20 de bune practici de marketing prin e-mail pentru a transforma campaniile în vânzări

Trimiterea unui e-mail sau două este ușor. Dar o strategie de e-mail pe termen lung care să vă dezvolte afacerea necesită o abordare intenționată, folosind cele mai bune practici de marketing prin e-mail. De la tactica potrivită de a atrage noi abonați pe lista dvs. până la cele mai bune modalități de a permite cititorilor să se dezaboneze, lumea marketingului prin e-mail are reguli care merită învățate.

Concentrându-vă pe cele mai bune practici de e-mail, veți intra în legătură cu clienții și vă veți dezvolta afacerea transformând abonații în vânzări.

Necunoașterea acestor reguli poate însemna trimiteri care arată corect pe desktop, dar greșit pe mobil, o listă de corespondență mare, dar neangajată sau e-mailuri care nu se deschid niciodată. Concentrându-vă pe cele mai bune practici de e-mail, veți intra în legătură cu clienții și vă veți dezvolta afacerea transformând abonații în vânzări.

Dacă tocmai ați început cu marketingul prin e-mail sau ați atins un platou în creșterea listei de e-mailuri, acest articol include sfaturi pentru a vă îmbunătăți e-mailurile și pentru a vă ajuta să dezvoltați o strategie de e-mail care să funcționeze. Vă vom prezenta 20 de cele mai bune practici de e-mail pentru a vă ajuta să vă optimizați e-mailurile, trecând dincolo de trimiterea de e-mailuri unice și spre construirea unei strategii de marketing prin e-mail sustenabilă, care să aducă dividende pentru afacerea dvs.

1. Folosiți înregistrarea prin e-mail de dublu opt-in

Trimiterea de informații și oferte prin e-mail este o formă de marketing cu permisiuni, un termen inventat de Seth Godin în cartea sa Permission Marketing: Turning Strangers into Friends, and Friends into Customers . Godin pledează pentru ca clienții să opteze pentru marketing și să decidă când, unde și cum li se face publicitate, sugerând că acesta este cel mai eficient (și respectuos) mod de a transforma privitorii în clienți. Când un vizitator al site-ului web, un client potențial sau un cumpărător anterior se înscrie pe lista dvs. de corespondență, vă oferă permisiunea de a comunica cu ei.

Înscrierea prin e-mail cu participare dublă, în comparație cu înscrierea unică, vă ajută să colectați adrese de e-mail cu un pas suplimentar de confirmare care vă asigură că aveți cu adevărat permisiunea cuiva de a le trimite un e-mail. Această metodă previne înscrierile false și, de asemenea, vă ajută să vă asigurați că respectați reglementările și legile anti-spam precum GDPR.

Iată cum arată înregistrarea prin e-mail cu dublu opt-in în acțiune:

1. Un vizitator al site-ului web completează un formular de înscriere pe o pagină de destinație de pe site-ul dvs.
2. Ei primesc un e-mail prin care se confirmă înscrierea la lista dvs. de corespondență.
3. După confirmare, ei sunt oficial un abonat care a optat pentru a primi e-mailuri.

Beneath Your Mask, o companie de lux de îngrijire a pielii, folosește înregistrarea prin e-mail cu opt-in dublu, urmată de un e-mail de bun venit după ce un abonat este pe lista lor.

Multe platforme de marketing prin e-mail, cum ar fi Mailchimp, oferă opțiunea de a activa înregistrarea prin e-mail cu opt-in dublu pentru a ajuta companiile să mențină liste de corespondență de înaltă calitate. Această bună practică de marketing prin e-mail vă va ajuta să construiți o listă implicată și să mențineți o rată de deschidere ridicată care duce la vânzări.

2. Trimiteți un e-mail de bun venit

După ce un client a optat pentru a primi e-mailuri, trimiteți-i un e-mail de bun venit pentru a stabili o conexiune timpurie și a-l pregăti pentru ceea ce urmează. E-mailurile de bun venit au, în general, o rată medie de deschidere de peste 86% și merită să profitați. Majoritatea serviciilor de marketing prin e-mail vă permit să trimiteți un e-mail automat de bun venit după ce un nou abonat se alătură listei dvs. de corespondență. Asigurați-vă că e-mailul de bun venit este veșnic verde și relevant pentru noii veniți.

Iată câteva moduri diferite de a face primul e-mail către un abonat să conteze:

• Prezintă-te pe tine și afacerea ta . Un e-mail de bun venit este o oportunitate bună de a construi afinitatea de brand pentru compania dvs. și de a atinge o coardă emoțională cu un abonat. Spune-i unui nou cititor puțin despre tine și de ce ți-ai înființat compania, aducându-i în culisele călătoriei de la idee la lansare. Adaugă note personale, cum ar fi o fotografie a echipei tale și o semnătură scrisă de mână în partea de jos a e-mailului.

• Trimiteți o listă organizată cu cel mai bun conținut al dvs. Dacă o parte a strategiei tale de marketing prin e-mail constă în împărtășirea de informații și sfaturi utile, noii abonați vor rata nepăsarea bogată a conținutului tău anterior. Utilizați primul dvs. e-mail către un nou cititor pentru a organiza câteva dintre cele mai populare articole sau trimiteri.

• Oferă o reducere sau o ofertă promoțională . Adesea, companiile stimulează vizitatorii site-ului web să se înscrie pentru o listă de corespondență prin e-mail oferind o reducere promoțională, cum ar fi 10% reducere la prima lor comandă. În acest caz, folosiți e-mailul de bun venit pentru a respecta această promisiune, oferind abonaților un cod de reducere și chiar pregătind o selecție de produse pe care le pot dispărea. Ca alternativă, utilizați elementul surpriză și oferiți noilor veniti pe lista dvs. de e-mail o reducere neașteptată pentru a stârni încântare.

Bushbalm, o companie care dezvoltă o linie de produse naturale pentru îngrijirea pielii, încurajează vizitatorii site-ului web să se înscrie pe lista de corespondență cu o reducere promoțională. În e-mailul său de bun venit, oferă o ofertă specială pe perioadă limitată pentru noii abonați.

Primul contact cu un abonat este o oportunitate care nu trebuie irosită; în schimb, setați o intenție pentru e-mailul de bun venit care să servească obiectivelor dvs. de afaceri.

3. Evitați să utilizați o adresă de e-mail fără răspuns

Cu o linie directă către căsuța de e-mail a unui abonat, marketingul prin e-mail este o oportunitate de a construi o relație solidă cu cititorii. Tipul de adresă de e-mail pe care o utilizați poate afecta această relație. Ca cea mai bună practică de marketing prin e-mail, evitați să utilizați o adresă de e-mail fără răspuns. În schimb, optați pentru o adresă de e-mail validă la care abonații pot răspunde efectiv. Iată diferența dintre cele două:

• Adresă de e-mail fără răspuns . Acest tip de adresă de e-mail nu este configurată pentru a primi e-mailuri. Acestea sunt adesea structurate ca [email protected]. Aceasta este o opțiune bună pentru e-mailurile tranzacționale (de exemplu, confirmări de cumpărare sau expediere, resetarea parolei etc.), dar evitați-le pentru e-mailurile obișnuite către abonați.

• Adresă de e-mail validă . Acest tip de adresă de e-mail este configurată pentru a primi e-mailurile primite. Ele sunt adesea stilizate cu pseudonime, cum ar fi [email protected] sau [email protected]. Aceasta este o opțiune bună pentru e-mailurile obișnuite către abonați.

Monitorizați căsuța de e-mail a companiei dvs. pentru e-mailurile primite și răspundeți în timp util. Pe măsură ce compania dvs. crește, configurați-vă căsuța de e-mail pentru a elimina răspunsurile automate din afara biroului și pentru a redirecționa automat răspunsurile abonaților către specialiștii dvs. de servicii pentru clienți. Un e-mail care pare personalizat încurajează implicarea și feedbackul din partea abonaților la buletinul informativ, ceea ce vă poate ajuta să vă informați afacerea și să influențeze pozitiv ratele de livrare a e-mailurilor.

4. Personalizați-vă e-mailurile

Creați o conexiune cu abonații și oferiți-le cea mai mare valoare posibilă, personalizând e-mailurile pe care le trimiteți. Una dintre cele mai simple moduri de a adăuga o notă personală e-mail-urilor este adresarea abonaților după nume folosind etichete de îmbinare pe platformele de marketing prin e-mail care adaugă în mod dinamic informații personalizate e-mail-urilor tale. Cu toate acestea, acesta este doar unul dintre multele moduri prin care puteți adăuga personalizare trimiterilor dvs.

Optați pentru o platformă de marketing prin e-mail cu funcții robuste de automatizare care vă permit să creați o experiență de e-mail care să fie adaptată fiecărui abonat:

• E-mailuri de navigare pe site . Cu o platformă de marketing prin e-mail care se integrează cu site-ul dvs. web, dacă un vizitator al site-ului web devine abonat și, de asemenea, optează pentru cookie-urile site-ului web, îi puteți trimite e-mailuri pe baza istoricului de navigare pe site-ul dvs. De exemplu, în cazul unui magazin online, un e-mail automat le poate trimite câteva dintre articolele pe care au făcut clic, dar nu le-au cumpărat.

• E-mailuri cu coșul abandonat . Uneori, clienții ajung să plătească, dar nu fac o achiziție finală. E-mailurile automate ale coșurilor abandonate pot trimite un memento în căsuța lor de e-mail, solicitându-le să cumpere.

• E-mailuri cu oferte de naștere . Colectați zilele de naștere din formularele de abonare prin e-mail pentru a trimite coduri de ofertă de ziua de naștere a unui abonat ca cadou de sărbătoare.

• E-mailuri educaționale pentru achiziționarea de produse . Când cineva face o anumită achiziție, trimiteți-i e-mailuri care îl ajută să profite la maximum de cea mai recentă achiziție.

Personalizarea vă ajută să trimiteți e-mailuri „just la timp” care oferă abonaților o experiență personalizată.

5. Scrie ocazional și conversațional

În calitate de companie, doriți să abordați clienții într-un mod care să se simtă șlefuit și profesionist. Cu toate acestea, în practică, acest lucru poate duce la o formalitate rigidă care face ca e-mailurile tale să sune reci și impersonale. În schimb, optează pentru un ton în e-mailurile tale care să fie obișnuit și conversațional.

• Evitați limbajul complex . Adesea, oamenii se abonează la o listă de e-mail pentru că doresc informații de la experți. Cu toate acestea, expertiza poate fi transmisă fără a utiliza un limbaj prea complex care face scrisul mai greu de înțeles și îi înstrăinează pe cititori. În schimb, păstrați limbajul simplu și clar.

• Folosiți contracții . O modalitate de a face scrisul să sune mai natural este prin utilizarea contracțiilor precum „cine este” și „există” versus „cine este” și „există”. În general, vorbim în mod implicit cu contracții, iar o regulă de bază pentru un ton de e-mail conversațional este să scrieți cum vorbiți.

• Omite jargonul și acronimele . Industria dvs. are probabil jargon și acronime cu care persoanele din interior sunt familiarizate. Cu toate acestea, acesta nu va fi cazul tuturor celor care vă citesc e-mailurile. Scrieți acronimele în întregime și folosiți termeni obișnuiți, astfel încât să nu fie loc de confuzie.

• Vorbește ca un consilier sau un prieten de încredere . În timp ce redactați e-mailuri, adoptați vocea pe care o puteți folosi în timp ce oferiți sfaturi unui prieten. Fii direct și onest, dar și ușor.

Aceste mici modificări pot fi diferența dintre e-mailurile care sunt imediat arhivate și cele în care abonații citesc până la sfârșit.

6. Păstrați e-mailurile scurte

În medie, o persoană trimite și primește 121 de e-mailuri de afaceri în fiecare zi; un e-mail pe care îl trimiteți unui abonat este doar unul dintr-o grămadă digitală nesfârșită. Oferă e-mailului tău o șansă mai mare de a fi citit, păstrând e-mailurile scurte și la obiect.

Sundays, o companie de mobilă, a trimis e-mailuri scurte și concrete pentru cea mai mare vânzare a anului în timpul Black Friday și Cyber ​​Monday.

Potrivit Campaign Monitor, lungimea ideală a copiei e-mailului este între 50 și 125 de cuvinte. Aceasta este doar un ghid și ar trebui să experimentați cu lungimea care funcționează pentru publicul companiei dvs. Cu toate acestea, evitați e-mailurile care sunt prea lungi și faceți cititorii să dea clic la jumătatea drumului. În schimb, treceți direct la subiect și faceți ca informațiile pe care încercați să le transmiteți să fie evidente pentru un cititor – indiferent dacă este vorba despre o viitoare vânzare promoțională sau despre lansarea unei noi linii de produse.

7. Faceți e-mailurile ușor de citit

În general, oamenii nu citesc fiecare cuvânt dintr-un e-mail, cel puțin pentru a începe. În schimb, în ​​timp ce citesc online, oamenii adoptă adesea un model de lectură în formă de F care este optimizat pentru eficiență, concentrându-se inițial pe partea superioară a unui text, înainte de a derula pe verticală. Ochii unui cititor caută detalii importante pentru a-și face o idee generală despre ceea ce spune un buletin informativ.

Structurați-vă e-mailurile pentru a ajuta cititorii să primească rapid cât mai multe informații posibil. Iată câteva sfaturi pentru a evita blocurile uriașe de text în favoarea conținutului care poate fi descărcat:

• Păstrați-vă paragrafele scurte . Folosiți regula „o idee pe paragraf” și păstrați-vă mesajul clar, concis și la obiect.
• Folosiți puncte și liste. Defalcarea informațiilor în puncte și liste (cum ar fi aceasta) este mai ușor de citit decât propozițiile dintr-un bloc de text.
• Aruncă anteturi . Pentru e-mailuri mai lungi, utilizați antete atrăgătoare și informative pentru a vă împărți e-mailurile.
• Adăugați în grafică . Adăugați grafice sau fotografii relevante, cum ar fi instantanee ale produselor dvs., pentru a diviza textul și a atrage atenția cititorului.
• Informații importante îndrăznețe . Dacă e-mailul dvs. are un mesaj central, cum ar fi solicitarea cititorilor să răspundă la un sondaj sau anunțarea unei colaborări, scrieți mesajul cu caractere aldine .
• Folosiți butoanele CTA . Faceți evidentă acțiunea pe care doriți să o întreprindă cititorul cu o casetă colorată CTA și un text clar CTA care iese în evidență.
• Lăsați puțin spațiu alb . Scurtarea este mai dificilă fără a avea spațiu între rândurile de text; utilizați spațiul alb în mod strategic pentru a vă face e-mailul să curgă.

Aceste sfaturi simple vă pot face e-mailurile mai ușor de citit și, în cele din urmă, vă pot transmite mesajul mai ușor abonaților.

8. Perfecționează linia subiectului

Petrecerea timpului creând un e-mail captivant și informativ contează doar dacă un abonat îl deschide. De aceea, un titlu care atrage atenția cititorului din căsuța de e-mail aglomerată este atât de important. Evitați trucurile precum TOATE MAJUSCULE, semnele exclamării excesive și supraîncărcarea emoji și încercați în schimb aceste sfaturi:

• Gândește ca un copywriter . Deși subiectul unui e-mail nu este o reclamă sau un panou publicitar, gândiți-vă să scrieți o linie care să atragă aceeași atenție sau să creeze un sentiment de intrigă cu privire la conținutul e-mailului dvs.
• Ține-o pe scurt . Majoritatea clienților de e-mail au o limită de caractere, după care linia de subiect este tăiată. Spuneți mai mult cu mai puține cuvinte limitând numărul de caractere din rândul dvs. de subiect.
• Anunțați cititorii ce urmează . Nu fi timid. Spune abonaților să știe ce îi așteaptă la deschiderea e-mailului.
• Adăugați un sentiment de urgență . Dacă aveți o promoție specială de preț sau o vânzare pe site-ul dvs. se apropie de sfârșit, informați cititorii direct în rândul subiectului.
• Fă-l în timp util . Datele calendaristice care se apropie, cum ar fi sărbători sau evenimente, pot inspira acțiune. Dacă sunteți un serviciu de contabilitate, informați abonații când vine ziua impozitului; dacă vindeți ornamente la comandă, informați cititorii despre livrarea de Crăciun întreruptă.
• Rămâneți original . Folosirea excesivă a termenilor precum „gratuit” îi poate determina pe cititori să renunțe și, de asemenea, poate afecta capacitatea de livrare.

Gândiți-vă la linia de subiect care va face un cititor să dea clic în loc să deschidă un alt e-mail în căsuța de e-mail.

9. Luați în considerare textul de previzualizare

Dacă titlul dvs. este linia de subiect, textul de previzualizare este subtitrarea dvs. În timp ce linia de subiect este ceea ce vede un abonat mai întâi, textul de previzualizare vă oferă o altă șansă de a inspira pe cineva să vă deschidă e-mailul. Nu previzualizați în mod prestabilit textul care atrage textul antetitului sau prima linie a e-mailului dvs. În schimb, personalizați textul de previzualizare și alegeți o linie care să convingă cititorii să citească ceea ce aveți de spus.

În loc să utilizați textul de previzualizare pentru a reafirma pur și simplu subiectul în cuvinte ușor diferite, considerați aceste două rânduri ca fiind complementare. Iată câteva exemple de la companii reale:

• Compania : Allbirds
• Subiect : Endorfinele primite...
• Previzualizare text t: Executați elementele esențiale pentru a începe noul an.

• Compania : Bullet Journal
• Subiect : Ultima rezoluție
• Previzualizare text : Găsiți instrumente mai bune pentru schimbare

• Compania : CB2
• Subiect: VÂNZARE FLASH: 20% REDUCERE
• Previzualizare text : doar 2 zile.

• Compania : Fable
• Subiect: Arată-ne cel mai bun #FableShelfie al tău
• Text de previzualizare : Câștigătorul primește 500 USD pentru Fable.

• Compania : Warby Parker
• Subiect : Doriți să aruncați o privire la următoarea noastră colecție?
• Text de previzualizare : Warby Parker Chiar așa

Profită de textul de previzualizare pentru a le spune abonaților ce urmează în e-mailul tău și a-i atrage să facă clic și să citească mesajul tău.

10. Aveți un CTA convingător

E-mailurile sunt un mijloc excelent pentru a inspira acțiune; aici intervin îndemnurile (CTA). Adăugați butoane CTA la e-mailurile dvs. pentru a explica ceea ce cititorul ar trebui să facă. Textul CTA ar trebui să fie scurt (de la unul la cinci cuvinte) și concis, în timp ce butonul CTA ar trebui să iasă în evidență față de restul e-mailului și să fie clar vizibil pentru cititor.

Marca de vesela Fable, creată în mod sustenabil, a folosit un CTA direct într-un e-mail promoțional pentru a-i atrage pe abonații spre o vânzare pe site-ul său.

Mejuri, o marcă de bijuterii fine de zi cu zi, folosește un CTA potrivit pentru a genera trafic către colecția de aur de pe site-ul lor.

Urmărind ratele de clic (CTR) pe CTA-ul dvs. prin e-mailuri, puteți determina ce mesaje este eficientă și care sunt ofertele pe care abonații le consideră cele mai convingătoare.

11. Testează-ți conținutul A/B

O caracteristică valoroasă a majorității platformelor de marketing prin e-mail este oportunitatea de a experimenta conținutul dvs. de e-mail prin testarea A/B prin trimiterea diferitelor versiuni ale unui singur e-mail.

Iată cum funcționează testarea A/B:

1. O versiune a e-mailului dvs. (A) este trimisă unui subset al listei dvs. de corespondență (de exemplu, 100/1.000 de abonați).
2. O altă versiune a e-mailului dvs. (B) este trimisă unui alt subset al listei dvs. de e-mail (de exemplu, 100/1.000 de abonați).
3. După o perioadă de timp, unul dintre cele două e-mailuri „câștigă”, determinat de performanță bazată pe valori precum rata de deschidere, rata de clic sau o altă variabilă pe care o setați în cadrul platformei de marketing prin e-mail.
4. Versiunea câștigătoare a e-mailului este apoi trimisă la restul listei de e-mail (de exemplu, 800/1.000 de abonați). Acest proces poate fi automat sau manual.

Cu testarea A/B, puteți compara diferite elemente ale trimiterii prin e-mail pentru a vedea ce funcționează cel mai bine. Iată o listă a diferitelor elemente cu care puteți experimenta printr-un test A/B:

• Titlu
• Previzualizează textul
• butonul CTA
• Imagini vizuale
• Copie

În timp ce testarea A/B poate fi o strategie eficientă, dezvoltarea mai multor e-mailuri poate necesita mult timp și poate fi nerealistă pentru o afacere mică. Pentru început, testați aspecte mai simple ale e-mailurilor dvs., cum ar fi titlurile și textul de previzualizare. Pe măsură ce strategia dvs. de marketing prin e-mail se extinde, luați în considerare testarea altor caracteristici ale e-mailurilor dvs.

Testarea A/B este cea mai bună practică de marketing prin e-mail, deoarece vă permite să vă puneți la încercare ipotezele. Dacă bănuiți că un e-mail mai scurt va funcționa mai bine decât unul mai lung, puteți rula experimentul. Dacă aveți bănuiala că adresarea unei întrebări într-un titlu va genera o rată de deschidere mai mare decât o declarație, puteți lăsa abonații să decidă. Testarea A/B a diferitelor elemente ale e-mailurilor tale de-a lungul timpului te va apropia din ce în ce mai mult de formula câștigătoare care funcționează cel mai bine pentru afacerea ta. Deși testarea prin e-mail este valoroasă, asigurați-vă că măsurați ceea ce trebuie. În timp ce valorile precum rata de deschidere și rata de clic sunt valoroase de cunoscut, este și mai important să știi cât de eficiente sunt e-mailurile tale în scopuri precum conversia clienților în abonați.

12. Utilizați segmentarea publicului

Un avantaj cheie al marketingului prin e-mail, în comparație cu alte canale de marketing, este capacitatea de a trimite e-mailuri personalizate prin segmentarea publicului, care generează campanii mai bine direcționate și mai granulare.

Prin captarea detaliilor importante despre abonați atunci când se înscriu sau creând diferite segmente pe baza e-mailului sau a activității site-ului web, puteți trimite actualizări relevante către diferite segmente ale listei de corespondență (de exemplu, patru segmente a câte 250 de abonați fiecare), în loc să trimiteți e-mailuri ample către întreaga dvs. listă (de exemplu, un segment de 1.000 de abonați).

Un mic studiu de e-mail realizat de Mailchimp, care a eșantionat 2.000 de utilizatori care au trimis campanii segmentate, a găsit dovezi că campaniile segmentate sunt mai eficiente decât campaniile nedemente:

• Deschideri cu 14,31% mai mari decât campaniile nesegmentate
• Numărul de clicuri cu 100,95% mai mare decât campaniile nesegmentate
• Abonamente cu 9,37% mai mici decât campaniile nesegmentate

Iată câteva moduri diferite în care vă puteți segmenta lista de e-mail:

• Pe baza informațiilor demografice furnizate, cum ar fi sexul, vârsta sau locația. Dacă sunteți o companie de îmbrăcăminte care oferă haine pentru bărbați și femei, puteți trimite diferite e-mailuri cu opțiuni de produse și informații pentru fiecare segment.
• Pe baza intereselor de conținut exprimate. Un magazin de mobilă care vinde articole pentru bucătărie, sufragerie, sufragerie și dormitoare poate întreba ce conținut este interesat de un vizitator al site-ului în timpul procesului de înscriere.
• Pe baza frecvenței de e-mail solicitate. Dacă generați o mulțime de conținut de e-mail, puteți întreba abonații la înregistrare cât de des doresc să primească conținutul dvs. și, ulterior, îi puteți segmenta în categorii precum „bisăptămânal”, „săptămânal” sau „zilnic”.
• Pe baza activității site-ului. În funcție de când un abonat de e-mail a vizitat ultima dată site-ul dvs. web sau de ceea ce a văzut pe site, puteți trimite mementouri și solicitări direcționate.
• Pe baza istoricului de achiziții. Segmentați clienții în funcție de ceea ce au cumpărat, permițându-vă să trimiteți urmăriri pentru feedback sau conținut specific axat pe produs.
• Bazat pe implicarea prin e-mail. Platformele de marketing prin e-mail oferă în general informații despre modul în care abonații interacționează cu e-mailurile dvs., inclusiv deschiderile și clicurile, care pot fi folosite pentru a crea segmente.

Multe platforme de marketing prin e-mail fac acest proces simplu și automatizat. Cu toate acestea, segmentarea funcționează cel mai bine cu o mulțime de conținut, care poate necesita timp și energie pentru a crea. Pe măsură ce vă dezvoltați afacerea și vă extindeți strategia de marketing prin e-mail, puteți face campaniile de e-mail mai granulare și mai direcționate în timp.

13. Faceți-vă e-mailurile accesibile

Orbirea și deficiențele de vedere, cum ar fi daltonismul, sunt mai frecvente decât ați crede. Cu câteva modificări ale e-mailurilor dvs., le puteți face mai accesibile pentru o gamă mai largă de cititori care au limitări vizuale sau vă puteți vizualiza conținutul facilitat de un e-reader. În timp ce accesibilitatea web (sau a11y) este un subiect larg, iată câteva recomandări care vă vor ajuta să faceți e-mailurile pe care le trimiteți accesibile celor mai multe persoane posibile:

• Utilizați textul alternativ al imaginii . Adăugați text alternativ descriptiv imaginilor.
• Folosiți text de ancorare semnificativ . Evitați utilizarea textului de ancorare, cum ar fi „click aici” atunci când utilizați hyperlinkuri; folosiți în schimb text descriptiv.
• Faceți-vă e-mailurile accesibile numai de la tastatură . Testați dacă e-mailul dvs. poate fi navigat doar cu o tastatură pentru cititorii care nu folosesc mouse-ul.
• Folosiți fonturi întunecate . Culorile fonturilor precum negru și gri închis sunt în general cele mai ușor de citit.
• Utilizați contrastul . Încercați să rulați selecțiile de culoare într-un e-mail printr-un verificator de contrast online, pentru a vă asigura că conținutul este ușor de discernător.

Urmând aceste instrucțiuni, puteți partaja informații despre afacerea dvs. cu care mai mulți abonați pot interacționa.

14. Optimizați pentru mobil

Deoarece e-mailurile de marketing sunt adesea redactate și editate pe computere desktop, modul în care un e-mail apare pe mobil poate fi o idee ulterioară. Nu ar trebui să fie – clienții de telefonie mobilă reprezintă 41,6% din deschiderile de e-mail. Din fericire, există o soluție ușoară pentru aceasta: testați-vă e-mailul înainte de a-l trimite, verificând cum se redă pe un dispozitiv mobil.

Partake, o companie alimentară fără gluten, vegană și favorabilă alergiilor, creează e-mailuri vibrante care arată grozav pe toate dispozitivele.

Optați pentru platforme de marketing prin e-mail care au șabloane de design responsive care arată bine pe toate dispozitivele, de la desktop la mobil la tablete.

15. Stabiliți o cadență consistentă

Conținutul dvs. de e-mail este una, cadența e-mail-ului este alta. Ca parte a strategiei de marketing prin e-mail, decideți cu privire la frecvența și momentul trimiterilor dvs. Aceasta poate fi considerată o sarcină complexă; nu lipsesc datele despre cât de des ar trebui să trimiteți e-mailuri de marketing și când . Cu toate acestea, probabil, multe dintre aceste diferențe între ratele de deschidere și ratele de clic bazate pe cadență sunt relativ mici.

• Frecvență. MailerLite a descoperit că rata medie de deschidere a fost cea mai mare pentru trimiterile lunare, la 40,33%, și cea mai mică pentru e-mailurile trimise de mai mult de șapte ori pe săptămână, la 37,67%. Pe de altă parte, e-mailurile lunare au înregistrat o rată de clic mediană de 14,29%, în timp ce e-mailurile trimise de mai mult de șapte ori pe săptămână au înregistrat o rată de clic de 16,67%.

• Sincronizare. Campaign Monitor a constatat că vineri au avut cele mai bune rate de deschidere, la 18,9%, în timp ce sâmbătă a avut cea mai slabă rată de deschidere, la 17,3%. Vineri au avut și cea mai bună rată de clic, la 2,7%, în timp ce sâmbăta a avut cea mai slabă rată de clic, la 2,4%.

În cele din urmă, ceea ce funcționează cel mai bine cu abonații dvs. va fi determinat de o varietate de factori, inclusiv de oferta dvs. de afaceri și de industria în care existați. În cele din urmă, cercetarea Campaign Monitor a constatat că cea mai bună rată de deschidere a fost cu doar 9% mai bună decât cea mai proastă; concentrarea prea mult pe sincronizare este probabil mai puțin importantă decât alte aspecte ale e-mailurilor pe care le puteți testa. Ca cea mai bună practică de marketing prin e-mail, prioritizarea coerenței va fi în cele din urmă cea mai bună modalitate de a găsi ceea ce generează cel mai mare angajament din partea abonaților tăi.

16. Folosiți analizele pentru a vă conduce strategia de marketing prin e-mail

Utilizați analizele pentru a lua decizii bazate pe date cu privire la strategia dvs. de marketing prin e-mail. Acordând atenție valorilor de marketing prin e-mail în cadrul campaniilor, vă puteți ajusta trimiterile pentru a-ți implica mai bine cititorii. Iată câteva valori cărora merită să fiți atenți:

• Rata de deschidere. Procentul de abonați care vă deschid buletinul informativ prin e-mail.
• Rata de clic (CTR). Procentul de abonați care dau clic pe un link din buletinul informativ prin e-mail după deschiderea acestuia.
• se dezabonează. Procentul de abonați care renunță la primirea buletinului informativ prin e-mail după deschiderea acestuia.

Comparați statisticile din campaniile dvs. cu reperele de marketing prin e-mail pentru a vedea cum vă comparați și dacă există loc de schimbare și îmbunătățire. Cu toate acestea, deși este bine să fii conștient de aceste numere, evitați supraindexarea importanței lor. În cele din urmă, o rată bună de deschidere sau o rată de clic este una care este mai bună decât cea de ieri

17. Includeți opțiunile pe acțiuni pentru distribuire

Configurați-vă buletinul informativ să se răspândească adăugând opțiuni care permit cititorilor să vă distribuie e-mailurile. În timp ce cititorii pot redirecționa e-mailuri, puteți, de asemenea, să le solicitați abonaților să partajeze trimiteri cu prietenii, familia și urmăritorii lor folosind opțiunile de partajare din e-mailurile dvs. Multe platforme de marketing prin e-mail, cum ar fi Mailchimp, vă permit să activați următoarele opțiuni de partajare:

1. Link URL campanie
2. butonul de partajare pe Facebook
3. butonul de partajare Twitter
4. Butonul de partajare LinkedIn

Activarea adreselor URL și a partajării sociale vă poate aduce e-mailurile în fața unui nou public, ajutându-i să-și găsească afacerea și chiar promovându-i să se aboneze.

18. Folosiți magneți de plumb pentru mai mulți abonați

Magneții de plumb sunt o strategie eficientă pentru a încuraja vizitatorii site-ului web să se aboneze la lista ta de e-mail. Un magnet de plumb este o resursă gratuită oferită cuiva în schimbul detaliilor sale de contact (de exemplu, adresa de e-mail, nume, număr de telefon, detalii demografice). De exemplu, o afacere care vinde reviste de productivitate ar putea avea un pop-up cu magnet de plumb pe site-ul său web, oferind o resursă PDF de planificare anuală în schimbul unei adrese de e-mail.

Encircled, un brand de modă lentă axat pe îmbrăcăminte durabilă, îi determină pe vizitatorii site-ului web să se aboneze la lista lor de corespondență, cerându-le să răspundă la un sondaj care le trimite profilul lor de modă.

Iată câteva tipuri de magneți cu plumb pe care le puteți încerca:

• Ebook, hârtie albă sau ghid
• Fisa de lucru
• Infografic
• Webinar
• Șablon
• Lista de verificare
• Curs prin email
• Rezultatele testului

Pe lângă faptul că vă ajută să vă creșteți lista, magneții de plumb vă permit să oferiți valoare cuiva încă de la primul e-mail pe care îl trimiteți. Acest lucru le lasă abonaților cu o primă impresie pozitivă, permițându-vă să creați rapid interesul pentru produsele dvs. și afinitatea pentru marca dvs. În plus, informațiile pe care le colectați printr-un formular de clienți potențiali pot fi folosite pentru segmentarea e-mailurilor și pentru a oferi abonaților o experiență de marketing prin e-mail personalizată.

19. Curățați-vă în mod regulat lista de e-mail

Deși creșterea unei liste mari de abonați la e-mail poate fi valoroasă, în cele din urmă, numărul de abonați este o măsură de vanitate: puncte de date care par impresionante, dar care nu afectează rezultatul afacerii tale.

Pe de altă parte, valorile de marketing prin e-mail precum rata de deschidere, rata de clic și conversiile sunt mult mai informative. De exemplu, o listă de 5.000 de abonați cu o rată de clic de 5% va genera mai mult trafic către site-ul dvs. decât o listă de 10.000 de abonați cu o rată de clic de 1%. În plus, o listă angajată vă poate ajuta rata de livrare prin reducerea oricăror reclamații de spam sau dezabonări.

Dacă o parte semnificativă a listei dvs. nu s-a interacționat cu conținutul dvs. de luni de zile, merită fie să încercați să o reangajați, fie să le dezabonați de la lista dvs. pentru a menține o listă implicată.

• Reangajați abonații inactivi. Utilizați instrumentele din platforma dvs. de marketing prin e-mail pentru a identifica abonații inactivi. De acolo, creați o campanie de re-implicare prin e-mail sau trimiteți un e-mail prin care îi cereți să-și exprime interesul de a rămâne pe listă.
• Eliminați abonații din lista dvs. Eliminați abonații de e-mail care rămân inactivi după ce au încercat să-i reangajeze sau abonații care nu răspund la o solicitare de interes exprimat.

Ca un bonus suplimentar, multe platforme de marketing prin e-mail fac prețuri de volum, taxându-vă în funcție de numărul de abonați pe care îi aveți. Curățarea regulată a listei dvs. nu numai că vă menține lista angajată, dar vă poate ajuta să economisiți bani care pot fi realocați altor părți ale afacerii dvs.

20. Dezabonați-vă este ușor

Oricât ai încerca, nu toți abonații de pe lista ta de corespondență vor fi entuziasmați, implicați și energizați de e-mailurile tale. Un procent din lista de e-mailuri se va dezabona, probabil după e-mailul pe care îl trimiteți. Cu toate acestea, după cum am discutat anterior, numărul de abonați nu este numărul căruia ar trebui să-i acordați cea mai mare atenție. Dacă cititorii neangajați sau neinteresați părăsesc lista, este util pe termen lung. Evitați următoarele tactici de dezabonare a e-mailurilor care împiedică abonații să părăsească lista dvs. de corespondență:

• Nu au niciun buton Dezabonare. Nu numai că este împotriva politicilor anti-spam precum GDPR, ci este iritant pentru abonați și vă dăunează brandului.
• Ascunderea butonului de dezabonare. Evitați tacticile de marketing cu pălărie neagră, cum ar fi linkul de dezabonare în alb, ceea ce face mai greu de detectat.
• Cereți oamenilor să vă e-mail pentru a vă dezabona. Dezabonarea de la o listă de e-mail ar trebui să fie la fel de simplă ca unul sau două clicuri. Nu cereți abonaților să renunțe la o listă trimițându-vă un e-mail.
• Cererea de feedback înainte de a le dezabona. Răspunsul la un sondaj nu ar trebui să fie o condiție de dezabonare de la o listă de corespondență. Deși este perfect să întrebi cititorii de ce pleacă, acest lucru ar trebui să fie opțional și să apară după ce un abonat a fost eliminat din lista ta.

Dacă participarea la o listă de e-mail înseamnă că cineva spune „da” marketingului cu permisiuni, cineva care renunță spune „nu”. You should make this process as easy as possible, with a clear Unsubscribe button in the footer of every email you send to stay in compliance with the law and leave a good last impression.

Build an email strategy that turns subscribers into sales

Following what might seem like an endless number of email marketing best practices feels daunting at first. But as you solidify your email marketing strategy, many of these best practices will become second nature. You'll instinctively opt to structure your email in a way that's skimmable and impulsively check your email campaign analytics, mining for insights to inform your next sendout.

Putting these practices into use will improve the emails you send subscribers, making readers more willing to get to the end of your message or click to your website. By approaching email marketing with intention, every sendout is an opportunity to turn an email to an inbox into interest in your business.