10 pași simpli pentru o strategie de marketing prin e-mail care funcționează

Compania medie trimite 26,8 e-mailuri de marketing pe listele lor în fiecare săptămână.

Și multe dintre aceste e-mailuri ajung în căsuțele de e-mail aglomerate ale publicului țintă, unde sunt ignorate.

Nu înseamnă că potențialii clienți de pe lista ta de e-mail nu sunt interesați de afacerea ta. Pur și simplu nu sunt suficient de interesați pentru a alege un alt e-mail de marketing plictisitor din grămadă.

Vestea bună este că le poți atrage atenția.

Ai nevoie de strategia de email marketing potrivită.

Acest articol prezintă 10 pași dovediți pentru a construi o strategie de marketing prin e-mail care să aibă rezultate.

• Pasul 1. Începeți cu o listă de înaltă calitate
• Pasul 2. Segmentează-ți lista
• Pasul 3. Înțelegeți scopul fiecărei campanii de e-mail
• Pasul 4. Furnizați conținut valoros
• Pasul 5: Personalizați-vă mesajele
• Pasul 6. Fă-l frumos
• Pasul 7. Încheiați cu un îndemn puternic la acțiune
• Pasul 8. Fii conștient de frecvența de trimitere
• Pasul 9. Automatizează-ți e-mailurile
• Pasul 10. Urmăriți, testați și optimizați

Ce este o strategie de email marketing?

O strategie de marketing prin e-mail este un plan de a trimite e-mailuri direcționate abonaților tăi. Este o oportunitate de a cultiva și de a construi relații de înaltă calitate cu clienții tăi. Atunci când este realizată eficient, strategia dvs. de marketing prin e-mail poate crește loialitatea și reținerea clienților.

Având o strategie, se asigură că fiecare aspect al marketingului tău prin e-mail funcționează către obiectivele tale de afaceri. Cu o strategie de marketing prin e-mail, puteți:

• Ajungeți la oamenii potriviți la momentul potrivit — Poate că un segment al listei dvs. știe totul despre produsul dvs. și este la un e-mail distanță de o decizie de cumpărare. Dar un alt segment ar fi oprit printr-un e-mail care le cere să cumpere ceva și au nevoie de mai mult timp pentru a afla despre marca ta.
• Creșteți numărul de clicuri și conversiile — O strategie de marketing prin e-mail face mai probabil ca clienții potențiali să vă citească e-mailul, să se conecteze cu mesajul dvs. și să convertească.
• Îmbunătățiți și optimizați cu fiecare e-mail pe care îl trimiteți — O strategie bună de e-mail implică colectarea de date pe care le puteți utiliza pentru a optimiza campaniile viitoare.

Dorim să facem cât mai simplu posibil pentru tine să construiești o strategie de e-mail care dă roade. Urmați acești 10 pași.

Pasul 1. Începeți cu o listă de înaltă calitate

Nu contează cât de grozave sunt e-mailurile tale dacă le trimiți persoanelor nepotrivite.

Cea mai bună modalitate de a vă asigura că aveți o audiență receptivă este să lăsați oamenii să se înscrie pe lista dvs.

Cum construiesc o listă de e-mail?

• Adăugați un formular de abonare la lista de e-mail pe site-ul dvs.
• Colectați e-mailuri de la persoane care descarcă conținut închis (cum ar fi o carte electronică, o carte albă sau un webinar).
• Bifați caseta de selectare „Vă rugăm să mă adăugați la lista de e-mail” în partea de jos a tuturor formularelor.
• Lăsați oamenii să se înscrie la târguri și alte evenimente.
• Link către un formular de înscriere din rețelele sociale
• Generați conținut pentru a genera trafic organic către site-ul dvs. și formularul de abonare

Este demn de remarcat faptul că unele dintre aceste contacte vor avea o intenție de cumpărător mai mare decât altele.

Cineva care a completat un formular de abonare, de exemplu, este dornic să afle de la tine. Pe de altă parte, cineva care ți-a descărcat cartea electronică ar putea să nu știe nimic despre tine.

Dar vom intra în segmentare într-o secundă.

Deci, acum aveți o listă de contacte pentru a vă dezvolta strategia de marketing prin e-mail.

Următorul pas este să mențineți calitatea listei, menținând publicul implicat cu e-mailuri obișnuite și valoroase. Dar cum faci asta?

Pasul 2. Segmentează-ți publicul

Doriți să transmiteți mesajul potrivit persoanelor potrivite. Asta înseamnă că nu poți trimite fiecare e-mail către întreaga ta listă.

Trebuie să creați grupuri de contacte care au ceva în comun. Aceste grupuri sunt numite segmente de public.

Segmentarea listei vă permite să vorbiți cu nevoile și dorințele respectivei audiențe. De exemplu, bărbații tineri ar putea răspunde la un mesaj diferit față de femeile de vârstă mijlocie. Un e-mail de vacanță într-o țară poate să nu aibă sens în alta. Sau poate aveți mai multe produse care atrag diferite grupuri.

Luați în considerare segmentarea publicului pe baza:

• Geografie : țară, stat, oraș
• Demografie : vârstă, sex, venit, stadiu de viață
• Psihografie : stil de viață și interese
• Comportament (date site-ului) : Pagini vizitate, coșuri de cumpărături abandonate, e-mailuri deschise, achiziții anterioare etc.

Pasul 3. Înțelegeți scopul fiecărei campanii de e-mail

Fiecare e-mail pe care îl trimiteți ar trebui să aibă un obiectiv.

Uneori, scopul este să-i faceți să vă cumpere produsul. Dar nu toate segmentele de public sunt pregătite pentru asta.

Probabil că veți vedea călătoria clientului vizualizată ca o pâlnie.

În partea de sus a pâlniei , clienții potențiali nu știu prea multe despre tine. S-ar putea să caute soluții la o problemă, iar tu le-ai atras atenția. Încă nu sunt pregătiți să cumpere acele soluții, dar puteți crește gradul de cunoaștere a mărcii cu conținut informativ.

În mijlocul pâlniei , prospectul este interesat, dar nesigur. Scopul tău ar trebui să fie să-i convingi de beneficiile produsului sau serviciului tău.

Oamenii din partea de jos a pâlniei au o dorință clară și sunt gata să ia măsuri. Un e-mail către acest grup ar trebui să aibă ca scop conversii.

Înțelegerea obiectivului dvs. vă va ajuta să decideți ce tip de e-mail să trimiteți.

Pasul 4. Furnizați conținut valoros

Dacă eliminați un lucru din această listă, faceți-l acesta.

Nu contează cui îi trimiți e-mailul, ce linie de subiect folosești sau cât de frumos arată dacă nu este ceva ce publicul tău vrea să citească.

Conținutul valoros este:

• Relevant pentru publicul dvs
• Util, captivant sau inspirator
• în timp util
• Scris într-un stil clar și captivant

Dar de unde știi dacă publicul tău consideră că e-mailurile tale sunt valoroase?

Pentru asta ai nevoie de analize. Vom examina analizele la pasul 10.

Pasul 5. Personalizează-ți mesajele

Știm cu toții că marketingul ar trebui să fie personalizat. De aceea, 69% dintre specialiști în marketing folosesc un anumit tip de personalizare a e-mailului.

Dar nu toată lumea o face corect. În zilele noastre, un e-mail care începe cu „Bună, prenume” nu este suficient de bun. Pentru a vă impresiona publicul, trebuie să vă adaptați mesajul la publicul țintă.

O modalitate simplă de a trimite e-mailuri personalizate este cu conținut condiționat. Conținutul condiționat vă permite să începeți cu același e-mail de bază, dar să personalizați aspectele conținutului.

De exemplu, ai putea:

• Schimbați imaginea produsului în funcție de interesele prospectului.
• Link către un articol diferit din baza de cunoștințe, în funcție de linkurile pe care le-a făcut clic un client potențial în trecut.
• Introduceți o ofertă specială diferită în funcție de stadiul pâlniei de marketing în care se află potențialul client.

Pasul 6. Fă-l frumos

Un e-mail convingător înseamnă mai mult decât cuvintele de pe pagină. Trebuie să fie atrăgător din punct de vedere vizual pentru a atrage atenția publicului dvs.

Dacă nu aveți designeri grafici care să vă creeze e-mailurile, este în regulă. Șabloanele personalizabile și receptive pot arăta la fel de profesionale ca și o creație originală.

Șabloanele vă permit să creați un e-mail frumos rapid și fără efort. Și poate avea totuși atingerea ta personală — începe cu un șablon și vocea și brandingul tău.

Asigurați-vă că e-mailurile dvs. arată grozav în mai mulți clienți de e-mail și pe un dispozitiv mobil, precum și pe desktop.

Pasul 7. Încheiați cu un îndemn puternic la acțiune

Un apel la acțiune (CTA) este o frază sau un buton conceput pentru a convinge cititorul să facă ceva. De obicei, se află la sfârșitul e-mailului și poate fi ceva de genul „Cumpărați-l astăzi” sau „Descărcați cartea albă”, în funcție de scopul e-mailului.

Un bun CTA prin e-mail ar trebui:

• Începeți cu un verb de acțiune
• Inspiră urgență
• Fii vizibil
• Aliniați-vă cu obiectivul dvs. de e-mail

Pasul 8. Fii conștient de frecvența de trimitere

Ar trebui să vă mențineți publicul implicat trimițând e-mailuri în mod regulat.

Dar nu prea regulat.

Probabil că ați fost la capătul primirii e-mailurilor de marketing care au început să fie interesante și au devenit rapid enervante când e-mailurile au venit prea des.

Specialiștii în marketing recunosc problema, dar nu fac mare lucru în privința ei - 84% dintre agenții de marketing prin e-mail cred că organizațiile ar trebui să aibă reguli de frecvență de contact, dar doar 62% le au de fapt.

Nu există o regulă universală cu privire la cât de des să trimiteți e-mailuri, dar puteți evalua cum se simte publicul pe baza valorilor de performanță a e-mailurilor. Dacă vedeți că rata de deschidere și CTR-ul dvs. scad în timp ce dezabonările cresc, este posibil ca lista dvs. să fie sătulă să nu afle de la dvs.

Pasul 9. Automatizează-ți e-mailurile

După ce ați citit primii 8 pași ai acestei liste, este posibil să vă gândiți că crearea unei strategii de marketing prin e-mail este o mulțime de muncă.

Ar fi dacă ar trebui să trimiteți toate acele e-mailuri manual. Din fericire, avem automatizare de marketing prin e-mail.

Cel mai elementar tip de automatizare a e-mailului este programarea bazată pe timp, cum ar fi setarea unui e-mail pentru a fi trimis la o anumită dată. Dar soluțiile moderne de email marketing au și opțiuni mai avansate.

De exemplu, ai putea:

• Declanșați un e-mail pe baza comportamentului unui abonat pe listă pe site-ul dvs., cum ar fi un coș de cumpărături abandonat
• Trimiteți clienților e-mailuri cu oferte speciale de ziua lor de naștere
• Trimiteți conținut abonaților care au deschis un e-mail cu conținut similar
• Declanșați un e-mail după ce un client face o achiziție

Este adesea util să automatizezi o serie întreagă de e-mailuri. Acest articol prezintă o serie de e-mailuri de bun venit de 6 e-mailuri pe care le puteți trimite fiecărui abonat nou din lista dvs.

Pasul 10. Urmăriți, testați și optimizați

Putem face recomandări pe baza experienței noastre de marketing prin e-mail, dar singura modalitate de a ști cu siguranță la ce răspunde publicul tău este să urmărești și să testezi totul.

Să începem cu urmărirea. Există mai multe valori pe care le puteți monitoriza pentru a afla cum funcționează campaniile dvs.

Rata de deschidere : Câte persoane vă deschid e-mailul?

Nu v-au văzut încă conținutul, așa că această valoare este în mare parte un test al subiectului. Rata medie de deschidere a e-mailurilor pentru e-mailurile de marketing este de 25% pentru e-mailurile B2C și de 22% pentru e-mailurile B2B.

Rata de clic (CTR) : Câte persoane fac clic pe linkurile din e-mailul dvs.?

Dacă CTR-ul este mare, oamenii sunt interesați de conținutul tău. Un îndemn puternic la acțiune (vezi pasul șapte, mai sus) poate influența acest număr.

Rata de conversie : Câte persoane finalizează acțiunea obiectivului din e-mail, cum ar fi achiziționarea unui produs sau descărcarea unui material?

Rata de dezabonare : Câte persoane au optat să se dezaboneze de la primirea e-mailurilor dvs. automate?

Rata dvs. de dezabonare ar putea fi mare dacă e-mailurile dvs. ajung la publicul greșit sau dacă trimiteți prea multe.

Pentru mai multe valori utile de marketing prin e-mail, consultați această listă.

Cum îmi testez campaniile?

Vă puteți îmbunătăți performanța de marketing prin e-mail prin testarea A/B, numită și testare divizată. Atunci trimiteți mai multe versiuni ale unui e-mail - adesea unui grup mic de testare - pentru a vedea care dintre ele se descurcă mai bine.

De exemplu, puteți trimite același e-mail cu linii de subiect diferite sau cu o imagine diferită.

Un test împărțit vă asigură că trimiteți cea mai bună versiune a campaniei de marketing prin e-mail și vă ajută să aflați mai multe despre publicul dvs.

Sfat bonus: simplificați-vă strategia de marketing prin e-mail cu ActiveCampaign

Implementarea tuturor acestor părți ale strategiei tale de marketing prin e-mail poate părea complicată, dar nu trebuie să fie.

Aveți nevoie de o soluție eficientă de marketing prin e-mail, care să faciliteze acest lucru. ActiveCampaign elimină munca grea din tacticile introduse de acest articol. Puteți:

• Creați e-mailuri frumoase cu câteva clicuri. Sunt disponibile peste 125 de șabloane de e-mail atractive și receptive.
• Segmentează-ți publicul în detaliu. Utilizați generatorul de segmente pentru a vă grupa lista și a trimite e-mailuri direcționate.
• Personalizați-vă mesajul. Adăugați conținut condiționat la e-mailurile dvs. pentru a le face relevante și captivante pentru un anumit public.
• Automatizați-vă e-mailurile. Trimiteți campanii după un program stabilit sau declanșați e-mailuri pe baza unor evenimente precum vizitele pe site-uri și interacțiunile prin e-mail.
• Rulați teste divizate. Creați până la cinci versiuni diferite ale unui e-mail pentru a testa și alege câte persoane de contact pot primi fiecare versiune.

Gânduri finale

Nu ai nevoie doar de marketing prin e-mail, ci și de o strategie de marketing prin e-mail.

Crearea unei strategii vă permite să ajungeți la un public interesat cu conținutul pe care îl caută. Și când abonații dvs. de e-mail sunt implicați, au șanse mai mari să facă conversie.