Livrarea prin e-mail martie 2018: instrumentele de buletin informativ de cea mai bună performanță

Mulți experți în e-mail susțin că livrarea e-mailului este responsabilitatea expeditorului. Ceea ce este parțial adevărat – există o mulțime de lucruri pe care le puteți face pentru a reduce probabilitatea ca e-mailul dvs. să fie marcat ca spam.

Dar spune-i asta comerciantului care a petrecut luni de zile curățând liste de e-mail, construind șabloane codificate impecabil, creând copii fără spam și executând nenumărate teste – doar pentru a descoperi că o bună parte din e-mailurile lor încă nu ajung!

Când vine vorba de livrarea e-mailului, este clar că există unele lucruri care scapă de sub controlul nostru. La EmailToolTester, acest lucru a devenit cu atât mai evident când am început să încercăm diferite servicii de buletine informative cu ceva timp în urmă și să obținem rezultate diferite folosind aceleași e-mailuri și liste .

Așadar, după câteva luni de testare a zece servicii de e-mail diferite (și câteva mii de e-mailuri trimise!), suntem încântați să anunțăm că am identificat acum câțiva câștigători clari în miza livrării e-mail-urilor . Și, desigur, cei care nu se descurcă atât de bine. De data aceasta am folosit din nou GlockApps pentru a efectua testele.

În plus, am adăugat acum „Livrarea prin e-mail” ca criteriu în recenziile noastre , astfel încât fiecare dintre instrumentele noastre de e-mail analizate are o evaluare cu stele, în funcție de cât de bine au funcționat în testele noastre.

Așadar, fără alte prelungiri, să aruncăm o privire la rezultatele ultimei noastre runde de testare, în care am calculat rata medie de livrare pe baza a cinci teste separate.

Livrarea prin e-mail: rezultatele ultimelor noastre teste

FURNIZOR	REZULTAT LIVRARE %	EVALUAREA GENERALĂ*
ActiveCampaign	96
Contact constant	93
Picatură	89,8
MailerLite	89
ConvertKit	88
MailChimp	82,6
Aweber	79,8
GetResponse	78
Benchmark	75,8
Sendinblue	75,6

*Evaluarea generală se bazează pe performanța combinată a acestei runde + runda anterioară de testare

Iată principalele noastre concluzii:

• Există o diferență semnificativă în ratele de livrare între cei mai buni și cei mai slabi performanțe: am văzut acest lucru în runda anterioară de teste în august anul trecut, așa că nu a fost o surpriză imensă. Totuși, având în vedere că am tratat toți furnizorii de servicii în mod egal în fiecare test (configurarea subdomeniilor expeditorului, autentificarea înregistrărilor și trimiterea aceluiași e-mail către aceeași listă de semințe în același timp), este clar că unii furnizori sunt mult mai puternici în ceea ce privește livrarea decât alții.
• ActiveCampaign are acum cea mai mare rată de livrare: am fost bucuroși să vedem că ActiveCampaign – serviciul nostru de e-mail clasat pe locul 1 – și-a îmbunătățit livrabilitatea generală. În runda noastră anterioară de testare, rata lor de livrare a fost de 85,79%, plasându-le în mijlocul pachetului. Dar 96% pare mai potrivit pentru un serviciu pe care îl evaluăm atât de bine.
• Constant Contact și Drip continuă să aibă o capacitate de livrare bună: a putea conta pe serviciul dvs. de e-mail este esențial și este grozav să vedeți că atât Constant Contact, cât și Drip au avut rezultate bune în mod constant, ajungând în primele trei în ambele runde de testare.
• Livrarea MailerLite s-a îmbunătățit considerabil: în ultima rundă, MailerLite a înregistrat o medie dezamăgitoare de 77,64%, plasându-i pe ultimul loc în clasament. Lucrurile arată mult mai bine pentru ei de data aceasta, cu capacitatea de livrare până la 89%.
• Ratele de livrare ConvertKit, MailChimp, GetResponse și Sendinblue au scăzut: pentru aceste servicii, am observat o scădere a performanței cu 4 – 9% față de runda anterioară. Deoarece este dificil de știut dacă aceasta reflectă o tendință generală sau este pur și simplu rezultatul fluctuațiilor normale, am calculat cotele noastre de livrare (ultima coloană din tabel) pe baza performanței combinate a celor două runde - și vom continua pentru a continua acest lucru cu rundele de testare viitoare.
• Benchmark-ul continuă să rămână în urmă în ceea ce privește capacitatea de livrare: deși a existat o îmbunătățire de la ultima rundă (unde livrabilitatea medie a fost de 64%), rata de livrabilitate a benchmark-ului se află încă la capătul inferior al scalei, ceea ce le aduce cel mai scăzut rating de 2 stele.
• Ratele medii de spam au variat între 2 și 24%: Sendinblue, Benchmark și Aweber au avut cel mai mare procent de e-mailuri marcate ca spam și - surpriză, surpriză - au fost, de asemenea, în ultimele patru în clasamentul livrabilității. Primele trei (ActiveCampaign, Constant Contact și Drip) au avut mai puțin de 6% din e-mailuri marcate ca spam.
• Nu am putut vedea nicio corelație directă între listele negre, scorurile expeditorilor și capacitatea de livrare: Toate instrumentele, cu excepția ActiveCampaign și Benchmark, aveau un număr mic de servere pe lista neagră. Nu am văzut că acest lucru are vreun efect asupra livrării (de fapt, Benchmark a suferit o livrabilitate slabă, deși nu avea servere pe lista neagră). Ceea ce nu înseamnă că o relație nu există – doar că rezultatele noastre nu au putut demonstra una. Același lucru este valabil și pentru scorurile expeditorului – chiar și scorurile ridicate ale expeditorului au dus uneori la o livrabilitate scăzută și invers.

Acum, să aruncăm o privire mai atentă asupra rezultatelor pentru a vedea cum a funcționat fiecare instrument în a ajunge la principalii ISP-uri.

Livrabilitate de către furnizorul de servicii de internet (ISP)

Deși testele noastre au fost trimise la 28 de furnizori de servicii de internet din întreaga lume, următorul tabel arată capacitatea de livrare către cei patru furnizori principali de servicii de internet – Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail și Outlook) și AOL. Pentru claritate, am împărțit e-mailurile către căsuța de e-mail principală a Gmail și fila lor Promoții în coloane separate.

*Tarifele Microsoft au fost recalculate în mai 2019 pentru a include ponderea

Consolidând rezultatele din runda noastră anterioară de testare, putem vedea că:

• Este mai probabil ca e-mailurile MailChimp să ajungă la fila Promoții Gmail: în timp ce toți ceilalți furnizori au reușit să ajungă bine la căsuța de e-mail principală a Gmail, e-mailurile MailChimp au ajuns toate în dosarul Promoții. Dacă trimiteți prin MailChimp, acest lucru ar putea avea un impact mare asupra ratelor de deschidere, deoarece această filă este verificată mai rar.
• Benchmark au probleme cu livrarea către Microsoft: aceasta explică capacitatea lor slabă de livrare în general. Toate e-mailurile lor Hotmail și Outlook au fost semnalate ca spam. Sendinblue și GetResponse s-au luptat, de asemenea, să ajungă la căsuțele de e-mail Microsoft și au fost fie marcate ca spam, fie pur și simplu nu au fost livrate deloc.

Concluzie

După două runde extinse de testare care au dat rezultate destul de consistente, suntem destul de încrezători că putem începe să tragem câteva concluzii generale cu privire la livrabilitate. Este clar că unele servicii de buletine informative sunt mai bune în ceea ce privește livrarea de e-mailuri decât altele și, în special, în a ajunge la anumiți ISP-uri precum Outlook.

Există, de asemenea, unele instrumente (și anume, MailChimp) care se chinuie cu adevărat să fie identificați ca expeditori de e-mailuri nepromoționale, ceea ce înseamnă că performanța campaniilor poate avea un pic de lovit.

Credem cu adevărat că livrarea ar trebui să fie un factor important de luat în considerare atunci când evaluăm diferite servicii de buletine informative, motiv pentru care punem la dispoziție aceste informații. Acestea fiind spuse, rezultatele în lumea reală vor varia în mod inevitabil. Cea mai bună modalitate de a obține ratele de livrare cât mai ridicate este să urmați recomandările de bune practici și să încercați diferite servicii de buletine informative pentru a vedea care dintre ele vă oferă cele mai bune rezultate.

Actualizare: consultați cele mai recente rezultate ale testului de livrabilitate aici.