Cele mai bune practici de marketing prin e-mail

Nu ești doar proprietarul unei mici afaceri; ești, de asemenea, bucătarul șef, inginer operațional și geniul de marketing din spatele afacerii mici pe care o conduci.

Timpul și energia dumneavoastră sunt bunuri prețioase. Și deși ați învățat elementele de bază ale marketingului prin e-mail, este timpul să o faceți mai rapid și mai ușor, în timp ce fiți mai eficient.

Acum puteți face mai mult în mai puțin timp prin implementarea acestor bune practici de marketing prin e-mail în strategia dvs. de marketing prin e-mail.

Utilizați o platformă profesională de marketing prin e-mail

Prima „cea mai bună practică” pentru o strategie de marketing prin e-mail de succes este platforma pe care o utilizați.

Deși furnizorii de e-mail precum Gmail sau Outlook sunt ieftini și ușori la început, ei nu vă vor oferi instrumentele de care aveți nevoie pentru a vă construi și dezvolta afacerea.

O platformă de marketing prin e-mail de cea mai bună calitate vă va ajuta:

• Rămâneți în conformitate cu legile și reglementările anti-spam atât naționale, cât și internaționale
• Păstrați un aspect profesional, de marcă
• Colectați date care vă vor ajuta să vă optimizați eforturile

Respectarea legilor și reglementărilor anti-spam

Legile și reglementările pentru marketing prin e-mail variază în întreaga lume. Fiecare țară are detalii despre cine poți și cine nu poți trimite e-mailuri, ce trebuie să fie inclus în subsolul e-mailului tău, reguli pentru renunțare etc.

O platformă profesională de marketing prin e-mail vă asigură că rămâneți în conformitate - astfel încât să nu vă faceți griji pentru toate aceste chestii legale.

De exemplu, platformele de marketing prin e-mail se asigură că fiecare e-mail include informațiile de subsol necesare și că trimiteți e-mail numai abonaților înscriși. Pe scurt, ei te sprijină acum și în viitor, chiar și atunci când intră în joc noi legi sau schimbări.

Tot ce trebuie să faci este să obții permisiunea abonaților tăi și să fii sincer în e-mailurile tale.

Un aspect profesional, de marcă

Nu știm despre tine, dar ne place să arătăm bine. Mai ales în inbox.

Când utilizați o platformă de e-mail profesională, arăta bine devine ușor.

Selectați un șablon adaptabil pentru dispozitive mobile, personalizați-l cu marca dvs. și adăugați conținutul dvs.

Această parte este simplă și distractivă!

Analytics pentru a vă urmări succesul

O platformă profesională de marketing prin e-mail vă oferă date exacte și în timp util pentru fiecare e-mail trimis.

Veți putea vedea deschideri, clicuri, respingeri, informații despre renunțare și multe altele. Ca să nu mai vorbim, veți putea culege informații despre interesele abonaților în anumite produse sau subiecte pe baza acțiunilor sau inacțiunilor acestora.

Facilitând identificarea zonelor de testare și îmbunătățire în timp.

Obțineți permisiunea înainte de a trimite

E-mailul este un canal de marketing bazat pe permisiuni. Într-un fel sau altul, oamenii trebuie să spună „da” primirii de e-mailuri de la compania sau organizația ta – fie verbal, fie completând un formular.

Obținerea permisiunii de la abonații dvs. nu este doar o recomandare; este o cerință. Și vă va ajuta să respectați legile anti-spam pe care le-am menționat mai devreme.

Mai important, te vei conecta cu oameni care vor să audă de la tine.

Păstrați-vă lista de e-mail îngrijită și ordonată

O listă de e-mail învechită vă poate costa bani.

De-a lungul timpului, este obișnuit ca oamenii să schimbe adresele de e-mail, să se mute în noi locații sau să schimbe companii. Este chiar posibil ca boții să se alăture listei dvs. de e-mail.

Când se întâmplă aceste lucruri, iar adresele de e-mail vechi - inutile - vă umplu listele de e-mail, nu numai că duce la date inexacte, dar probabil că plătiți pentru a trimite e-mailuri care nu vor ajunge niciodată la destinatarul vizat.

Economisiți timp și bani. Curățați-vă în mod regulat lista de e-mailuri, astfel încât să funcționeze la maximum.

Cunoaște-ți riscurile înainte ca e-mailul tău să ajungă în dosarul de spam

Asigurați-vă că e-mailul dvs. va fi livrat în căsuțele de e-mail ale abonaților dvs. în loc să ajungă în dosarele lor de spam.

Cunoașterea riscurilor de spam și cum să le evitați vă va ajuta să vă maximizați eforturile de marketing prin e-mail și să limitați orice filtrare a spamului.

Risc de spam: O reputație proastă

Online, reputația proastă nu se referă întotdeauna la ceea ce faci sau nu faci ca persoană fizică sau companie.

Dacă utilizați o platformă de e-mail nesigură, cu o rată de livrare mai mică decât stelară sau politici îndoielnice anti-spam, e-mailurile dvs. pot fi filtrate din cauza „vinovăției prin asociere”.

În acest caz, este posibil să nu fi făcut nimic rău, dar alții au făcut-o.

Nu plătiți pentru greșelile altora. Folosiți întotdeauna un furnizor de servicii de e-mail reputat, cu o rată de livrare cea mai bună din clasă.

Risc de spam: încălcarea legii

Diferite zone ale lumii au reguli și reglementări diferite.

Dacă trimiteți e-mailuri de marketing dintr-un cont personal, puteți încălca legea fără să știți măcar că o faceți.

Asigurați-vă că sunteți întotdeauna în conformitate, fără griji. Folosiți o platformă de e-mail profesională cu o bună reputație și rate de livrare pentru a o face backup.

Risc de spam: trimiterea de conținut irelevant

Nu va conta dacă ați făcut totul corect din punct de vedere tehnic dacă trimiteți conținut despre câini unui proprietar de pisică.

Dacă trimiteți conținut care nu rezonează cu publicul dvs. sau este diferit de ceea ce se aștepta atunci când s-au înscris pentru a primi e-mailurile dvs., atunci probabil că se va întâmpla unul dintre cele două lucruri:

1. Destinatarii îți vor șterge e-mailurile atât de des încât programul lor de e-mail te mută automat în folderul de spam sau
2. Vor fi atât de enervați încât vă vor marca ei înșiși ca spam, mai degrabă decât să-și ia timp să se dezaboneze.

Pentru a evita mutarea în dosarul de spam, segmentați-vă listele de e-mail și adaptați-vă mesajele pentru a se potrivi fiecărui public.

Risc de spam: nu cere permisiunea

Deși acest lucru a fost menționat mai sus, merită menționat din nou aici.

Dacă nu cereți permisiunea înainte de a trimite un e-mail de marketing cuiva, nu numai că vă va plasa e-mailul într-un dosar de spam, dar vă va afecta reputația și cea a furnizorului dvs. de e-mail. De aceea, furnizorii de servicii de e-mail reputați îți vor anula contul dacă toată lumea din lista ta de e-mail nu se înscrie.

Pentru a evita murdărirea reputației și pentru a vă păstra contul de e-mail intact, obțineți întotdeauna permisiunea înainte de a trimite un e-mail de marketing.

Risc de spam: neglijarea listei de e-mailuri

Da, este important să vă curățați în mod regulat lista de e-mail pentru a vă economisi ceva timp și bani, dar este important și pentru capacitatea de livrare.

Dacă trimiteți în mod regulat e-mailuri către adrese de e-mail abandonate, vă dăunează ratei de livrare, iar programele de e-mail precum Google văd ratele scăzute de livrare drept „surse nesigure”.

Evitați să deveniți o sursă nesigură, curățând regulat lista de e-mailuri.

Faceți eforturile de prevenire a spamului cu un pas mai departe. Examinați periodic rapoartele prin e-mail pentru a identifica orice probleme care pot apărea de la o campanie la alta. În special, acordați atenție numărului dvs. trimis versus livrat și contactați furnizorul de servicii pentru ajutor suplimentar dacă aveți nevoie de el.

Proiectați-vă e-mailul pentru dispozitive mobile

Șaptezeci și cinci la sută dintre abonați recunosc că vor șterge un e-mail dacă nu îl pot citi pe un dispozitiv mobil.

Cu atât de mulți oameni cu dispozitive în mână, proiectează-ți e-mailurile ținând cont de mobil. Asigurați-vă că cineva îl poate citi cu ușurință și poate lua măsuri.

Utilizați un șablon de e-mail adaptabil pentru dispozitive mobile și e-mailul dvs. se va adapta și va arăta grozav pe orice dispozitiv.

Pe lângă utilizarea unui șablon adaptabil pentru dispozitive mobile, pentru a fi cu adevărat adaptabil pentru dispozitive mobile:

• Folosiți propoziții și paragrafe scurte
• Utilizați o imagine care să susțină mesajul dvs
• Folosiți un buton pentru îndemnul dvs. la acțiune

Pentru a vă menține e-mailul concis și invitant la citit, gândiți -vă: Imagine — Paragraf — și Apel la acțiune.

Marca-ți șablonul

Când vine vorba de marketing prin e-mail, brandingul este o necesitate.

Brandul tău este un element esențial al afacerii sau organizației tale. Acesta este modul în care oamenii te recunosc și ceea ce faci.

Când un destinatar vă deschide e-mailul, ar trebui să vă recunoască marca dintr-o privire.

Pentru a face acest lucru, includeți-vă logo-ul în partea de sus și utilizați culorile mărcii dvs. - cel puțin.

Pentru a vă marca pe deplin șablonul de e-mail, implementați vocea mărcii în conținutul dvs., fiți în concordanță cu stilul dvs. de imagini, plasarea logo-ului și culorile mărcii și aveți un subsol personalizat pentru a le reuni pe toate.

Utilizați automatizarea pentru a economisi timp și pentru a obține rezultate în timp util

Trimiteți e-mailuri relevante în timp util, în mai puțin timp, cu automatizarea e-mailului.

Începeți prin a automatiza e-mailurile de bun venit pe care le trimiteți noilor contacte; te va ajuta să începi relația cu piciorul bun.

Apoi, gândiți-vă la e-mailurile de zi de naștere și aniversare bazate pe date și setați-le pentru a se difuza și automat. Aceste e-mailuri sunt excelente pentru a vă fideliza abonații.

În cele din urmă, uită-te la acțiunile pe care le fac abonații sau clienții și gândește-te la modul în care poți cultiva relația.

Aici o serie de e-mailuri vă pot ajuta să comunicați conținut permanent într-o perioadă de timp pentru a vă ajuta să îndepliniți diferite obiective, cum ar fi:

• Hrănirea perspectivelor
• Integrarea clienților
• Încurajarea acțiunilor ulterioare
• Construirea anticipării
• Educați cu cel mai bun conținut al dvs

Rețineți că e-mailurile automate vă ajută să economisiți timp în timp ce trimiteți informații relevante la momentul potrivit.

Personalizați-vă conținutul

Reduceți rata de dezabonare și îmbunătățiți rezultatele de marketing prin e-mail prin trimiterea de conținut țintit, personalizat.

Conținutul personalizat pentru un abonat ar putea avea legătură cu etapa din călătoria cumpărătorului, produsele sau serviciile pe care le-au achiziționat sau pentru care și-au manifestat interes și chiar și linkurile sau subiectele pe care face clic într-un e-mail.

Personalizarea începe prin a vă segmenta lista în grupuri mai mici de persoane de contact similare.

Segmentează-ți listele pentru e-mailuri mai bine direcționate

Segmentarea este procesul de împărțire a listei de contacte în grupuri mai mici pentru a trimite informații și oferte mai relevante, personalizate, așa cum s-a menționat mai sus.

Începeți prin a vă gândi ce are sens pentru dvs. și publicul dvs., cum ar fi liste mai mici bazate pe interese, date demografice sau preferințe pentru produse sau servicii.

Puteți chiar să segmentați automat contactele în funcție de acțiunile pe care le întreprind în e-mailul dvs. Oferim o funcție de segmentare a clicurilor care adaugă automat persoane de contact la o listă segmentată atunci când cineva face clic pe un link din e-mailul tău.

Concentrați-vă clar asupra conținutului dvs

Pentru a vă menține e-mailurile concise, aflați care este scopul dvs. și ce doriți să facă cititorul.

Pentru cele mai bune rezultate, alegeți un subiect pe e-mail. Acest lucru vă permite să vă păstrați conținutul de e-mail liber de distragere a atenției și să determinați oamenii să întreprindă o anumită acțiune.

Dacă organizația dvs. trebuie să trimită un buletin informativ cu mai multe subiecte, alegeți nu mai mult de trei.

Nu fi prea pronunțat

Păstrează-ți conținutul pe drumul cel bun răspunzând la trei întrebări:

1. Ce oferi? — Titlu
2. Cum îl va ajuta pe cititor? - Conținutul mesajului
3. Ce ar trebui să facă în continuare? - Apel la acțiune

Păstrați răspunsurile la aceste întrebări simple. Furnizați suficiente informații și detalii pentru a încuraja cititorii să ia măsuri. Și apoi, includeți link-uri către informații suplimentare sau mai detaliate.

Folosește-ți vocea autentică a mărcii

Vocea mărcii este personalitatea distinctă pe care o are marca dvs. în toate comunicările dvs. Vă ajută să vă relaționați cu publicul țintă.

Vocea mărcii din e-mailurile dvs. ar trebui să sune ca și cum ar veni de la dvs. și să reflecte tipul de produs sau serviciu pe care îl oferiți.

Cu o voce clară și consecventă a mărcii, veți putea să vă conectați mai bine cu cititorii dvs. și să vă consolidați marca generală.

Includeți imagini de impact

Includerea imaginilor care atrag oamenii și conectează cititorii la mesajul dvs. vă poate ajuta să obțineți rezultate.

Imaginile de impact invocă un răspuns emoțional din partea cititorilor.

Evitați imaginile care par prea înscenate sau nenaturale, folosind fotografii autentice din operațiunile dvs. de zi cu zi.

Pentru a crea impact, surprindeți fotografii de acțiune din culise, momente autentice între angajați și clienți și prezentați produsele în uz.

Dacă trebuie să completați golurile, utilizați cu moderație imaginile de stoc. Puteți găsi imagini excelente pe multe site-uri de imagini stoc. În timp ce unele necesită plată, multe oferă imagini de calitate excelentă gratuit.

Pentru a evita problemele legale legate de drepturile de autor, utilizați numai imagini fără drepturi de autor — nu folosiți imagini găsite de un motor de căutare.

Dă mai mult decât ceri

Nimănui nu-i place să fie vândut tot timpul.

Pentru o eficacitate maximă, strategia dvs. de e-mail ar trebui să includă o varietate de e-mailuri care să vă ajute să construiți relații și să rămâneți în fruntea minții cu publicul dvs.

Gândiți-vă la principiul 80/20.

Construiește relații, arată-ți expertiza și construiește încredere prin furnizarea de informații valoroase 80% din timp.

Faceți vânzări, primiți donații și convingeți cititorii să ia măsuri prin e-mailuri promoționale celelalte 20%.

Această combinație câștigătoare vă asigură că oferiți valoare cititorilor dvs.

Folosiți butoanele de îndemn care generează trafic

Butoanele bune de îndemn la acțiune (CTA) generează trafic. Butoanele excelente de îndemn la acțiune generează mai mult trafic.

Includeți un buton de îndemn la acțiune în fiecare e-mail pe care îl trimiteți.

Butoane grozave de îndemn la acțiune:

• Utilizați o culoare contrastantă a mărcii pentru a ieși în evidență față de restul conținutului de e-mail
• Sunt scurte, puternice și clare
• Colectați date pentru analize de marketing și o mai bună segmentare a listelor
• Conduceți direct la ceea ce se așteaptă cititorul

Acesta din urmă este important.

Cititorii nu vor căuta pe site-ul dvs. web pentru a afla cum să faceți ceea ce doriți.

Folosiți butonul CTA pentru a conduce cititorii direct către pagina unde pot:

• Obțineți informațiile pe care le-ați promis
• Achiziționați produsul sau serviciul pe care l-ați evidențiat
• Înregistrați-vă la evenimentul pe care l-ați menționat
• Faceți donația solicitată

Rețineți că fiecare e-mail ar trebui să includă un îndemn.

Prinde-i cu un subiect viclean

Ai doar trei secunde pentru a convinge pe cineva să-ți deschidă e-mailul.

Subiectul e-mailului dvs. este doar un rând de text, dar poate însemna diferența dintre e-mailul dvs. deschis și aruncat la gunoi.

O linie de subiect scurtă și simplă, care reflectă cu exactitate ceea ce conține pentru abonatul dvs. poate fi foarte eficientă.

Cu toate acestea, în funcție de vocea mărcii dvs., este posibil să doriți să utilizați personalizarea, emoji-urile, numerele sau chiar să includeți un sentiment de urgență, atunci când este cazul. În acest caz, utilizați testarea A/B pentru a vedea ce funcționează cel mai bine cu publicul dvs.

Efectuați teste A/B

Optimizați-vă strategia de e-mail în timp.

Publicul fiecărei companii și organizații este diferit și audiențe diferite răspund la lucruri diferite.

Utilizați testarea A/B în strategia de marketing prin e-mail pentru a afla la ce răspunde cel mai bine publicul.

Testarea A/B (cunoscută și sub denumirea de testare divizată) este un experiment care implică crearea a două versiuni de e-mailuri (opțiunea A și opțiunea B) și trimiterea acestora către grupurile ulterioare din lista dvs. pentru a vedea care are performanțe mai bune.

Cu utilizarea strategică a testării A/B, veți descoperi ce conținut, design, subiecte și chiar CTA funcționează cel mai bine pentru publicul dvs.

Nu utilizați o adresă de expeditor „fără răspuns”.

Arată-le abonaților că îți pasă de experiența lor folosind o adresă de e-mail pe care cineva o monitorizează.

După ce v-au vizualizat e-mailul, abonații pot avea întrebări și ar trebui să fie ușor să obțineți răspunsuri.

Ce este mai ușor decât să faci clic pe butonul „răspunde” din partea de sus a e-mailului lor?

Aceasta este o oportunitate de a interacționa cu abonații dvs. atunci când sunt gata. Folosește o adresă de e-mail care să te facă să arăți accesibil și să le spună oamenilor că cineva de la compania ta va răspunde.

În loc să utilizați o adresă de expeditor „fără răspuns”, utilizați o adresă de e-mail de răspuns a unui angajat sau o căsuță de e-mail pentru serviciul clienți, cum ar fi „[email protected]”, [email protected]” sau „[email protected]”.

Examinați, editați și repetați

Arată ca profesionistul care ești.

Minimizați erorile și greșelile de tipar ascultând profesorul de liceu care ți-a însângerat lucrarea când nu ți-ai verificat din nou munca înainte de a o preda.

Citiți mesajul de câteva ori, căutând erori.

Asigurați-vă că mesajul dvs. este clar și concentrat, ușor de înțeles, iar cititorii dvs. pot finaliza acțiunea dorită.

În Constant Contact, puteți utiliza funcția „Verificare și previzualizare” pentru a căuta greșeli comune. Sistemul vă va scana linia de subiect și textul din preheader, va verifica numele și adresa dvs. de e-mail, va verifica hyperlinkurile și butoanele dvs. pentru link-uri ale site-urilor web lipsă și chiar va verifica conținutul pentru imagini și text lipsă și implicite - vocea mărcii depinde de dvs.

Previzualizați și testați-vă campania

Previzualizați și testați-vă campania pentru a vă asigura că nu există probleme în experiența cititorului.

Diverse programe și dispozitive de e-mail pot reda designul e-mailului dvs. puțin diferit. Dacă este posibil, trimiteți un e-mail de test către câteva programe și dispozitive de e-mail diferite pentru a vedea cum se redă designul e-mailului în diferite formate.

Obțineți o privire nouă asupra ei. Utilizați funcția de trimitere de test pentru a trimite unui coleg sau unui prieten o copie a e-mailului dvs. Cereți -i să-și canalizeze profesorul interior de liceu și să verifice dacă există erori și greșeli de scriere.

Fă-o corect de prima dată. De fiecare dată. Asigurați-vă că imaginile sunt afișate corect, testați toate linkurile, verificați funcțiile de personalizare care atrag numele abonaților sau alte detalii și acordați atenție subiectului de pe fiecare dispozitiv. Nu doriți ca subiectul e-mailului dvs. să fie tăiat în locul greșit, provocând o situație jenantă pentru cititorii dvs.

Verificați-vă rapoartele pentru a vedea cum vă descurcați

Economisiți timp familiarizându-vă cu rapoartele dvs. de marketing prin e-mail.

Aflați ce tipuri de lucruri funcționează și care ar putea să nu merite timpul dvs. în viitor.

După ce trimiteți un e-mail, veți vedea o mulțime de valori care vă vor spune cum a funcționat e-mailul dvs.

De-a lungul timpului, vei putea să cauți tendințe, să vezi cine interacționează sau face clic în mesajele tale și chiar să folosești datele pentru a-ți segmenta lista pentru a trimite conținut mai personalizat în e-mailurile tale.

Veți vedea rapoarte pentru:

• Se deschide
• Rata de respingere
• Rata de clic
• Rapoarte spam
• Dezabonări/renunțări

Notă despre tarifele de deschidere : caracteristica Apple Mail Privacy Protection, lansată pe 20 septembrie 2021, a făcut ca ratele de deschidere a e-mailului să fie mai puțin fiabile. Deși datele istorice privind rata de deschidere pot oferi în continuare informații valoroase, recomandăm specialiștilor în marketing să se concentreze pe alte valori de marketing prin e-mail, cum ar fi clicurile și conversiile, în continuare.

Pregătește-te să vezi rezultatele!

Ne dăm seama că poate fi mult de urmărit. Prin urmare, v-am făcut mai ușor să urmați cele mai bune practici de marketing prin e-mail cu o listă de verificare ușor de urmărit.

Doar descărcați lista de verificare și utilizați-o pentru a verifica campaniile de e-mail înainte de a le trimite. În curând veți crea campanii de e-mail mai eficiente și mai eficiente decât oricând!