Cum să utilizați marketingul prin e-mail pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii

Știi că este important să crești gradul de conștientizare pentru afacerea ta.

Dar cum să ieși în evidență și să obții de fapt atenția de care ai nevoie pentru a ajunge la noi clienți și a genera noi oportunități?

Aceasta a fost dilema cu care se confruntă Davidson & Company, LLP, o firmă de contabilitate cu servicii complete, situată în centrul orașului Vancouver.

„Unul dintre sloganele noastre este că „Nu suntem firma ta de contabilitate tipică”” explică Bahar Saadat, manager de relații cu clienții și marketing la Davidson & Co. „În mod tradițional, contabilii au reputația de a fi „contoare de fasole” plictisitoare, dar dorim să arătați-le oamenilor că avem personalitate și că avem oameni adevărați cu care pot lucra.”

Pentru Davidson & Co, creșterea gradului de conștientizare înseamnă a avea o modalitate de a rămâne în fruntea cu clienții existenți și de a putea ajunge la clienți potențiali în acest proces.

În ultimii doi ani, cel mai bun instrument al companiei pentru a ajunge la aceste audiențe a fost marketingul prin e-mail de la Constant Contact .

„Am început cu marketingul prin e-mail pentru a comunica și a împărtăși actualizările din industrie cu clienții noștri existenți”, explică Bahar. „Dar a devenit unul dintre cei mai buni factori ai noștri pentru conștientizarea mărcii. Observăm că mai mulți oameni vorbesc despre afacerea noastră și avem mai mulți oameni care apar la evenimentele noastre.”

Dacă v-ați străduit să obțineți acoperirea pe care o căutați, marketingul prin e-mail vă poate ajuta. Luați în considerare aceste patru sfaturi de la Davidson & Co pentru a vă ajuta să începeți:

1. Cereți permisiunea

Creșterea unei liste de e-mail poate dura ceva timp, dar, după cum a descoperit Bahar, este mai bine să colectați adresele de e-mail în mod corect , decât să încercați să luați comenzi rapide.

„Suntem atenți să adăugăm pe lista noastră doar persoane pe care le-am întâlnit și cu care avem o relație de afaceri existentă”, explică Bahar. „Când le anunțați oamenilor ce vor primi – pentru noi, care includ informații despre evenimentele noastre și știrile din industrie – oamenii sunt foarte dispuși să se înscrie.”

Obținerea permisiunii s-a dovedit a fi deosebit de importantă pentru Davidson & Co, în urma Legislației Canadei Anti-Spam (CASL), care a intrat în vigoare la 1 iulie 2014. Legislația a introdus noi cerințe pentru ca întreprinderile să obțină consimțământ înainte de a trimite mesaje de marketing.

„Știu că au existat o mulțime de afaceri care erau îngrijorate de CASL, dar pentru noi chiar nu a fost o problemă”, explică Bahar. „Am luat legătura cu publicul nostru pentru a-i anunța că suntem conștienți de acest lucru și le-am oferit opțiunea de a-și actualiza abonamentul, iar un număr covârșitor de oameni au spus că vor să continue să audă de la noi, ceea ce a fost grozav.”

2. Pune publicul pe primul loc

Cererea permisiunii va aduce oamenii pe lista ta, dar odată ce s-au înscris, este responsabilitatea ta să oferi ceva de valoare.

Cu o rată medie de deschidere mai mare de 50%, Bahar a descoperit că una dintre cele mai bune modalități de a oferi acea valoare este să înceapă cu publicul ei și să înțeleagă ceea ce este cel mai interesat să primească.

„Totul este despre a oferi ceva care este relevant pentru ei și care promovează implicarea”, explică Bahar. „Când am început, am împărtășit o grafică cu un mesaj scurt sau un anunț, dar de-a lungul timpului am fost atenți la ceea ce a rezonat și am început să prezentăm din ce în ce mai multe.”

Firma a folosit recent feedbackul publicului pentru a-și modifica strategia și pentru a face din videoclip o parte centrală a strategiei de marketing.

„Ne-am gândit că videoclipul ar fi o modalitate distractivă de a ne umaniza firma și de a arăta oamenii din culise”, explică Bahar. „A decolat cu adevărat, chiar și până în punctul în care ne întâlnim cu clienți și ne spun cât de mult le-a plăcut un videoclip pe care l-am trimis.”

Firma a trimis, de asemenea, un sondaj online unui segment al bazei de clienți pentru a afla mai multe despre ceea ce sunt interesați să primească.

3. Împărtășește-ți cunoștințele

Veți convinge mai mulți oameni să vă deschidă e-mailurile atunci când vă concentrați pe furnizarea de conținut care este interesant pentru abonații dvs. – ceea ce este un prim pas grozav către succesul marketingului prin e-mail.

Următorul pas este să înțelegeți ce tip de conținut i-ar determina pe oameni să ia o acțiune suplimentară.

Pentru Davidson & Co, asta înseamnă să împărtășești sfaturi utile și să oferi șansa de a afla mai multe la evenimente în persoană.

„În trecut, ne-am bazat pe invitații tipărite pentru a ne promova evenimentele și asta a făcut dificil pentru oameni să împărtășească evenimentele și să invite alți oameni”, explică Bahar. „Cu e-mail, avem oameni care ne deschid și citesc invitațiile, dar le împărtășesc și altora. Este un semn bun când întâlnim oameni noi la evenimentele noastre la care nu am trimis o invitație. E-mailul a jucat un rol important în asta.”

4. Fii consecvent

Consecvența este importantă – atât în ​​aspectul și simțul mesajelor tale, cât și în frecvența cu care comunicați cu publicul.

Șabloanele de e-mail facilitează crearea de mesaje cu aspect profesional care pot fi personalizate pentru a se potrivi cu marca dvs.

„Ne-am gândit mult la modul în care ne punem laolaltă marketingul, deoarece dorim ca oamenii să ne cunoască afacerea”, explică Bahar. „Scopul nostru este să ne umanizăm cu adevărat afacerea, astfel încât fiecare mesaj care iese va avea un videoclip sau fotografii cu personalul sau clienții noștri.”

Ei folosesc aceeași consecvență atunci când decid la ce oră și cât de des să trimită publicului lor.

„Într-o industrie ca a noastră, uneori poate dura câțiva ani înainte de a converti un client nou”, explică Bahar. „Așadar, ne concentrăm cu adevărat pe a fi consecvenți și a construi relația oricum putem.”

În fiecare lună, Bahar și personalul ei întocmesc un plan de informare care se aliniază cu activitățile și evenimentele din industrie. Cu o listă de peste 3.300 de persoane de contact, Davidson & Co a creat un public de oameni cărora le pasă de afacerea lor și așteaptă cu nerăbdare să audă de la ei în fiecare lună.

Acest lucru a dus la noi oportunități de afaceri, recomandări sporite și o mai mare cunoaștere a mărcii pentru firma lor.

„Știm cu toții că contabilii iubesc numerele, iar cu e-mailurile numerele nu mint”, explică Bahar. „A fost cel mai eficient instrument pentru transmiterea mesajului nostru.”

Pune-ți strategia de email marketing în acțiune.

Indiferent dacă oferiți servicii altor companii, cum ar fi Davidson & Co, sau doriți o modalitate mai bună de a construi relații cu clienții, marketingul prin e-mail vă poate ajuta.

Incepe astazi. Începeți perioada de încercare gratuită de 60 de zile a Constant Contact.

Marketingul prin e-mail a ajutat afacerea dvs. să dezvolte gradul de conștientizare a mărcii? Ne-am bucura sa primim vesti de la tine. Împărtășește povestea ta în comentariile de mai jos.