Marketing prin e-mail pentru restaurante

Indiferent dacă sunteți nou în marketing prin e-mail sau nou în domeniul restaurantelor, trebuie să știți că e-mailul rămâne unul dintre cele mai eficiente instrumente de marketing online pentru restaurante care există.

Deci, dacă vă întrebați dacă ar trebui să utilizați marketingul prin e-mail pentru restaurantul dvs., răspunsul este - absolut da. Iata de ce:

• Contactele prin e-mail valorează mai mult decât aurul. La fel ca site-ul dvs., dețineți acele informații. Persoanele dvs. de contact sunt clienți care au spus: „Da, faceți-mi o vânzare”. Acesta este un lucru foarte rar și prețios.
• După cum am menționat mai sus, marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai eficiente canale de marketing. Dacă nu cel mai mult. Acest lucru se datorează faptului că marketingul prin e-mail oferă un ROI care este în medie de aproximativ 36 USD per investiție de 1 USD.
• Marketingul prin e-mail este rapid și ușor. Cu marketingul prin e-mail, vă puteți automatiza cele mai importante comunicări, precum și să programați dinainte lucruri care trebuie să iasă chiar și atunci când sunteți până în cot în comenzi. Și cu platforma potrivită de marketing prin e-mail, puteți face mult mai mult.

Acum că știți cele de mai sus, adevărata întrebare este cum folosiți marketingul prin e-mail pentru restaurante? Mă bucur că ai întrebat.

În acest articol, vom acoperi elementele de bază ale marketingului prin e-mail pentru restaurante. Aceasta include:

• Cum să colectați informații de contact de la clienți pentru a vă construi lista de e-mail
• Care sunt cele mai importante e-mailuri de automatizat
• Cum să menținem comunicarea
• Și ce să faci în continuare

Dacă aveți un bloc de note și sunteți gata să începeți un brainstorming, să vorbim despre marketingul prin e-mail pentru restaurantul dvs.

Cum să colectați informații de contact

Am vrut să încep de aici pentru că, oricât de multe știi despre marketing prin e-mail, nu-ți face deloc bine dacă nu ai cui trimite e-mailuri.

Când conduceți un restaurant, colectarea de e-mailuri poate fi uneori puțin incomodă. Adică, cum o faci, de fapt?

Sincer, nu este atât de greu.

Una dintre primele modalități prin care oamenii au colectat informații de la clienții lor a fost să pună un mic teanc de carduri lângă registru, cerând oamenilor să ofere feedback cu privire la vizita lor. Uneori, vedeți peșteri pentru ca oamenii să-și arunce cărțile de vizită pentru a câștiga o masă gratuită (litera mică ar citi adesea că, intrând, acordați permisiunea restaurantului să vă trimită informații de marketing - nu cea mai bună opțiune, prin modul în care).

Nu că acestea încă nu funcționează – o fac într-o anumită măsură, dar acum există modalități mai eficiente și mai puțin enervante de a-ți determina clienții să se înscrie pentru a primi comunicări de marketing de la tine.

Iată o listă de modalități de a colecta adresele de e-mail ale clienților, astfel încât să vă puteți gândi ce opțiuni vă vor funcționa cel mai bine:

• Imprimați mesajele și ofertele de înscriere pe chitanțe (acest lucru este bun și pentru a cere oamenilor să vă ofere o recenzie pe site-uri precum Yelp sau Google).
• Creați o înregistrare de contact inline sau pop-up pe site-ul dvs. (ferestrele pop-up pot fi controlate pentru când și de câte ori apar în timp ce cineva vizitează site-ul restaurantului dvs.).
• Utilizați Text-to-Join postând semne în restaurantul dvs. sau pe mesele dvs., astfel încât clienții să se poată înscrie pentru lista dvs. de e-mailuri în timp ce își așteaptă masa.
• Adăugați un link către o pagină de destinație pentru generarea de clienți potențiali la profilurile dvs. de rețele sociale.
• Dacă conduceți și un camion de alimentare, utilizați aplicația ListBuilder și încărcați contacte atunci când vă convine sau gândiți-vă să publicați o foaie de înscriere pentru persoane de contact chiar pe partea laterală a camionului.

Acestea nu sunt singurele modalități de a începe să colectați contacte pentru marketingul prin e-mail al restaurantului dvs., dar sunt câteva opțiuni bune pentru a începe.

Desigur, dacă le ceri oamenilor informațiile lor valoroase, trebuie să-i stimulezi. Asta înseamnă să le oferi un fel de reducere sau recompensă în schimbul aderării la lista ta de e-mail.

Cele mai importante e-mailuri de automatizat pentru restaurante

Cele mai importante campanii de e-mail de automatizat sunt cele din seria ta de bun venit.

Când vine vorba de email marketing pentru restaurante, o serie de bun venit constă în cel puțin două campanii de e-mail.

Trimiteți un e-mail – bun venit și vă oferim un stimulent

Primul e-mail al seriei dvs. ar trebui să apară în momentul în care cineva se abonează la lista dvs. de email marketing.

Acest e-mail ar trebui să fie primitor, cu imagini delicioase ale preparatelor tale, precum și să fie marcat corespunzător cu logo-ul și culorile tale. Dar, cel mai important, ar trebui să respecte ceea ce a fost promis. Așadar, dacă ați promis o reducere de 10% la următoarea lor experiență de masă, băuturi două pentru unu sau orice stimulent a fost pentru ei să se alăture listei dvs. de e-mail, acest prim e-mail trebuie să își respecte promisiunea.

Pe lângă livrarea mărfurilor, acest prim e-mail ar trebui să-l informeze pe noul dvs. abonat la ce să se aștepte în viitor. Anunțați-i dacă faceți un buletin informativ o dată pe lună sau trimiteți informații cu privire la prima oră specială de vineri, luni dimineața.

E-mail doi – o invitație de conectare

Al doilea e-mail din seria dvs. ar trebui să vină la câteva zile după primul. La fel ca primul, ar trebui să fie primitor, dar acest e-mail este locul în care vă invitați noii abonați să interacționeze cu dvs. în alte moduri.

Dacă eziți să ceri ceva de la abonații tăi, nu fi. În primul rând, nu le ceri să facă nimic. Ei doresc deja să interacționeze cu dvs. sau nu s-ar fi înscris pentru a vă primi marketingul prin e-mail. Așadar, invită-i să se conecteze cu tine în alte moduri; pe canalele tale de socializare, pe site-ul web al restaurantului și pe site-urile de recenzii.

Acesta este un lucru extrem de important de făcut, deoarece odată ce abonații dvs. se conectează cu dvs. pe alte platforme, aveți mai multe modalități de a rămâne implicat și de a vă concentra. Și când încep să interacționeze cu tine pe canalele de socializare, restaurantul tău începe să fie expus conexiunilor lor, care pot deveni foarte bine următorii tăi clienți.

Vă puteți gândi la alte campanii de e-mail pe care le puteți automatiza? Notează-le.

Continuă comunicarea

Aici vă îndepliniți promisiunea de a rămâne conectat.

Când clienții dvs. devin abonați, vă anunță că vor să audă de la dvs., iar în e-mailul de bun venit, îi spuneți exact la ce să se aștepte. Procedând astfel, ai promis că vei păstra legătura.

De fiecare dată când vorbesc despre marketing prin e-mail, vorbesc despre cât de cheie este coerența. Fiind consecvent, vă construiți o reputație de încredere. Oamenii pot conta pe tine dacă pot conta pe e-mailurile tale de marketing în căsuța lor de e-mail în mod constant. Dacă aveți conținutul potrivit, ei vor aștepta cu nerăbdare să primească acel e-mail în fiecare săptămână. Și când ai auzit ultima dată pe cineva spunând că s-a bucurat că a primit un e-mail?

Conținutul potrivit

Marketingul prin e-mail bun constă în 80% informații sau divertisment și 20% vânzări. Deși acest lucru nu este întotdeauna posibil, atunci când creați campanii de marketing prin e-mail pentru restaurantul dvs., partajați mai întâi informații și apoi împingeți vânzarea. Cum faci asta fără a-ți da rețetele deoparte? Distribuiți informații legate de restaurantul dvs. și de ceea ce aveți în vedere.

Gândiți-vă să împărtășiți sfaturi despre cum să păstrați și să reîncălziți resturile, rețete pentru versiunile de bază ale cele mai bine vândute cocktail-uri, istoricul unuia dintre articolele din meniu, o sărbătoare pe care o veți sărbători la restaurant și poate chiar să vedeți noi angajați sau mâncăruri noi. . Nu există sfârșit la ceea ce poți împărtăși cu abonații tăi. Și dacă lăsați personalitatea mărcii dvs. să strălucească, va face schimbul și mai bun.

Ce sa fac in continuare

Sper că ai notat câteva idei bune pe acel bloc de note pe care l-am menționat mai devreme. Dacă nu, nu te supăra. Acum este momentul să facem niște brainstorming.

Gândiți-vă ce fel de e-mailuri puteți automatiza. Puteți să vă segmentați listele în anumite segmente de public sau să trimiteți e-mailuri speciale pentru zilele de naștere, aniversări sau alte evenimente speciale ale clienților dvs.? Dacă nu, gândiți-vă cum ați putea trimite un al treilea e-mail de bun venit pentru a cere mai multe informații într-un mod distractiv și primitor (sau un sondaj despre felul lor preferat de mâncare sau o parte a restaurantului dvs.). Apoi, puteți utiliza aceste informații pentru a oferi conținut mai personalizat abonaților dvs.

Lucrul grozav al marketingului prin e-mail pentru restaurante este că funcționează, indiferent dacă sunteți doar dine-in, take-out, drive-by, drive-in, livrări sau chiar doar un camion de mâncare. Funcționează!

Prin urmare, luați-vă calendarul sau utilizați Calendarul de marketing online al Constant Contact și gândiți-vă la ce sărbători ați putea promova în restaurantul dvs. și evidențiați în campaniile dvs. de e-mail.

Odată ce ai început, s-ar putea să fii surprins de cât de repede se umple calendarul tău de email marketing. E in regula. A se distra. Te excitat. Marketingul prin e-mail pentru restaurante este aproape la fel de distractiv ca și mâncarea grozavă!

Vă întrebați care este următorul pas în comercializarea restaurantului dvs. online? Consultați ghidul nostru de marketing online pentru restaurante.