Rata de clic pentru e-mail: ce este CTR (și cum să-l îmbunătățim)

Rata de clic (CTR) pentru e-mailul dvs. măsoară câte persoane care au primit e-mailul dvs. au făcut clic pe cel puțin un link. Este una dintre cele mai des discutate valori despre e-mail marketing - dar vă spune povestea completă a performanței dvs. de e-mail?

Continuați să citiți pentru a învăța:

• Cum să măsurați CTR-ul dvs. de e-mail
• Care este diferența dintre CTR și CTOR?
• Ce este o rată de clic „bună” pentru e-mail?
• 6 moduri de a crește rata de clic pe e-mail

Cum să măsurați CTR-ul dvs. de e-mail

Pentru a calcula CTR-ul dvs. de e-mail:

1. Luați numărul de persoane care au dat clic pe un link din e-mailul dvs
2. Împărțiți-l la numărul de e-mailuri livrate
3. Înmulțiți acel număr cu 100 pentru a obține un procent

Voila! Aveți rata de clic pe e-mail.

Iată formula CTR pentru e-mail.

Dacă e-mailul dvs. ajunge în căsuțele de e-mail a 100 de persoane și 10 persoane fac clic pe un link din e-mailul dvs., aveți o rată de clic de 10%.

De ce folosim numărul de e-mailuri livrate mai degrabă decât numărul de e-mailuri trimise?

Sărituri. Inamicul agenților de marketing prin e-mail de pretutindeni.

Într-o lume perfectă, fiecare e-mail ar avea o capacitate de livrare 100%. În realitate, agenții de marketing prin e-mail trebuie să se confrunte cu sărituri dure și sărituri soft:

• Sarituri dure au loc atunci când serverul de e-mail al destinatarului vă respinge e-mailul. Acest lucru se poate datora faptului că adresa de e-mail este invalidă sau numele domeniului nu există.
• Resurse soft înseamnă că există o problemă temporară cu adresa de e-mail sau cu serverul de e-mail al destinatarului. Chiar dacă trimiteți e-mailul la o adresă de e-mail validă, mesajul poate respinge dacă căsuța poștală a destinatarului este plină.

Există o mulțime de motive pentru o rată de respingere ridicată, dar cele mai frecvente două sunt:

1. Abonații potențiali vă oferă adrese de e-mail false
2. Nu vă curățați în mod regulat lista de e-mail, așa că aveți o grămadă de persoane de contact neangajate

Din fericire, există câteva soluții. Pentru a reduce rata de respingere, vă recomandăm:

• Adăugarea de captcha în formularele dvs. Roboți, plecați! Adăugarea unui captcha la formularele de înscriere pentru e-mail vă asigură că colectați numai e-mailuri de la persoane reale.
• Folosind un dublu opt-in. Opțiunea dublă necesită ca noii abonați să își verifice adresa de e-mail, astfel încât să nu vă dea una falsă.
• Practicați o bună igienă prin e-mail. O bună igienă a e-mailului înseamnă curățarea regulată a abonaților inactivi la e-mail și menținerea listei rămase angajate cu campanii consistente, de înaltă calitate.

Care este diferența dintre CTR și CTOR?

CTOR (rata de clic pentru a deschide) măsoară câte persoane care v-au deschis e-mailul au dat clic pe un link.

Spre deosebire de CTR, care măsoară clicurile ca procent din toți abonații, CTOR privește clicurile ca procent de deschideri.

Pentru a calcula CTOR:

• Luați numărul de persoane care au dat clic pe un link din e-mailul dvs
• Împărțiți-l la numărul de e-mailuri deschise
• Înmulțiți acel număr cu 100 pentru a obține un procent

Iată formula CTOR de e-mail.

CTR vs. CTOR: Pe care ar trebui să măsori?

Dacă doriți să măsurați performanța conținutului dvs. de e -mail , măsurați rata de clic pentru deschidere. CTOR nu ține cont de eficiența subiectului dvs.

În schimb, CTOR dvs.:

• Se concentrează doar pe cât de bine îi convinge conținutul e-mailului tău pe oameni să facă clic pe un link
• Nu te penalizează pentru e-mailuri nedeschise
• Separă puterea conținutului de e-mail de impactul igienei listei de e-mail, al subiectului și al altor factori

Dacă doriți să măsurați performanța liniei de subiect , măsurați rata de deschidere a e-mailului.

CTR poate funcționa în continuare ca o valoare mai generală. Vă oferă o vedere la nivel înalt a modului în care e-mailurile dvs. funcționează. Dar pentru o analiză mai detaliată (și acționabilă), concentrați-vă pe CTOR și rata de deschidere.

Ce este o rată bună de clic pe e-mail?

O rată bună de clic pe e-mail este orice peste 3%. Un CTR mediu de e-mail este de 1-5%.

Deoarece ia în considerare doar e-mailurile deschise, CTOR-ul tău va fi în mod natural mai mare decât CTR-ul tău. Experții recomandă vizarea unui CTOR de 20-30% pentru campaniile promoționale.

Dar înainte de a începe să comparați statisticile, rețineți că există o mulțime de informații despre ceea ce este considerat un CTR bun (sau chiar mediu).

Ceea ce considerăm un CTR sau CTOR bun pentru e-mail variază în funcție de:

• Marimea companiei
• Industrie
• Țară
• Tipul de e-mail
• Listați igiena
• Și nenumărați alți factori...

Care industrii au cel mai mare CTOR?

Industrii cu cel mai mare CTOR:

• Media și publicarea
• Hobby-uri
• Jocuri de noroc
• Jocuri
• Oferte zilnice/cupoane electronice

Industrii cu cel mai mic CTOR:

• Restaurant
• Relatii publice
• Constructie
• Proprietate imobiliara
• Politică

Ce tipuri de e-mailuri au cele mai mari rate de clic?

Nu toate tipurile de e-mail sunt create (sau pe care se face clic) la fel.

Verificați marile diferențe de performanță a e-mailurilor dintre aceste trei tipuri de e-mailuri. (Sursă)

E-mailurile declanșate și e-mailurile cu răspuns automat au rate mai mari de clic și deschidere, deoarece sunt mai relevante imediat pentru abonat.

• E-mailurile declanșate sunt trimise pe baza acțiunii unui abonat (cum ar fi finalizarea unei achiziții, vizitarea unei anumite pagini de pe site-ul dvs. sau completarea unui anumit formular)
• E-mailurile cu răspuns automat includ serii de e-mailuri de bun venit și magneți potențiali, cum ar fi conținut descărcabil sau demonstrații

E-mailurile cu buletine informative și exploziile promoționale au cele mai mici rate de deschidere, CTR și CTOR.

Atunci când sunt trimise la momentul potrivit, e-mailurile de abandonare a coșului sunt, de asemenea, mai relevante pentru abonați - astfel încât au, de asemenea, CTR, CTOR și rate de deschidere mai mari decât e-mailurile și buletinele informative de marketing medii.

E-mailurile de abandonare a coșului în timp util pot face minuni pentru rata de clic și conversii. (Sursă)

Setați-vă propriile repere de marketing prin e-mail

În loc să încercați să vă dați seama ce este un CTR, CTOR sau o rată de deschidere „bună” sau „medie”, concentrați-vă pe două lucruri:

1. Unde ești acum
2. Unde vrei să fii

Măsurați acum performanța campaniei de e-mail, apoi vedeți dacă vă puteți îmbunătăți de acolo. Urmăriți-vă CTOR mediu pentru fiecare tip de e-mail:

• E-mailuri cu răspuns automat
• E-mailuri declanșate
• Campanii promoționale și buletine informative
• E-mailuri cu coșul abandonat

Prin identificarea campaniilor de e-mail cu cele mai bune și mai proaste performanțe – bazate pe CTOR, CTR, livrabilitate, rata de dezabonare și rata de deschidere – puteți determina ce înseamnă un CTOR „bun” pentru afacerea dvs. și puteți stabili obiective pentru îmbunătățirea acestuia și a altor servicii de marketing prin e-mail. metrici.

În loc să încercați să vă dați seama ce este o rată de clic „bună”, concentrați-vă pe locul în care vă aflați acum față de locul în care doriți să fiți. Faceți clic pentru a Tweet

6 moduri de a vă crește rata de clic

Iată 6 sfaturi testate și adevărate pentru a vă atinge obiectivele CTR pentru e-mail:

1. Faceți-l scanabil
2. Limitați-vă numărul de CTA
3. Adăugați câteva imagini minunate
4. Optimizați pentru mobil
5. Personalizați-vă e-mailurile
6. Testați, repetați, repetați

Ai nevoie de un loc pentru a testa aceste sfaturi? Ghidul nostru de marketing prin e-mail vă va ajuta să începeți în ActiveCampaign – rapid.

1. Faceți-l scanabil

În primul rând, vești proaste: oamenii decid dacă vă vor șterge e-mailul în 3 secunde de la deschidere.

Mai multe vești proaste (din 1997): Oamenii nu prea citesc online. Ei scanează. Și e-mailurile nu fac excepție.

Acum vești bune: vă puteți scana e-mailurile!

Cu cât e-mailurile dvs. sunt mai ușor de citit, cu atât le este mai ușor pentru abonați să găsească îndemnuri.

Și cu cât este mai ușor să găsești îndemnuri, cu atât mai ușor este să dai clic pe ele!

Pentru a vă face e-mailul super-scanabil:

• Pune pe primul loc cea mai importantă informație
• Supliment cu imagini, detalii și link-uri

În scrisul jurnalistic, aceasta se numește piramida inversă:

Spune-le cine, ce, unde, când, de ce și cum - înainte ca durata lor de atenție să se termine (sau liniile telegrafice să fie tăiate!)

Corespondenții au folosit pentru prima dată acest format în timpul Războiului Civil când și-au telegrafiat povestirile către ziare. Pentru că sabotorii tăiau liniile telegrafice, corespondenții au învățat să transmită mai întâi cele mai importante informații. (Sursă)

2. Limitați-vă numărul de CTA

Imaginați-vă că doriți un sandviș cu unt de arahide și jeleu la prânz - dar nu mai aveți jeleu!

Intri în magazinul tău local, doar pentru a găsi un culoar întreg de gem, jeleu și conserve de podea până în tavan. Răsfoiești câteva minute, dar te simți copleșit de numărul de opțiuni - așa că pleci fără să alegi un jeleu.

Ai doar unt de arahide și pâine la prânz. (Este mai ușor decât să alegi dintre 100 de tipuri de fructe în borcane tartinabile.)

Acest fenomen se numește paralizie de analiză – prea multe alegeri înseamnă că eviți să alegi.

Același lucru este valabil și pentru îndemnurile prin e-mail (CTA): includeți prea multe link-uri, iar abonații ar putea decide să nu facă clic deloc. Potrivit lui Ellie Mirman, VP de marketing la Toast, doar includerea unui singur CTA a crescut clicurile cu 371% și vânzările cu 1617%.

Acest e-mail de la ShopStyle arată grozav, dar îmi oferă prea multe opțiuni CTA. Se instalează paralizia de analiză; Este mai probabil să-l șterg decât aș fi dacă ar avea doar un singur buton Cumpărați acum.

Deoarece cititorii tind să scaneze, folosește CTA ușor de identificat. Vă recomandăm să utilizați butoane peste linkurile text - și să vă asigurați că sunt butoane rezistente la gloanț.

Butoanele antiglonț sunt butoane receptive pe care le puteți codifica în e-mailurile dvs. Deoarece nu sunt luate în considerare ca imagini, ele scad timpii de încărcare a e-mailului și sunt mai puțin probabil ca e-mailul dvs. să fie semnalat ca spam. În plus, arată grozav pe toate dispozitivele.

Aflați mai multe despre crearea butoanelor de e-mail antiglonț în această postare de blog.

3. Adăugați câteva imagini minunate

Sigur, e-mailurile cu text simplu sunt clasice. Dar atunci când doriți ca cineva să acceseze o pagină de destinație, e-mailurile dvs. trebuie să fie atrăgătoare din punct de vedere vizual.

Campaniile de e-mail cu imagini au un CTR cu 42% mai mare decât campaniile fără imagini.

Acest e-mail de la Warby Parker folosește câini pentru a modela ochelarii de soare ai mărcii. Este adorabil, atrage atenția și este mult mai distractiv decât fotografiile tipice cu produse.

Puteți chiar să creșteți cu un nivel superior folosind GIF-uri. Email Institute a descoperit că e-mailurile cu GIF-uri animate înregistrează o creștere a ratelor de clic de până la 26%.

Și un studiu de caz Dell despre utilizarea GIF-urilor în e-mail a arătat:

• Creștere cu 103% a ratelor de conversie a e-mailurilor
• Creștere cu 42% a ratei de clic
• Creștere cu 109% a veniturilor

(Notă rapidă: asigurați-vă că GIF-urile dvs. au sub 1 MB. Imaginile prea mari durează o veșnicie să se încarce și pot fi chiar marcate ca spam.)

4. Optimizați pentru mobil

E-mailul mobil este o fiară dificilă.

Cititorii care vă deschid e-mailul pe desktop au șanse de trei ori mai mari să facă clic decât cei de pe mobil. Dar clienții desktop reprezintă doar aproximativ 16% din totalul e-mailurilor deschise – iar mobilul reprezintă 55%.

Pentru a crește CTR-ul e-mailului mobil, asigurați-vă că vă optimizați e-mailurile pentru mobil. Utilizați un design responsive pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. arată grozav - și pe care se poate face clic - pe fiecare dispozitiv.

Iată câteva dintre sfaturile noastre de top pentru a crea un e-mail prietenos cu dispozitivele mobile cu editorul de e-mail glisare și plasare al ActiveCampaign:

1. Păstrați lățimea e-mailului la cel mult 650 de pixeli
2. Utilizați text alternativ cu imaginile dvs. Dacă imaginile nu se încarcă pe un client de e-mail mobil, abonații vor avea în continuare o descriere a imaginii. (În plus, acest lucru vă face e-mailurile mai accesibile.)
3. Utilizați blocuri de imagine în loc să inserați o imagine într-un bloc de text
4. Utilizați widgetul de distanță pentru a crea spațiu alb în jurul conținutului și imaginilor
5. Utilizați funcția „ascunde pe mobil” pentru a împiedica afișarea anumitor conținuturi în aplicațiile de e-mail mobile
6. Experimentați cu textul din preheader pentru a găsi care dintre ele arată (și funcționează) cel mai bine în aplicațiile de e-mail mobile și desktop
7. Testați-vă e-mailul – avem o funcție de previzualizare a compatibilității care vă permite să vedeți cum va arăta e-mailul pe fiecare dispozitiv

În ActiveCampaign, puteți testa cum arată e-mailul dvs. în diferiți clienți de e-mail și pe diferite dispozitive, inclusiv pe mobil, astfel încât să vă asigurați că arată grozav oriunde le accesează abonații e-mailul.

Aflați mai multe despre proiectarea de e-mailuri adaptate pentru dispozitive mobile în ActiveCampaign aici.

5. Personalizați-vă e-mailurile

Până acum, nu mai este un secret că personalizarea joacă un rol important în marketingul prin e-mail de succes. Specialiștii de marketing care folosesc personalizarea în e-mailurile lor văd valori CTR cu 39% mai mari.

Segmentarea publicului și conținutul dinamic facilitează personalizarea mesajului și trimiterea e-mailului potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit. Personalizați e-mailul în funcție de datele demografice, comportamentul și preferințele de e-mail ale abonatului dvs.

ActiveCampaign vă permite să trimiteți diferite e-mailuri către diferite audiențe - automat.

75% dintre consumatori spun că au mai multe șanse să cumpere de la un brand care personalizează mesajele.

Conținutul dinamic vă permite să faceți exact asta.

Schimbați automat textul și imaginile dintr-un e-mail în funcție de destinatar. Puteți trimite mesaje diferite către diferite grupuri de persoane și puteți obține mai multe persoane de contact pentru a deveni clienți.

Conținut dinamic la locul de muncă.

Aflați mai multe despre utilizarea personalizării pentru a crește implicarea prin e-mail aici.

6. Testați, repetați, repetați

Ultimul (dar niciodată în ultimul rând): Testați, testați, testați.

Testarea totul este singura modalitate de a continua îmbunătățirea.

Testați-vă e-mailurile pe diferite dispozitive și diferiți clienți de e-mail înainte de a le trimite. Dacă o aplicație de e-mail face o schimbare majoră, testați din nou. Vă asigurați că fiecare e-mail pe care îl trimiteți este cel mai bun - așa că asigurați-vă că abonații văd ceea ce doriți să vadă!

Utilizați testarea divizată pentru a testa A/B fiecare parte din e-mailul dvs.

ActiveCampaign vă ajută să testați A/B:

• Subiectul e-mailului
• Conținut prin e-mail
• Din informații
• Imagini
• CTA-uri

Puteți chiar să testați divizați automatizările întregi.

Puteți alege cum doriți să ruleze fiecare test împărțit și ce valori determină câștigătorul. Rulați testele care au cel mai mult sens pentru obiectivele dvs., apoi depășiți-vă propriile puncte de referință.

Concluzie: rata de clic pentru e-mail și rata de clic pentru deschidere

Alegerea valorilor de marketing prin e-mail de măsurat poate fi dificilă. Iată o listă rapidă cu când să măsori ce:

• CTR-ul dvs. măsoară performanța generală a subiectului și a conținutului dvs
• Rata de deschidere măsoară performanța liniei de subiect
• CTOR-ul dvs. măsoară performanța conținutului dvs. de e-mail, fără a lua în considerare subiectul

Când măsurați valorile de marketing prin e-mail, concentrați-vă pe locul în care este afacerea dvs. acum și unde doriți să ajungeți. Pentru o viziune reală a cât de bine performanțelor e-mailurile tale (și se îmbunătățesc!) în timp:

• Stabiliți-vă propriile repere
• Urmăriți succesul campaniilor dvs
• Urmați cele mai bune practici pentru a vă crește CTR-ul de e-mail

Acum ieșiți acolo și obțineți acele clicuri!