Cele mai bune practici de marketing prin e-mail de sărbători pentru 2021 și după

În ultimele luni ale anului, avem tendința de a arde lumânarea la ambele capete. Jonglem cu cumpărăturile de sărbători, familia în oraș, obiectivele de venituri de sfârșit de an și campaniile de e-mail care trebuie să aibă performanțe bune. Aceasta este o presiune mare pentru doar câteva luni.

Deși nu vă putem ajuta cu cumpărăturile (cu excepția cazului în care SO dvs. dorește un furnizor de e-mail super cool ), vă putem ajuta să vă aduceți rațele la rând pentru o campanie de e-mail de sărbători cu succes. Această postare subliniază ce trebuie să faci înainte, în timpul și după sărbători pentru a crea un program de e-mail de vacanță de succes care să te ducă în noul an. Aici veți găsi exemple inspirate de e-mailuri de sărbători, sfaturi utile și șabloane de campanii sezoniere gata de utilizat, pentru a face planificarea aproape fără efort.

Acest ghid va acoperi următoarele subiecte:

1. Sfaturi pentru planificarea e-mailurilor de vacanță
2. Șabloane și exemple de e-mailuri de vacanță
3. Sfaturi despre cum să testați și să optimizați cele mai bune campanii de e-mail de sărbători
4. Cele mai bune practici pentru e-mailurile de vacanță
5. Sfaturi despre cum să gestionați pierderea post- h olidă

I. Sfaturi pentru planificarea e-mailurilor de vacanță

Fă-ți lista și verifică-o de două ori!

Într-o perioadă de incertitudine, planificarea din timp și așteptarea la neașteptat pot face o lume de diferență. Înțelegerea faptului că lucrurile se pot schimba atât pentru destinatarii dvs., cât și pentru dvs., ca expeditor de e-mail, vă poate ajuta să abordați sezonul sărbătorilor cu încredere. Indiferent ce va apărea, veți putea schimba vitezele și veți continua să oferiți valoare abonaților.

Asteapta-te la neasteptat

Luați în considerare destinatarii dvs. și modul în care contextul acestora s-a schimbat față de sezonul de vacanță trecut. Deși am observat unele progrese, lumea este încă departe de a fi normală în 2021. În condițiile în care prezența COVID-19 modifică modul în care ne gândim la călătorii și proximitatea socială, este util să ținem cont de cât de contextuale sunt cu adevărat comunicațiile prin e-mail. Iată câteva exemple și întrebări pe care să vă puneți în timp ce căutați să creați cele mai bune campanii de e-mail de sărbători din acest sezon:

• Se pare că numărul de abonați care își verifică e-mailul pentru oferte pe telefon în timp ce se află într-un magazin fizic va fi mai mic în acest an decât în ​​ultimul. Are acest impact asupra modului sau când comunici cu ei?
• Mulți oameni se află într-o situație foarte diferită de angajare și finanțe decât au mai fost vreodată. Cum vă poate ajuta acest lucru să vă modelați ofertele și tonul?
• S-ar putea ca vacanța normală cu familia să includă acum un apel video anul acesta pentru o mulțime de oameni. Acest lucru ar putea afecta foarte bine atât modul în care cumpără pentru cei dragi, cât și modul în care răspund, în general, la marketingul prin e-mail de sărbători. Acest lucru vă schimbă ofertele sau unde vă veți concentra promoțiile?

Pe partea bună, 2021 a dovedit că marketingul prin e-mail este viu și bine. Niciodată nu a fost mai important să-ți perfectionezi campaniile de e-mail de sărbători pentru a ieși în evidență față de concurență.

Înțelegeți ce puteți și ce nu puteți controla

Termenele limită de livrare sunt întotdeauna un factor important în promoțiile de sărbători. În acest an, este posibil ca timpii de expediere să fie mai lungi sau mai neregulați pentru unii expeditori.

Luarea în considerare a ceea ce poți și ce nu poți controla va fi de mare ajutor în crearea conținutului care stabilește așteptări adecvate și face clienți fericiți.

De exemplu, este posibil să aveți mai mult noroc când convertiți abonații în clienți în timpul sezonului de sărbători, bazându-vă mai mult pe o serie de e-mailuri bazate pe călătorie, comparativ cu oferte simple de tip batch-and-blast.

Încălzește-ți volumul și ajunge mai devreme la petrecerea de vacanță

Dacă anticipați o creștere a volumului de trimiteri , asigurați-vă că creșteți volumul cu mult înainte de Black Friday și Cyber ​​Monday. Pot apărea probleme de livrare sau de inbox dacă furnizorii de căsuțe poștale văd creșteri bruște și neobișnuite ale volumului dvs. ca expeditor.

Construiți în creșteri de volum. Creșteți volumul doar cu 25–40% la un moment dat pentru a preveni schimbări mari ale rezultatelor de livrare .

Nu așteptați până Vinerea Neagră pentru a începe să stabiliți așteptări și să construiți calea pentru ofertele și ofertele dvs. excelente. Deși nu doriți să opriți clienții înainte de începerea sărbătorilor, utilizarea zilelor și săptămânilor anterioare pentru a pune inteligent bazele a ceea ce veți oferi (și de ce destinatarii ar trebui să aștepte cu nerăbdare) poate face o mare diferență atunci când Black Friday sosește și căsuțele de e-mail debordează.

Pentru informații despre modul în care campaniile de e-mail de Vinerea Neagră au fost diferite anul trecut, consultați volumele fără precedent de trimiteri de e-mailuri de sărbători din 2020 .

Creați-vă calendarul și adăugați o mulțime de pauze

Nu există niciun substitut pentru planificarea în avans, mai ales atunci când lucrurile merg pe o parte. Planificarea programului de trimitere nu numai că vă ajută să preveniți supratrimiterea către destinatari, dar vă permite și să construiți „zile libere” între trimiteri. Ar putea fi tentant să planificați trimiteri pentru fiecare zi în timpul sărbătorilor, dar a avea câteva zile pe săptămână în care nu aruncați oferte destinatarilor este benefic pentru trimiterea dvs. Acest timp de nefuncționare poate fi foarte util pentru a preveni creșterile problematice ale volumului din cauza trimiterilor neplanificate sau pentru a vă opri reputația de trimitere . Puteți evita dezastrul studiind folosind exemplele și informațiile noastre de e-mail de Black Friday și Cyber ​​Monday 2021 .

Când lucrurile în lume se schimbă rapid, este adesea necesar ca agenții de marketing prin e-mail să își schimbe cursul. S-ar putea ca realitățile de expediere să se schimbe rapid în acest timp, sau capabilitățile tale din magazin să se schimbe și, brusc, trebuie să-ți actualizezi baza de clienți cu o trimitere de urgență. Dacă aveți o zi sau două în timpul săptămânii cu volume planificate mai mici, vă oferă posibilitatea de a efectua această trimitere de urgență fără a vă dubla volumul în comparație cu zilele standard de trimitere cu volum mare. (Notă: dublarea volumului poate cauza întreruperi în livrare.)

Sau, s-ar putea să vedeți dovezi că mesajele dvs. sunt filtrate pentru spam puțin mai greu decât în ​​mod normal. A avea o zi sau cam așa ceva în fiecare săptămână pentru a vă odihni reputația în acest timp poate ajuta la prevenirea ca problemele legate de reputație să devină și mai agravate. Un calendar de trimitere cu pauze încorporate vă oferă flexibilitatea de a vă ajusta trimiterea după cum este necesar în timpul unei luni potențial haotice.

Igiena listei de email

Înainte de a crea primul e-mail de vacanță, pregătiți-vă programul de e-mail pentru un aflux în trimitere. Aceasta înseamnă să vă curățați lista, să vă reîmprospătați șabloanele și să vă segmentați listele cu suficient timp pentru a testa orice nereguli înainte de marea bogăție de vacanță.

O modalitate sigură de a preveni livrarea e-mailurilor tale este să le trimiți într-o listă neîngrijită. Trimiterea către adrese de e-mail vechi sau adrese care nu s-au implicat recent cu e-mailul dvs. crește probabilitatea de a ajunge în capcane de spam și de a solicita reclamații.

Furnizorii de căsuțe poștale procesează semnalele negative pentru a decide cum să-ți filtreze e-mailurile – fie mai mult, fie blocându-ți e-mailurile în întregime. Toate acestea sunt probleme foarte costisitoare de avut în acest sezon important de trimiteri.

Asigurați-vă că destinatarii către care trimiteți sunt cei care deschid și dau clic pe mesajele dvs. Vă sugerăm să nu trimiteți niciodată la o adresă de e-mail care nu a deschis sau a dat clic pe mesajele dvs. în ultimele 6 luni. Destul de des, cel mai bine este să trimiteți numai la adresele care s-au implicat pozitiv în ultimele 3 luni.

Dacă trebuie să trimiteți către e-mailuri mai puțin implicate, faceți acest lucru cu o frecvență redusă și luați în considerare segmentarea acestor trimiteri către un alt grup de furnizor de internet (IP) și o combinație de subdomeniu/domeniu decât destinatarii dvs. implicați.

Uită de obraznic și drăguț... fă o listă cu cele mai drăguțe și drăguțe

Când lucrurile merg prost cu e-mailul, cum ar fi o listă refuzată sau filtrarea puternică a mesajelor către spam, repararea acestor probleme necesită adesea trimiterea unor cantități mai mici de e-mail către cei mai implicați destinatari, pentru a vă corecta reputația de trimitere.

Acum este momentul perfect pentru a identifica cine sunt cei mai implicați destinatari.

Dacă trebuie să le vizați, le veți putea utiliza cu ușurință ca segment . Dar de ce să ne oprim aici? Acum că aveți o idee despre cine sunt cei mai implicați destinatari din lista dvs., ar putea fi o idee bună să le acordați un tratament special, cum ar fi un cod de ofertă unic sau o prezentare a produsului.

Demonstrarea angajamentului pozitiv față de furnizorii de căsuțe poștale facilitează trimiterea e-mailurilor în căsuța de e-mail. Direcționați mai întâi cei mai implicați destinatari cu ofertele dvs., apoi trimiteți ofertele celorlalți destinatari 25 de minute mai târziu. Procedând astfel, s-ar putea să vedeți că mai multe e-mailuri ajung în căsuța de e-mail și că veți câștiga mai mulți bani.

Actualizări ale centrului de preferințe

Epuizarea clienților tăi cu prea multe e-mailuri de vacanță nu merită niciodată. Dar actualizarea centrului dvs. de preferințe cu opțiunea de abonare este o modalitate sigură de a vă crește volumul de trimiteri (presupunând că aveți conținut mai valoros de partajat) fără a pierde persoane cărora le displace creșterea comunicării.

Includeți o casetă de selectare suplimentară pe pagina centrului de preferințe pentru e -mail , care permite utilizatorilor să renunțe la anumite tipuri de e-mail sau e-mailuri de vacanță în mod specific, în loc să îi invite să se dezaboneze complet. Când abonații de e-mail aleg această opțiune, îi veți adăuga la lista dvs. de suprimare (o listă de persoane de contact la care nu trimiteți) până în luna ianuarie. Apoi, după ce praful de sărbători se așează, le puteți adăuga înapoi în lista de trimiteri obișnuită.

Pe lângă un abonament descendent, puteți păstra și opțiunile tradiționale de abonare descendentă pentru a reduce frecvența comunicării. De exemplu, dacă trimiteți o actualizare zilnică, oferiți utilizatorilor opțiunea de a alege un rezumat săptămânal. Centrul dvs. de preferințe este unul câștigător pentru că pune frecvența de comunicare în mâinile abonaților dvs. în timp ce încă puteți să le trimiteți e-mail.

Personalizează

A face destinatarii să deschidă mesajul este doar jumătate din luptă pentru retaileri. Cealaltă jumătate vă convinge destinatarii să ia măsuri. Una dintre cele mai eficiente metode de a implica destinatarii este personalizarea .

Personalizați conținutul mesajului dvs. pentru a face referire la locația unui client, la ceea ce a achiziționat anterior sau la tipul actual de plan. Pentru a crea e-mailuri personalizate, va trebui să segmentați lista în funcție de datele disponibile. Acest lucru necesită muncă înainte de trimiterea în vacanță, așa că începeți devreme pentru a descoperi orice ciudații din listele dvs. segmentate.

VIP-uri

Deși toți abonații dvs. sunt importanți, sunt șanse să existe o parte a listei dvs. care este mai implicată cu e-mailurile dvs. decât altele. Luați în considerare segmentarea acestor abonați VIP care, de exemplu, au deschis mai mult de 10 mesaje în ultimele 30 de zile (sau un procent mai mare decât media din totalul trimiterilor de e-mail).

Apoi, puteți trimite e-mailuri de vacanță utilizatorilor cei mai implicați cu câteva ore înainte de a trimite e-mailurile la restul listei dvs.

Șabloane de vacanță

Deși este o idee grozavă să-ți îmbunătățești trimiterea de sărbători cu șabloane distractive, cu tematică de sărbători, testează orice modificări sau șabloane noi înainte de a începe sezonul sărbătorilor. Dacă șablonul dvs. nu este redat corect pe căsuțele de e-mail sau pe dispozitive, riscați să pierdeți încrederea și interesul destinatarilor.

Pentru șabloane de vacanță preproiectate care au fost deja testate pe furnizori și dispozitive, explorați galeria noastră de șabloane de e -mail .

Pregătirea este partea cea mai grea

Sunt atât de multe în pregătirea programului dvs. de e-mail pentru trimiterea de sărbători, așa că haideți să reluăm ideea încă o dată: începeți devreme! Acest lucru vă va oferi cea mai bună șansă de a crea un program de e-mail de vacanță captivant.

Pentru a găsi mai multe informații despre trimiterea în vacanță, ascultați webinarul nostru: E-mail de vacanță: Ce trebuie să știți înainte de a trimite . Veți auzi de la experții noștri în marketing prin e-mail și livrare prin e-mail despre cum să faceți programul dvs. de e-mail de vacanță un succes.

Nu uitați de infrastructura de e-mail

Deși cele de mai sus reprezintă un început excelent din punct de vedere al marketingului prin e -mail , nu uitați de infrastructura dvs. de e-mail.

Dacă tocmai începeți programul de e-mail sau plănuiți să trimiteți ceva mai mult decât media în perioada sărbătorilor, infrastructura dvs. de e-mail trebuie să fie pregătită să facă față creșterii numărului de trimiteri.

Acest lucru implică adesea încălzirea IP-urilor și finalizarea autentificării expeditorului. Nu vom intra în detaliu în această postare de blog despre cele mai bune practici privind infrastructura tehnică de e-mail (postarea este suficient de lungă așa cum este), dar puteți consulta următoarea resursă pentru mai multe informații: Trimiterea de vacanță 101 .

II. Șabloane și exemple de e-mailuri de vacanță

Ideile de email marketing au sosit!

Pentru a vă inspira campaniile, am inclus câteva exemple de e-mailuri de sărbători care ne-au atras atenția și ne-au convins să luăm măsuri. Gândiți-vă la modul în care puteți utiliza concepte similare pentru campaniile dvs. de e-mail de vacanță.

Ghid de cadouri de sărbători

Veți găsi că multe dintre cele mai bune exemple de e-mailuri de sărbători sunt în format „ghid de cadouri”—cum ar fi acesta de la Anthropologie, care sugerează diferite articole pentru diverși membri ai familiei. Trimis la sfârșitul lunii octombrie, scopul acestui e-mail a fost de a-i determina pe oameni să se gândească la lista lor de cumpărături de Crăciun și de a poziționa Anthropologie ca un loc minunat pentru a începe cumpărăturile de Crăciun.

Un ghid de cadouri este o strategie excelentă pentru a ajuta destinatarii să descopere ce au nevoie să cumpere pentru cei dragi fără a simți impulsul excesiv de vânzător de a cumpăra.

Un mesaj de la fondator

În spiritul sărbătorilor, fă un pas înapoi de la ghiozdanul vânzărilor de sărbători și trimite un mesaj simplu și grijuliu de la CEO sau fondator.

În acest e-mail de sărbători de la ThirdLove, CEO-ul iese în evidență printr-un e-mail în text simplu care explică inițiativa lor: Pentru fiecare sutien achiziționat, ThirdLove va dona un sutien unei victime a incendiilor din California.

La fel ca un e-mail de mulțumire , un simplu mesaj de la CEO poate exprima, de asemenea, mulțumiri abonaților pentru că au făcut anul posibil sau pentru a reflecta asupra anului.

E-mailul promoțional

Sunteți în plină desfășurare a vânzărilor de Black Friday, Small Business Saturday sau Cyber ​​Monday și vreți să faceți furori. Deci te hotărăști să scrii „Black Friday” cu majuscule, cu 5 semne de exclamare și câteva emoji-uri la sfârșit. Asta le va atrage atenția, nu? Nu! Am descoperit că e-mailurile care ies cel mai mult în evidență sunt cele care nu includ „Black Friday” în subiect .

Acest exemplu de e-mail de sărbători de la Nordstrom atrage atenția de Vinerea Neagră, deoarece împărtășește în mod clar oferta din rândul de subiect: „Cizme până la 60% reducere”. Și când se dă clic pe, oferă exact așa cum a promis.

Multe dintre cele mai bune exemple de e-mailuri de sărbători de Vinerea Neagră pe care le veți vedea mențin simplu și direct.

E-mailul de ultimă oră

Pe măsură ce vă apropiați de ziua cea mare, accentul se va deplasa către chilipiruri pentru umplutură de ciorapi și articole la preț cald, disponibile cu livrare rapidă ca cadouri de ultimă oră.

Rețineți că în acest exemplu de marketing prin e-mail de sărbători, Zady îi asigură pe cititori că își pot primi cadourile la timp dacă aleg „livrare peste noapte” și își finalizează comenzile până în ziua următoare. De asemenea, inspiră prin afișarea unei sugestii populare „cadoul zilei” și oferă o ieșire ușoară pentru cei obosiți de răsfoire: cardul cadou atât de perfect.

Oamenii sunt frenetici în acest moment. Eliminați stresul și păstrați-l simplu.

Vrei mai multe idei? Încercați acest șablon de e-mail de vacanță pentru vânzare cu amănuntul pentru inspirație .

E-mailul evenimentului de vacanță

Un lucru care s-a schimbat din 2020-2021 este că ne putem aduna puțin mai liber în majoritatea locațiilor. Trimiteți un e-mail sau o serie de e-mailuri care promovează festivitățile.

Păstrați aceste e-mailuri scurte și dulci cu un pliant vizual care arată „cine, ce, unde, de ce, când și cum”, așa cum puteți vedea în centrul comercial Peninsula din promoția de vacanță a lui Palos Verdes la Old Navy.

Dacă trimiteți o serie, începeți cu un teaser, cum ar fi „va veni ceva mare”, cu câteva săptămâni înainte. Apoi, trimiteți detaliile și continuați cu un memento cu „ce este pentru mine?”

Comunicarea nu trebuie să se încheie cu evenimentul tău. După aceea, puteți trimite cele mai importante momente ale evenimentului și puteți oferi oricui care a ratat-o ​​șansa de a obține o reducere sau de a participa la un alt cadou care se lansează în săptămânile următoare.

Dacă doriți să promovați un eveniment de sărbători, luați în considerare acest șablon de e-mail pentru evenimentul de sărbători .

III. Testarea și optimizarea celor mai bune campanii de e-mail de vacanță

Pune-ți e-mailurile pe lista frumoasă!

Până la începutul până la mijlocul lunii noiembrie, lista dvs. ar trebui să fie impecabilă, șabloanele ar trebui să fie gata de rulare, iar segmentele dvs. ar trebui să fie bine definite. Dar, după cum știți, mai este de lucru! Este posibil să nu puteți face schimbări majore, dar cu siguranță puteți testa mici ajustări în e-mailurile de vacanță. De asemenea, va trebui să fii atent pe valorile tale, precum și pe frecvența trimiterilor.

Testare: linii de subiect, CTA și orele de trimitere

Testarea este ceea ce vă duce programul de e-mail la următorul nivel. Trimițând practic același e-mail cu o variabilă izolată modificată, vă permite să atribuiți direct succesul (sau eșecul) mai mare al acelui e-mail modificării variabilei specifice.

Deci ce testezi? Să presupunem că ești interesat să crești rata de deschidere. Puteți testa adresa de expediere, subiectul e-mailului sau antetul, doar pentru a numi câteva. Când testați, cel mai bine este să alegeți doar una dintre aceste variabile pentru a testa o dată. În caz contrar, nu veți ști care schimbare pe care ați făcut-o a avut cel mai (sau mai puțin) impact.

Pentru subiectele de vacanță, luați în considerare testarea:

• Inclusiv emoji-uri vs. fără emoji
• Dezvăluirea promoției de vânzări vs. menținerea unui mister
• Utilizarea reducerilor față de sumele în dolari

Când testați CTA, jucați-vă cu:

• Culori îndrăznețe vs. cele dezactivate
• Copie orientată spre acțiune vs. copie pentru cunoașterea produsului
• Butoane vs. linkuri
• O mulțime de CTA vs. câteva

În cele din urmă, un element important pe care ar trebui să îl testați în mod constant este timpul pe care îl trimiteți . Începeți cu ferestre mai mari, cum ar fi dimineața vs. după-amiaza sau după-amiaza vs. seara. Apoi restrângeți intervalul de timp până când găsiți locul ideal.

De asemenea, am considerat că este util să trimitem la o oră „închisă”. Majoritatea agenților de marketing prin e-mail vor alege să-și trimită e-mailurile la oră, la 5 minute, la 15 minute sau la 30 de minute după oră. Prin urmare, trimiterea la, să zicem, la 10:37 ar trebui să vă ajute să evitați serverele inundate și potențialele întârzieri de e-mail.

Posibilitățile de testare sunt nesfârșite, așa că nu vă lăsați copleșiți. Amintiți-vă că, deși vă va dura mai mult să testați fiecare variabilă una câte una, merită pe termen lung. Abonații tăi contează, iar a afla la ce răspund cel mai bine este doar o modalitate de a le arăta că îți pasă.

Consultați ghidul nostru despre testarea A/B pentru sfaturi și sfaturi mai detaliate de testare.

Frecvență

E-mailul este un instrument de comunicare adesea abuzat de expeditori în preajma sărbătorilor. Ceea ce a fost un buletin informativ săptămânal se poate transforma în mai multe e-mailuri zilnice.

Da, probabil că destinatarii vor anticipa un volum puțin mai mare de e-mailuri care le vor ajunge în căsuța de e-mail, deoarece sărbătorile sunt interesante și demne de mai multă comunicare. Dar, uitarea de a onora preferințele de e -mail este o modalitate rapidă de a transforma orice destinatar în Scrooge cu butonul „Spam”.

Asigurați-vă că mesajele dvs. sunt valoroase, oportune și în conformitate cu așteptările pe care le-ați stabilit în restul anului.

De unde știi dacă trimiți prea mult?

Valorile dvs. de implicare (deschideri, clicuri, dezabonări) sunt fereastra dvs. în căsuțele primite ale destinatarilor. Dar, implicarea abonaților (sau lipsa de implicare) vă spune ce fel de conținut le place să primească. Dacă observați o scădere constantă a interacțiunii după ce creșteți frecvența de trimitere, atunci probabil că va trebui să retrageți trimiterea.

Odată cu creșterea frecvenței, atât rata de implicare, cât și rata de dezabonare se vor înrăutăți probabil. Deci decideți înainte de a trimite ceea ce este prea mult. Acest număr va depinde de fiecare program de e-mail, precum și de obiectivele campaniei. Dar, determinarea din timp a numărului va ajuta la potolirea oricărei anxietate care apare atunci când începeți să vedeți rate mai mici de implicare și dezabonări mai mari.

IV. Mai multe bune practici pentru e-mailurile de vacanță

Succesele din sărbătorile trecute sunt cadourile care continuă să le ofere!

Soluții scurte și dulci

E-mailul Uber „Zburați la sărbătoare?” atrage atenția publicului în timp ce americanii zboară acasă de sărbători. Trimis în duminica dinaintea Zilei Recunoștinței, a fost în timp util, relevant și scurt! Am descoperit că e-mailurile cu cea mai mare implicare au 4 cuvinte în rândurile de subiect .

Calitate peste cantitate

Frecvența este unul dintre cele mai importante elemente într-o explozie de e-mail de vacanță de succes. În colțul din dreapta sus, arată 1/6. În partea de jos, Uber spune să verificați în fiecare duminică pentru mai multe sfaturi utile de sărbători. Acest plan programat de 6 e-mailuri, 1 pe săptămână, stabilește așteptări de la începutul seriei de e-mailuri. În loc să vă inunde zilnic cu oferte prin e-mail, Uber caută să ofere calitate în detrimentul cantității.

Destinatarii sunt bombardați cu e-mailuri în timpul sărbătorilor și nu doriți să fiți parte din zgomotul care nu trece. Amintiți-vă, nu contează câte e-mailuri trimiteți dacă conținutul nu este util sau aplicabil.

Conținut de e-mail care merită

Uber oferă o soluție la dilema fiecărui călător: Cum ajung la aeroport? Conduceți și parcați, primiți o plimbare de la un prieten, comandați un taxi? Nu! Vă puteți programa călătoria cu Uber în avans. Oferind o soluție la o nevoie comună în timpul sărbătorilor, Uber merge mai presus și dincolo de conținutul său de e-mail.

Pentru a crea cele mai bune campanii de e-mail de sărbători, gândiți-vă la problemele pe care le puteți ajuta pe destinatarii să le rezolve. Puteți să le ușurați cumpărăturile sezoniere oferindu-le un ghid de cadouri de sărbători? Sau puteți sugera soluții pentru călătoriile de vacanță, cum ar fi Uber? Încadrarea conținutului dvs. în acest mod vă va poziționa e-mailurile mai degrabă mai utile decât ca vânzătoare sau insistente.

Onestitatea este cea mai bună politică

Cele mai bune campanii de e-mail de sărbători nu sunt întotdeauna cele mai drăguțe sau cele mai distractive – și uneori de asta este nevoie cel mai mult. Backcountry a preferat candoarea peste șic cu acest e-mail cu așteptările de sărbători și vine în timp util și potrivit pentru sezonul sărbătorilor 2021. În loc de promisiuni pufoase și previziuni optimiste, Backcountry le oferă direct clienților săi.

Comunicații proactive, mai degrabă decât reactive

În loc să aștepte să vadă cum se desfășoară sezonul de expediere, Backcountry evită „hoops” oferind comunității sale așteptări echitabile: dacă vrei să cumperi echipamentul pe care îl cunoașteți și pe care îl iubiți, mai bine o faceți în curând, deoarece nu există nicio garanție că va fi disponibil. stoc mai târziu.

Este mult mai bine să setați așteptările acum decât să trimiteți notificări de întârziere mai târziu. Prin crearea unei pagini de estimare a livrării și direcționarea traficului acolo, Backcountry elimină potențial sute sau mii de bilete de asistență pentru clienți care întreabă: „De ce comanda mea nu este încă aici?”

Adăugați o notă umană

Subiectul acestui e-mail este: „Un mesaj de la CEO-ul nostru . ” Apoi, emailul curge parcă scris de CEO-ul companiei, Melanie Cox, iar semnătura ei este chiar inclusă în partea de jos. Dacă Cox a scris-o de fapt sau nu, nu este ideea - ideea este că un pic de aromă umană poate merge mult.

Prin trimiterea e-mailului de la CEO, Backcountry face mesajul mai personal pentru comunitatea sa. Nu este doar un mesaj automatizat sau o actualizare exactă de la așa și așa de la Backcountry – este un mesaj important din partea CEO-ului căruia îi pasă de clienții săi.

Ajutați-i să simtă urgența

Frontier reușește strategia de urgență cu e-mail-ul său „Clocului ticăie”. Este distractiv, oportun și încurajează clienții să ia o decizie rapidă. CTA-urile sunt clare și evidente, iar linia de subiect, „Nu te trage la 75% reducere la zboruri!” leagă totul frumos.

Experimentați cu conținut interactiv

Ceasul cu numărătoarea inversă adaugă o notă plăcută acestui e-mail. Având doar o zi de rezervă, vă puteți imagina că destinatarul are acest e-mail cu stea sau îl trage în căsuța de e-mail principală, astfel încât să nu uite.

Adăugarea de elemente interactive la e-mail poate fi dificilă, așa că începe cu ceva simplu. Încercați să utilizați un GIF sau un sondaj încorporat pentru a descoperi apetitul destinatarilor pentru conținutul interactiv. Dacă răspund bine, atunci luați în considerare adăugarea mai multor campanii viitoare.

Concentrați-vă pe CTA

Este ușor să-ți uiți scopul când începi să te distrezi cu e-mailurile tale, dar Frontier readuce totul în atenție. Toată copia inteligentă, fonturile îndrăznețe și culorile strălucitoare conduc către un singur lucru: „REZERVĂ ACUM”.

Când creați e-mailuri pline de spirit de vacanță, amintiți-vă întotdeauna scopul fiecărui e-mail. De ce o trimiti? Ce vrei să facă clienții cu el? Cum vei măsura succesul? Având în vedere aceste valori, este mai probabil să rămâneți la punct și să trimiteți campanii eficiente.

Încercați o copie obscure sau o cauză cibernetică

MeUndies are câteva linii de subiect grozave. Preferatul meu din sezonul sărbătorilor de anul trecut a fost „Păstrează-ți pantalonii, este aproape Vinerea Neagră”. Este obraznic, te face să râzi și provoacă o lectură. Cel mai bine, susține o cauză bună și ne reamintește că în sărbători sunt mai multe decât cadouri.

Găsiți o nouă focalizare

Cu toții suntem prinși în propriile noastre vieți și în propriile noastre mărci și uităm să ieșim din bulele noastre respective. E-mailul MeUndies „Cyber ​​for good this Monday” adoptă o abordare foarte diferită față de alte e-mailuri Cyber ​​Monday din căsuța de e-mail.

În loc să promoveze oferte promoționale și să vorbească despre produsele sale ultra-confortabile, se concentrează pe Grace, o fetiță de 11 ani cu cancer care își dorește să fie o celebritate. Împingerea MeUndies către site a fost să facă cumpărături de Cyber ​​Monday pentru 10% reducere, 10% din vânzări fiind destinate Fundației Make-A-Wish.

Este înviorător să ai un e-mail care nu se concentrează exclusiv pe promoții, motiv pentru care liniile de subiect fără o reducere procentuală tind să aibă rezultate mai bune decât cele care o fac. Dar, dacă sunteți nervos să luați ochii de la premiu în ziua cea mare, atunci încercați mai întâi să îl testați. Vedeți cum interacționează destinatarii dvs. cu e-mailurile dvs. promoționale vs. cauza care duc la Black Friday.

Păstrând-o simplu

Un simplu buton de îndemn la acțiune (CTA) de la sfârșitul copiei îi direcționează pe destinatari să cumpere pentru o cauză bună. Dar, lăsați conținutul e-mailurilor dvs. să decidă tonul CTA. Deoarece acesta este un e-mail mai sincer, copia simplă se potrivește bine cu mesajul general. Pentru un e-mail cu mai multă animație de sărbători, fiți creativ și testați o copie a CTA care are un aspect de vacanță.

Îmbrățișează sărbătorile fără a exagera

Luați în considerare să stați departe de semnele de vânzare intermitente în roșu și verde și de jingle-urile de Crăciun prin e-mail de sărbători. Ne putem distra în continuare cu vacanțele fără a ne suprastimula (sau uneori a enerva) destinatarii.

Modele delicioase pentru cină

Blue Apron face o treabă grozavă de a vă face foame imediat ce îi deschideți e-mailurile. Culorile strălucitoare de toamnă și mesele savuroase sunt elementele centrale ale e-mailurilor sale de sărbători. În e-mailurile tale, gândește-te cum vrei să se simtă destinatarii tăi. Vrei să evocați sentimente de focuri de iarnă calde și confortabile, frunze de toamnă crocante și viguroase sau furtuni cu gheață?

Este ușor să petreci ore întregi creând e-mailul tău, de la construirea șablonului până la alegerea imaginilor și scrierea copiei. Din fericire, există suficiente instrumente acolo încât nu trebuie să fie un proces obositor. Cu aceste resurse foto excelente, fără stoc , puteți găsi imagini care se potrivesc cu modul în care doriți să se simtă destinatarii dvs.

Șabloanele noastre gratuite, gata de utilizare, de marketing prin e-mail de vacanță simplifică adăugarea de imagini și conținut, astfel încât crearea de e-mailuri frumoase poate fi un proces rapid și simplificat.

A joc de cuvinte sau a nu

Uneori, mărcile se lasă puțin purtate de fa la și ho hos în marketingul prin e-mail de vacanță. Când scrieți e-mailuri sezoniere, amintiți-vă că acesta ar putea fi al 3-lea, al 12-lea sau chiar al 30-lea e-mail pe care destinatarii l-au citit și conține un limbaj prea festiv.

Profită de melodiile și terminologia distractive de vacanță, dar nu exagera. În tema lui Blue Apron, se distrează cu temele de Ziua Recunoștinței și de Crăciun, fără să te lovească peste cap cu el în copie, design și imagini.

Un ghid pentru cadouri

Unele dintre cele mai utile e-mailuri de sărbători sunt cele care oferă ideile de cadouri perfecte. În acest e-mail, Groupon vă sugerează „Desfaceți o amintire” și vă oferă o listă de experiențe din zonă.

O notă personală

Încercați să vă personalizați e-mailurile segmentând lista de e-mailuri . Groupon și-a segmentat lista după locație pentru a oferi experiențe specifice zonei. Puteți, de asemenea, să vă segmentați listele în funcție de criterii demografice, sau una grozavă pentru sărbători este după achizițiile anterioare. Personalizarea e-mailurilor pentru destinatari ajută la creșterea angajamentului și a veniturilor.

V. Cum să gestionați pierderea după vacanță

Felicitări: ai supraviețuit sărbătorilor!

Uf! Ai trecut de sărbători dintr-o bucată. Sperăm că aceste exemple de e-mailuri de sărbători sunt un cadou pe care îl puteți folosi anul acesta și nu numai. Partea grea s-a încheiat, iar acum este timpul pentru tine să mergi în noul an plin de ambiție și motivație nouă. Înainte de a face acest lucru, iată doar câteva lucruri de care trebuie să țineți cont atunci când începeți noul an și continuați să vă monitorizați programul de e-mail.

Ștergerea după vacanță

Mulți oameni s-ar putea înscrie pentru e-mailurile dvs. în timpul sărbătorilor, deoarece fac cumpărături pentru familia lor sau pentru o persoană semnificativă, nu pentru că sunt interesați de ofertele dvs. de vacanță. Acest lucru poate duce la o rată crescută de dezabonări și reclamații de spam după sezonul de vacanță.

Segmentarea vă permite să identificați rapid cohortele din lista dvs. care s-au înscris în perioada sărbătorilor.

Pentru a vă ajuta să identificați cine s-ar putea dezabona din timp, luați în considerare segmentarea listei în funcție de data înscrierii și/sau de sursă.

Puteți monitoriza apoi ratele de deschidere și ratele de clic pentru acele înscrieri de sărbători pentru a identifica orice scădere a angajamentului după încheierea sărbătorilor.

Apoi, dacă începeți să vedeți că valorile dvs. de implicare scad după sărbători sau dacă reclamațiile de spam cresc, luați în considerare:

• Reducerea frecvenței la acești abonați
• Trimiterea unei serii țintite de campanii care îți vinde valoarea și restabilește motivul pentru care doresc să primească în continuare e-mailurile tale
• Direcționarea unei campanii către acești abonați care le solicită să ia măsuri, cum ar fi „dați clic pe un link” pentru a continua să vă primiți e-mailurile — acest lucru poate ajuta la eliminarea celor care nu sunt interesați de e-mailurile dvs., dar care nu doresc să ia măsuri pentru a renunța din lista dvs.
• Stabilirea unei politici mai stricte de sunset pentru acele adrese de e-mail care le suprimă după 30-60 de zile fără interacțiune

Asta-i o înfășurare!

Să nu ne păcălim: Sărbătorile sunt o nădejde. Deși distractiv și magic, poate fi, de asemenea, super stresant și ridicol de ocupat. Folosirea instrucțiunilor de mai sus vă va ajuta să gestionați cele mai bune campanii de e-mail de sărbători fără a deveni gri în acest proces.

Acum că sunteți pe drum, de ce să nu continuați să vă optimizați? Consultați ghidul nostru, Lista dvs. de ambalare pentru expedierea de sărbători 2021 , pentru instrumente și resurse tehnice mai cuprinzătoare care vă vor consolida campania de e-mail de sărbători.