Statistici de marketing prin e-mail – Tot ce trebuie să știți

Prima adresă de e-mail am primit-o când aveam în jur de 12 ani. Obișnuiam să iubesc salutul încurajator de la AOL „ai e-mail”, deși pe atunci căsuța mea de e-mail era destul de liberă.

Așteptați până în 2021 și, deși am trecut prin 3 adrese de e-mail personale diferite (plus o tonă pentru diferite locuri de muncă și educație), sunt încă un utilizator pasionat de e-mail - la fel ca 50% din populația lumii . Așa este, în prezent există 4,3 miliarde de utilizatori de e-mail în lume, ceea ce îl face o modalitate excelentă de a vă promova produsele și serviciile!

Deși strategiile de marketing au inclus multe tactici diferite de-a lungul anilor (flyers, TV, cold calling, social media, video, reclame Facebook, conținut optimizat SEO etc.), un lucru este clar: email marketingul rămâne unul dintre cele mai importante instrumente pentru afaceri în 2021 și este posibil să rămână așa în următorii ani.

Află mai jos de ce.

Email Marketing și de ce este atât de important

Mai jos, puteți găsi sfaturile noastre de top despre cum să obțineți rate de conversie mai bune, dar mai întâi, statisticile importante de marketing prin e-mail:

Găsiți toate sursele la: emailtooltester.com/resources/email-marketing-statistics

Utilizarea e-mailului la nivel mondial

După cum am menționat mai sus, 4,3 miliarde de oameni folosesc e-mailul , iar acest număr va crește la 4,48 miliarde de utilizatori în 2024.

Deci, cum arată asta în e-mailuri? În 2020, 306,4 miliarde de e-mailuri au fost trimise și primite în fiecare zi. Se preconizează că cifra va crește la peste 361,6 miliarde de e-mailuri pe zi în 2024.

Ați putea spune „acesta este o mulțime de spam pe care oamenii îl primesc” și, deși SUA au 2529 de probleme actuale legate de spam în direct, e-mailurile de marketing primite continuă să atragă oamenii și să conducă la achiziții de produse și servicii în toate industriile. Trebuie doar să te uiți la rentabilitatea investiției pentru marketing prin e-mail, care continuă să crească.

Rentabilitatea investiției prin e-mail marketing

Când ai doar un buget de marketing limitat, trebuie să fii sigur că strategia de marketing pe care o folosești va fi profitabilă. Mulți agenți de marketing vor testa o varietate de tactici înainte de a investi o mare parte din fonduri în orice funcționează. Desigur, strategia fiecărei afaceri va fi diferită, dar un lucru este sigur: marketingul prin e-mail îți va da rezultate!

Prima explozie de e-mail a fost trimisă în 1978 și a generat companiei 13 milioane de dolari în vânzări. Destul de impresionant, nu? Deși lucrurile s-au schimbat destul de mult din anii șaptezeci, companiile fiind nevoite să concureze mult mai mult pentru atenția clienților lor (și banii lor), rentabilitatea investiției pentru marketing prin e-mail este încă vertiginoasă.

ROI marketingului prin e-mail este acum calculat la 4400% . Adică 44 USD pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiești în campania ta de e-mail. Și cel mai bun lucru este că puteți începe să colectați abonați și să le trimiteți e-mailuri gratuit!

Așadar, când oamenii întreabă „ Este e-mail marketingul mort?” Răspunsul este un nu răsunător.

Tarife de deschidere prin e-mail

Ori de câte ori trimitem e-mailuri, nu o facem doar pentru distracție. Vrem ca oamenii să le deschidă, să le citească și, în cele din urmă, să se implice cu ele. Acesta este scopul marketingului prin e-mail – interacțiunea cu clienții noi și existenți, fie pentru a menține mărcile noastre în față, fie pentru a le promova o nouă ofertă.

Dacă nimeni nu le deschide, nu are rost.

Este important să monitorizați aceste rezultate pentru a afla ce funcționează și ce nu. Una dintre cele mai importante valori în marketingul prin e-mail este rata de deschidere . Aceasta vă spune ce procent de abonați contactați au deschis e-mailul.

În medie, buletinele informative ar trebui să aibă o rată de deschidere de 15-25%, deși aceasta depinde de sănătatea listei dvs., de liniile de subiect și chiar de industria în care vă desfășurați activitatea (mai multe despre asta mai jos).

Platforma de marketing prin e-mail, GetResponse, a găsit următoarele rezultate medii:

• E-mailurile de bun venit au o rată de deschidere de 82,21%
• Buletinele informative au o rată de deschidere de 20,48%
• Autorespondenții au o rată de deschidere de 29,77%
• E-mailurile declanșate au o rată de deschidere de 44,07%
• E-mailurile RSS au o rată de deschidere de 26,78%

Având în vedere aceste cifre, puteți vedea cât de important este să creați un e-mail de bun venit captivant, cu un îndemn clar. Nimic prea vânzător totuși – nu vrei să le amâni!

În funcție de natura afacerii dvs., exemple de acțiune pentru cititorii dvs. ar putea fi următoarele:

• completează-și profilul
• conectați-vă la contul lor
• citiți un document de ajutor sau un ghid
• urmăriți un videoclip explicativ
• descărcați conținut
• face o achiziție

Având în vedere că e-mailurile declanșate au următoarea cea mai bună rată de deschidere, agenții de marketing prin e-mail vor fi înțelepți să aleagă o platformă de marketing prin e-mail cu capabilități de automatizare.

Dar cum variază rata de deschidere între industrii? Ați avea dreptate să credeți că cei care lucrează în industria de retail nu au același tip de rate deschise cu care se lăuda sectorul nonprofit.

Rate de deschidere a industriei

Potrivit Constant Contact, acestea sunt tarifele deschise din industrie din octombrie 2020:

După cum puteți vedea din tabel, a avea o rată de deschidere bună nu înseamnă neapărat o rată de clic la fel de bună. De exemplu, cei care lucrează în industria de marketing, publicitate și relații publice au una dintre cele mai mici rate de deschidere, dar beneficiază de una dintre cele mai mari rate de clic.

Ratele de clic sunt, de asemenea, o valoare foarte importantă de urmărit. La urma urmei, fiecare e-mail ar trebui să aibă un îndemn clar pentru cititor, iar această măsurătoare vă permite să știți dacă a realizat-o.

Deci, cum puteți crește rata de deschidere și ce puteți face pentru a vă asigura că oamenii citesc, dau clic și convertesc?

Personalizarea face o diferență față de rata de deschidere a e-mailului?

Întotdeauna există ceva puțin interesant în a-ți vedea numele în căsuța de e-mail. Mi-a trimis acea marca personal un e-mail? Oferta este exclusivă? Și, în timp ce liniile de subiect personalizate nu sunt nimic nou, dintre datele analizate încă doar 16,75% personalizează rândurile de subiect.

Deci, ce diferență face?

Tarifele deschise au fost cu siguranță mai bune. În timp ce e-mailurile nepersonalizate au fost deschise de 19,57% dintre destinatari, adăugarea numelui clientului a dus la creșterea ratelor de deschidere la 20,66%.

Rata de clic (CTR) a fost, de asemenea, puțin mai mare – 2,62% comparativ cu 2,33%, în timp ce rata de clic pentru deschidere (CTOR – persoanele care au dat clic după deschiderea e-mailului) a fost de 12,70% față de 11,92%.

Dar dacă și corpul e-mailului ar fi personalizat? Ajută asta?

Dacă puteți folosi numele unui client în linia de subiect, este logic să o faceți și în copierea corpului.

31,93% dintre e-mailuri folosesc o copie corporală personalizată - mai mult decât o linie de subiect personalizată, iar acest lucru duce la o rată de deschidere de 21,75%, comparativ cu 18,77%. Un început bun.

CTR-ul este de asemenea mai mare, 2,48% față de 2,33%. Dar când ajungi la CTOR, îmbunătățirile se opresc. Copia corporală personalizată vede doar un CTOR de 11,42%, comparativ cu e-mailurile nepersonalizate care ating o rată de 12,42%.

Emojis-urile îmbunătățesc conversia e-mailurilor?

Emoji-urile din rândurile de subiect ale e-mailului vă pot ajuta mesajul să iasă în evidență într-o căsuță de e-mail de obicei monotonă, așa cum este dovedit de rata lor de deschidere de 20,37%, comparativ cu 19,73% atunci când nu sunt utilizate. Cu toate acestea, odată ce e-mailurile au fost deschise, acestea nu par să facă o mare diferență pozitivă.

CTR-ul e-mailurilor cu emoji este de doar 2,35% față de 2,38%, în timp ce CTOR este și mai rău: 11,52% față de 12,07%.

Se pare că un emoji vă poate ajuta să vă observați e-mailul, dar trebuie să faceți mai mult decât atât pentru a vă asigura că este citit.

Statistici de marketing prin e-mail mobil

42% din toate e-mailurile sunt deschise pe dispozitive mobile, ceea ce arată că este probabil ca destinatarii să vă citească e-mailurile din mers. Această cifră are foarte mult sens, deoarece 49% din tot traficul web din SUA a provenit de la dispozitive mobile în 2019 – multe dintre ele mi-aș imagina că au fost direcționate către site-uri prin e-mail marketing.

Acest lucru ar trebui să vă ofere o idee despre cât de important este să vă optimizați campaniile de e-mail pentru dispozitive mobile și tablete. De fapt, 42,3% dintre cititori vor șterge pur și simplu e-mailurile neoptimizate, ceea ce, evident, este ceva ce doriți cu adevărat să evitați.

E-mailurile de pe desktop au mai multe șanse să fie deschise decât pe dispozitivele mobile

E-mailurile desktop depășesc cu mult rata de deschidere a echivalentelor mobile, cu 75,55% până la 24,45%. Are sens când te gândești de ce. Dacă clienții tăi stau la birou, este mult mai probabil să fie la serviciu – o situație în care vor deschide în mod regulat e-mailuri și vor fi activi online.

Dacă primesc e-mailul pe mobil, sunt șanse să fi terminat de lucru pentru ziua respectivă și să fie așezați încercând să se distreze. E-mailul dvs. care apare la jumătatea emisiunii lor TV preferate este puțin probabil să fie primit cu o primire caldă.

Scrieți pentru Mobile First

Chiar dacă datele noastre arată că e-mailurile sunt mai probabil să fie deschise pe desktop, asta nu înseamnă că ar trebui să căutați să umpleți spațiul de pe desktop cu conținut. Clienții tăi sunt ocupați, nu au timp să citească bucăți uriașe de text. În orice caz, vă vor trece peste e-mailul pentru a vedea dacă există ceva demn de urmărit.

Scrierea pentru mobil vă obligă să utilizați mai puțin text și titluri mai clare - ambele bune practici pentru e-mailuri de orice fel.

Faceți titlurile ușor de citit și descriptive. Explicați despre ce este conținutul de mai jos, astfel încât, dacă oamenii navighează, îl pot vedea imediat.

Apoi păstrați-vă copia scurtă. Datele sugerează că e-mailurile mai mici de 200 de cuvinte sunt cel mai probabil să fie implicate.

Livrarea prin e-mail

Efectuăm propriile noastre teste de livrabilitate bianuale pe cele mai populare platforme de marketing prin e-mail. Am constatat că livrarea e-mailurilor este în medie de 85,2%, ceea ce înseamnă că 14,8% din toate e-mailurile dispar sau sunt prinse de filtrele de spam.

Desigur, aceasta este o medie și unele platforme de e-mail văd că o proporție mai mare din e-mailurile lor se pierd prin poștă. Vă recomandăm să fiți atenți la ratele de livrare și să vă efectuați propriile teste.

E-mailuri cu coșul abandonat

E-mailurile cu coșul abandonat vă fac bani. Fapt.

Klaviyo, o platformă de comerț electronic, a efectuat o analiză care a dezvăluit că e-mailurile abandonate la coș ar putea fi foarte profitabile. În analiză, aproximativ 3.000 de clienți au recuperat mai mult de Venituri de 60 de milioane USD din coșuri abandonate în doar trei luni folosind o serie de e-mailuri cu coșuri abandonate. De asemenea, au descoperit că, în medie, e-mailurile de coș abandonate au rate de conversie care sunt de trei ori mai mari decât alte e-mailuri cu flux de lucru automat.

Este destul de impresionant, mai ales când iei în considerare cât de puțină muncă este nevoie de marketer pentru a se înființa. Dacă aveți un comerț electronic, acesta este ceva pe care ar trebui să îl implementați ieri!

Unde își citesc oamenii e-mailurile?

Mulți oameni folosesc aplicații software de pe desktop, mobil sau tabletă pentru a-și citi, trimite și gestiona e-mailurile.

Clienții de desktop populari includ Outlook și Apple Mail, iar cel mai popular sistem de e-mail bazat pe web este Gmail. Apple iPhone este cel mai popular cititor folosit.

• 

  [Date furnizate de Litmus Email Analytics, octombrie 2020]

  Unele platforme de marketing prin e-mail vă permit să previzualizați designul dvs. de e-mail pe o serie de clienți de e-mail diferiți. Aș ține cont de cifrele de mai sus atunci când fac acest lucru, în timp ce le-aș verifica și cu propriile date referitoare la abonații tăi.

  Statistici de marketing prin e-mail B2B

  „B2B” înseamnă „business to business” și se referă la operațiuni care sunt direcționate spre vânzarea de produse și servicii direct către companii.

• 85% dintre organizațiile B2B folosesc software de marketing prin e-mail pentru a ajuta la marketingul de conținut
• 81% dintre organizațiile B2B folosesc buletine informative prin e-mail ca parte a strategiei lor de marketing
• 87% dintre organizațiile B2B folosesc e-mailul pentru a-și distribui conținutul
• 90% dintre organizațiile B2B au folosit implicarea prin e-mail ca măsură de top pentru a măsura performanța conținutului
• [Date furnizate de Institutul de marketing de conținut]
  

  Statistici de marketing prin e-mail B2C

  „B2C” înseamnă „business to consumer” și se referă la vânzarea produselor prin intermediul companiilor direct către consumatori.

• Comenzile de recuperare (sau reactivare a clienților) au crescut cu 106% în timpul Black Friday, comparativ cu restul anului.
• Salecycle a descoperit că 59% dintre respondenți au spus că e-mailurile de marketing le-au influențat deciziile de cumpărare, în timp ce puțin peste 50% cumpără din e-mailuri de marketing cel puțin o dată pe lună.

• Statistici de marketing prin e-mail: rezumat

• 50% din populația lumii folosește e-mailul
• Marketingul prin e-mail are un ROI de 4400%
• Aproximativ 361,6 miliarde de e-mailuri vor fi trimise și primite în 2024
• E-mailurile de bun venit au o rată de deschidere de 82,21%
• Livrarea e-mailului este în medie de 85,2%
• E-mailurile de coș abandonate convertesc de 3 ori mai mult decât alte e-mailuri automate
• 42% din toate e-mailurile sunt deschise pe dispozitive mobile
• Majoritatea utilizatorilor de e-mail își citesc e-mailurile pe Apple iPhone
• După cum puteți vedea, marketingul prin e-mail nu este ceva ce doriți să treceți cu vederea. Dacă sunteți în căutarea instrumentului potrivit pentru a vă ajuta să începeți, vă recomandăm să aruncați o privire la comparația noastră detaliată a acestor platforme populare.

Sfaturile noastre de top pentru conversia e-mailului

Nu există nicio modalitate de a garanta că toată lumea va interacționa cu e-mailurile tale. La urma urmei, nu toată lumea va căuta ceea ce vindeți exact în acel moment și, indiferent de modul în care îl prezentați, pur și simplu nu vor fi pasionați.

Cu toate acestea, există lucruri simple pe care le puteți face pentru a vă oferi o șansă de luptă.

Timpul este totul

Ați observat vreodată cum e-mailurile de tip fast-food ajung în căsuța de e-mail în jurul orei 17:30 într-o vineri? Nu este o coincidență. Mărcile știu că atunci este cel mai probabil să te gândești să te răsfețe, așa că te ușurează lovindu-te cu un cod de reducere și poze cu curry-ul tău preferat. E-mail, deschis.

Gândește-te când vrei să interacționezi cu clienții tăi. Când vor dori produsul tău? Când este probabil să-și verifice e-mailurile? Sunt șanse ca inbox-ul lor să fie plin la prima oră dimineață. Vor trece prin și vor șterge orice lucru care nu pare important.

Dacă e-mailul dvs. ajunge mai târziu în cursul zilei, să văd acel mic „1” care apare în căsuța lor de e-mail ar putea fi suficient pentru a le atrage atenția.

Cercetarea sugerează că 21,49% dintre e-mailuri sunt deschise în prima oră de la primire. Asigură-te că al tău are spațiu pentru a fi văzut.

Oferă-le un motiv să citească mai mult

Subiectul tău este totul. Dacă este plictisitor, de ce ar trebui să citească cineva altceva? Deși personalizarea poate ajuta, un e-mail care spune „Nume, iată cel mai recent buletin informativ” nu va face inima nimănui să bată.

În schimb, vizați subiectul spre interesele lor. Folosiți-vă datele pentru a vedea ce produse s-au uitat, ce oferte au căutat, pe ce butoane au făcut clic.

O linie de subiect care spune „Hei, Nume, avem un <nume produs> exclusiv pe care credem că o să-ți placă” este mai probabil să le atragă atenția. Dacă este ceva pe care deja îl caută, vor aprecia că îi ajuți să-l găsească.

Folosiți imagini

E-mailurile cu imagini ating rate de deschidere de 21%, comparativ cu cele fără care ating rate de 15%. Implicarea este de asemenea mai bună, cu un CTOR de 12% vs 10%. Imaginile fac ca e-mailul să pară mai primitor. Este posibil ca oamenii să interacționeze cu ei în timpul zilei de lucru sau pe dispozitive mobile, ceea ce înseamnă că nu au timp să citească tone de text. Textul pare plictisitor. Pare o muncă grea.

Adăugarea de imagini relevante poate întrerupe derularea și poate face marketingul prin e-mail să pară mai profesionist.

Oferiți adesea îndemnuri clare la acțiune

Principalul obiectiv al oricărei campanii de marketing prin e-mail este de a determina clienții să facă clic.

Fă-le cât mai ușor posibil să facă exact asta.

CTA clare care ies în evidență de restul copiei dvs. sunt mai ușor de observat, indiferent cât de repede derulează cineva. Puneți unul chiar în prima secțiune a e-mailului dvs., astfel încât oamenii să nu fie nevoie să citească nimic pentru a finaliza acțiunea, apoi lipiți o a doua chiar la sfârșit.

Împărțiți-vă conținutul

Anteturile și subanteturile sunt esențiale pentru lizibilitate. Blocurile lungi de conținut nu sunt atrăgătoare și sunt imposibil de citit în timpul derulării. Anteturile oferă oamenilor ceva de care să se uite, permițându-le să scaneze rapid e-mailul și să absoarbă toate informațiile relevante pentru ei.

E-mailurile cu antete ating CTOR de 14%, comparativ cu cele fără, care ating doar 11%.

Evitați titlurile clickbait

Deschide acest e-mail, nu vei crede ce este înăuntru!

S-ar putea să fi funcționat o dată, dar oricine are o căsuță de e-mail din anii 90 va ști că este un truc al meseriei. Titlurile de tip Clickbaity ca acesta riscă să-ți dezvolte publicul, așa că, dacă nu VA crede cu adevărat ce se află înăuntru (câine zburător, Turnul Eiffel din brânză etc.) nu te deranja.

Dacă corpul e-mailului dvs. este suficient de interesant, menționați-l în linia de subiect. Oamenii pot decide singuri dacă merită să dați clic.

Nu uitați de tonul vocii

E-mailurile sunt doar o altă ramură a platformei tale de comunicații generale. Dacă un client citește un e-mail și face clic pe un site web care nu seamănă cu nimic, va fi puțin confuz. În cel mai rău caz, ar putea crede că au fost înșelați.

Scrieți-vă e-mailurile la fel cum ați scrie orice altceva pentru a asigura coerența mărcii.

Sunteți gata să începeți să trimiteți e-mailuri?

Vă vom ajuta să vă creați propriul buletin informativ prin e-mail pentru a vă informa publicul despre tot ceea ce faceți. Folosiți sfaturile noastre de mai sus pentru a vă asigura că oamenii nu numai că îl citesc, ci chiar așteaptă cu nerăbdare să îl primească.

Surse

Techjury, Statista, Content Marketing Institute, Salecycle, Blog HubSpot, Klaviyo, Campaign Monitor, GetResponse, Constant Contact.

Consultați fișa noastră completă pentru mai multe informații despre marketingul prin e-mail.

Există statistici de marketing prin e-mail pe care ați dori să le vedeți prezentate în acest articol? Anunțați-ne în comentariile de mai jos.

Actualizări:

06 septembrie 2021 – Infografică actualizată (corectarea erorilor)
09 iunie 2021 – Actualizare generală. S-a adăugat infografic