Lecții din 2 luni de e-mailuri de marketing de la o marcă de comerț electronic cu o creștere mare

De la ritmul e-mailurilor tale până la modul în care aduci valoare nouă în căsuțele de e-mail ale abonaților tăi cu fiecare trimitere, sunt multe de luat în considerare atunci când îți construiești propria strategie de marketing prin e-mail.

Deși vă puteți inspira întotdeauna din ceea ce fac corect alte mărci de comerț electronic global, poate fi dificil să obțineți o viziune holistică asupra a ceea ce arată marketingul prin e-mail de succes pe termen lung.

Anul trecut, mi-am luat responsabilitatea de a mă abona la listele de e-mail ale mai multor mărci de comerț electronic de top, înregistrând și analizând fiecare e-mail automat primit pe parcursul a 60 de zile. Am scris chiar și ceea ce am învățat de la Casper, un jucător de top printre companiile online de saltele, despre campaniile eficiente de e-mail.

De data aceasta, am vrut să arunc o privire la Birchbox, un alt brand important de comerț electronic într-o industrie complet diferită, pentru a vedea ce putem învăța despre modul în care această companie de cutii de abonament folosește e-mailul pentru a implica, educa și promova noi clienți potențiali.

Abordarea Birchbox a marketingului prin e-mail

Birchbox este considerată cutia originală de abonament lunar pentru cosmetice. De atunci, au devenit un brand notabil și utilizat pe scară largă, lucrând cu companii de cosmetice mai mari pentru a-și distribui produsele către sute de mii de clienți.

Modelul lor de afaceri de bază se bazează pe veniturile recurente dintr-o cutie lunară de cosmetice. Când oamenii cumpără cutii de abonament, ei caută adesea să descopere produse noi, găsind în același timp valoare de la produse recunoscute.

Desigur, e-mailul pare să joace un rol important în promovarea cutiilor lunare și în stimularea afacerii lor cu abonament.

M-am abonat la diferite mărci pentru a crea aceste demontare, dar Birchbox a fost unul dintre puținele care au oferit un stil de participare „alege-ți propria aventură” și au cerut mai multe informații în avans. Majoritatea mărcilor nu s-au obosit să-și segmenteze abonații la început, ceea ce poate fi o oportunitate ratată de a le oferi e-mailuri mai relevante încă de la început. Pentru acest articol, am optat pentru „Frumusețe” ca interes principal dintre cele două opțiuni disponibile.

Înainte de a aborda fiecare e-mail în detaliu, iată o prezentare generală a tipurilor de e-mailuri pe care le-am primit de la Birchbox și când pe parcursul perioadei de 60 de zile:

• Ziua 1: E-mail de bun venit
• Ziua 2: Promoție sezonieră
• Ziua 5: e-mail promoțional
• Ziua 8: Promoție sezonieră
• Ziua 9: e-mail promoțional (memento)
• Ziua 11: e-mail promoțional
• Ziua 12: e-mail promoțional de categorie
• Ziua 13: E-mail de bun venit (memento)
• Ziua 15: E-mail promoțional de început de lună
• Ziua 17: E-mail promoțional pentru abonament
• Ziua 18: E-mail promoțional
• Ziua 19: E-mail promoțional cadou gratuit
• Ziua 21: E-mail pentru eveniment special
• Ziua 22: E-mail promoțional cadou gratuit
• Ziua 27: E-mail pentru eveniment special
• Ziua 33: E-mail promoțional
• Ziua 40: E-mail promoțional pentru abonament
• Ziua 41: Promovarea parteneriatului
• Ziua 42: e-mail promoțional cadou gratuit (memento)
• Ziua 45: E-mail promoțional
• Ziua 47: E-mail promoțional de început de lună
• Ziua 54: E-mail promoțional cadou gratuit

Curs Shopify Academy: E-mail Marketing 101

Expertul în comerțul electronic Drew Sanocki ne împărtășește metoda sa de lansare a campaniilor automate de marketing prin e-mail care construiesc relații și realizează vânzări.

Înscrie-te gratuit

Ziua 1, e-mail 1: e-mail de bun venit

Subiect: „Îmi pare bine să te cunosc!”

Text de previzualizare: „Beauty Made Easy: Găsirea de produse noi este dificilă, dar nu trebuie să fie.”

Data: Luni, 12 februarie 2018 la 12:50

Imediat după ce m-am înscris pentru focusul „frumusețe” din formularul Birchbox, am primit acest e-mail de bun venit.

Tema frumuseții este evidentă și atât subiectul, cât și copia de previzualizare sunt perfecte, cu un amestec bine echilibrat de prietenos și educațional. „Este dificil să găsești produse noi, dar nu trebuie să fie” vorbește despre un aspect esențial al propunerii de valoare a lui Birchbox în textul de previzualizare chiar înainte de a deschide e-mailul.

Estetica și aspectul sunt, de asemenea, în concordanță cu brandul și site-ul web, folosind aceeași paletă de culori și stiluri vizuale. E-mailul este în mod clar creat pentru a face o primă impresie puternică și pentru a vă entuziasma de ceea ce poate face Birchbox pentru dvs.

Dărâma:

1. Oferta de transport gratuit

Deoarece acesta este un e-mail binevenit, iar eu, un nou prospect, s-ar putea să nu fiu familiarizat cu toate beneficiile de a fi client, adăugarea unui memento de livrare gratuită în partea de sus a e-mailului oferă un stimulent imediat să ia în considerare produsele lor.

1. Reducere de bun venit

Un „cadou de bun venit” este o modalitate prietenoasă de a începe conversația cu noii abonați. Reducerea de 15% la comenzi este tachinată pe site-ul web înainte de a vă înscrie și este o modalitate excelentă nu numai de a stimula înscrierea, ci de a încuraja acești abonați să înceapă să adauge produse în coșul lor.

1. Beneficiul de bază

Această secțiune este prima dintre cele trei care mă prezintă beneficiile de bază ale Birchbox. Simplitatea acestei secțiuni duce la domiciliu mesajul lor central „Beauty Made Easy” – asta este ceea ce Birchbox vrea să asociezi cu marca lor.

1. Două puncte de plecare

Aceste două secțiuni sunt educație în părți egale pentru noi clienți potențiali și îndemn la acțiune. Prima se adresează abonaților care doresc să folosească serviciul pentru a încerca produse noi, iar a doua este pentru cei care știu exact ce își doresc și sunt gata să economisească .

1. Link-uri suplimentare în subsol

Primul subsol al primului e-mail este un loc util pentru apeluri la acțiune mai puțin urgente. Având în vedere nefamiliaritatea noastră cu marca lor, Birchbox ne îndeamnă să le descarcăm aplicația și să ne alăturăm comunității. Există, de asemenea, link-uri directe către asistență pentru clienți, pagina lor Despre noi și întrebări frecvente în cazul în care avem nevoie de ele.

Recomandări cheie:

• Profită de ocazie pentru a-ți prezenta propunerea de valoare de bază într-un format de poveste sau de călătorie. „Valoare” pentru clienți înseamnă ceva de care pot fi entuziasmați.
• Simplu este mai bine atunci când creați asocieri cu marca dvs. Când clienții întâlnesc sau vorbesc despre Brandul dvs. , ar trebui să se gândească imediat la [atribut unic de valoare] .
• Nu vă fie teamă să le arătați potențialilor de unde să începeți. Uneori, navigarea către o nouă marcă poate fi o provocare, mai ales dacă există o mulțime de produse și nu ești sigur ce este mai bine pentru tine. Ghidați-i cu indicii simple, de exemplu „Descoperiți noi favorite”, „Obțineți cutia” și „Începeți cumpărăturile”.

Ziua 2, E-mail 2: Promoție sezonieră

Subiect: „Fii Valentine nostru (devreme) cu 20% reducere la întregul nostru site ️”

Text de previzualizare: „Obțineți o reducere de 20% la nivelul întregului site, inclusiv la toate abonamentele cadou, cu codul BEMINE20. cutie de mesteacăn”

Data: marți, 13 februarie 2018 la 11:17

Al doilea e-mail pe care l-am primit a fost trimis pe 13 februarie, probabil pentru a evita potopul de e-mailuri trimise de Ziua Îndrăgostiților. Este posibil ca Birchbox să fi trimis, de asemenea, e-mailuri suplimentare înainte de a mă alătura listei lor, pentru a le informa în avans clienților potențiali și a ofertei viitoare.

Indiferent, acesta este un exemplu excelent de îmbrățișare a evenimentelor sezoniere pentru a rămâne relevante pentru abonați pe tot parcursul anului.

Dărâma:

1. Program de loialitate încorporat în șablonul de e-mail

Acum că am depășit e-mailul de bun venit, ni se prezintă un nou format pe care îl vei vedea în continuare. Antetul se concentrează acum pe promovarea programului lor de fidelitate, o inițiativă care încurajează achizițiile repetate. Ei chiar afișează soldul dvs. actual de puncte de fidelitate pentru a vă încuraja să faceți cumpărături.

1. Oferta de Ziua Îndrăgostiților

Continuăm să vedem o copie informală și concisă care se adresează direct publicului țintă. Încă o dată, Birchbox poziționează codul lor de reducere ca un „cadou” nu numai pentru a vă capta interesul, ci și pentru a vă aminti că Ziua Îndrăgostiților este un moment pentru dăruirea de cadouri.

1. Trei moduri de a-și folosi „cadoul”

Cele trei blocuri de îndemn la acțiune din mijlocul e-mailului au un design consistent, cu un fundal specific contextului, care se potrivește fiecărei idei unice. Fiecare dintre cele trei CTA se concentrează pe o sugestie diferită: faceți o achiziție unică a ofertelor lor de dimensiune completă, faceți cadou un abonament cuiva special sau obțineți cutia lunară Birchbox pentru dvs.

1. Resurse suplimentare în subsol

Acest e-mail are, de asemenea, un nou subsol care evidențiază informații suplimentare despre programul lor de fidelitate și oferă un loc pentru alte link-uri mai puțin urgente.

Recomandări cheie:

• Când trimiteți prin e-mail o ofertă în timp util, cum ar fi o reducere de Ziua Îndrăgostiților, luați în considerare preempțiunea concurenței trimițând mesaje mai devreme decât ziua de - acest lucru vă poate ajuta să evitați o căsuță de e-mail aglomerată.
• Gândiți-vă să oferiți sugestii despre cum să utilizați codul dvs. de reducere (de exemplu, cumpărați un cadou pentru cineva special) care să atragă nevoile cititorului dvs.

Ziua 5, e-mail 3: e-mail promoțional

Subiect: „Tocmai am adăugat peste 100 de articole la reducerea noastră de 40%”

Text de previzualizare: „Obțineți o reducere de 40% la 100 de articole de reducere recent adăugate. cutie de mesteacăn”

Data: vineri, 16 februarie 2018 la 11:54

Acest e-mail a sosit la câteva zile de când am auzit ultima oară de la Birchbox, care mi s-a părut bine ritmat și respectuos față de căsuța mea de e-mail.

Subiectul și copia de previzualizare includ un anumit număr de articole de vânzare, ceea ce creează curiozitate și un impuls de a explora ceea ce este nou. E-mailul a fost trimis în jurul orei prânzului – poate în speranța de a prinde potențiali clienți care sunt pe cale să-și verifice telefoanele în pauza de prânz.

Dărâma:

1. Oferta inramata

Aspectul curat folosește foarte bine primul bloc pentru o imagine de erou, care este încadrată pentru a vă atrage în mod natural privirea asupra ofertei. Promoția în sine este imposibil de ratat, iar copia de mai jos repetă promisiunea făcută în linia de subiect „100+ articole noi” la vânzare.

1. Teaser

Caseta ușor încadrată „Includerea produselor de la” oferă un alt element de dovadă socială - mărci recunoscute care insuflă încredere prin familiaritate - în timp ce tachinează unele dintre mărcile oferite în această nouă colecție de produse pe care o promovează

1. Premii comunitare

Ultima secțiune conține un CTA separat, dar înrudit despre programul lor de premii, care face o treabă bună de a „arăta, nu de a spune” că procesul lor de curatare a produselor este condus de comunitate. De asemenea, oferă abonaților șansa de a-și face vocea auzită dacă doresc să-și împărtășească părerile despre produse.

Recomandări cheie:

• Dacă creați oferte de vânzare sau promoționale, încercați să nu faceți declarații vagi. În schimb, folosiți numere concrete (cum ar fi „100+ articole noi”) atunci când este posibil pentru a vă deosebi de alte e-mailuri din căsuța de e-mail a clientului și pentru a oferi o anumită valoare.
• Includerea dovezilor sociale, cum ar fi logo-urile mărcii sau programele de premii ale comunității, încorporează un sentiment de apartenență la ceva mai mare decât o listă de e-mail și generează mai mult interes pentru produsele dvs. .

Ziua 8, Email 4: Promoție sezonieră

Subiect: „Obțineți gratuit un rimel benefic pentru Ziua Națională a Genelor”

Text de previzualizare: „Înscrieți-vă la Birchbox și obțineți un BADgal BANG GRATUIT pentru beneficii cosmetice! 36 Hour Full-Blast Mascara volumizatoare - cel mai nou din asta”

Data: Luni, 19 februarie 2018, ora 10:00

Acest e-mail a ajuns în căsuța mea de e-mail la ora 10:00, care este încă devreme, dar după ce mi-am arhivat e-mailurile de dimineață. Aliniere promoțională excelentă trimisă de Ziua Națională a Genelor: Când evenimentele sezoniere sunt specifice unei nișe, nu veți avea nici o concurență atât de mare.

Dărâma:

1. Promoție de vacanță cu hashtag

Dincolo de oportunitățile tipice de marketing de sărbători, cum ar fi Crăciunul sau Ziua Îndrăgostiților, există „sărbători în rețelele sociale”, precum #NationalLashDay, pe care le puteți sări cu o promovare a produsului extrem de relevantă. În acest caz, Birchbox oferă rimel ca cadou gratuit odată cu achiziția dvs..

1. Fotografie cu acțiunea produsului

Imaginea eroului este o fotografie de acțiune care emană energie și personalitate și face o treabă grozavă de a crea entuziasm pentru cadoul gratuit. Copia oferă mai multe detalii despre produs, subliniind beneficiile acestuia.

1. Cod de ofertă evidențiat

Copia justificativă explică cum să obțineți cadoul gratuit, folosind o evidențiere violetă deasupra codului pentru a vă atrage atenția asupra acestuia.

Recomandări cheie:

• Folosiți ocazii speciale, sărbători și evenimente din lumea reală pentru a crea oferte relevante care să atragă clienții potențiali și actuali în acel moment.

Ziua 9, e-mail 5: e-mail promoțional (memento)

Subiect: „40% reducere la categoria noastră de reduceri se încheie astăzi”

Text de previzualizare: „Obțineți o reducere de 40% la 100 de articole de reducere recent adăugate. cutie de mesteacăn”

Data: marți, 20 februarie 2018 la 12:01

O tactică încercată și adevărată în marketingul prin e-mail este de a reaminti întotdeauna clientului dvs. vânzările în desfășurare chiar înainte de expirare.

De obicei, veți dori să actualizați subiectul și să previzualizați copia cel puțin puțin. În acest caz, nu cred că copia de previzualizare a fost actualizată, deoarece încă mai scrie „100 de articole tocmai au fost adăugate”. Designul este, de asemenea, similar. Dar acesta poate fi un lucru bun - doriți să fie în concordanță cu primul e-mail, astfel încât să nu fie confundat cu o vânzare nou-nouță.

Sfat: dacă vă faceți griji să trimiteți prin e-mail întreaga listă, creați un segment de abonați care au deschis, dar nu au cumpărat prin primul e-mail și trimiteți-le doar mementoul.

Dărâma:

1. Urgenţă

A existat o singură modificare mică, dar importantă, în acest e-mail de continuare: adăugarea „Ultima șansă” ca îndemn la acțiune în partea de sus. Este un .GIF care se activează și se oprește ca un întrerupător de lumină. Bannerul programului de premii din e-mailul anterior a fost, de asemenea, renunțat pentru a se concentra mai mult pe vânzare.

Recomandări cheie:

• Trimiterea de e-mailuri de memento tuturor clienților sau clienților care au deschis, dar nu au cumpărat, este de obicei o idee inteligentă. Cu toate acestea, acest e-mail ar fi putut sublinia un pic mai mult urgența. Chiar și o simplă modificare a copiei în CTA principal, cum ar fi „12 ore rămase pentru cumpărături”, ar putea obliga și mai mult abonații să ia măsuri.

Ziua 11, e-mail 6: e-mail promoțional

Subiect: „Mi-ar lipsi cutia noastră din februarie”

Text de previzualizare: „Înscrieți-vă acum înainte de a fi prea târziu pentru a obține Birchbox-ul din februarie. cutie de mesteacăn”

Data: joi, 22 februarie 2018 la 13:07

Deoarece afacerea de bază Birchbox este abonamentul lunar, acest subiect și copie de previzualizare sunt perfecte și mă încurajează să mă abonez acum.

Un ton consecvent în rândurile de subiect îi poate antrena și pe abonați să recunoască o anumită marcă. Birchbox adaugă frecvent un singur emoji, dar alte abordări stilistice (de exemplu, nu poate fi folosită nicio scriere cu majuscule.)

Dărâma:

1. Oferta inramata

Birchbox pare să fie un fan al „cutiei înrămate” din partea de sus a e-mailurilor promoționale, ca o modalitate de a vă atrage atenția și atenția. În interiorul acestui cadru, copia este plină de romantism asociat limbajului („plin de dragoste”, „fără obligații”). La urma urmei, venim de Ziua Îndrăgostiților.

1. Fotografie de produs în scenă

Imaginea produsului prezentată mai jos prezintă o cutie de mesteacăn, terminată cu produse strălucitoare pe ambele părți. Bannerul din dreapta sus, „Doar 10 USD/lună”, pare un autocolant de vânzare: o ofertă instantanee și nu un angajament pe termen lung.

1. Îndemn personal la acțiune

Butonul principal de îndemn la acțiune este specific - nu primiți doar orice cutie veche, ci primiți cutia specială din februarie. Pentru a susține în continuare mesajul fără presiune și cu risc scăzut, o singură linie de copie reiterează: „Fără obligații atașate”. Încă o dată, luarea deciziei de cumpărare se simte simplă și în siguranță.

Recomandări cheie:

• Nu vă fie teamă să folosiți mesajele emoționale pentru a crea o relație și o conexiune cu potențialii clienți, mai ales într-o industrie care este o parte intimă a vieții de zi cu zi.
• Gândiți-vă la apropierea diferitelor elemente și copiați și la modul în care acestea lucrează împreună pentru a se consolida reciproc.

Ziua 12, e-mail 7: e-mail promoțional de categorie

Subiect: „20% Reducere Editarea parfumului nostru începe acum”

Text de previzualizare: „Reducere de 20% la o selecție de parfumuri de la Juliette Has a Gun, TOCCA și Clean a”

Data: vineri, 23 februarie 2018 la 13:21

Acesta este al șaptelea e-mail în 12 zile, ceea ce este un ritm decent. Acum, suntem expuși la o anumită colecție de produse prin categoria lor de parfum, cu un cod de reducere pentru a ne încuraja să facem cumpărături.

Dărâma:

1. Fotografie creativă de produs

Această fotografie excelentă de produs încorporează parfumul ca parte a ofertei promoționale. Acest lucru realizează două obiective principale: arătarea produsului și atragerea atenției asupra vânzării.

1. Copywriting creativ

Copywriting-ul aici este grozav și aliniat cu produsul/vânzarea, făcând o mare utilizare a limbajului senzorial, cum ar fi „buf”. Birchbox prezintă din nou mărci populare pentru a stabili dovada socială prin asociere și oferă un memento simplu de cod și un îndemn clar la sfârșitul e-mailului. Rețineți că codul în sine (SCENT20) comunică în mod clar categoria de produs la care poate fi aplicat.

Recomandări cheie:

• Angajați simțurile cititorului cu alegerile dvs. de copiere și design. Gândiți-vă cum le puteți implica simțul gustului, al mirosului sau al atingerii pentru a crea un e-mail mai captivant.

Ziua 13, e-mail 8: e-mail de bun venit (memento)

Subiect: „Bună, codul tău de reducere de 15% expiră în curând!”

Text de previzualizare: „Alăturați-vă Birchbox pentru o nouă surpriză distractivă în fiecare lună. LIVRARE GRATUITĂ LA COMENZI DE 50 USD”

Data: sâmbătă, 24 februarie 2018, la 7:01

Acest e-mail a venit destul de devreme într-o sâmbătă dimineață. Emoji-ul val din partea din față a liniei de subiect ajută cu siguranță să capteze atenția potențialului client într-un mod prietenos. Copia de previzualizare a e-mailului evidențiază, de asemenea, informații importante chiar înainte de a deschide e-mailul.

Ar trebui să vă amintiți acest design și structură încă de la primul e-mail pe care l-am primit cu o ofertă similară.

Dărâma:

1. Oferta de livrare gratuită evidențiată

Este clar că acesta este același e-mail de bun venit de când m-am înscris acum două săptămâni. Singura modificare semnificativă este bannerul de transport gratuit evidențiat în partea de sus a e-mailului pentru a-i determina pe abonat să profite de ofertă cât poate.

Recomandări cheie:

• Încă o dată, trimiterea de e-mailuri de memento – mai ales înainte de expirarea unui cod – este o modalitate utilă de a vă crește rata de conversie de la prospect la client. Oamenii sunt ocupați și ar putea rata sau uita de promoția dvs. prima dată, așa că nu vă fie teamă să le amintiți abonaților dvs. despre ofertele speciale, deoarece acestea sunt pe cale să expire.

Carte electronică gratuită: Cum să-ți dezvolți afacerea de comerț electronic cu marketing prin e-mail

Indiferent dacă tocmai ați început sau vă imaginați următoarea campanie mare, acest ghid de marketing prin e-mail vă va oferi informații și idei pentru a vă ajuta afacerea să se dezvolte.

Obțineți cartea electronică gratuită acum

Primiți ghidul nostru de marketing prin e-mail livrat direct în căsuța dvs. de e-mail.

Aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a obține acces instantaneu.

Adresa de e-mail Obțineți actualizări

De asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăm SPAM-ul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.

Multumesc pentru abonare. Veți începe să primiți sfaturi și resurse gratuite în curând. Între timp, începeți să vă construiți magazinul cu o încercare gratuită de 14 zile a Shopify.

Incepe

Ziua 15, e-mail 9: e-mail promoțional de început de lună

Subiect: „Primăvara este în aer — Răsfățați-vă! ”

Text de previzualizare: „Alăturați-vă lui Birchbox pentru o nouă surpriză distractivă în fiecare lună.”

Data: Luni, 26 februarie 2018 la 13:50

Acest e-mail a fost livrat cu câteva zile înainte de începutul lunii martie, așa că copia din linia de subiect și textul de previzualizare au fost potrivite pentru a-și promova următoarea casetă lunară.

Dărâma:

1. Folosind contrastul pentru a vă concentra atenția

Vedem aceeași tehnică de încadrare din e-mailurile anterioare. Mov mai închis atrage privirea și complimentează cutia principală din mijloc făcând-o să iasă în evidență. Primăvara este anotimpul schimbărilor, iar copia evidențiază acest lucru prin utilizarea cuvântului „transformator” într-un tip de caractere complet diferit.

1. Elemente vizuale care inspiră curiozitate

Această a doua jumătate a cadrului este o continuare a cutiei violet de sus. Propoziția „Ce ați putea primi în această lună” evocă un element de mister și surpriză – o caracteristică cheie a cutiilor de abonament. Apoi suntem tachinați cu conținutul potențial al cutiei. Îndemnul la acțiune este din nou cât se poate de clar: „Ia-ți cutia de martie”.

Recomandări cheie:

• Creați momente de curiozitate în e-mailurile dvs. care încurajează cititorii să facă clic.

Ziua 17, e-mail 10: e-mail promoțional pentru abonament

Subiect: „This Freebie = Elementele esențiale ale nopții tale”

Text de previzualizare: „Alăturați-vă Birchbox astăzi și obțineți un set All Dressed Up exclusiv pentru Birchbox (inclusiv Amika și”

Data: miercuri, 28 februarie 2018 la 12:25

Acest e-mail a sosit la mijlocul săptămânii (miercuri), când oamenii ar putea începe să-și planifice seara de vineri, care se aliniază cu subiectul e-mailului.

Dărâma:

1. Oferta pachet de abonament

Imaginea eroului oferă o demonstrație vizuală a două dintre produsele incluse în pachet. Aceasta este o prezentare convingătoare la fotografiile mai tradiționale ale produselor de mai jos .

1. Utilizarea spațiului alb pentru a organiza informațiile

Spațiul alb din acest e-mail este folosit pentru a organiza împreună informațiile despre produs. Felul în care caseta albă decupează imaginea eroului de mai sus comunică cititorului că aceste două secțiuni ale e-mailului sunt conectate.

1. Precizați valoarea ofertei

„O valoare de 27 USD” îmi permite să știu în mod explicit cât valorează aceste produse singure și câtă valoare suplimentară primesc gratuit. De asemenea, implică subtil că un singur produs din acest pachet poate acoperi aproape costul de 30 USD al unui abonament de 3 luni.

Recomandări cheie:

• Aliniați strategia de marketing sau promoțiile cu finanțele dvs. Dacă puteți convinge clienții să plătească în avans pentru angajamente mai lungi sau produse cu valoare mai mare, înseamnă mai puțini bani pe care trebuie să-i cheltuiți pentru achiziționarea de clienți noi în fiecare lună.
• Luați în considerare defalcarea prețului cu amănuntul al cadourilor sau articolelor dvs. gratuite într-un pachet pentru a comunica adevărata valoare a ofertelor dvs.

Ziua 18, e-mail 11: e-mail promoțional

Subiect: „Și premiile de frumusețe merg la...”

Text de previzualizare: „Alăturați-vă lui Birchbox pentru o nouă surpriză distractivă în fiecare lună. cutie de mesteacăn”

Data: joi, 1 martie 2018 la 11:30

Acest e-mail este o continuare a concursului Premiile de frumusețe pe care l-am văzut mai devreme. Birchbox îl folosește ca o oportunitate de a încuraja abonații să facă cumpărături pe baza alegerilor preferate ale comunității.

Dărâma:

1. Explicația premiilor

Acest e-mail trimite înapoi la conținutul Premiilor de frumusețe pe care l-am văzut acum câteva săptămâni. Oferă o explicație/memento rapidă dacă aveți nevoie.

În ceea ce privește paleta de culori, galbenul poate comunica entuziasm și onoare, precum și poate asocia aurul cu ideea de „câștigători”.

1. Ofertă de reducere în stil premiu

Forma panglică cu cuponul de 25% reducere se află în imediata apropiere a îndemnului principal la acțiune, așa că este greu de ratat pentru orice abonat care este interesat să răsfoiască aceste alegeri ale comunității.

1. Fotografie strategică de produs

Imaginea antetului galben strălucitor nu numai că îi tachinează pe câștigători, dar îi pune pe piedestale literale pentru a transmite că acestea sunt unele dintre cele mai bune produse ale lor.

Aceste produse, dintre care unele sunt ilustrate, vor fi cele mai bune din grup. Deci, dacă ai vrut să încerci ceva, acest e-mail te încurajează să faci asta.

Recomandări cheie:

• Crearea unui „Premii” condus de comunitate sau o selecție a produselor magazinului dvs. este o modalitate excelentă de a stimula implicarea și de a încorpora mai multe trimiteri de mare valoare în programele dvs. de marketing prin e-mail.

Ziua 19, e-mail 12: e-mail promoțional cadou gratuit

Subiect: „Au sosit gratuiturile tale din martie”

Text de previzualizare: „Alegeți cadoul gratuit cu achiziția! cutie de mesteacăn”

Data: vineri, 2 martie 2018 la 11:29

După cum arată acest e-mail, Birchbox pare să favorizeze ofertele „cadou cu achiziție” ca tactică pentru a încuraja abonații să-și încerce serviciul.

Dărâma:

1. Lipsa creează urgență

E-mailul trimite imediat acasă mesajul „Până la epuizarea stocurilor” pentru a-i obliga pe abonați să acționeze rapid. Subiectul este, de asemenea, foarte puternic: „Ofertele tale din martie au sosit”. Mă face să vreau să deschid acest e-mail cât de curând pentru a vedea ce primesc.

1. Alege-ți propria ofertă

Antetul „Alege-ți gratuitul” este punctul focal, iar copia este inteligentă, deoarece mă face, ca cumpărător, să mă simt în control – pot să aleg recompensa pe care mi-o doresc cel mai mult. Dacă eram pe gânduri să cumpăr, acesta este probabil un moment bun să-l încerc.

Recomandări cheie:

• O altă modalitate de a executa o ofertă de „cadou gratuit cu cumpărare” este oferirea opțiunilor clientului. Creați o copie care îi pune pe scaunul șoferului și face să pară că vă oferă comanda, mai degrabă decât să „vindeți” un anumit produs de care ar putea să nu-și dorească sau să nu aibă nevoie.

Ziua 21, e-mail 13: e-mail pentru eveniment special

Subiect: „Suntem mândri să lucrăm cu aceste mărci fondate de femei”

Text de previzualizare: „Faceți cunoștință cu eroii de frumusețe harnici din spatele unora dintre Birchbox-ul dumneavoastră preferat”

Data: duminica, 4 martie 2018 la 11:19

Joi, 8 martie 2018, a fost Ziua Internațională a Femeii. Primind acest e-mail duminică, 4 martie din timp, și înaintea oricăror promoții pe care alte mărci le pot trimite, spune că Birchbox dorește să rămână în fruntea minții înainte de eveniment.

Dărâma:

1. Stabilește rapid contextul

E-mailul se deschide cu o explicație a motivului pentru care îl primiți, aliniind ocazia la Birchbox ca companie. Legătura este clară, așa că nu pare a fi doar deturnarea unei tendințe.

1. Design în stil infografic

Acest e-mail se citește aproape ca un infografic, încurajându-vă să continuați să defilați pentru mai multe. Butoanele de pe parcurs sunt o atingere plăcută și oferă e-mailului un efect 3D care îl face să iasă.

1. Îndemn la acțiune centrat pe misiune

Doar o mică parte din acest e-mail este dedicată cumpărăturilor produselor lor. Cea mai mare parte este de fapt despre inspirarea abonaților lor, arătând femeile de succes din spatele unora dintre mărcile lor, punând chipuri logo-urilor.

Recomandări cheie:

• Vânzarea, inspirarea și educarea nu sunt obiective care se exclud reciproc în e-mailurile pe care le trimiteți. Gândiți-vă modalități inteligente în care vă puteți construi marca, în timp ce creșteți cererea pentru produsele dvs.
• Când executați o campanie de marketing în jurul unui eveniment sau fenomen cultural, asigurați-vă că vă aliniați marca cu acesta într-un mod care să pară autentic.

Ziua 22, e-mail 14: e-mail promoțional cadou gratuit

Subiect: „Duoul tău gratuit de farduri de pleoape Smashbox vă așteaptă...”

Text de previzualizare: „Înscrieți-vă astăzi și obțineți un duo de farduri de pleoape Smashbox Cover Shot gratuit în Golden Hour.”

Data: Luni, 5 martie 2018 la 12:36

Momentul acestei oferte mi s-a părut puțin ciudat, deoarece tocmai am primit e-mailul inspirațional de Ziua Internațională a Femeii cu o zi înainte. Dar încă o dată ni se oferă un cadou gratuit dacă facem o achiziție.

Dărâma:

1. Titlu axat pe cadouri gratuite

Copia antetului „cadou gratuit atunci când vă alăturați” este în concordanță cu e-mailurile anterioare de acest tip.

1. GIF prietenos

Imaginea mare a eroului este un GIF care prezintă o femeie care deschide și închide ochii, atrăgând atenția asupra efectului produsului. Modelul este și zâmbitor, ceea ce se simte fericit și prietenos, spre deosebire de unele reclame de frumusețe mai serioase.

1. Cadou în apropierea îndemnului

Vedem același efect de evidențiere a codului de cupon așa cum l-am văzut în e-mailurile anterioare cu produsul chiar lângă butonul principal de îndemn (CTA).

Recomandări cheie:

• Dacă aveți o strategie care funcționează bine, o puteți repeta în moduri noi și proaspete, în loc să încercați să reinventați roata de fiecare dată.

Ziua 27, e-mail 15: e-mail pentru eveniment special

Subiect: „Vrei 5.000 USD pentru a-ți urma visurile?”

Text de previzualizare: „Inițiative de Ziua Femeii, de la Fondul nostru „Future Starts Now” la videoclipul nostru inspirator despre femei și”

Data: joi, 8 martie 2018 la 12:02

Acesta este al 15-lea e-mail pe care l-am primit într-o lună. Aceasta este o medie de 1 la fiecare 2 zile, ceea ce unii abonați ar putea să-l considere puțin prea mult.

Acest e-mail a fost trimis de Ziua Internațională a Femeii. Subiectul este foarte atrăgător și se adresează dorințelor abonaților, nu informațiilor companiei. Estetica este readusă din e-mailul anterior, ceea ce face ca ambele mesaje să se simtă conectate.

Dărâma:

1. Pune cauza pe primul loc

Întregul e-mail este foarte inspirator și susține evenimentul mai mare, fără secțiune de cumpărături în tot acest timp. Puteți spune că acest e-mail este o piesă de comunicare care face parte dintr-o campanie mult mai mare a Birchbox.

1. Concentrați-vă pe scopul mărcii

Fiecare titlu este clar și vorbește despre inițiativele pe care Birchbox le oferă pentru sprijinirea femeilor și a comunității Birchbox. Prin acțiuni, nu prin cuvinte, Birchbox îi este comunicat scopul mărcii în acest e-mail.

Recomandări cheie:

• Dacă puteți să lansați o inițiativă sau să vă asociați cu o cauză mai largă, promovarea acestor tipuri de oportunități pentru publicul și comunitatea dvs. poate merge mult, în special cu o bază de clienți care este foarte investită în acele cauze.

Ziua 33, e-mail 16: e-mail promoțional

Subiect: „Două cutii de mesteacăn pentru 10 USD? Da, te rog. ”

Text de previzualizare: „Alăturați-vă Birchbox și primiți o cutie suplimentară gratuită cu livrarea primei luni.”

Data: miercuri, 14 martie 2018 la 11:43

Dărâma:

1. Vizualizarea ofertei BOGO

Oferta promite valoare dublată iar fotografia te ajută să o vizualizezi.

Fotografia este o fotografie naturală, aproape amatorică, care arată ca o fotografie unboxing care este gata pentru a fi distribuită pe Instagram.

1. Scrierea valorii

Nu există prea multe copii de discutat aici - doar simplu și simplu „Două cutii de mesteacăn pentru 10 USD”, codul și butonul. Limpede este adesea mai bine decât inteligent.

Recomandări cheie:

Nu vă bazați doar pe copie pentru a vă vinde ofertele. Ilustrarea vizuală a adevăratei lor valori, ca și cum ar fi chiar în fața clientului, îi poate face și mai ușor să facă saltul.

Ziua 40, e-mail 17: e-mail promoțional pentru abonament

Subiect: „Trei (Rujuri Stila!) Gratis”

Text de previzualizare: „Alăturați-vă timp de trei luni la Birchbox și obțineți un ruj lichid Stila The Perfect Kiss Stay All Day”

Data: miercuri, 21 martie 2018 la 12:01

Chiar dacă continuăm să vedem unele formate recurente de e-mail, îmi place cum Birchbox își păstrează subiectele proaspete și convingătoare, fără să mă bazez pe aceleași formule obosite de redactare.

Dărâma:

1. Oferta pachet de abonament

Încă o dată, vedem o ofertă similară de abonament de 3 luni, de data aceasta la sfârșitul trimestrului I. Poate că caută o ultimă creștere a vânzărilor la sfârșitul trimestrului?

1. Fotografie interactivă

Am mai văzut această tehnică de fotografie – GIF-ul femeii zâmbitoare cu nuanța de ruj echilibrată de aceeași culoare în partea de jos, decupat alb pentru a atrage atenția asupra centrului e-mailului. Dar de data aceasta, culoarea rujului se schimbă în sincronizare cu paleta de culori.

1. Cadou în apropierea îndemnului

Din nou, tot ce aveți nevoie pentru a vă ajuta să luați o decizie de cumpărare este într-un singur loc.

Recomandări cheie:

• O „demo live” sau orice abordare care îi ajută pe clienții să vizualizeze cum este produsul și unde se potrivește în viața lor, poate fi o modalitate excelentă de a menține clienții investiți în conținutul dvs. de e-mail și de a intra în faza de luare în considerare a unei decizii de cumpărare. .

Ziua 41, E-mail 18: Promovarea parteneriatului

Subiect: „A doua noastră cutie ediție limitată cu Vogue este aici”

Text de previzualizare: „A doua noastră cutie Birchbox x Vogue Limited Edition este în sfârșit aici! cutie de mesteacăn”

Data: joi, 22 martie 2018 la 14:24

Dărâma:

1. Dezvoltarea unui vocabular de marcă

Există multe în acest e-mail care diferă vizual de orice am văzut până acum. Dar un lucru pe care l-am văzut cu siguranță înainte este accentul pus pe cuvântul „transformare”, care pare a fi un concept central în vocabularul lui Birchbox.

1. Plasare neașteptată a îndemnului

În timp ce majoritatea e-mailurilor lor includ CTA în jos, aici îl vedem în dreapta sus, chiar lângă caseta specială Birchbox x Vogue. Acest lucru se datorează probabil atenției asupra imaginilor din restul e-mailului.

1. „pagină” în stil revistă

Din moment ce au colaborat cu Vogue, estetica de aici amintește și de o pagină dintr-o revistă. Toate produsele sunt așezate astfel încât aveți impresia că cutia a fost oarecum vărsată pe podea chiar în fața dvs. și nu există nicio copie care să le împiedice

1. Valoarea mărcii de lux

În colțul din dreapta jos, vedeți ambele sigle ale mărcii, ceea ce adaugă dovezi sociale și statut. Imediat în dreapta acesteia văd copia „Ediție limitată” deasupra prețului cutiei (68 USD). Prețul este mai mare decât de obicei, dar acesta este un parteneriat de brand de lux. Birchbox are grijă să sublinieze că ceea ce primesc valorează în mod normal 265 USD.

Recomandări cheie:

• Stabilirea de parteneriate este o modalitate excelentă de a achiziționa clienți noi, de a profita de capitalul altor mărci sau de a testa noi concepte de produse (în acest caz, o cutie premium la un preț mai mare). În plus, s-ar putea chiar să vă puteți multiplica acoperirea, în funcție de natura parteneriatului.

Ziua 42, e-mail 19: e-mail promoțional cadou gratuit (memento)

Subiect: „Ultima șansă pentru acest Smashbox Freebie”

Text de previzualizare: „Nu rata cutia de mesteacăn din martie! cutie de mesteacăn”

Data: vineri, 23 martie 2018 la 11:39

Dărâma:

1. Another reminder

This is the exact same email and offer as Day 22—in other words, a reminder email for the original free gift/offer that's being sent 20 days later. The only significant update is the flashing “Last Chance” GIF at the top.

Recomandări cheie:

• Nothing new to add here. Most subscribers, even if you have an excellent open rate, won't see or act on your emails, so sending reminders on offers can provide a second chance when used correctly.

Day 45, Email 20: Promotional email

Subject line: “Birchbox for $8 a Month = Best. Deal. Vreodată. ”

Preview text: “Get an annual subscription to Birchbox at $96-just $8 a month. Birchbox”

Date: Mon, Mar 26, 2018 at 12:10 PM

Dărâma:

1. Creative framing

This is a focused and fantastic-looking email. Create a frame out of various product photos communicates the sheer quantity and variety you would get from an annual subscription.

1. Urgency meets low-risk

The uppercase “LIMITED TIME ONLY” creates a sense of urgency, while the casual simplicity of the lowercase “just $8 a month” communicates how little you stand to lose if you take the leap.

Recomandări cheie:

• Blend together different persuasive triggers to balance the pressure of urgency with the offer of an easy commitment.

Day 47, Email 21: Start of month promotional email

Subject line: “Our April Box Has Freshly Picked Products Just for You ”

Preview text: “Join Birchbox for a fun, new surprise every month. Birchbox”

Date: Wed, Mar 28, 2018 at 10:58 AM

Just like before, we get a teaser of the next subscription box during the last few days of the month.

Dărâma:

1. A new visual theme for the month

The theme clearly focuses on the spring season and change it brings about, with crisp copy related to spring and gardening.

1. Compelling product photography

The products are nicely lined up just outside the box and partially point to the copy above. Once again, there is a specific call to action in “Get Your April Box.”

Recomandări cheie:

• Developing a rhythm for your email marketing helps subscribers anticipate, even look forward to getting certain emails.

Day 54, Email 22: Free gift promotional email

Subject line: “Take the Leap With This Free Lipstick ”

Preview text: “Join today and get a free mini Lipstick Queen Frog Prince Lipstick. Birchbox”

Date: Wed, Apr 4, 2018 at 1:02 PM

Dărâma:

1. Community-focused photography

The hero image in the center showcases Birchbox's diverse, friendly community of customers.

1. Direct call-to-action

This time the “highlighted” code is at the top of all the copy so you immediately notice it. The copy of the email is similar to past email offers, but there's no need to fix what isn't broken.

Recomandări cheie:

• Now that we've been able to see a few special offers with free products as incentives to join, it's good to see the variety in the incentives being offered. The new offers in each email make you forget that the same template is being applied to each one.

Instant replay: Lessons from Birchbox's email marketing

Through these emails from Birchbox, we've seen some pretty effective email marketing tactics. It's interested to note that the frequency of emails was relatively high at 22 emails in 2 months. In a previous teardown for Casper, I received 10 emails in the same amount of time.

Birchbox is able to do this because they regularly offer free gifts—one of the best forms of “value” you can expect from a brand in your inbox, which makes it hard to unsubscribe.

That said, there was definitely a clear pattern to their emails, which makes sense for a subscription-based business selling monthly themed boxes. To the company's credit, it came across as reliable instead of repetitive thanks to all the inspired copywriting and design choices.

As far as the tactics we saw from individual emails, let's recap the most important ones that you might carry forward to your own business:

• Consider letting subscribers tell you what they're interested in when they opt in —in the case of Birchbox, the options were beauty or grooming.
• Leverage partnerships with big, well known brands in your industry to create extra demand or test product lines.
• Craft templates for recurring emails where you can swap out the content to keep it fresh.
• The prospect of free gifts can help ensure your subscribers stay on your list.
• Send reminder emails at the end of your promotion period to reach those who may have missed your offer the first time or forgotten about it.
• Find authentic ways to be part of larger conversations and build a brand purpose that focuses on people, not just your products.
• Keep a consistent header and footer to train your prospective customers to look to the center of the email for the offer. You can use design and photography techniques like frames, product placement or direction, and color balance help to make this more obvious.

While Birchbox has a lot of great creative across their emails, they're also perfectly fine with cost-effective approaches like re-sending an offer that people may have missed the first time. What's more, despite the large volume of emails I got, they stuck by the cardinal rule of great email marketing, which is to deliver value in every email.

Aveți un sfat sau un truc preferat de marketing prin e-mail care a fost (sau nu) acoperit aici? Ce părere ai despre e-mailurile lui Birchbox și ce ai face diferit? Anunță-mă în comentariile de mai jos!