptămână - atâta timp cât le trimiteți doar celor mai relevanți destinatari.

Evitați e-blastele și îmbunătățiți rezultatele marketingului prin e-mail

Marketingul prin e-mail este o conversație între tine și clienții tăi. Urmând cele mai bune practici de marketing prin e-mail, puteți evita exploziile de e-mail și puteți crea e-mailuri de marketing de calitate care generează rezultate pozitive.

Începeți astăzi făcând o listă de segmente în care vă puteți împărți lista de e-mailuri.