Cum folosim automatizarea marketingului prin e-mail pentru a umple golurile pentru noii abonați și pentru a crește rata de conversie a blogului

Publicat: 2018-04-11

Am decis recent să profităm de funcția (gratuită) de automatizare a marketingului prin e-mail a MailChimp pentru a umple o lacună pe care nu am reușit să o rezolvăm manual pentru noii noștri abonați la blog. În această postare, împărtășesc tehnica de automatizare a marketingului prin e-mail pe care am creat-o, folosind instrumente care sunt disponibile pentru toată lumea. Voi oferi o privire interioară asupra procesului nostru de gândire despre motivul pentru care am făcut-o, cum să-l configuram, precum și să încerc să răspund la întrebarea – cum a funcționat pentru noi până acum?

Ce este automatizarea marketingului prin e-mail și de ce au nevoie de ele companiile cu pluginuri WordPress și magazinele tematice

Potrivit MailChimp, integrarea automatizării marketingului prin e-mail în operațiunea dvs. înseamnă, în esență, că veți adăuga un alt creier pentru a face munca legată de marketing pentru dvs., astfel încât să puteți face și alte lucruri utile pentru afacerea dvs.

Mai precis, în cazul marketingului prin e-mail, aceste automatizări pot rula în fundal, gestionând sarcinile repetitive, legate de evenimente pentru tine, în același mod, s-ar putea să le fi gestionat singur, pur și simplu pentru că tu le configurezi și configurandu-le. În cele din urmă, procesele de marketing automatizate vă ajută să faceți mai multe vânzări cu mult mai puțin efort.

Când te gândești la asta, automatizarea marketingului prin e-mail este ceva pe care trebuie să ia în considerare orice afacere de pluginuri sau magazin de teme din sfera WordPress. Motivul evident este că dimensiunea medie a echipelor de produse bazate pe WordPress variază, de obicei, de la mici la medii și, de obicei, nu există un membru al echipei disponibil care să petreacă ore întregi trimițând manual mesaje care nu sunt legate de asistență către potențialii clienți. Chiar ți-ai dori să vezi unul dintre membrii echipei tale petrecându-și timpul eliminând toți clienții care, de exemplu, au adăugat un produs în coșul de cumpărături, dar l-au abandonat la jumătatea drumului, solicitându-i despre asta și îndemnându-i să revină și să finalizeze cumpărare?

Raspunsul este nu. Nu doriți ca nimeni să petreacă timp prețios cu asta, atunci când există software care poate face asta pentru dvs. automat.

Echipele de produse bazate pe WordPress variază, de obicei, de la mici la mijlocii și, de obicei, nu există un membru al echipei disponibil care să petreacă ore întregi trimițând manual mesaje care nu sunt legate de asistență către potențialii clienți.

Într-o manieră similară, puteți utiliza automatizarea marketingului prin e-mail pentru a finaliza alte sarcini diferite pentru afacerea dvs., în loc să alocați resurse umane pentru a face acea muncă manuală.

De fapt, cercetările efectuate de MailChimp arată că automatizările de marketing prin e-mail pot crește substanțial achizițiile în comparație cu statisticile obișnuite de e-mail în vrac.

Sursa: Identificarea celor mai profitabile automatizări de marketing prin e-mail

De ce a avut nevoie blogul Freemius de o secvență automată de e-mail pentru noii abonați?

Iată treaba – blogul Freemius și-a câștigat treptat o reputație ca spațiu în care dezvoltatorii WordPress și vânzătorii de pluginuri și teme WordPress pot găsi conținut de înaltă calitate care este foarte relevant pentru ei și pentru eforturile lor zilnice. Conținut nou este publicat aici o dată la două săptămâni și este, de asemenea, trimis automat prin e-mail listei noastre tot mai mari de abonați la blog, folosind o campanie automată de e-mail RSS pentru blog:

Rezumatul campaniei pe blog RSS e-mail automat Freemius

Campania automată RSS de blog trimisă prin e-mail abonaților blogului Freemius de fiecare dată când este publicată o nouă postare

Este minunat și a făcut minuni pentru expunerea conținutului blogului nostru, asigurându-vă că fiecare nou conținut este livrat automat direct în căsuța de e-mail a publicului nostru, obținând o rată medie de deschidere de aproximativ 25-30%.

Totuși, am vrut să strângem și mai mult portocaliul de automatizare a marketingului și să vedem cum am putea oferi o valoare mai mare pentru noii abonați la blog, care doar se înscriu și nu este probabil să caute în arhivele blogului nostru și să caute manual conținutul nostru cel mai bun și util. din trecut. Sigur, oferim o carte electronică gratuită care conține o grămadă de materiale de lectură valoroase și relevante pentru ei:

Abonați-vă și luați o copie gratuită a cărții noastre

11 tehnici dovedite pentru a vă crește disputele privind cardurile de credit cu 740% rata de succes a câștigului

Multumesc pentru abonare!

- tocmai ți-am trimis copia „11 tehnici dovedite pentru a crește rata de succes a câștigurilor cu cardurile de credit cu 740%” către .

Ai o greșeală de scriere în e-mail? faceți clic aici pentru a edita adresa de e-mail și a trimite din nou.

Cu toate acestea, am vrut să avem cele mai bune articole din trecutul nostru chiar în căsuța lor de e-mail și să ne asigurăm că nu pierd ceva care îi poate ajuta să construiască un plugin durabil, o temă sau o afacere SaaS, precum și să stabilim blogul nostru ca o sursă crucială de informații relevante pentru ei, chiar de la început.

Prin urmare, am decis să înființăm o campanie automatizată, folosind funcția de automatizare a marketingului prin e-mail a MailChimp.

Care a fost planul?

Planul nostru cu această campanie automată a fost să filtreze și să creăm manual o listă cu 20 dintre cele mai valoroase piese de conținut publicate vreodată și să le trimitem treptat (și automat) noilor abonați, fără a interfera cu conținutul lor programat în mod regulat pe blog.

După cum am menționat, publicăm conținut nou de două ori pe săptămână pe blogul Freemius, așa că ceea ce vreau să spun prin „ a nu interfera cu conținutul lor programat în mod regulat ” este, în esență, să nu fie trimise piesele noastre de temelie din trecut în aceeași săptămână. ca campania automată de blog RSS . Cu alte cuvinte, vreau să folosesc „săptămâna liberă”, în care nu publicăm conținut nou pe blog, pentru a-i lovi pe abonații noștri cu niște diamante de arhivă, pe care știm că le vor găsi utile pentru plugin-ul sau tematica lor WordPress. , menținându-i astfel apreciați conținutul nostru și împuternicindu-ne tot mai mult autoritatea.

Scoaterea celor mai strălucitoare diamante din arhiva noastră

Când am ajuns să selectăm cele mai bune piese ale noastre de conținut pentru lista noastră de 20 de articole pe care să le includem în această campanie automată, am avut câțiva factori preliminari pe care trebuie să-i respecte:

Articolele incluse ar trebui să fie de preferință pe lista noastră cu cele mai populare postări
Ar trebui să fie de preferință pe lista noastră cu cele mai vizualizate postări din toate timpurile (am folosit Google Analytics pentru asta)
De preferință au mai multe comentarii postate de cititori, ceea ce înseamnă că sunt captivante și probabil interesante
Postări care au fost distribuite de cele mai multe ori pe rețelele de socializare sau care au fost legate cel mai mult de pe site-uri externe
Piese care se clasează bine pe Google pentru cuvintele cheie alese (presupunând că ați făcut cercetarea cuvintelor cheie când v-ați publicat conținutul - ar trebui să fiți bun la acesta)

După ce am folosit acești factori ca filtre și delimitatori, am rămas cu o listă scurtă a ceea ce credem că sunt cele mai strălucitoare și mai valoroase piese ale noastre de conținut publicate vreodată pe blogul Freemius și am știut că le putem folosi pentru a oferi cea mai mare valoare pentru noii noștri cititori. si abonati.

Am creat apoi o foaie de calcul cu un tabel care conține această listă întreagă de 20 de articole, ordonate de la cele mai valoroase la cele mai puțin valoroase, ținând cont de faptul că fiecare campanie de e-mail are o anumită rată de abandon și că unii dintre abonați pot alege a renunța (dezabonare) la un moment dat.

Vrem să îi atingem mai întâi cu conținutul nostru cel mai valoros, scăzând astfel rata potențială de abandon și oferind cea mai mare valoare, imediat.

Configurarea campaniei noastre de automatizare a marketingului prin e-mail folosind MailChimp

Am folosit MailChimp pentru toată comunicarea prin e-mail cu audiența noastră, așa că era destul de evident că vom folosi MC pentru asta, cu excepția cazului în care nu oferă o funcție de automatizare a marketingului prin e-mail. Din fericire, au făcut-o, așa că mai întâi mi-am propus să citesc documentația lor de automatizare și să încerc să îmi dau seama dacă ceea ce ne-am propus a fost realizabil folosind instrumentele furnizate de ei.

Aparent, există o mulțime de lucruri pe care le puteți face cu instrumentele de automatizare oferite de MailChimp și cu siguranță poate fi confuz la început, dar din moment ce aveam deja în minte un scop foarte specific pentru această campanie – voi concentrați-vă pe modul în care am realizat-o, ignorând toate celelalte idei și opțiuni care ne-au venit în minte în timpul procesului de configurare.

Pentru a începe lucrurile, accesați fila „Campanii” din contul dvs. MailChimp și faceți clic pe butonul „Creați campanie”.

Apoi vi se va solicita ecranul pop-up de îndrumare generală pentru crearea campaniei MailChimp, menit să vă ajute să începeți, ghidându-vă prin pașii inițiali de creare a campaniei dorite.

MailChimp face de fapt o treabă grozavă, ghidând utilizatorii prin marea de opțiuni disponibile, permițându-vă să apăsați pur și simplu caseta de căutare inteligentă cu un termen de căutare pentru a obține rezultate relevante de automatizare a marketingului prin e-mail cu link-uri directe către ceea ce aveți nevoie. Cu toate acestea, voi descrie „traseul manual” pe care l-am folosit pentru a-mi crea campania automată. Iată pașii:

Pentru a face acest lucru manual, selectez „Creați un e-mail” pe ecranul inițial de creare a campaniei și continui să selectez un tip de e-mail „Automat”.

Sub fila „ Automat ” și subfila „ Bazat pe dată ”, voi alege opțiunea „ Listă data adăugată ”. Motivul pentru care merg cu acesta este că aș dori să pot seta declanșatorul pentru începerea seriei mele de e-mailuri să fie data la care noul abonat s-a alăturat listei mele .

De ce vreau asta? Procesul de gândire aici a fost după cum urmează:

După cum am menționat mai devreme, publicăm conținut nou la două săptămâni, ceea ce înseamnă că avem o săptămână liberă după fiecare postare nouă pe care o publicăm. Aș dori să folosesc asta ca o ancoră de la care să număr 7 zile și abia apoi să încep să-mi scot seria de diamante de arhivă, astfel încât noii abonați (care de obicei se înscriu imediat după ce lansăm o nouă postare) vor primi e-mailul automat în săptămâna nu publicăm de fapt niciun conținut nou.

De aici încolo vom continua să le hrănim cu acele 20 de diamante de arhivă cu intervale de 14 zile între fiecare e-mail automat. Cu alte cuvinte, vor avea la dispoziție o săptămână în care vor primi diamantul nostru de arhivă și apoi vor primi conținut nou publicat în următoarea până când campania automatizată se termină (se trimit toate cele 20 de e-mailuri).

Poate suna puțin complicat, dar de fapt este destul de simplu: nu vreau să bombardez căsuța de e-mail a unui nou abonat cu mai mult de un e-mail pe săptămână, riscând astfel o rată de abandon mai mare decât cea normală pentru lista de abonați.

Nu bombardați căsuța de e-mail a unui nou abonat cu mai mult de un e-mail automat pe săptămână, riscând o rată de abandon mai mare decât cea normală a listei dvs. Tweet

Trec la procesul de configurare – aleg un nou nume pentru campania mea automată și selectez lista către care va fi trimis.

Numele implicit pe care îl dă sistemul campaniei dvs. provine din tipul de automatizare pe care l-ați ales, dar puteți (și probabil ar trebui) să-l redenumiți, pentru a vă facilita recunoașterea în lista de campanii active MailChimp. Am numit această campanie „ Secvență automată pentru NOI Subs ” și am selectat lista noastră de abonați la blog.

În continuare, veți fi redirecționat către ecranul de secvență vizuală a campaniei dvs. de e-mail (gol), unde puteți începe să vă imaginați cum ar putea arăta canalul automat de e-mail.

Desigur, condițiile de trimitere nu au fost stabilite, iar e-mailurile în sine nu au fost încă concepute, așa că totul pare încă gol în acest moment.

Apoi, puteți face clic pe butonul „ Editați setările fluxului de lucru” pentru a edita lucruri precum:

Numele campaniei de automatizare
Numele expeditorului
Adresa de e-mail a expeditorului
Personalizarea câmpului „Către”.
Urmărire
etc.

Apoi, dau clic pe linkul „ Editați declanșatorul ”, lângă primul declanșator, pentru a seta timpul de așteptare din momentul în care declanșatorul este declanșat până când primele e-mailuri sunt trimise efectiv la 7 zile.

De asemenea, editez programul de trimitere pentru a mă asigura că acest e-mail este activat pentru a trimite numai marți sau miercuri, care sunt zilele în care publicăm în mod normal conținut nou și trimitem campania noastră de e-mail RSS pe blog.

În continuare, am vrut să mă ocup de cine va primi această campanie automată de e-mail. În acest caz, deoarece trimit postări arhivate, evident că nu trebuie să includ pe niciunul dintre abonații noștri existenți, deoarece este posibil să fi citit deja postările respective. Prin urmare, includ doar abonații care îndeplinesc următoarele condiții:

Un abonat care nu a primit ultima noastră campanie prin e-mail RSS de blog
Un abonat care s-a înscris la această listă de corespondență după ce a fost trimisă ultima noastră campanie de e-mail RSS pe blog

Aceste condiții ar trebui să se asigure că adresa de e-mail a fiecărui nou abonat va fi adăugată la această coadă automată de campanie de e-mail și va începe să primească acele e-mailuri în ordine.

Dacă întâmpinați dificultăți în a configura condițiile așa cum doriți, vă recomand să apăsați butonul „ Conversați cu noi ” din partea dreaptă jos a ecranului, care este prezent în fiecare pas al configurației. MailChimp angajează niște reprezentanți de asistență tehnică foarte capabili cărora le place foarte mult să ajute!

Apoi, am editat e-mailurile astfel încât intervalele dintre ele să corespundă cerințelor mele de un interval de 14 zile între fiecare e-mail (cu doar primul trimis la 7 zile de la înregistrarea lor inițială):

Singurul lucru care mai rămâne de făcut înainte de a putea lansa această campanie este să proiectez e-mailurile reale care vor fi trimise. Am vrut să rămân simplu și să mă concentrez pe un singur lucru: postarea propriu-zisă pe blog.

Iată cum arată primul e-mail din serie:

Include:

Un scurt paragraf care vorbește despre ceea ce se pot aștepta să învețe în articol
Imaginea în miniatură a articolului
Titlul articolului, plasat în partea de jos a imaginii ca legendă
Un CTA (Call To Action) proeminent sub forma unui buton mare
De asemenea, sigla companiei se află în partea de sus a e-mailului, așa că primesc mai întâi un anumit context

Am folosit acest șablon pentru toată seria de e-mailuri, schimbând conținutul în funcție de postarea la îndemână. Și iată-l – o serie de douăzeci de e-mailuri gata să fie trimise automat unul după altul, într-un mod ordonat, după ce un abonat îndeplinește cu succes condițiile pe care le-am stabilit:

Singurul lucru rămas de făcut acum a fost să testez această automatizare, cerându-le pur și simplu colegilor mei să se înscrie pe lista de corespondență a blogului și să aștept ca ei să mă notifice odată ce le este accesată căsuța de e-mail.

Deci, cum merge?

Până acum, această automatizare pare să funcționeze grozav! Este activ de puțin peste o lună și arată rezultate mult peste media industriei (precum și peste media obișnuită a listei de abonați).

Acestea sunt statisticile ratei deschise colectate până acum:

Aceeași tendință este demonstrată și în rata de clic a acestei campanii pe linkuri, până acum:

Faptul că am petrecut timp selectând cu atenție „cele mai strălucitoare diamante” din arhiva noastră de conținut, precum și că ne-am asigurat că nu ne enervăm și nu bombardăm prea mult publicul țintă sunt cu siguranță factori care contribuie la aceste rate ridicate, dar nu trebuie să uităm reputația a unei surse de conținut de înaltă calitate pe care blogul Freemius și-a câștigat-o cu timpul. Asigurându-ne că menținem acel nivel înalt de calitate, cu siguranță îi ajută pe oameni să aibă încredere în marca noastră și, în consecință, sunt mai dispuși să ne deschidă e-mailurile și să ne urmeze link-urile.

Asigurarea menținerii unui nivel ridicat de calitate îi ajută pe oameni să aibă încredere în marca noastră și, în consecință, sunt mai dispuși să ne deschidă e-mailurile și să ne urmeze linkurile. Tweet

Concluzie – Ar trebui să automatizați?

Ești deja pe vagonul de automatizare a marketingului prin e-mail?

Vă rugăm să împărtășiți ideile dvs. de automatizare în secțiunea de comentarii de mai jos. Ne-ar plăcea să aflăm despre modalități mai creative de utilizare.