Marketing prin e-mail vs. social media: avantaje, dezavantaje și oportunități

E-mailul este plin de viață, dar la fel și rețelele sociale. Nici unul nu este mort, pe moarte sau nu merge nicăieri în curând. Deci, dacă ambele canale rămân, pe care ar trebui să-i acordați prioritate?

Ei bine, în calitate de furnizor principal de servicii de e-mail din lume, avem propriile noastre opinii când vine vorba de marketing prin e-mail vs. marketing pe rețelele sociale (poți ghici?). Dar, lăsând sentimentele deoparte, vom face un pas înapoi și vom examina câmpul de luptă dintr-o perspectivă imparțială... sau cel puțin vom încerca.

Nu trebuie să alegi una sau alta, în schimb, învață să le folosești împreună pentru a-ți dezvolta afacerea.

Pentru că există avantaje și dezavantaje atât pentru e-mail, cât și pentru rețelele sociale și există, de asemenea, oportunități care se intersectează. În această postare, vă vom prezenta toate acestea și veți pleca cu o înțelegere clară a locului în care marketingul prin e-mail și rețelele sociale ar trebui să se încadreze în strategia dvs. de marketing.

Audiența dvs. este pe e-mail sau pe rețelele sociale?

Șansele sunt ambele. Au fost peste 3,9 miliarde de utilizatori de e-mail în 2018 (peste jumătate din planetă) și 3,5 miliarde de utilizatori de rețele sociale în 2019.

Bătrâni, tineri și între ei, practic fiecare grupă de vârstă folosește e-mailul. Cu toate acestea, utilizarea rețelelor sociale variază în funcție de vârstă și platformă. De exemplu, 44% dintre tinerii cu vârsta între 25 și 29 de ani folosesc LinkedIn, comparativ cu doar 17% dintre tinerii cu vârsta între 18 și 24 de ani.

Dacă vizați un individ, există șanse foarte mari ca acesta să aibă o adresă de e-mail. Cu toate acestea, probabilitatea ca aceștia să aibă un cont Pinterest, Twitter, LinkedIn sau Snapchat nu este la fel de probabilă. Nu același lucru se poate spune despre Facebook – Facebook se mândrește cu un impresionant de 2,7 miliarde de utilizatori lunar pentru produsele lor (Facebook, WhatsApp, Instagram și Messenger).

Înainte de a prioritiza un canal, asigurați-vă că aveți un public acolo.

Marketing prin e-mail vs. Marketing pe rețelele sociale: urmăritori și liste

Povestea rețelelor sociale

Vremurile s-au schimbat. Pe vremuri (da, rețelele de socializare există atât de mult acum), puteai trimite mesaje către mii de urmăritori sociali și poți obține o acoperire organică incredibilă. Astăzi, nu atât.

În 2019, pentru a pune ochii pe paginile tale de socializare și pe oricare dintre postările tale, trebuie să investești bani.

Canalele de social media au devenit o lume pay-to-play.

Fără bani, fără acces. Fără atingere, fără implicare. Este atat de simplu.

Este păcat pentru toți cei care au investit sume masive de timp și bani pentru a-și crește numărul de urmăritori organici. Ca să nu spun că postările sociale organice nu au încă un loc – au! Sunt doar departe de cât de eficiente erau înainte.

Are sens. Feedurile sociale pot afișa doar atâtea mesaje la un moment dat. Platformele de social media tocmai au decis să acorde prioritate conținutului care este susținut de numerar.

Dar trebuie să fii atent când îți arunci ouăle într-un coș asupra căruia nu ai puțin control. Nu vă dețineți urmăritorii din rețelele sociale - Facebook, Twitter și alți giganți ai platformei. Dacă aleg, vă pot șterge contul fără avertisment (chiar dacă ați muncit jumătate de deceniu pentru a acumula 135.000 de urmăritori).

Povestea e-mailului

Lista ta de e-mail, pe de altă parte, este în întregime a ta. Atâta timp cât ați lucrat pentru a crea o listă legitimă, de origine (niciodată cumpărată), aveți puterea de a contacta acești abonați de e-mail atunci când alegeți.

Fără algoritmi de social media. Fără condiții pay-to-play.

Dar, există problema livrabilității.

15% din e-mailurile globale nu ajung niciodată în căsuța de e-mail, chiar dacă destinatarii se așteaptă. Pentru ca mesajul dvs. de marketing să ajungă în căsuța de e-mail a destinatarilor, va trebui să mențineți liste de e-mail curate și o reputație pozitivă de trimitere.

Deci, da, primirea e-mailurilor tale necesită puțin timp și muncă. Dar dacă joci după reguli și faci diligența ta, programul tău de e-mail va fi bine.

Pe Facebook, postările tale ajung în medie doar la 6,4% din numărul total de urmăritori. Cu toate acestea, e-mailul se mândrește cu o rată de deschidere globală impresionantă de 18% - și asta nici măcar nu ia în considerare pe cei care vă citesc subiectul și textul din preheader, dar nu deschid e-mailul.

Lista ta de e-mail este a ta. Chiar dacă un furnizor de servicii de e-mail își închide ușile, aveți totuși lista exportată pe care o puteți duce la alt furnizor. Totuși, nu puteți să exportați și să importați adepții dvs. de pe Facebook în Snapchat. Nu ar fi frumos?

E-mailul are putere de păstrare — nu este o aplicație sau un site web la modă pentru moment. Cine știe unde vor fi rețelele tale de socializare preferate peste câțiva ani — își amintește cineva de Myspace? Dar Google+ (îmi pare rău, poate că este prea devreme)?

În timp ce cele mai populare noi platforme sociale au o durată de valabilitate, e-mailul are longevitate. Poate părea la fel de depășită ca conexiunea dial-up AOL a părinților tăi, dar a venit pentru a rămâne.

E-mail sau rețele sociale – Ce preferă utilizatorii?

Lăsând părerile noastre, ce ziceți? Preferiți să primiți comunicări de la companii pe rețelele sociale sau prin e-mail?

Pentru a afla, am comandat un studiu pentru a afla ce cred generația Z, milenii și generația X despre e-mail. Pentru interacțiunile business-to-consumer (B2C), 74% dintre oameni au ales e-mailul ca metodă de comunicare preferată.

Doar 24% dintre oameni au ales reclamele pe rețelele sociale ca metodă preferată pentru interacțiunea B2C. Un alt studiu a arătat că doar 9% dintre oameni preferă să fie contactați de mărci pe rețelele sociale.

Pe de altă parte, consumatorii preferă să inițieze interacțiuni cu afaceri pe rețelele sociale. În studiul nostru comandat, 39% dintre oameni au preferat să interacționeze cu un brand urmărindu-i pe rețelele sociale, în timp ce doar 32% au preferat să trimită un e-mail unei companii.

Ce înseamnă asta pentru afacerea ta? Dacă trimiteți comunicări, clienții dvs. vor dori probabil să fie prin e-mail. Dacă clienții tăi doresc să te contacteze, există șanse mari să preferă să o facă prin intermediul rețelelor sociale.

Acest lucru întărește argumentul că marketingul prin e-mail și rețelele sociale nu sunt instrumente opuse - sunt canale puternice care pot fi utilizate în moduri specifice.

Ce canal de marketing digital aduce bani?

La Twilio SendGrid, suntem puțin părtinitori, dar dovada este în budincă. Niciun canal de marketing digital nu este mai valoros decât programul tău de e-mail. E-mailul are cel mai mare ROI (rentabilitatea investiției), cu o medie de 42 USD pentru fiecare dolar investit.

Pe de altă parte, rentabilitatea investiției rețelelor sociale este... ei bine, nu știm. Nimeni nu stie. Este dificil să atribui venituri și fiecare companie le urmărește diferit.

Potrivit datelor de la Statista, marketerii găsesc mai mult rentabilitatea investiției folosind e-mailul decât socialul organic sau plătit.

Așadar, dacă încercați să împingeți o achiziție, concentrați-vă pe programul dvs. de marketing prin e-mail și sprijiniți-l cu canalele de socializare.

Peste 50% dintre consumatori dintr-un sondaj au spus că rețelele sociale le-au influențat deciziile de cumpărături. După ce vă primesc e-mailul despre un produs, consumatorii vă pot verifica contul de Facebook sau de rețelele sociale pentru recenzii, comentarii și feedback înainte de a face o achiziție. Deci, deși s-ar putea să nu conducă la vânzări directe, rețelele sociale joacă în continuare un rol important de susținere.

Rețelele de socializare prosperă când vine vorba de potențialul nelimitat. Orice postare socială (da, chiar și cele prostii despre greșelile gramaticale) pot fi partajate, partajate și împărtășite până când devine un fenomen global furibund. E-mailurile nu sunt partajate sau postate public (cu excepția cazului în care sunt redirecționate) – sunt doar trimise destinatarilor abonați. Deci, există o șansă mult mai mică ca conținutul din e-mailul dvs. să fie vreodată definit ca „viral”.

Oportunități de a folosi împreună marketingul prin e-mail și social media

Știați că clienții contactați prin e-mail și reclamele Facebook au cu 22% mai multe șanse să cumpere?

Acum că am atenția ta...

Marketingul prin e-mail și marketingul pe rețelele de socializare funcționează împreună ca pâine și unt. Ei bine, atâta timp cât ai o strategie bine gândită. Nu folosiți corect canalele și va fi ca și cum vă ungeți pâinea cu o spatulă - nu drăguț. Utilizați următoarele tactici și veți crea un toast de marketing digital maro auriu.

1. Utilizați lista de e-mail pentru a găsi clienți noi

Luați lista actuală de clienți și creați o audiență asemănătoare pe Facebook sau Instagram. Facebook se va uita la caracteristicile listei tale actuale și va găsi oameni cu calități și obiceiuri similare.

Acest public asemănător vă ajută să ajungeți la oameni noi care ar putea fi interesați de afacerea dvs., deoarece sunt similari cu cei mai buni clienți existenți. Există chiar șanse mari ca un procent din publicul țintă să fi interacționat deja cu marca dvs. undeva în universul digital.

Acum, vizați publicul dvs. asemănător cu anunțuri relevante pentru a-l încuraja să aprecieze pagina dvs. de socializare, să vă viziteze site-ul web sau să facă o achiziție. Încercați această tactică de generare de clienți potențiali pentru a găsi mai mulți abonați minunați.

2. Redirecționați-vă clienții

Pe baza modului în care clienții interacționează cu campaniile dvs. de e-mail, îi puteți redirecționa cu anunțuri.

De exemplu, dacă ați trimis o explozie de e-mail care promovează un produs, puteți redirecționa pe cei care au deschis e-mailul, dar NU au făcut o achiziție când produsul este scos la vânzare.

3. Creșteți-vă lista de e-mail cu rețelele sociale

Crearea listelor nu se limitează doar la site-ul dvs. Cu ajutorul rețelelor sociale, vă puteți invita urmăritorii să se aboneze la buletinul informativ prin e-mail folosind câteva tehnici:

• Folosiți postări sociale organice pentru a genera trafic către paginile de destinație cu magneți de plumb. Dacă o anumită postare înregistrează rate de implicare mai mari, fixați-o în partea de sus a profilului dvs., astfel încât să fie primul lucru pe care îl văd vizitatorii.
• Configurați anunțuri potențiale pentru a face procesul de înscriere prin e-mail fără probleme. Anunțurile pentru clienți potențiali împuternicesc publicul să se înscrie la lista de e-mail fără a părăsi pagina — un pas în mai puțin în proces.

Combină-ți eforturile de marketing cu Twilio SendGrid Ads

Doriți să puteți combina e-mailul, datele și publicitatea grafică într-un singur instrument minunat? Acum puteți cu Twilio SendGrid Ads!

Cu Ads, veți putea să vă implicați și să redirecționați clienții pe Facebook, Instagram și Google Display Ads.

Vrei să fii printre primii care au acces? Trimiteți informațiile dvs. pe această pagină pentru a primi actualizări Twilio SendGrid Ads și pentru a fi adăugat la lista noastră de acces Beta.

Cum să integrați marketingul prin e-mail și rețelele sociale: sfaturi de la profesioniști

Dincolo de date, am decis să întrebăm câțiva profesioniști moderni de marketing digital cum folosesc e-mail marketingul și rețelele sociale împreună. Iată ce au avut de spus.

Sfaturi de la Maddy Osman

În primul rând, am auzit de la influența Maddy Osman din Denver, un SEO Content Strategist la The Blogsmith.

„Astăzi, am un proces destul de solid atât pentru marketing prin e-mail, cât și pentru promovarea rețelelor sociale. Mă pregătesc pentru buletinul informativ prin e-mail pe parcursul săptămânii până la trimiterea acestuia și, de obicei, îmi scriu prezentarea cu o zi înainte, astfel încât să mă asigur că iese la timp.”

„În mod similar, îmi creez majoritatea conținutului social cu aproximativ o săptămână înainte de a plănui să-l public. Acest sistem mă ajută să rămân pe drumul cel bun, astfel încât să am o bază solidă, păstrându-mă în același timp suficient de agil pentru a adăuga conținutul planificat dacă apare ceva.”

„Cel mai mare sfat pentru alții este să creeze conținut în mod constant. Pentru rețelele sociale, postarea de doar câteva ori pe săptămână este suficientă pentru a rămâne în fruntea publicului. Pentru e-mail, trimiterea unui buletin informativ la fiecare două săptămâni este mai bine decât nimic! Și indiferent de ce, fii atent la modul în care reacționează publicul tău și adaptează-te în consecință.”

Sfaturi de la Gina Schreck

Apoi, am auzit de la Gina Schreck, fondatorul SocialKNX, o agenție de marketing digital și TheVillage Workspace.

„Sunt un mare credincios în dezvoltarea relațiilor cu marketingul prin e-mail. Folosim o mulțime de campanii de generare de clienți potențiali și apoi continuăm cu campanii de stimulare pentru a rămâne în contact și pentru a ne asigura că suntem în centrul atenției cu potențialii clienți. Majoritatea e-mailurilor noastre de nutrire sunt trimise la fiecare 2-4 săptămâni, în timp ce câteva sunt mai des.”

„Dacă strângi oameni fără să te conectezi, îți pierzi timpul. Când nu rămâi în contact cu oamenii de pe canalele tale sociale sau din comunitatea ta de e-mail, ești rapid uitat. Permiteți oamenilor să vă cunoască pe canalele dvs. de socializare. Construiți încredere prin conexiune regulată și APOI vor fi deschiși să cumpere.”

Marketing prin e-mail vs. Marketing pe rețelele de socializare – Și câștigătorul este...

Ambii. Concluzia este că marketingul prin e-mail și marketingul pe rețelele sociale ar trebui să aibă ambele un loc în strategia ta de marketing. La fel ca în cazul e-mailului și SMS-urilor, există un timp și un loc pentru fiecare canal de comunicare.

Nu există niciun glonț magic pentru integrarea campaniilor dvs. de marketing digital, dar majoritatea eforturilor de marketing vor fi mai eficiente atunci când utilizați mai multe canale pentru a vă sprijini reciproc.

Valorificați punctele forte ale marketingului prin e-mail și ale rețelelor sociale - nu încercați să împingeți punctele slabe. Dacă consumatorii preferă să interacționați cu ei prin e-mail, acordați prioritate comunicărilor prin e-mail. Și dacă preferă să interacționeze cu tine prin intermediul rețelelor sociale, asigură-te că păstrezi paginile de socializare curate, actualizate și timpi de răspuns rapid.

Singur, marketingul prin e-mail și social media sunt două dintre cele mai puternice canale de marketing digital. Folosite împreună corect, sunt o forță de neoprit a geniului omniprezent al marketingului.

Pentru a afla mai multe despre cum să vă integrați strategia de marketing prin e-mail și rețelele sociale, consultați Ghidul nostru de experți pentru reclamele sociale și grafice.