Lungimea e-mailului: cele mai bune practici pentru campaniile vizuale și textuale

De la lungimea verticală la greutatea totală, până la numărul de cuvinte: să clarificăm parametrii de lungime care favorizează ratele de difuzare, deschidere și clicuri.

Care este dimensiunea corectă a e-mailului ? Deși o întrebare comună în rândul companiilor, aceasta se transformă adesea într-un puzzle de sugestii și studii industriale cu concluzii divergente.

Practic, companiile caută un răspuns: cum să găsească o lungime optimă care să garanteze rate de livrare ridicate și cea mai bună utilizare de către beneficiari pentru deschideri și clicuri.

Riscul este întotdeauna la extrem. Pe de o parte, s-ar putea să pierdem atenția destinatarului într-un mesaj lung și dispersiv , în timp ce, pe de altă parte, s-ar putea să nu influențăm din cauza prea multă concizie .

Ca și în multe alte domenii de marketing prin e-mail, totul este despre echilibrarea extremelor. Aici, încercăm să clarificăm problema lungimii, oferind perspective, date și cifre din studii recente.

Mai întâi, să atingem campanii (cu alte cuvinte, toate acele mesaje vizuale bazate pe design grafic ), apoi e - mailuri numai text legate de vânzări .

Durata corectă a campaniei de email marketing

Lungimea este un subiect care induce în eroare atunci când vine vorba de e-mailuri grafice compuse prin HTML sau un editor de e-mail - atât de mult încât este dificil să se ajungă la concluzii fără ambiguitate. Să-l descompunem. În linii mari, se pot identifica trei factori în lungime:

• Lungime verticală
• Număr de cuvinte
• Greutate totală.

Acum, să ne concentrăm pe fiecare dintre ele.

Lungime verticală

E-mailurile nu au limite verticale de înălțime, așa că putem folosi toate modulele solicitate de comunicarea noastră. Cu toate acestea, știm că cu cât e-mailul este mai lung, cu atât este mai puțin probabil să fie citit de sus în jos .

Un ghid numeric poate fi înălțimea standard de 960 de pixeli a unei pagini web . De cele mai multe ori, acesta nu este suficient spațiu pentru toate informațiile necesare comunicării. În ceea ce privește e-mailurile , cea mai comună lungime este între 1.500 și 2.000 de pixeli . O astfel de dimensiune înseamnă că destinatarul trebuie să deruleze în jos.

Un sfat bun este să nu depășească 2.550 de pixeli în înălțime . Cu toate acestea, ar trebui luați în considerare alți parametri, în special modul de vizualizare mobil. Conținutul de e-mail poate diferi pe ecranele smartphone și desktop. Verticalitatea e-mailului crește aproape întotdeauna pe dispozitivele mobile (din cauza dimensiunii mici a ecranului).

Iată un truc mic, dar grozav pentru îmbunătățirea utilizării mobile: o funcție pentru excluderea unor module de e-mail de la vizualizarea pe un dispozitiv mobil în timp ce acestea rămân vizibile pe un desktop. Iată cum să o faci cu platforma MailUp:

• Faceți clic pe formularul de e-mail pe care doriți să-l ascundeți pe mobil

• Treceți cu mouse-ul pe Ascundere pe sub panoul din dreapta și faceți clic pe Mobil .

În acest fel, elementele activate nu se vor afișa pe dispozitivele mobile, reducând astfel lungimea verticală a e-mailului.

Indiferent de înălțimea e-mailului, cea mai bună practică pentru îmbunătățirea utilizării dispozitivului mobil implică butonul de îndemn la acțiune. Acest element constituie punctul de sprijin al multor campanii de email marketing. O bună practică este să faceți butonul vizibil la deschidere , solicitând cel mult ca destinatarul să deruleze.

Această bună practică îndeplinește modul specific de a interacționa cu un smartphone cu o singură mână , în special degetul mare , care acționează pe ecran în timp ce alte degete susțin dispozitivul.

Pentru aceasta, poziția optimă a butonului este în partea de sus a ecranului. Este vizibil fără defilare uniformă.

Număr de cuvinte

Abordarea subiectului din punctul de vedere al lungimii cuvântului face dificilă oferirea unor parametri anumiți și absoluti . Ca orientare, este întotdeauna bine să subliniați natura unui e-mail, care nu ar trebui să fie considerat un raport aprofundat, ci ca un teaser . Conținutul său poate fi explorat în altă parte, cum ar fi un site sau o pagină de destinație, o postare de blog sau o pagină de comerț electronic.

Puterea cuvintelor, indiferent de cantitatea lor, este aceea de a atrage , de a intrigă și de a declanșa un clic pentru mai multe informații despre ceea ce tocmai este subliniat de e-mail.

Dacă majoritatea studiilor recomandă menținerea unui număr total de cuvinte între 75 și 100 , atunci cea mai bună regulă generală este: cu cât este mai mare tendința de a face clic pe e-mail, cu atât mai multă copie poate fi păstrată strânsă și concisă . Iată un exemplu bun de la Adidas:

Este un e-mail destul de vertical (a trebuit chiar să-l împărțim în două coloane), dar cu un număr de cuvinte limitat. Am numărat: sunt 37 . Atât titlurile, cât și descrierile sunt scurte. Îndemnurile la acțiune sunt non-verbale, sunt doar etichete (bărbat, femeie și copii). Totul este orientat către clic, astfel încât destinatarul să exploreze conținutul site-ului.

Când vine vorba de numărul de cuvinte, concentrați-vă pe relația dintre dimensiunea generală a e-mailului și imaginile inserate. Mențineți întotdeauna un raport text/imagine de 60/40 pentru a preveni orice tip de dispersie a livrării. Acest lucru se datorează faptului că e-mailurile prea mari fără text pot alarma filtrele de spam (de fapt, spammerii își pun propriul text în imagini pentru a evita capacitatea filtrelor de a scana și citi conținutul e-mailului).

Greutate totală

În sfârșit, este necesar să se analizeze lungimea e-mailului din perspectiva greutății generale a mesajului. Acesta este un element cheie care afectează rata de livrare .

Creșterea veniturilor cu capacitatea de livrare

Maximizați performanța campaniei în ceea ce privește livrabilitatea și rentabilitatea investiției cu Deliverability Suite printr-o gamă largă de configurații avansate și consultanță personalizată.
PROTEJAȚI-VĂ POSTAȚIILE ȘI REPUTATIA

Și aici, opiniile diferă: mai multe studii sunt de acord cu limitarea greutății e-mailului la 50–70 KB, în timp ce altele, mai tolerante, ridică pragul de alertă la 125 KB. Un studiu de e-mail pe acid este cel mai de încredere. A testat o serie de e-mailuri HTML pe 23 dintre cele mai populare filtre de spam , a căror greutate variază de la 15 la 650 KB .

Acest lucru a relevat că e-mailurile cu o greutate între 15 KB și 100 KB nu sunt interceptate de filtrele de spam. Problemele încep când mesajele depășesc 100 KB. Un astfel de prag este esențial, deoarece toate e-mailurile de deasupra acestuia (indiferent dacă sunt de 120 KB sau 500 KB) sunt blocate de aceleași șapte filtre de spam. Aici sunt ei:

E-mailuri textuale

Acum trecem la e-mailuri numai text, adică fără un aspect grafic . Acestea includ toate e-mailurile care, pe scurt, nu provin de la echipa de marketing a unei companii, ci de la vânzări .

În acest caz, ne putem baza pe un raport mai precis și mai clar asupra performanței în raport cu dimensiunea .

În 2016, Boomerang a analizat peste 40 de milioane de e-mailuri pentru a determina ce factori au condus la o rată de răspuns mai mare (cea mai relevantă măsură pentru acest tip de e-mail).

Un clar   S-a arătat corelația dintre numărul de cuvinte și rata de răspuns: e-mailurile scurte (dar nu prea sintetice) primesc cea mai mare rată medie de răspuns.

Cel mai performant cluster se întinde de la 75 la 100 de cuvinte și are o rată medie de răspuns de 51% .

Cu toate acestea, prin creșterea (50 de cuvinte) sau diminuarea (125 de cuvinte) doar cu un singur pas, nu are loc nicio scădere semnificativă. Prin urmare, putem concluziona că dimensiunea recomandată pentru e-mailurile text este între 50 și 125 de cuvinte .

În concluzie

Unul dintre cele mai bune instrumente pentru a înțelege care este cea mai potrivită lungime de e-mail este cu siguranță testul A/B. Acest lucru vă permite să testați două mesaje diferite și să identificați ce format afectează cel mai bine rata de livrare, deschidere și clic.

Găsiți toate instrumentele de testare în platforma MailUp , disponibilă gratuit timp de 30 de zile la cerere. Încercați toate funcțiile de creare, trimitere, testare și urmărire.