Marketing strategic prin e-mail pentru companii de servicii administrative

Un fir comun în aproape fiecare industrie este eficiența marketingului prin e-mail. Când este utilizat corect, marketingul prin e-mail pentru servicii administrative vă poate implica direct publicul și chiar vă poate ajuta să profitați mai mult de restul eforturilor de marketing.

E-mailul este o modalitate eficientă, cu investiții reduse, de a vă comercializa serviciile de asistență pentru afaceri, iar începerea este simplă. Vă vom oferi o descriere de bază a motivului pentru care marketingul prin e-mail este important pentru dezvoltarea afacerii dvs., cum să îl încorporați în strategia dvs. de marketing și cele mai bune practici cheie de care trebuie să aveți în vedere pe parcurs.

Marketingul prin e-mail chiar funcționează?

Pe scurt, da.

Marketingul prin e-mail are cea mai mare rentabilitate a investiției dintre orice instrument de marketing digital - în medie, generează 36 USD pentru fiecare dolar cheltuit. Luați în considerare aceste statistici privind marketingul prin e-mail:

• E-mailul se dovedește a fi de 40 de ori mai eficient în atragerea de clienți noi decât canalele de social media, cu o rată de conversie masivă de 66%.
• Cu marketingul prin e-mail, mesajul tău are șanse de cinci ori mai mari să fie văzut decât conținutul distribuit pe rețelele sociale.
• Preferințele consumatorilor sunt de partea dvs. – 72% dintre oameni preferă să primească conținut legat de afaceri prin e-mail decât alte opțiuni.

Nu numai că e-mailul este o strategie extrem de eficientă pentru captarea și păstrarea clienților, dar este considerată și una dintre cele mai ușor de gestionat. Asta înseamnă mai mult profit pentru marketing și mai puțină curbă de învățare atunci când începi.

Marketingul prin e-mail este cea mai eficientă și cel mai puțin dificilă strategie de marketing de utilizat, potrivit specialiștilor de marketing din întreaga lume.

Utilizarea marketingului prin e-mail în strategia ta digitală

Marketingul prin e-mail servește și ca piatră de temelie pentru a propulsa o strategie digitală mai amplă. Puteți folosi e-mailul pentru a rămâne în contact cu clienții din trecut și pentru a căuta persoane care ar putea avea nevoie de serviciile dvs. în viitor - ceea ce înseamnă că este util atât pentru a obține clienți noi, cât și pentru a-i păstra pe cei existenți.

Dar marketingul prin e-mail nu înseamnă doar a face un argument de vânzare sau a trimite un mesaj obligatoriu de „sărbători fericite” o dată pe an. Există o mulțime de moduri de a folosi e-mailul pentru a menține clienții implicați pe tot parcursul anului.

Puteți trimite mesaje pentru a promova postări pe blog, a face publicitate concursurilor și a anunța produse noi direct persoanelor care vor fi cel mai probabil interesate de acestea. E-mailul facilitează, de asemenea, adaptarea campaniilor la indivizi sau grupuri de destinatari, pentru o experiență mai personalizată a clienților.

Mai mulți consumatori se bazează pe comunicarea prin e-mail decât pe orice altă platformă, așa că este important să vă puneți la punct marketingul prin e-mail. Dar cum arată o campanie bună de marketing prin e-mail?

Ce e-mailuri să includă într-o campanie de marketing

Strategia dvs. individuală de e-mail va arăta diferit în funcție de nevoile unice ale companiei și de publicul dvs., dar există câteva tipuri de e-mailuri de care poate beneficia orice campanie. Asigurați-vă că utilizați cât mai multe dintre aceste e-mailuri în strategia dvs. de marketing.

E-mail de bun venit

Acesta este primul e-mail pe care îl primește un client și ar trebui să fie livrat imediat ce se abonează. Acesta stabilește marca dvs. și relația clientului dvs. cu aceasta. Fiți autentic când scrieți acest e-mail și spuneți cititorului la ce să se aștepte de la comunicarea viitoare din partea dvs.

E-mailurile de bun venit ar trebui să includă:

• Informațiile solicitate la înscriere. Dacă clientul dvs. și-a trimis adresa de e-mail pentru a accesa o carte electronică sau o altă descărcare digitală, asigurați-vă că aceasta este livrată.
• Un subiect clar, captivant, care vă identifică marca.
• Un îndemn la acțiune. Utilizați e-mailul de bun venit pentru a direcționa clienții către cel mai bun conținut al dvs., pentru a oferi o modalitate de a intra în legătură cu dvs. pe alte platforme, cum ar fi rețelele sociale, sau pentru a sugera produse și servicii de care ar putea fi interesați.
• La ce ar trebui să se aștepte de la tine . Anunțați abonații dvs. dacă veți trimite actualizări săptămânale pe blog sau beneficii exclusive pentru abonați, cum ar fi cupoane de reducere.

Invitație de conectare

După ce ați trimis e-mailul de bun venit, continuați conversația cu o invitație de conectare. Ar trebui să includeți linkuri către canalele de socializare în toate e-mailurile dvs., dar acest pas este un impuls dedicat pentru a încuraja implicarea pe mai multe platforme.

Asigura-te ca:

• Trimiteți acest e-mail în timp util, în cel mult câteva zile după mesajul dvs. de bun venit.
• Spune-le abonaților ce câștigă dacă ți se alătură pe rețelele sociale. Postați sfaturi și trucuri legate de industria lor sau lansați concursuri speciale?
• Utilizați designul dvs. de e-mail pentru a afișa fragmente din feedurile dvs. pentru a intriga spectatorii.
• Includeți butoane clare de îndemn, astfel încât utilizatorii să vă poată urmări cu ușurință paginile și să-i aprecieze.

buletine informative prin e-mail

Odată ce ați deschis linia de comunicare cu un abonat, nu pierdeți impulsul. Trimiterea periodică de buletine informative clienților vă ajută să vă mențineți afacerea în fruntea lor, în timp ce le comunicați actualizări și le îndreptați către conținut nou relevant, cum ar fi postări de blog sau videoclipuri.

Campaniile eficiente de buletine informative ar trebui aproape întotdeauna:

• Urmați un program consecvent. Creșteți anticiparea și faceți citirea buletinului informativ un obicei săptămânal sau lunar pentru clienții dvs.
• Evitați să fiți prea concentrat pe vânzări. Este o practică bună să anunțați produse noi sau să oferiți mărturii clienților prin e-mailuri, dar asigurați-vă că oferiți suficient conținut divers pentru a menține interesul cititorilor. Puteți include rezumate rapide ale celor mai populare postări pe blog ale lunii, noi cercetări publicate sau fotografii din culise ale echipei dvs. la locul de muncă.
• Oferă un aer de exclusivitate. Spuneți clar ce valoare câștigă abonații fiind adepți dedicați. Oferă conținut exclusiv, cum ar fi tutoriale, oferte speciale și reduceri sau invitații la evenimente numai pentru abonați.

E-mailuri de îngrijire a conducerii

Aceste e-mailuri au rolul de a anticipa curiozitățile și nevoile clienților dvs. Cu o listă de e-mail bine segmentată, puteți programa e-mailuri concepute pentru a atrage clienții potențiali.

Pentru a face acest lucru eficient, asigurați-vă că aveți un formular scurt pentru a aduna informații pertinente atunci când un abonat se înscrie. Nu exagerați – nimeni nu dorește să completeze un chestionar lung – dar detalii precum ocupația și rolul în domeniul lor vă vor ajuta să direcționați eficient această strategie de creștere a lead-urilor la nivel individual.

Cele mai bune practici

Pentru a spori succesul marketingului prin e-mail, asigurați-vă că aplicați aceste bune practici în campaniile dvs.

Automatizați-vă e-mailurile

Comunicările precum e-mailurile de bun venit sau de îngrijire a clienților potențiali pot implica mult efort – cu excepția cazului în care le automatizați.

Automatizarea marketingului prin e-mail permite e-mailuri în timp util, relevante și personalizate declanșate de o anumită acțiune. Această acțiune ar putea fi pur și simplu înscrierea inițială, descărcarea conținutului sau clicul pe un link.

Automatizarea e-mailurilor oferă o serie de beneficii pentru profesioniștii în asistență comercială:

• Puteți alege ordinea, frecvența și conținutul vizat al mesajului. Odată puse în mișcare, toate e-mailurile ulterioare din acea secvență sunt trimise automat pe baza unui orar pe care l-ați stabilit.
• Puteți menține relații puternice cu clienții prin programarea de mesaje automate pentru zile de naștere, aniversări sau alte evenimente speciale.
• Puteți trimite e-mailuri exact în momentul în care clienții dvs. doresc să le citească. Studiile arată că atunci când primim un e-mail este un factor uriaș pentru a-l deschide sau nu. Deoarece e-mailurile automate oferă o mulțime de valori pentru utilizatori, puteți utiliza aceste date pentru a planifica când exact e-mailurile dvs. ar trebui să ajungă în căsuțele de e-mail ale clienților.

Design pentru succes

Unul dintre cele mai mari motive pentru care campaniile de email marketing au performanțe slabe se datorează designului slab. Păstrează-l pe a ta proaspăt și captivant, evidențiind esența mărcii tale - și nu uita să-l optimizezi pentru dispozitivele mobile.

De asemenea, veți dori să păstrați textul scurt și dulce pentru a vă asigura că este citit. În propria noastră cercetare, am descoperit că e-mailurile cu 20 de linii de text obțin cele mai mari rate de clic - salvați conținut mai lung pentru postările de blog care pot fi promovate prin e-mailurile dvs.

Design-urile interactive de e-mail sunt, de asemenea, mult mai eficiente în a capta atenția cititorilor. Includerea de funcții în e-mailurile dvs., cum ar fi videoclipuri, sondaje, opțiuni de adăugare în calendar sau îndemnuri animate la acțiune stârnește interesul cititorilor, sporind implicarea.

Personalizați-vă conținutul

Potrivit unui studiu din 2019, adresarea unui client după nume poate crește ratele de deschidere a e-mailurilor cu până la 35% și crește semnificativ ratele de clic.

E-mailurile direcționate și segmentate au rezultate semnificativ mai bune decât e-mailurile în masă. Prin țintirea intereselor individuale ale oamenilor, stimulezi rate de clic mai ridicate, un angajament mai puternic pe rețelele sociale și rate mai mici de dezabonare. De asemenea, evitați să copleșiți clienții cu prea multe informații în timp ce îi avansați pe canalul strategiei dvs. de marketing.

Măsurați-vă progresul

În orice combinație a acestor strategii, asigurați-vă că vă măsurați în mod regulat eforturile de a evalua performanța campaniei. Valori precum ratele de deschidere, clic, dezabonare, conversie, respingere și avansare oferă detalii perspicace despre locurile în care eforturile dvs. pot fi ajustate sau îmbunătățite pentru cel mai bun succes.

Efectuarea regulată a acestor evaluări vă poate ajuta, de asemenea, să stabiliți medii, să stabiliți obiective și să identificați ce funcționează cel mai bine pentru marca dvs.

La pachet

O strategie puternică de marketing prin e-mail este cheia succesului ca profesionist de asistență administrativă și de afaceri.

Aveți o mulțime de experiență de împărtășit cu clienții, așa că nu vă fie teamă să o publicați. Încorporând e-mailuri de bun venit, invitații de conectare, buletine informative, campanii de promovare a conducerii și multe altele în strategia dvs. digitală, vă puteți menține afacerea în fruntea atenției clienților și vă puteți stabili autoritatea în industrie.

Nu uitați să urmați cele mai bune practici pentru proiectarea și personalizarea e-mailurilor și să utilizați instrumente de automatizare precum Constant Contact pentru a vă menține campaniile să funcționeze fără probleme. Pentru mai multe sfaturi de marketing și îndrumări pentru a profita la maximum de campaniile dvs. de e-mail, consultați Descărcarea , ghidul nostru complet de marketing pentru servicii profesionale.