Cum să vă păstrați campaniile de marketing prin e-mail etice și legale

Nu este un secret pentru nimeni că marketingul prin e-mail este din ce în ce mai important pentru întreprinderile mici din întreaga lume.

Nu numai că vă oferă o modalitate directă de a ateriza în căsuțele de e-mail ale consumatorilor (alias spațiul lor sacru), dar s-a dovedit și că aduce mai mult rentabilitate a investiției (ROI) decât alte metode de marketing.

De fapt, investiția de doar 1 USD în marketing prin e-mail poate aduce o medie de 38 USD în schimb. Nimic de râs, nu?

Dar nu doar numerele reci și dure îi fac pe proprietarii de afaceri să se închine în fața zeilor marketingului prin e-mail. Campaniile bine structurate și bine gândite pot crea o imagine pozitivă a mărcii, pot spori credibilitatea și pot crea o comunitate - obiective abstracte pentru care se străduiesc majoritatea companiilor moderne.

Având în vedere asta, nu este surprinzător faptul că mai mult de 86% dintre companii intenționează să-și mărească bugetele de marketing prin e-mail în anul următor.

Consider că Constant Contact este unul dintre cele mai bune instrumente de email marketing pentru a vă ajuta afacerea mică să înceapă. Dar, mai sunt câteva lucruri pe care trebuie să le știi. Cu o mare posibilitate vine o listă mai mare de responsabilitate.

Importanța eticii marketingului prin e-mail

Accesul direct la căsuțele de e-mail ale consumatorilor înseamnă că există un set strict de reguli pe care toate companiile trebuie să le respecte pentru a se alinia legislației și eticii.

Aici, voi prezenta ce trebuie să știți despre crearea de campanii etice de marketing prin e-mail și de ce este atât de important pentru afacerea dvs.

Ce este exact Legea CAN-SPAM?

Să începem prin a sublinia Legea CAN-SPAM. Aceasta nu este o cutie de carne procesată, așa cum ați putea crede; în schimb, este o legislație care protejează consumatorii de a primi prea multe e-mailuri spam.

Legea a fost adoptată în 2003, după o creștere a cantității de e-mailuri spam pe care consumatorii le primeau despre anumite îmbunătățiri medicale și alte completări irelevante în viața lor.

Conform legii, au fost elaborate o serie de cerințe pentru a se alinia la standardele naționale de marketing prin e-mail prevăzute în lege. Iată esenta:

1. Utilizați un subiect care face ceea ce spune că va face

Ați primit vreodată un e-mail cu un subiect interesant, ați dat clic cu nerăbdare și ați fost dezamăgit de oferta de pe cealaltă parte?

Poate că conținutul nu are nimic de-a face cu titlul sau simți că ți-ai vândut ceva greșit, deoarece subiectul a fost un clickbait greoi.

În conformitate cu Legea CAN-SPAM, trebuie să vă asigurați că subiectul dvs. nu va induce în eroare cititorii în niciun fel.

SFAT RAPID: Nu vă dezamăgiți abonații promițând lumii în linia de subiect și neputând urmări în corpul e-mailului.

2. Dacă e-mailul dvs. este un anunț, spuneți așa

Dacă e-mailul dvs. face reclamă pentru o companie, un produs sau orice altceva, trebuie să vă asigurați că acest lucru este clar în e-mail.

Conform legii, nu există o modalitate specifică prin care trebuie să identifici că e-mailul tău este un anunț pentru cititorii tăi. Legea spune pur și simplu că dezvăluirea dvs. trebuie să fie „clară și vizibilă”. Aceasta înseamnă că, atâta timp cât abonații dvs. pot vedea și înțelege clar e-mailul este o reclamă, ar trebui să fiți ok. De asemenea, nu trebuie să plasați această dezvăluire în linia de subiect.

3. Informațiile despre expeditor trebuie să fie strict adevărate

Poate fi tentant să puneți un nume amuzant în segmentul de expeditor al e-mailurilor dvs., dar în conformitate cu Legea CAN-SPAM, trebuie să vă asigurați că câmpurile „De la”, „Către” și „Răspuns-către” ale e-mailurilor dvs. și informațiile de rutare vă identifică cu acuratețe pe dvs. sau compania dvs. ca expeditor.

4. Furnizați o adresă fizică

Multe companii încearcă să ocolească această opțiune, mai ales dacă afacerea dvs. este în cele din urmă condusă online. Dar, de fapt, trebuie să furnizați o adresă legitimă la care destinatarii de e-mail să vă poată contacta.

Acesta este un lucru nenegociabil conform Legii CAN-SPAM.

Dacă nu aveți o adresă fizică pentru afacerea dvs., puteți obține cu ușurință și la un preț accesibil o căsuță poștală sau o adresă de corespondență fizică folosind o cameră virtuală de corespondență sau un birou.

5. Ușurează renunțarea

Poate fi trist să vezi că dezabonările apar, dar dacă nu le oferi destinatarilor posibilitatea de a renunța la e-mailurile tale, în esență încalci legea.

Trebuie să furnizați un link în fiecare e-mail pe care destinatarii pot face clic pentru a se dezabona de la lista dvs. de corespondență dacă nu mai doresc să vă primească e-mailurile.

Vrei să faci asta oricum – imaginează-ți un potențial client care se încurcă atât de mult pentru că nu se poate dezabona și apoi nu cumpără de la tine sau, mai rău, te vorbește rău altor potențiali clienți.

SFAT RAPID: Principalul motiv pentru care consumatorii se dezabonează de la e-mailuri este că le primesc prea des.

Care sunt repercusiunile?

Dacă sunteți raportat că nu ați respectat niciuna dintre cerințele Actului CAN-SPAM, puteți fi acuzat cu amenzi de până la 16.000 USD.

Pare mult, nu?

De aceea, atunci când vă formați strategia de marketing prin e-mail, este important să verificați și să verificați din nou pentru a vă asigura că nu încălcați nicio lege.

Poate că nu este ilegal, dar este etic?

Actul CAN-SPAM este extins în ceea ce acoperă, dar există încă câteva lucruri pe care nu le abordează.

Chiar dacă aceste lucruri nu sunt abordate, ar trebui totuși să te întrebi dacă sunt neapărat etice sau eficiente pentru a le include în strategia ta de marketing (de cele mai multe ori răspunsul este nu).

Cumpărarea listelor de e-mail

S-ar putea să fi întâlnit pe piață brokeri de liste care pretind că vă pot vinde liste de persoane interesate de ceea ce aveți de oferit.

Sună prea frumos pentru a fi adevărat, nu?

Asta pentru că este. Cele mai multe dintre aceste afirmații sunt false, dar să presupunem pentru un minut că nu sunt.

Doar imaginați-vă câți alți agenți de marketing și-au făcut oferta brokerii de listă - agenți de marketing despre care habar n-ați.

Gândiți-vă la toate e-mailurile pe care acei marketeri le-au trimis persoanelor care ar putea fi pe o listă de e-mailuri achiziționată. Gândiți-vă la câte alte oferte primesc acei destinatari în fiecare zi de la alte companii care, în esență, și-au cumpărat drumul în căsuțele lor de e-mail.

Chiar vrei ca marca ta să fie asociată cu aproape oricine sau ceva? Răspunsul este probabil nu, nu?

Prin urmare, pentru a fi etici și a respecta Legea CAN-SPAM, ar fi mai bine să vă abțineți de la a cumpăra liste/lead-uri de la astfel de brokeri.

Cea mai bună parte a construirii propriei liste de e-mail de la zero este că este plină de oameni care doresc în mod activ să audă de la tine. Mai mult decât atât, îți poți segmenta lista de e-mail în funcție de acțiunile pe care le întreprind și de ofertele care le interesează cel mai mult.

Cumpărarea traficului

Achiziționarea traficului este legală, dar depinde de dvs. să folosiți bunul simț pentru a decide asupra unei modalități etice de a cumpăra trafic.

De exemplu, să presupunem că ați găsit un proprietar de listă care este dispus să trimită un e-mail listei ei încurajând destinatarii să viziteze una dintre paginile dvs. web unde oferiți ceva valoros în schimbul unui abonament prin e-mail.

Atâta timp cât proprietarul listei are un public cu interese care se potrivesc cu oferta și piața dvs., sunteți în afaceri.

Puteți începe să vă construiți propria listă de e-mail în condiții de siguranță și etic.

Același lucru este valabil și cu cumpărarea de trafic publicitar de la companii de publicitate (Google Adwords, reclame Facebook, Bing etc.) și direcționarea acestuia către același tip de proces de achiziție de clienți potențiali (deși, în multe cazuri, trimiterea traficului direct către un formular așa cum am descris-o este este încruntat, așa că preferați să-l trimiteți într-un buffer de conținut.)

Beneficiile respectării regulilor

Probabil știi când o tactică este „rea”.

Lucruri precum cumpărarea de adrese de e-mail pentru consumatori probabil că îți dă o senzație proastă în stomac, dar ar putea fi tentant, mai ales dacă încerci să-ți deschizi afacerea.

Dar a greși în primele zile poate duce la efecte negative mai târziu în viața afacerii tale, de la o coeziune proastă a mărcii la consumatorii care evită în mod activ produsele tale, deoarece i-ai bombardat cu prea multe e-mailuri irelevante în trecut.

Deci, știți ce face o campanie de marketing prin e-mail „rea” și lipsită de etică. Dar de ce este atât de important să fii „bun”?

Rezultatele sunt ușor de văzut:

• Rate mai mari de deschidere și de răspuns – făcând dezabonarea ușoară, rămâi cu oameni care doresc în mod activ să audă de la tine și să-ți citească e-mailurile.
• Vânzări crescute – prin construirea propriei liste de părți interesate, veți oferi produsele și serviciile dvs. doar persoanelor care le caută. Ceea ce înseamnă mai multe vânzări.
• Mai multă încredere – în zilele noastre, încrederea și autenticitatea sunt importante pentru fiecare afacere dacă doresc să reușească și să iasă în evidență. Trimiterea de campanii relevante și direcționate către oamenii potriviți înseamnă că veți construi în mod constant această încredere extrem de importantă.

SFAT RAPID: Respectarea eticii și legile de marketing prin e-mail înseamnă că veți vedea rate de deschidere mai mari, vânzări crescute și mai multă încredere în rândul consumatorilor.

Dar poate cel mai mare beneficiu este să știi că îți construiești afacerea în condițiile tale, cu o listă plină de potențiali potențiali care așteaptă cu nerăbdare ca e-mailurile tale să ajungă în căsuța lor de e-mail.

Concluzie

Cunoașterea diferenței dintre marketingul etic și neetic vă va asigura că e-mailurile dvs. ajung cu succes la destinatarii dvs. și vă vor aduce mai mulți abonați și clienți mulțumiți.

Fiind la curent cu legislația actuală, vă veți ține afacerea departe de necazuri și vă veți proteja de a fi acuzat cu amenzi costisitoare.

Conectați-vă la contul dvs. Constant Contact pentru a trimite câteva e-mailuri etice și eficiente astăzi!

Nu sunteți client Constant Contact? Vezi ce îți lipsește! Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită de 60 de zile.

Despre autor:

Jay Douglas este un guru web cu aproape un deceniu de experiență în construirea și găzduirea de site-uri web de tot felul. El este consultant online și fondator al How To Get Online – ajutând întreprinderile mici să învețe despre tehnologiile web și să-și deschidă afacerea online. Lui Jay îi place să învețe și îi place să predea. Despre asta este Web-ul pentru el!