Cercetări și statistici de marketing prin e-mail

Timp de zeci de ani, marketingul prin e-mail a fost printre cele mai bune modalități prin care companiile își vor da cuvântul, cu valori de succes ușor de înțeles și un randament ridicat al investiției. Indiferent dacă aveți doar câteva adrese de e-mail sau o listă solidă de contacte de clienți fideli, e-mailul este un loc logic și ușor pentru a începe eforturile de comunicare și de comunicare.

În timp ce rețelele de socializare și marketingul text prin SMS au crescut în rândurile în ultimii câțiva ani, întreprinderile mici constată adesea că marketingul prin e-mail oferă o bază solidă pentru aceste eforturi, cu o rată mai mare de implicare și rentabilitate. De fapt, 55 la sută dintre oameni preferă e-mailul ca modalitate principală de a auzi de la companii și organizații nonprofit, depășind mesajele text, rețelele sociale și alte metode de comunicare digitală.

Să aruncăm o privire asupra marketingului prin e-mail după cifre pentru a înțelege cum îl folosesc companiile și cum răspund consumatorii la el.

Recomandări cheie

• Peste 90% dintre respondenții la sondaj spun că marketingul prin e-mail este important pentru succesul general al companiei lor.
• E-mailul este considerat unul dintre cele mai eficiente canale de marketing, 79% dintre specialiști în marketing îl plasează în top 3.
• Piața globală a software-ului de marketing prin e-mail valora 7,5 miliarde de dolari în 2020. Până în 2027, se estimează că va ajunge la 17,9 miliarde de dolari.
• Mai mult de jumătate din populația lumii (peste 4,2 miliarde de oameni) erau utilizatori activi de e-mail la nivel global în 2022. Până la sfârșitul anului 2026, se estimează că această cifră va depăși 4,7 miliarde.
• 55% dintre consumatori spun că e-mailul este canalul lor digital preferat pentru comunicarea de afaceri.
• Brandurile au câștigat 36 de dolari pentru fiecare dolar american pe care l-au cheltuit pe e-mail marketing.
• Rata medie de deschidere pentru 200 de milioane de e-mailuri trimise în rândul clienților Constant Contact a fost de 34,51 la sută, rata medie de clic în rândul tuturor livrărilor a fost de 1,33 la sută, iar rata medie de respingere a fost de 10,28 la sută.

Statistici generale de marketing prin e-mail

Care este principalul motiv pentru care companiile ar trebui să ia în considerare marketingul prin e-mail? Ei bine, pentru că marketingul prin e-mail este eficient. Dar este important să înțelegeți modul în care concurența dvs. folosește e-mailul și cum publicul dvs. consumă e-mailul, pentru a vă asigura că vă remarcați în căsuța de e-mail de fiecare dată.

Majoritatea companiilor consideră marketingul prin e-mail un element cheie al succesului lor

Peste 90% dintre companii spun că marketingul prin e-mail este important pentru succesul general al companiei lor. 41 la sută spun că este foarte vital – în creștere cu aproape 30 la sută față de înainte de pandemia din 2019. Prin urmare, e-mailul este considerat unul dintre cele mai eficiente canale de marketing, cu 79 la sută dintre specialiști în marketing plasându-l în top 3 (și clienții clasându-l ca # 1!)

Veniturile prin e-mail marketing sunt în creștere

Până în 2027, piața mondială de marketing prin e-mail va avea o valoare de 17,9 miliarde de dolari, în creștere față de valoarea sa din 2020 de 7,5 miliarde de dolari. Chiar și cele mai sceptice companii de comerț electronic devin practicieni entuziaști de marketing prin e-mail în fața acestei statistici uimitoare.

Venituri de marketing prin e-mail la nivel mondial de-a lungul anilor

• 2020 – 7,5 miliarde de dolari
• 2021 – 8,49 miliarde USD
• 2022 – 9,62 miliarde USD
• 2023 – 10,89 miliarde USD
• 2024 – 12,33 miliarde USD
• 2025 – 13,69 miliarde USD
• 2026 – 15,81 miliarde USD
• 2027 – 17,9 miliarde USD

Numărul de utilizatori de e-mail și e-mailuri schimbate este în continuă creștere

Mai mult de jumătate din populația lumii (peste 4,2 miliarde de oameni) erau utilizatori activi de e-mail la nivel global în 2022. Până la sfârșitul anului 2026, se estimează că această cifră va depăși 4,7 miliarde. Știind acest lucru, multe companii au folosit strategii de marketing prin e-mail, ajungând la 319 miliarde de e-mailuri de afaceri și consumatori trimise și primite zilnic. Se anticipează că acest număr va crește la peste 376 de miliarde de e-mailuri schimbate zilnic în următorii patru ani.

Numărul de e-mailuri trimise și primite în fiecare zi la nivel global

• 2017 – 269 miliarde
• 2018 – 281,1 miliarde
• 2019 – 293,6 miliarde
• 2020 – 306,4 miliarde
• 2021 – 319,6 miliarde
• 2022 – 333,2 miliarde
• 2023 – 347,3 miliarde
• 2024 – 361,6 miliarde
• 2025 – 376,4 miliarde
• 2026 – 392,5 miliarde

Marketingul prin e-mail s-a dovedit a oferi o rentabilitate excelentă a investiției (ROI)

Pentru a determina dacă eforturile dvs. de marketing funcționează sau nu, este important să vă evaluați rentabilitatea investiției, aruncând o privire atentă asupra modului în care contactele dvs. interacționează cu e-mailurile dvs., în special atunci când vine vorba de achiziționarea de produse sau de donații pentru o cauză.

Când vine vorba de marketing prin e-mail, companiile câștigă în medie 36 USD pentru fiecare dolar american pe care îl cheltuiesc pe e-mail marketing. Dintre multe industrii, comerțul cu amănuntul, comerțul electronic și afacerile cu bunuri de larg consum au avut cea mai mare rentabilitate a investiției (ROI), la 45 USD.

E-mailul este canalul preferat pentru comunicațiile digitale de afaceri

Potrivit raportului Constant Contact Small Business Now, 55% dintre consumatorii care doresc să fie la curent cu afacerile pe care le susțin spun că e-mailul este cel mai preferat mijloc de comunicare, depășind cu mult alte metode precum mesajele text și platformele sociale.

SMS-urile au fost preferate de 17% dintre acești consumatori, Facebook ajungând cu 14% înaintea tuturor celorlalte platforme sociale, iar defalcarea completă arată cât de puternice sunt aceste preferințe:

• E-mail – 55 la sută
• Mesaje text SMS – 17 la sută
• Facebook – 14 la sută
• Instagram – 5 la sută
• TikTok – 3 procente
• LinkedIn – 2 la sută
• Twitter – 2 la sută
• Snapchat – 1 la sută
• Toate celelalte canale de marketing digital – 1 la sută

Cu toate acestea, unul din zece persoane și-a schimbat preferințele în ultimii ani și acum preferă mesajele text în detrimentul rețelelor sociale și e-mailului.

Email marketing ca canal de comunicare pentru afaceri

Marketingul prin e-mail a demonstrat beneficii pentru proprietarii de afaceri mici, de la construirea credibilității mărcii dvs. până la creșterea vânzărilor.

E-mailul este o modalitate rapidă și eficientă de a comunica cu publicul dvs

34% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere din marketing prin e-mail, iar 21% dintre e-mailuri sunt de obicei deschise în prima oră. Dintre e-mailurile primite, consumatorii au mai multe șanse să cumpere din e-mailuri care includ un cupon sau o reducere (67 la sută), check-in cu consumatorii (33 la sută) și actualizări de afaceri (28 la sută).

Consumatorii dvs. folosesc probabil e-mailul; prin urmare, ar trebui și tu

Indiferent care este compania dvs., marketingul prin e-mail vă oferă posibilitatea de a intra în legătură cu clienții oriunde s-ar afla. 60% dintre consumatori spun că au cumpărat ca urmare a unui e-mail de marketing pe care l-au primit.

Cunoașterea mai bine a audienței poate fi realizată prin dezvoltarea unui avatar de client

Această investigație aprofundată a pieței dvs. țintă acoperă interesele, pasiunile și obiectivele acestora. Acest lucru este semnificativ, deoarece 71% dintre consumatori preferă să cumpere produse de la companii care le împărtășesc valorile. Deoarece este o provocare să creezi o astfel de legătură emoțională cu o companie mai mare, 71% dintre respondenți au spus că apreciază experiența oferită de întreprinderile mici.

Există diverse e-mailuri pe care agenții de marketing le pot trimite în funcție de publicul și scopul lor

În timp ce mulți factori influențează succesul marketingului prin e-mail, cei doi jucători cheie sunt e-mailul de bun venit și buletinul informativ.

Personalizare – o modalitate de a ieși în evidență

Pe măsură ce concurența continuă să crească, companiile ar trebui să caute o modalitate de a atrage atenția cumpărătorului. Aici este utilă personalizarea.

În 2021, mai mult de jumătate (55 la sută) dintre companii au stimulat personalizarea ca strategie de marketing prin e-mail

9 din 10 marketeri consideră că personalizarea este crucială pentru strategia generală de afaceri, deoarece 80% dintre clienți sunt probabil să cumpere de la un brand care oferă experiențe personalizate.

Cumpărătorii se așteptau la o atenție mai personalizată din partea agenților de marketing

76% dintre cumpărători se așteptau la o atenție mai personalizată pentru a dezvolta o relație intimă cu marca dvs. Majoritatea clienților (83 la sută) au fost dispuși să-și împărtășească datele pentru a crea o experiență mai personalizată.

Cel mai bun mod de a vă personaliza e-mailurile este cu datele de profil sau pe segmentul de clienți

4 din 5 marketeri au personalizat e-mailuri cu date de profil și 64% le-au personalizat în funcție de segmentul de clienți. Cu toate acestea, există și alte modalități de a atinge acest obiectiv. Iată lista abordărilor pe care le puteți utiliza.

Campaniile de marketing prin e-mail segmentate generează rate mai deschise și de clic.

Campaniile de e-mail segmentate generează cu 30% mai multe deschideri și cu 50% mai multe clicuri decât cele nedirecționate.

Rate de deschidere de marketing prin e-mail, rate de clic și rate de respingere

După cum sugerează și numele, ratele de deschidere a e-mailurilor descriu frecvența cu care destinatarii vă deschid e-mailurile – dar unii furnizori de servicii de e-mail (ESP) oferă măsuri de confidențialitate care vă pot ascunde sau modifica ratele de deschidere, așa că urmărirea altor valori este esențială. Rata de clic, de exemplu, este un procent din numărul de e-mailuri livrate cu succes care au primit cel puțin un clic. Acest număr arată dacă publicul dvs. găsește e-mailurile dvs. suficient de relevante pentru a face clic și a verifica mai multe. Și vorbind despre livrarea cu succes, rata de respingere arată câte e-mailuri nu au fost livrate – iar gestionarea livrării e-mailurilor este la fel de importantă ca și celelalte valori de referință.

Când stabiliți punctele de referință de marketing prin e-mail, rata medie de deschidere, rata de clic și rata de respingere.

Periodic, adunăm și examinăm datele de la peste 200 de milioane de e-mailuri trimise de la clienții Constant Contact pentru a analiza ratele medii de deschidere, ratele de clic și ratele de respingere din industrie.

Conform cercetării noastre din decembrie 2022, rata medie de deschidere a 200 de milioane de e-mailuri a fost de 34,51 la sută, rata medie de clic a fost de 1,33 la sută, iar rata medie de respingere a fost de 10,28 la sută.

• Total e-mailuri trimise: aproximativ 200.000.000
• Rata medie de deschidere: 34,51 la sută
• Rata medie de clic: 1,33 la sută
• Rata medie de conversie: 10,28 la sută

Sectoarele cu cea mai bună performanță în general sunt organizațiile bazate pe credință și alte organizații nonprofit

Dintre companiile care și-au identificat industriile în cercetarea noastră de evaluare comparativă, organizațiile bazate pe credință ies în față cu o rată medie de deschidere de 43,36 la sută și o rată medie de clic de 2,28 la sută. Rata lor de respingere este, de asemenea, mai mică decât media de 8,77 la sută.

Printre expeditorii cu scop lucrativ, furnizorii de servicii de îngrijire a copiilor se laudă cu performanțe peste medie, cu o rată medie de deschidere de 42,60 la sută, o rată de clic de 1,61 la sută și o rată de respingere de 9,20 la sută.

Rata medie de deschidere pentru expeditorii cu amănuntul, inclusiv brick and mortar, online, angrosisti și vânzări directe, a fost de 33,11 la sută, cu o rată de clic de 0,88 la sută.

Joi este cea mai bună zi a săptămânii pentru a trimite un e-mail de marketing

Este important să priviți mai departe și să luați în considerare preferințele publicului vizat. Acesta este un pas crucial, deoarece este posibil să descoperiți că membrii dvs. petrec cea mai mare parte a timpului lor online în weekend sau noaptea. Potrivit datelor amalgamate din mai multe surse, joi este ziua ideală pentru a trimite un e-mail, marți urmând foarte aproape.

Linia de subiect are un impact semnificativ asupra ratei de deschidere a e-mailurilor

Aproape jumătate (47 la sută) dintre utilizatorii de e-mail citesc e-mailuri doar pe baza subiectului, în timp ce 69 la sută dintre destinatarii e-mailului le semnalează ca spam. E-mailurile fără linie de subiect au colectiv o rată de deschidere cu 8% mai mare decât e-mailurile cu una, în timp ce e-mailurile cu linii de subiect personalizate au o rată de deschidere cu 22% mai mare.

Pentru a încheia lucrurile

Marketingul prin e-mail este un canal bogat în valoare pentru a vă promova afacerea mică, așa cum demonstrează statisticile de mai sus. Indiferent dacă sunteți la început sau aveți deja o strategie puternică, marketingul prin e-mail vă poate oferi instrumentele pentru a ajunge, a implica și a vă extinde audiența.

Surse

• Grupul Radicati
• Turnesol
• Statista
• Gartner
• SaleCycle
• Ajută-l pe Scout
• CoSchedule
• Invesp
• Tendințe în afaceri mici
• P2P