Cum să creați conținut de e-mail care obține rezultate

Imaginați-vă că aveți puterea de a comunica cu clienții dvs. de top ori de câte ori doriți.

Marketingul de conținut prin e-mail permite mărcilor să comunice eficient și eficient cu clienții potențiali. Nu numai asta, dar cu segmentarea e-mailurilor, echipele de marketing pot trimite mesajele potrivite clienților potențiali potriviți. De-a lungul timpului, conținutul de e-mail de marketing vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea prin îmbunătățirea recunoașterii mărcii și a loialității clienților.

Ce este conținutul de e-mail?

Termenul „conținut de e-mail” se referă la orice informații – sau conținut – pe care le trimiteți către e-mailul cuiva. Aceasta poate include:

• Buletine informative
• Promoții sau reclame
• Mementouri
• Anunturi de evenimente
• Note de mulțumire
• Campanii automate de email

Deși aceste tipuri de e-mail sunt diferite și includ o combinație de conținut lung și scurt, în cele din urmă, strategia dvs. de marketing prin e-mail este construită în jurul ideii de a intra în legătură cu abonații, clienții potențiali și clienții.

De ce este important conținutul de e-mail

Beneficiile marketingului prin e-mail nu pot fi exagerate. În primul rând, există o rentabilitate a investiției de 36 de dolari pentru marketing prin e-mail, ceea ce înseamnă că pentru fiecare dolar cheltuit echipa ta de marketing pe conținutul de e-mail, te poți aștepta să vezi un profit de 36 de dolari.

Dar beneficiile conținutului de marketing prin e-mail depășesc rentabilitatea dolarului. Mai mult de jumătate din populația lumii folosește e-mailul zilnic. Când redactați conținutul de e-mail, vă întâlniți cu clienții acolo unde se află. Nu trebuie să caute informații despre compania ta sau despre valorile tale; acele informații sunt livrate direct în căsuța lor de e-mail. O campanie puternică de marketing prin e-mail are puterea de a construi relații, de a construi încredere și de a vă extinde baza de clienți loiali.

Cum să scrieți un conținut bun de e-mail

Când începeți pentru prima dată cu marketingul prin e-mail, poate fi descurajan să redactați campanii și să navigați prin cele mai bune practici de marketing prin e-mail.

În cercetarea modului de a scrie un e-mail de marketing, veți găsi rezultate pentru orice, de la designul e-mailului până la cum să scrieți un e-mail în general. Dacă încerci să abordezi prea multe lucruri deodată, s-ar putea să te pregătești pentru eșec. În schimb, alegeți un aspect al marketingului prin e-mail pe care să vă concentrați mai întâi.

De exemplu, ați putea începe să vă uitați la exemple de design de e-mail pentru a vă da o idee despre cum doriți să arate e-mailurile dvs. Odată ce ați stabilit cum să vă aranjați e-mailurile astfel încât să fie atrăgătoare și plăcute din punct de vedere estetic, puteți lucra la proiectarea sau localizarea șabloanelor de e-mail pentru afacerea dvs.

Șabloanele profesionale de e-mail beneficiază mărcile prin:

• Asigurarea coerenței mărcii pe e-mailuri
• Reducerea timpului necesar pentru a crea e-mailuri
• Îmbunătățirea lizibilității e-mailului
• Creșterea recunoașterii mărcii
• Permițând destinatarilor să știe de la cine au primit e-mailuri dintr-o privire

Odată ce aveți la îndemână șabloanele de e-mail perfecte, puteți începe să vă concentrați pe crearea unor linii de subiect ale e-mailurilor care să atragă atenția cititorilor dvs. pentru a îmbunătăți ratele de deschidere. Linia de subiect al e-mailului este primul lucru pe care cititorii îl văd și determină dacă se vor deranja chiar să vă deschidă e-mailul. Așa că trebuie să înveți cum să scrii linii de subiect convingătoare.

În cele din urmă, este important să vă concentrați pe crearea de conținut de e-mail pe care destinatarii dvs. doresc să-l citească. Cel mai bun conținut de e-mail este personalizat și oferă informații noi relevante pentru viața unui destinatar. Alegerile de design multimedia, cum ar fi infografica sau marketingul video prin e-mail, au puterea de a duce eforturile de marketing la nivelul următor, dar numai dacă vă concentrați mai întâi pe dezvoltarea unei strategii de marketing câștigătoare, cu subiecte bine concepute pentru e-mail.

5 tipuri de conținut de e-mail

Nu toate e-mailurile sunt create cu aceleași obiective. Deși tot conținutul de e-mail este conceput pentru a cultiva relațiile, scopul exact al oricărui e-mail dat dintr-o campanie poate varia. Iată cinci tipuri de conținut de e-mail pe care să le iei în considerare integrarea în strategia ta generală de marketing prin e-mail.

1. Conținut automatizat de e-mail

Conținutul de e-mail automatizat, cunoscut și ca conținut de e-mail personalizat sau personalizare automată, este conținutul de e-mail pe care l-ați setat să iasă automat pe baza acțiunilor unui utilizator sau a informațiilor personale pe care le primiți despre un utilizator.

De exemplu, atunci când un client potențial se înscrie pentru prima dată la buletinul informativ, puteți alege să trimiteți o serie automată de e-mail de bun venit clientului respectiv. O serie automată de bun venit este setată să iasă automat ori de câte ori cineva intră în lista ta de e-mail pentru prima dată. Seria include de obicei:

1. Un mesaj de mulțumire pentru înscrierea pe lista de corespondență
2. Modalități de conectare cu compania dvs
3. O descriere a tipului de conținut pe care cititorul se poate aștepta să îl primească de la marca dvs
4. Potenţial unele promoţii unice ale diferitelor dvs. oferte.

Un alt exemplu de e-mailuri automate este un e-mail de coș abandonat, pe care îl puteți configura să iasă imediat ce a trecut o anumită perioadă de timp între un client care pune articole în coșul virtual și același client care alege să nu verifice. E-mailurile cu coșul abandonat conțin de obicei o descriere a articolelor din coș și un memento că clientul trebuie încă să verifice.

Conținutul de e-mail automatizat funcționează bine pentru multe echipe de marketing, deoarece odată ce ați stabilit parametrii pentru e-mailurile automate și ați creat seria sau șablonul de e-mailuri, nu trebuie să vă faceți griji din nou. Acest tip de conținut de e-mail continuă să funcționeze în culise pentru a îmbunătăți comunicarea dintre dvs. și clienții dvs.

2. Conținut interactiv de e-mail

Conținutul de e-mail interactiv este exact ceea ce sună: conținut de e-mail cu care destinatarii pot interacționa direct. De exemplu, dacă trimiteți un sondaj destinatarilor dvs. de e-mail și aceștia răspund la întrebarea sondajului direct în e-mail, acesta ar fi un e-mail interactiv.

E-mailurile interactive vin sub tot felul de forme. Unele e-mailuri interactive permit destinatarilor să:

• Vizualizați noile caracteristici ale produsului (de exemplu, folosind un GIF carusel)
• Fii redirecționat direct către coșul de cumpărături
• Evaluați sau evaluați compania care trimite e-mailul
• Răspundeți la un sondaj sau un test cu o singură întrebare
• Vizualizați un GIF în mișcare

Alte elemente interactive de e-mail pot include cronometre, butoane, funcții de gamification (de exemplu, puzzle-uri) și instrumente personalizate de generare de clienți potențiali.

Deși conținutul interactiv de e-mail a parcurs un drum lung, există încă limitări la ceea ce poate face. De exemplu, puteți viziona un videoclip într-un e-mail făcând clic pe un GIF, dar videoclipul trebuie încă stocat în altă parte. În ciuda limitărilor acestui tip de conținut, conținutul interactiv de e-mail este excelent pentru a stimula implicarea clienților cu e-mailurile tale.

3. Conținut dinamic de e-mail

Conținutul dinamic al e-mailului se modifică pe baza datelor despre destinatar.

Ideea din spatele conținutului de e-mail dinamic este că unele porțiuni sunt aceleași pentru fiecare destinatar, dar blocurile de conținut pot fi schimbate în funcție de cine se adresează e-mailul, de ce date ați colectat despre ele și de modul în care au interacționat cu dvs. marca în trecut.

De exemplu, ați putea trimite un buletin informativ tuturor din lista dvs. de e-mail. În acel buletin informativ, este posibil să aveți o secțiune „nou în această lună”, dar articolele pe care le prezentați în acea secțiune ar fi diferite în funcție de clienții care le-au primit. Clienții care s-au autoidentificat ca părinți în trecut ar putea vedea cărucioare noi în secțiunea „noi în această lună”, în timp ce clienții care au achiziționat sport în trecut ar putea vedea pantofii de sport prezentați.

E-mailurile dinamice fac conținutul pe care îl trimiteți mai relevant pentru destinatarul individual și pot îmbunătăți încrederea în marca dvs. De fapt, 66% dintre clienți se așteaptă ca companiile să-și înțeleagă nevoile și să facă publicitate conform acestora. Deci, în timp ce clienții ar putea să nu observe dacă o companie folosește această strategie de conținut corect, cu siguranță vor observa dacă o companie greșește această strategie.

4. Conținut informațional de e-mail

Conținutul de e-mail informativ se referă la orice e-mail cu scopul de a furniza informații destinatarilor săi. Acestea pot include sfaturi și trucuri pentru clienții dvs., răspunsuri la întrebări frecvente, tutoriale sau informații despre compania dvs. în ansamblu. Poate face parte dintr-o serie automatizată sau poate oferi conținut interactiv, dar scopul său principal este de a oferi destinatarilor mai multe informații.

Conținutul de e-mail informativ ar trebui să ofere o valoare reală cititorilor dvs., poziționând, de asemenea, marca dvs. ca lider de gândire în industria dvs.

Dacă tot ceea ce faci este să-ți promovezi produsele, destinatarii nu vor mai deschide e-mailurile tale. Conținutul informativ de e-mail menține cititorii implicați cu marca dvs., arătând în același timp că vă pasă cu adevărat de experiența clienților. Această autenticitate contează: 88% dintre clienți consideră autenticitatea mărcii un factor cheie în deciziile lor de cumpărare.

Oferind în mod constant clienților potențiali informații valoroase care sunt relevante pentru viața lor, le puteți câștiga și respectul și încrederea. Și din moment ce clienții sunt dispuși să cheltuiască mai mulți bani pe mărcile în care au încredere, această strategie poate avea un impact pozitiv asupra profitului tău.

5. Conținut de e-mail promoțional și tranzacțional

La fel ca în cazul conținutului de e-mail informațional, conținutul de e-mail promoțional și tranzacțional poate face parte dintr-o serie automată și poate include link-uri dinamice sau conținut interactiv.

Dar, spre deosebire de conținutul informațional, scopul conținutului promoțional și tranzacțional nu este doar de a oferi informații, ci de a comunica cu clienții despre produse și vânzări.

Scopul conținutului promoțional este de a vă vinde în mod activ produsul sau serviciul. Conținutul de e-mail promoțional poate include:

• Informații despre vânzările curente sau viitoare
• Mementouri prin e-mail pentru coșul abandonat
• E-mailuri cu sugestii de produse bazate pe istoricul achizițiilor unui client
• Introducere în produse sau servicii noi

Conținutul de e-mail tranzacțional, pe de altă parte, este conceput pentru a comunica cu clienții după ce au făcut o achiziție. Conținutul tranzacțional poate include:

• Confirmări de comandă
• Chitanțe
• Informații de livrare
• Informații despre cum să finalizați retururile
• Cereri pentru recenzii de produse

Crearea unei strategii puternice de conținut pentru e-mail

Nu există o strategie unică pentru a crea conținut captivant de e-mail cu care destinatarii dvs. vor dori să interacționeze. Diferite tipuri de conținut necesită strategii diferite. De aceea, înainte de a vă proiecta e-mailul, mai întâi trebuie să identificați care este scopul dvs. și ce tip de e-mail doriți să trimiteți.

Există mai multe tipuri diferite de e-mail, inclusiv:

• E-mailuri de întâmpinare, menite să întâmpine noilor abonați pe lista ta de e-mail
• E-mailuri informative menite să educe cititorii despre un subiect
• E-mailuri promoționale, concepute pentru a vinde produse
• E-mailuri de promovare a clienților potențiali, concepute pentru a muta clienții potențiali de-a lungul canalului de vânzări

Odată ce aveți în vedere un obiectiv pentru un e-mail, puteți începe să implementați diferite elemente pentru a face e-mailurile să apară destinatarilor dvs.

O strategie puternică de conținut de e-mail utilizează o mare varietate de tipuri diferite de e-mail. Combinând e-mailuri automate cu e-mailuri interactive și dinamice și având o combinație de e-mailuri promoționale și informaționale, marca dvs. poate menține e-mailurile interesante și se poate asigura că destinatarii continuă să le deschidă în timp.

În mod similar, doriți să vă gândiți la conținutul e-mailului. Conținutul de e-mail de formă scurtă poate include doar câteva cuvinte și imagini, în timp ce conținutul de e-mail de formă lungă poate include pagini de cuvinte și imagini.

În general, e-mailurile mai scurte tind să atragă mai bine atenția clienților și să încurajeze acțiunile rapide. Atunci când clienții nu trebuie să parcurgă pagini sau să citească pereți de text, este mai probabil să înțeleagă rostul e-mailului tău. Dar asta nu înseamnă că e-mailurile lungi nu își au locul lor. E-mailurile mai lungi sunt grozave pentru a spune povești și pentru a crea un cârlig emoțional. Doar asigurați-vă că temperați acele e-mailuri mai lungi cu o mulțime de e-mailuri mai scurte, concentrate pe laser, pentru ca toți clienții potențiali să revină pentru mai mult.

1. Conținut automatizat de e-mail

Când te gândești la crearea de conținut automatizat de e-mail, primul pas este să faci o listă de campanii automate de e-mail pe care vrei să le derulezi. Aceste campanii pot include:

• O serie de e-mailuri de bun venit
• O serie de e-mailuri pentru cărucioare abandonată
• O serie de e-mailuri de îngrijire a clienților potențiali
• O serie de e-mailuri de re-implicare

Odată ce aveți o listă cu tipurile de campanii de e-mail pe care doriți să le creați, puteți planifica câte e-mailuri să includeți în fiecare serie.

Amintiți-vă că fiecare e-mail dintr-o serie ar trebui să aibă exact un CTA (call to action). Prin încadrarea fiecărui e-mail în jurul dvs. CTA, creați o campanie de e-mail coerentă care are sens pentru cititorii dvs., fără a-i trage în prea multe direcții diferite.

De asemenea, doriți să vă asigurați că e-mailurile dvs. automatizate par întotdeauna ca provin de la marca dvs. Utilizarea șabloanelor profesionale de e-mail poate fi de ajutor, deoarece puteți folosi aceleași culori, fonturi și logo-uri în fiecare e-mail pe care îl trimiteți.

În cele din urmă, luați în considerare cum să vă segmentați listele de e-mail și care trebuie să fie declanșatorul pentru a trimite conținut automatizat de e-mail clienților dvs.

2. Conținut interactiv de e-mail

Conținutul interactiv de e-mail este conceput pentru a crește implicarea dintre marca și publicul dvs. Când sunt făcute bine, e-mailurile interactive vă pot ajuta să cultivați clienții potențiali, încurajându-i în același timp să aștepte cu nerăbdare e-mailurile viitoare de la dvs.

Marketingul prin e-mail de gamification este un concept care încurajează rate mai mari de deschidere și rate de clic mai bune, deoarece are un impact asupra receptorilor de dopamină din creier, oferind utilizatorilor o serie de hormoni de bine pentru a îndeplini sarcinile. Activarea acestor receptori îi încurajează pe utilizatori să repete acțiunile pe care tocmai le-au întreprins, ceea ce îi face mai probabil să-ți deschidă e-mailurile în viitor.

Exemple de gamification în e-mailuri includ:

• Promoții „Învârte roata pentru un premiu”.
• Chestionare distractive, cu o singură întrebare
• Puzzle-uri
• Teascuri de creier
• Carduri răzuibile virtuale

Pe lângă gamification, puteți face conținutul e-mailului mai interactiv, incluzând imagini care se modifică atunci când utilizatorii derulează sau dau clic pe ele. De asemenea, puteți include videoclipuri încorporate pe care receptorii le pot viziona în browserul lor de e-mail.

Dacă includeți conținut audio interactiv, asigurați-vă că nu este setat pentru redare automată și că este setat pe sunet. Destinatarii dvs. de e-mail nu vor aprecia ca e-mailurile dvs. să fie difuzate prin difuzoare dacă își verifică e-mailul la serviciu sau când sunt în oraș.

3. Conținut dinamic de e-mail

Proiectarea conținutului de e-mail dinamic necesită puțină muncă suplimentară, deoarece creați conținut de e-mail bazat pe comportamentul clienților dvs. Conținutul dvs. de e-mail viitor se va baza, de asemenea, pe datele (de exemplu, nevoi, interese, istoricul achizițiilor etc.) pe care le primiți continuu de la utilizatorii dvs.

O modalitate de a crea conținut dinamic este utilizarea link-urilor dinamice. Legăturile dinamice redirecționează utilizatorii către conținut care este personalizat pentru nevoile lor specifice. De exemplu, o marcă care are locații în tot statul ar putea folosi linkuri dinamice pentru a redirecționa utilizatorii către site-ul web potrivit pe baza datelor lor geografice. Legăturile dinamice ar putea fi folosite și pentru a completa formularele automat cu informațiile personale ale unui utilizator, pentru a face completarea formularelor cât mai ușoară posibil pentru clienți.

O altă modalitate de a crea e-mailuri dinamice este crearea unui șablon de e-mail care completează automat datele clienților pe baza interacțiunilor clienților. De exemplu, este posibil să aveți un șablon care este trimis ori de câte ori clienții își abandonează coșurile de cumpărături. Cu toate acestea, informațiile specifice care se populează în acel șablon s-ar baza pe numele clientului și pe articolele specifice pe care le-a lăsat în coșul virtual.

O strategie puternică de conținut dinamic pentru e-mailuri ar trebui să includă o varietate de aceste tipuri de e-mailuri. Începeți prin a face brainstorming o listă de motive pentru care ar trebui să ajungeți la clienți într-un mod mai personalizat. Aceasta ar putea include:

• Trimiterea unui răspuns personal la recenziile negative sau reclamațiile clienților
• Trimiterea de mementouri de reangajare privind coșurile de cumpărături uitate sau oferte care sunt aproape de expirare
• Furnizarea de sugestii personalizate de produse bazate pe istoricul de cumpărături anterior al unui utilizator
• Doresc la mulți ani abonaților la momentul potrivit
• Oferirea de recompense de fidelitate în funcție de numărul de puncte pe care clienții le-au adunat

Un alt mod de a privi conținutul dinamic al e-mailurilor este să vă gândiți la o secțiune din buletinele informative pe care le trimiteți, pe care ați putea-o face mai dinamică. Poate că există un loc în care ați putea pune produse sugerate sau note atractive bazate pe comportamentul anterior al clienților. Cu cât găsești mai multe modalități de a face conținutul e-mailului dinamic, cu atât mai mult vei putea să construiești încrederea clienților și să faci ca e-mailurile tale să pară relevante și care merită deschise.

4. Conținut informațional de e-mail

Conținutul de e-mail informativ poate fi de natură scurtă sau lungă, dar trebuie să fie ușor de citit și optimizat pentru dispozitivele mobile. La urma urmei, consumatorii moderni își deschid aproximativ 90% din e-mailurile pe dispozitive mobile. Deci, chiar dacă trimiteți conținut informațional de lungă durată, ar trebui să luați în considerare nevoile utilizatorilor de telefonie mobilă. Aceasta include:

• Crearea de conținut ușor de scanat, cu o mulțime de titluri și subtitluri
• Folosind elemente vizuale, cum ar fi imagini și videoclipuri, pentru a sparge bucăți de informații
• Lăsați spațiu în jurul butoanelor pentru a le permite clienților să facă clic pe butoanele de pe telefoane cu o simplă atingere a degetelor.

Pe lângă faptul că vă asigurați că conținutul e-mailului informativ este ușor de citit, următorul pas este să vă asigurați că fiecare e-mail are un îndemn clar la acțiune – chiar și e-mailurile menite să informeze. CTA-urile sunt importante deoarece le spun cititorilor importanța e-mailului dvs. și explică care ar trebui să fie următorul pas. Drept urmare, CTA-urile pot crește ratele de clic și pot preveni dezabonările.

CTA-urile de e-mail informative pot include:

• Cereți oamenilor să partajeze conținut de e-mail cu familia sau prietenii
• Încurajarea cititorilor să reflecteze la ceea ce au învățat
• Împuternicirea cititorilor să facă următorul pas și să pună în aplicare cunoștințele pe care tocmai le-au învățat
• Cere cititorilor să lase comentarii
• Încurajarea răspunsurilor la e-mail, anunțându-vă ce părere au despre conținut
• Îndrumați cititorii să urmărească subiectul citindu-vă blogul sau ascultând podcast-ul

5. Conținut de e-mail promoțional și tranzacțional

Când vine vorba de proiectarea conținutului de e-mail promoțional și tranzacțional, mai puțin înseamnă mai mult. Clienții nu vor citi un roman despre vânzările viitoare și cu siguranță nu vor să treacă prin blocuri mari de text pentru a determina când va ajunge produsul lor.

Luați în considerare crearea unui șablon de e-mail curat, ușor de citit pentru tot conținutul dvs. tranzacțional. Automatizarea conținutului tranzacțional asigură că clienții primesc informațiile pe care le doresc de îndată ce au nevoie de ele.

Atunci când trimiteți conținut promoțional, luați în considerare să vă sprijiniți mult în imagini dinamice. La urma urmei, o imagine valorează cât o mie de cuvinte - un adagiu care sună foarte adevărat în ceea ce privește imaginile produselor. De fapt, cercetările arată că cumpărătorii găsesc imaginile chiar mai convingătoare decât descrierile produselor atunci când vine vorba de luarea deciziilor de cumpărare.

Și, ca și în cazul întregului conținut de e-mail, e-mailurile promoționale sunt cele mai bune atunci când sunt personalizate. O strategie este de a trimite sugestii de produse clienților pe baza istoricului lor de achiziții anterior. De fapt, mai mult de jumătate dintre clienți sunt de acord că ofertele promoționale personalizate i-ar face să se bucure mai mult de experiența lor prin e-mail.

Puteți oferi sugestii de cumpărături personalizate, orientate către anumite achiziții. De exemplu, dacă un cumpărător a cumpărat o bluză, puteți trimite o sugestie pentru pantofi, fuste sau pantaloni asortate. Aceste tipuri de sugestii personalizate îmbunătățesc experiența de cumpărare, valorificând în același timp dorința clienților dvs. de a impulsiona cumpărăturile.

Creați un conținut grozav de e-mail pentru marketing astăzi

Conținutul puternic de e-mail are puterea de a duce relațiile cu clienții la următorul nivel. Trimițând e-mailuri regulate, vă asigurați că clienții dvs. au întotdeauna marca dvs. în spatele minții. Când trebuie să lucreze cu o afacere ca a ta, numele tău va fi în primul rând în mintea lor.

Începeți azi făcând o listă de idei de marketing prin e-mail pe care doriți să le implementați în următorul trimestru. Odată ce aveți ideile pe hârtie, separați-le după tipurile de conținut de e-mail și datele la care doriți să le trimiteți. Abordarea creării conținutului de e-mail, pas câte un pas, previne ca lista să devină prea descurajantă și vă permite să implementați e-mailurile pe măsură ce le completați.

Pană de idei? Încercați Generatorul de conținut AI de la Constant Contact.