Ce este email marketing? Ghidul dvs. 101 pentru campaniile prin e-mail

Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai bune modalități de a comunica cu clienții tăi. Vă poate ajuta să dezvoltați clienți potențiali, să creșteți gradul de conștientizare a mărcii și să vă vindeți produsele.

Dar baza mare de utilizatori nu este singurul motiv pentru care marketerii iubesc e-mailul. În acest ghid, vă vom prezenta elementele de bază ale marketingului prin e-mail și vă vom oferi sfaturi, șabloane de e-mail și strategii pentru optimizarea campaniilor de e-mail pentru conversii mai bune.

Cuprins

• Ce este email marketing?
• Top 6 beneficii ale marketingului prin e-mail
• Tipuri de campanii de marketing prin e-mail și exemple
• Cum să construiți o listă de email marketing
• Sfaturi pentru a crea o campanie de marketing prin e-mail de succes

Ce este email marketing?

Marketingul prin e-mail este o strategie de marketing care se referă la trimiterea de e-mailuri către clienții actuali și potențiali, cu scopul de a crește gradul de cunoaștere a mărcii, de a stimula implicarea, de a cultiva clienții potențiali sau de a realiza o vânzare.

Ca afacere, pur și simplu nu poți ignora sau neglija e-mailul. Dacă te uiți la date, există peste 4 miliarde de utilizatori de e-mail în întreaga lume, adică mai mult de jumătate din populația lumii! În 2022, rentabilitatea medie a marketingului prin e-mail a fost de 36 USD pentru fiecare dolar cheltuit.

Există atât de multe tipuri diferite de e-mailuri pe care le puteți trimite, de asemenea. Deși vom extinde mai multe despre acest lucru în curând, e-mailul poate ajuta companiile, mici și mari, să conecteze și să-și educe publicul țintă.

Top 6 beneficii ale marketingului prin e-mail

Marketingul prin e-mail poate fi un instrument de marketing extrem de puternic pe care să-l ai la dispoziția afacerii tale. Deși există beneficii nesfârșite, vă împărtășim primele șase care vă pot afecta direct rezultatul final.

1. Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii

E-mailul vă poate ajuta să răspândiți vestea despre marca, produsele și serviciile dvs., împărtășind resurse valoroase, conținut educațional, știri, actualizări și multe altele cu abonații.

De asemenea, ar trebui să vă aliniați conținutul și designul e-mailului cu identitatea mărcii pentru a crea conștientizarea mărcii.

2. Generați trafic pe site

E-mailul este o modalitate excelentă de a genera mai mult trafic către site-ul dvs. Puteți partaja fragmente din articole recente și puteți solicita abonaților interesați să citească versiunile complete pe blogul dvs. Sau adăugați îndemnuri la e-mailurile dvs. promoționale, care îi conduc pe abonații la paginile dvs. de destinație și paginile de vânzare pentru a afla mai multe despre produsele dvs.

3. Generați vânzări și venituri

E-mailul vă poate ajuta să vă prezentați produsele și serviciile în fața clienților și să experimentați cu diferite tehnici promoționale pentru a genera mai multe venituri. De exemplu, puteți oferi reduceri și transport gratuit pentru a declanșa achizițiile. O altă idee este de a împărtăși rezumate și colecții care atrag atenția asupra anumitor produse. De asemenea, puteți utiliza tehnici de upselling și cross-selling pentru a crește valoarea medie a comenzii.

4. Îmbunătățiți alte canale de marketing

E-mailul vă permite să vă integrați canalele de marketing și să conduceți trafic către alte puncte de contact ale clienților, cum ar fi rețelele sociale, paginile de destinație, blogurile și evenimentele în persoană. De exemplu, puteți cere clienților noi să distribuie o recenzie pe pagina dvs. de Facebook sau să începeți o provocare Instagram și să invitați abonații să participe.

5. Mențineți clienții implicați

Cu e-mailul, aveți loc să experimentați cu mesajele dvs. Există atât de multe tipuri diferite de campanii de e-mail pe care le puteți trimite și există mult spațiu pentru creativitate. Schimbarea campaniilor de e-mail menține clienții interesați și entuziasmați de marca dvs. În plus, te ajută să fii în fruntea lor.

6. Obțineți date de afaceri valoroase

E-mailul vă permite să colectați date despre clienți și să aflați mai multe despre comportamentul acestora. Puteți face acest lucru urmărind analizele sau trimițând sondaje prin e-mail și formulare de feedback. Folosiți aceste informații pentru a vă îmbunătăți e-mailurile, afacerile, produsele și serviciile.

De asemenea, puteți utiliza instrumente de marketing prin e-mail pentru a configura fluxuri de lucru automate pentru a declanșa e-mailuri pe baza acțiunilor specifice ale clienților. De exemplu, trimiteți automat un e-mail de bun venit de îndată ce un contact se înscrie la buletinul dvs. informativ.

Automatizarea nu numai că vă economisește timp și efort, dar vă ajută și să trimiteți e-mailul potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit, minimizând erorile umane și întârzierile.

Tipuri de campanii de email marketing (+ exemple)

Marketingul prin e-mail necesită o strategie cuprinzătoare. Acest lucru se datorează faptului că nu există un singur tip de e-mail pe care veți dori să-l trimiteți publicului dvs. E-mailul poate fi folosit într-o varietate de moduri diferite pentru a vă ajuta să profitați la maximum de strategia dvs.

E-mailuri de bun venit

O serie de e-mailuri de bun venit – sau chiar un singur e-mail de bun venit – este primul e-mail pe care un abonat îl primește atunci când se înscrie la lista ta de e-mail sau efectuează o achiziție.

Cu o rată medie de deschidere de 50%, e-mailurile de bun venit sunt o modalitate excelentă de a introduce noi contacte în marca, produsele și/sau serviciile dvs.

Cele mai bune e-mailuri de bun venit sunt scurte și posibile. Obiectivul lor principal este de a duce abonații la „pasul următor”.

Iată un exemplu de e-mail de bun venit de la Duolingo după ce un utilizator nou începe să învețe o nouă limbă:

Acest e-mail se concentrează pe ceea ce este cel mai interesat de client în acest moment – ​​continuarea studiului lingvistic – și îi permite să aleagă următorul pas, cum ar fi descărcarea aplicației pentru mobil sau exersarea pe desktop.

Dacă vindeți produse fizice, puteți folosi e-mailurile de bun venit pentru a le cere clienților noi să distribuie o recenzie pe site-ul dvs.

E-mailuri cu buletine informative

E-mailurile cu buletine informative sunt unul dintre cele mai populare tipuri de campanii de e-mail.

De obicei, acestea nu sunt de natură promoțională, iar mărcile le pot folosi pentru a împărtăși știri și actualizări din industrie, sfaturi, trucuri, funcții, rezumate de blog și multe altele cu abonații lor.

Iată un exemplu de buletin informativ prin e-mail de la Visme care se concentrează pe evidențierea conținutului blogului lor legat de designul vizual al mărcii:

Buletinele informative sunt adesea trimise în mod regulat, cum ar fi săptămânal, bisăptămânal sau lunar. Sunt instrumente excelente pentru construirea încrederii și a relațiilor pe termen lung cu clienții tăi.

Campanii promotionale prin email

Un e-mail promoțional poate lua multe forme diferite, dar scopul său principal este de a promova un anumit produs, serviciu sau vânzare în curs de desfășurare către publicul dvs.

Iată un exemplu grozav de e-mail promoțional de la Modernica:

Sursa imaginii

Ei își prezintă câteva dintre vânzările lor de top pentru Black Friday, astfel încât clienții interesați să fie conștienți și să poată profita de reducere. Modernica promovează probabil această vânzare și pe celelalte canale de marketing ale sale, cum ar fi site-ul său web și rețelele sociale. Adăugarea e-mailului în combinație ajută la construirea unei strategii omnicanale complete.

În plus, având în vedere rentabilitatea investiției și ratele de conversie, am vorbit despre lăudarea prin e-mail marketing, bineînțeles că vrei să-l folosești pentru a promova ofertele afacerii tale.

E-mailuri de abandonare a coșului

Campaniile de abandonare a coșului sunt e-mailuri trimise cumpărătorilor care v-au vizitat magazinul și au pus unele articole în coș, dar au plecat fără a finaliza achiziția.

Iată un exemplu de e-mail de abandonare a coșului de la Public Rec:

Sursa imaginii

Aceste e-mailuri sunt o modalitate excelentă de a-i convinge pe cei care abandonează cărucioarele să revină și să-și termine achiziția. De fapt, studiile arată că e-mailurile abandonate ale coșului pot aduce companiei dvs. un venit de 5,81 USD per destinatar.

Deoarece cei care abandonează coșul de cumpărături sunt persoane care și-au arătat deja interesul pentru magazinul și produsele dvs., îi puteți atrage înapoi cu mementouri, creând urgență și oferind stimulente precum reduceri sau transport gratuit.

Campanii de marketing sezoniere

E-mailurile sezoniere sunt trimise în anumite perioade, cum ar fi anotimpuri, sărbători etc. Sunt perfecte pentru promovarea produselor sau serviciilor care se potrivesc anumitor perioade ale anului.

De exemplu, iată un e-mail de marketing grozav de la Lush care își promovează produsele legate de Halloween:

Sursa imaginii

Prezentând produse relevante pentru sezonul curent, Lush va crește probabil vânzările la acele articole specifice. Un alt exemplu în acest sens ar fi un magazin de îmbrăcăminte care își promovează colecția de haine de plajă în timpul verii, prezintă jachete și paltoane în timpul iernii sau împărtășește idei de cadouri pentru mamici în preajma Zilei Mamei.

Alte tipuri de campanii de marketing prin e-mail

Alte tipuri de e-mailuri pe care le puteți trimite pentru marca dvs. includ:

• E -mailuri de re-implicare: e-mailuri care încearcă să-i determine pe abonații care nu sunt implicați să se implice din nou cu conținutul dvs., deschizând e-mailul, făcând clic pe un link sau chiar făcând o achiziție. Liniile de subiect sunt adesea „Ne este dor de tine” sau „Ești încă acolo?”
• E-mailuri de anunț: aceste campanii de e-mail anunță produse noi, vânzări, evenimente, sărbători și aniversări pentru abonați.
• Serii de e-mailuri declanșate: aceste e-mailuri sunt declanșate pe baza acțiunilor specifice ale clienților dvs. De exemplu, o serie de bun venit poate fi declanșată de îndată ce un contact se alătură listei dvs. sau o serie de coșuri abandonate poate fi declanșată la trei ore după ce un cumpărător își abandonează coșul.
• Picurare post-cumpărare: Aceste e-mailuri sunt trimise după ce un client cumpără din magazinul dvs. pentru a-și maximiza experiența și a vă crește veniturile. De exemplu, puteți actualiza abonații cu privire la expedierile lor, puteți cere o recenzie și puteți oferi o reducere la următoarea lor comandă.
• Campanii de conectare prin intermediul rețelelor sociale: aceste e-mailuri permit abonaților să se conecteze cu marca dvs. pe rețelele sociale. Puteți stimula acest lucru oferind abonaților credit gratuit sau puncte de fidelitate pentru că vă urmăresc pe mânerele rețelelor sociale.
• E-mailuri cu solicitări de mărturie: aceste campanii de e-mail sunt trimise pentru a aduna feedback și recenzii de la clienții existenți. Puteți cere abonaților să lase o recenzie pe site-ul dvs. web sau pe rețelele de socializare sau să acorde o evaluare cu stele pe o platformă de recenzii.

Cum să construiți o listă de email marketing

Primul pas atunci când construiți o strategie de email marketing este să vă construiți lista. La urma urmei, nu poți trimite e-mailuri de marketing dacă nu ai cui să le trimiți.

Începeți prin a alege software-ul de marketing prin e-mail preferat, apoi profitați de aceste trei tactici pentru a vă construi lista.

Plasați formulare de înscriere în jurul site-ului dvs

Una dintre cele mai ușoare strategii este să plasați formulare de înscriere în diferite locuri de pe site-ul dvs. Puteți crea butoane de abonare sau de înscriere sau formulare complete de înscriere cu instrumentul de marketing prin e-mail ales, apoi le puteți încorpora pe site-ul dvs.

Câteva locuri cheie pentru a include formulare:

• Pagina ta de pornire
• Subsolul site-ului dvs
• Fluxul dvs. de blog sau bara laterală a blogului
• O fereastră pop-up pe site-ul dvs
• Pagini de destinație

Anunțați publicul la ce să se aștepte de la buletinul informativ sau oferiți-i un fel de stimulent pentru a-i determina să se aboneze. Iată un exemplu grozav din The Sill despre cum ar putea arăta:

Creați conținut închis și conduceți magneți

O altă modalitate excelentă de a vă construi lista de e-mail este prin crearea de conținut care necesită acces la un e-mail. Un exemplu în acest sens este Sprout Social Index anual, unde compilam cercetări originale pentru a ajuta marketerii să creeze strategii mai bine informate.

Și, deși acest conținut este complet gratuit, este închis. Aceasta înseamnă că oamenii trebuie să completeze formularul nostru de înscriere pentru a accesa conținutul.

Cercetările și rapoartele originale sunt un tip grozav de conținut pe care trebuie să îl accesați. Alte idei de lead magnet includ cărți electronice, liste de verificare, cărți albe, șabloane etc.

Creați un formular ca cel de mai sus, solicitând nume, e-mail și orice alte informații relevante de care echipa dvs. are nevoie pentru a alimenta acești clienți potențiali.

Utilizați formularele de înscriere la eveniment

Indiferent dacă găzduiești un eveniment în persoană sau un webinar online, formularele de înscriere la evenimente sunt o altă modalitate excelentă de a-ți construi lista. Puteți solicita un formular de înscriere pentru a vă înregistra la eveniment, ajutându-vă să vă măriți și mai mult lista de e-mail.

Iată un exemplu grozav de cum ar putea arăta de la Uscreen:

Sfaturi pentru a crea o campanie de marketing prin e-mail de succes

Deci, sunteți cu toții pregătiți să vă creați prima campanie de e-mail.

Dar înainte de a începe, iată sfaturi și cele mai bune practici pentru a vă ajuta să vă transformați campaniile de marketing prin e-mail de la bune la grozave.

1. Alegeți o listă de e-mail relevantă

Pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. au un impact maxim, trebuie să le trimiteți persoanelor potrivite.

De exemplu, o afacere regională sau un eveniment de la o marcă cu prezență internațională ar trebui să vizeze numai publicul regional relevant. Alte modalități de segmentare pentru un public extrem de relevant includ criterii demografice, cum ar fi grupa de vârstă sau sexul.

Fiți atenți la modalitățile neetice de a colecta e-mailuri, cum ar fi cumpărarea de liste de e-mailuri. Acest lucru nu este numai dăunător pentru ratele de implicare și de conversie, dar vă poate, de asemenea, să vă blocați sau să vă marcați ca spam de către furnizorii de servicii de e-mail (ESP).

2. Proiectează-ți e-mailul

E-mailul dvs. poate fi plin de conținut valoros și perspicace, dar dacă nu arată bine, s-ar putea să nu aibă un impact prea mare.

Iată câteva sfaturi pentru a crea un design captivant de e-mail:

• Aplică-ți brandingul: adaugă-ți logo-ul, folosește culorile și fonturile mărcii și păstrează designul aliniat cu identitatea vizuală a mărcii.
• Adăugați spațiu alb: lăsați conținutul dvs. de e-mail să respire adăugând spațiu alb sau zone goale în jurul textului și a obiectelor vizuale. Acest lucru ajută la designul dvs. de e-mail să arate curat și profesionist și face informațiile mai ușor de citit.
• Utilizați imagini: textul simplu vă poate face e-mailul să arate ca o scrisoare plictisitoare, așa că adăugați imagini și GIF-uri pentru a vă face e-mailurile mai atractive. De exemplu, puteți atrage atenția cu o imagine de antet colorată.
• Faceți-vă e-mailurile receptive: e-mailurile ar trebui să arate grozav atât pe desktop, cât și pe dispozitive mobile. Evitați să utilizați imagini mari care nu se încarcă corect pe ecrane mici sau pe internet lent.
• Stabiliți ierarhie vizuală: utilizați alinierea, diferitele dimensiuni ale fontului și alte principii ale ierarhiei vizuale pentru a vă organiza elementele de design de e-mail.

3. Personalizați subiectul și conținutul e-mailului

Abonații tăi doresc să fie tratați ca niște ființe umane cu identități și nevoi individuale. Și exact asta vă permite personalizarea e-mailului.

Personalizarea este atunci când utilizați datele abonaților pentru a vă adapta subiectul, conținutul sau designul e-mailului pentru fiecare contact individual, astfel încât e-mailul să fie mai personal și mai relevant.

Iată câteva moduri prin care vă puteți personaliza e-mailurile:

• Menționați numele abonatului în linia de subiect pentru a atrage atenția
• Folosiți locația abonaților pentru a promova evenimente sau vânzări în apropiere
• Trimiteți recomandări de produse personalizate bazate pe achizițiile anterioare

Iată cum Uncommon Goods trimite sugestii de cumpărături personalizate către abonați, pe baza activității lor anterioare de navigare sau de cumpărare:

Sursa imaginii

Personalizându-vă e-mailurile, puteți determina mai multe persoane să deschidă și să interacționeze cu mesajele dvs. Ai nevoie de mai multă convingere? Studiile arată că personalizarea e-mailului poate crește ratele de deschidere cu 22,28% și ratele de clic cu 3,32%.

4. Fii conversațional

Consumatorii sunt bombardați cu e-mailuri de marketing în fiecare zi și s-au săturat să primească mesaje exagerat de vânzătoare de la mărci și mașini.

Pentru a vă implica cu adevărat abonații și pentru a construi relații cu ei, trebuie să vorbiți cu ei ca oameni, nu ca afaceri.

Păstrați-vă e-mailurile prietenoase, accesibile și conversaționale. Dacă vorbești cu abonații tăi ca și cum ai vorbi cu cineva pe care îl cunoști, e-mailul tău va fi mai personal și mai ușor de identificat. Acest lucru se va traduce în cele din urmă în mai multă implicare și conversii pentru dvs.

5. Creați urmăriri

Uneori, un singur e-mail nu face treaba. Trebuie să continuați cu un al doilea sau chiar al treilea e-mail pentru a vă hrăni abonații și a-i converti cu succes.

Puteți aplica acest lucru la diferite tipuri de campanii de e-mail - de la pâlnii de coș abandonate la canale de redirecționare pentru a serii de e-mailuri de bun venit. Iată un exemplu de serie de cărucioare abandonată care vă ajută să recuperați vânzările:

1. Amintiți-le abonaților că au lăsat unele articole în coș.
2. Trimiteți un cupon de reducere pe care îl pot aplica la check-out.
3. Creați urgență informând abonații că coșul lor va expira în curând.

Puteți configura cu ușurință fluxurile de lucru prin e-mail cu automatizarea de marketing. Tot ce trebuie să faceți este să vă creați e-mailurile, să setați declanșatorii și timpii de așteptare, apoi să stați pe loc și să lăsați software-ul de automatizare să facă treaba grea.

Amintiți-vă, există o linie fină între a urmări și a fi enervant. Spațiază-ți e-mailurile ulterioare și limitează numărul de e-mailuri pe care le trimiți. Dacă nu o faci, există șanse mari să fii dezabonat sau marcat ca spam.

6. Trimite e-mailuri de la o persoană reală

Imaginați-vă că primiți un e-mail de la „[email protected]”.

Tipul greșit de alias de e-mail poate suna ca o companie care tocmai a trimis un e-mail generic, automat, către întreaga listă.

Nu fi afacerea asta.

Folosiți un nume de expeditor recunoscut pentru a a) ajunge efectiv în căsuțele de e-mail ale abonaților și b) sună mai puțin ca o marcă și mai mult ca un om.

O idee bună este să folosiți numele cuiva din afacerea dvs., cum ar fi fondatorul sau managerul de marketing, de exemplu Justyn de la Sprout.

7. Testează-ți e-mailurile A/B

Nu există e-mailul „perfect”. Dar puteți ajunge destul de aproape de a crea unul dacă vă testați e-mailurile înainte de a le trimite.

Testarea A/B vă permite să testați două versiuni diferite ale e-mailului dvs. trimițându-le pe fiecare unui mic procent din audiența dvs. Analizând rezultatele, puteți vedea care versiune a funcționat mai bine și o puteți trimite la restul listei dvs. de e-mail.

Testarea e-mailurilor nu numai că vă permite să vă îmbunătățiți campaniile, ci vă ajută și să aflați mai multe despre publicul dvs. - ce le place sau ce nu le place și cum interacționează cu e-mailul dvs. Acest lucru vă ajută în cele din urmă să vă îmbunătățiți afacerea pe termen lung.

8. Urmați reglementările pentru e-mail sau spam

Ignorarea reglementărilor privind spam-ul este o modalitate excelentă de a vă interzice e-mailurile sau chiar de a primi o amendă masivă. Legea CAN-SPAM este un ghid pentru conformitatea cu e-mailurile pe care companiile care îl ignoră pot avea mari probleme. GDPR este un alt act de protecție mai recent, care este esențial de urmat pentru mărcile care operează în UE.

In esenta:

• Nu cumpăra liste de e-mail
• Nu adăugați persoane în lista de e-mail care nu s-au înscris în mod explicit
• Furnizați din timp informații despre politica de confidențialitate
• Asigurați-vă că butoanele de dezabonare sunt ușor de găsit în e-mailurile dvs. și respectați renunțările
• Nu folosiți limbaj înșelător în e-mailurile dvs
• Furnizați informații despre adresa poștală în e-mailurile dvs

9. Urmăriți succesul campaniilor dvs. de e-mail

Unul dintre cele mai bune lucruri despre marketingul prin e-mail este că puteți urmări și îmbunătăți continuu performanța campaniilor dvs. de e-mail.

Majoritatea instrumentelor de marketing prin e-mail oferă analize și tablouri de bord aprofundate pentru a vă ajuta să înțelegeți dacă e-mailurile dvs. au sau nu efectul dorit.

Mai jos sunt câteva valori cheie pe care ar trebui să le urmăriți pentru toate campaniile dvs. de e-mail:

• Rata de deschidere: aceasta vă arată numărul mediu de deschideri primite de e-mailurile dvs. Tarifele de deschidere vă pot ajuta să analizați eficiența liniilor de subiect ale e-mailului, a numelui expeditorului și a textului dinaintea antetului (fragmentul care poate fi vizualizat imediat după linia de subiect în mulți clienți de e-mail).
• Rata de clic: aceasta vă arată numărul mediu de ocazii când abonații au făcut clic pe linkurile sau CTA-urile din e-mailurile dvs. Rata de clic este o măsură importantă pentru înțelegerea implicării prin e-mail.
• Rata de respingere: aceasta vă arată procentul de contacte care nu v-au primit e-mailul. O rată de respingere ridicată poate indica faptul că lista dvs. de e-mail este plină de contacte inactive, false sau învechite sau că trebuie să vă schimbați furnizorul de servicii de e-mail.
• Dezabonări: aceasta vă arată numărul de persoane care s-au dezabonat din lista dvs. de e-mail. Dezabonările mari ar putea indica fie că conținutul dvs. de e-mail nu este relevant pentru abonații dvs., fie că e-mailurile dvs. nu sunt trimise publicului potrivit.
• Reclamații de spam: aceasta vă arată de câte ori e-mailurile dvs. au fost marcate ca spam. Acest lucru s-ar putea datora unor linii de subiect spam, conținut irelevant de e-mail, e-mailuri nesolicitate sau probleme cu software-ul dvs. de marketing prin e-mail.

Alte valori ale e-mailurilor includ rate de conversie, cele mai vizitate pagini, link-uri cu cele mai bune performanțe, rate de deschidere pentru dispozitive mobile, venit pe e-mail și multe altele. De fapt, există zeci de valori pe care le puteți urmări, în funcție de software-ul de marketing prin e-mail pe care îl utilizați.

Aliniați-vă valorile cu obiectivele de marketing prin e-mail pentru a vă concentra pe cele mai importante care ilustrează ce funcționează și ce nu și pentru a evita paralizia analizei.

Începeți cu marketingul prin e-mail astăzi

Începeți să vă construiți lista de e-mail și să vă stăpâniți strategia de marketing prin e-mail astăzi. Pentru a face procesul și mai ușor, aflați cum puteți crea șabloane reutilizabile de marketing prin e-mail, care să vă mențină strategia coerentă și marca dvs. să fie recunoscută.

Întrebări frecvente despre marketing prin e-mail