Email Outreach vs Marketing Email: Care este diferența?

Scrictorul și strateg pentru conversie de e-mail Laura Lopuch și-a lansat și și-a crescut afacerea independentă cu 1400% în 4 luni folosind 328 de e-mailuri reci - doar unul dintre ei a adus venituri de aproape 20.000 USD.

• Ea a văzut o rată de deschidere de 56%.
• Rata ei de răspuns pozitiv a fost de 9%

E-mailurile reci pot lucra – și fac – pentru a vă dezvolta afacerea, atunci când sunt făcute corect. Dar ce sunt ele mai exact? (Sursa: Copyhackers)

Rata medie de deschidere pentru e-mailurile reci este de 26%, așa că ea a făcut aproape un bandit cu campania ei de e-mailuri reci.

Diseminarea prin e-mail poate funcționa – dacă o utilizați în scopul propus.

Dar ce este comunicarea prin e-mail? Cum este diferit de e-mailul de marketing la fel de puternic? Care sunt cele mai bune instrumente pentru e-mailurile reci (și de ce nu poți folosi un ESP standard)?

Această postare va acoperi:

• Care este diferența dintre e-mailurile de comunicare prin e-mail și cele de marketing?
• Cele mai bune instrumente pentru comunicarea prin e-mail la rece și trimiterea de e-mailuri de marketing
• 4 greșeli frecvente de evitat atunci când trimiteți e-mailuri reci de vânzări și e-mailuri de marketing

Care este diferența dintre e-mailurile de informare la rece și cele de marketing?

Diferența dintre e-mailurile de informare la rece și e-mailurile de marketing este că informarea prin e-mail se adresează persoanelor care nu vă cunosc încă, iar e-mailurile de marketing sunt adresate unor anumite audiențe care au optat să vă primească e-mailurile.

Un mesaj rece de informare prin e-mail este pentru clienții potențiali noi-nouț pe care îi găsiți pe cont propriu. Puteți găsi aceste perspective prin...

• Trimiterea de anunțuri direcționate către persoanele care vă vizitează site-ul web
• Faceți activități de informare pe rețelele sociale și LinkedIn (pe baza profilurilor lor)
• Extragerea unei liste de factori de decizie la companiile țintă (sau lucrul cu un serviciu de îmbogățire a datelor pentru a ajuta la obținerea acestei liste)

LinkedIn are în prezent peste 610 milioane de membri. Rețeaua are 303 milioane de utilizatori activi lunar și 40% dintre aceștia vizitează site-ul zilnic. Imaginează-ți câți dintre ei sunt potențiali clienți potențiali.

Cu e-mailuri reci, vizați persoanele care caută în mod activ o modalitate de a-și rezolva problema.

Un e-mail rece de informare a vânzărilor folosește un stil de e-mail cu text simplu. Un e-mail de marketing folosește adesea culorile și caracterele de caractere ale mărcii, precum și imagini și alt conținut legat de marcă.

Textul simplu este mai frecvent pentru un e-mail către cineva care nu a auzit niciodată de tine (sau poate chiar de tine).

Iată cum arată un exemplu de e-mail rece:

Introducerea lui Chris și apelul la acțiune pentru o încercare gratuită de la sfârșit sunt ambele indicatori ai unui e-mail rece.

Un e-mail de marketing este un mesaj pe care îl trimiteți persoanelor care s-au înscris pentru a obține informații de la dvs. Aceasta poate însemna:

• Cineva care s-a înscris pentru o încercare gratuită
• Cineva care a mai vizitat site-ul dvs., dar nu s-a angajat
• Cineva care se abonează deja la newsletter-ul tău și la alte e-mailuri promoționale
• Cineva care s-a transformat deja într-un client - un client pe care doriți să-l păstrați

Un e-mail de marketing este conceput pentru a arăta clienților potențiali beneficiile pe care le-ar putea debloca devenind client. Nu sunt menite să fie e-mailuri insistente, axate pe vânzări, deoarece majoritatea persoanelor de contact care le primesc nu sunt încă pregătite să cumpere de la dvs.

De cele mai multe ori, persoanele care primesc e-mailuri de marketing nu caută să cumpere de la tine chiar acum . Asta înseamnă că au nevoie de informații utile – îi poți aduce pe oameni mai aproape de punctul de vânzare, oferindu-le informații gratuite care le rezolvă problemele.

Consultați acest exemplu de e-mail de marketing de la Nutrition Secrets.

Acest e-mail de marketing oferă mai multe resurse valoroase de conținut și vorbește cu cititorul fără a face forță directă pentru o vânzare. (Sursa: Sumo)

Oamenii care primesc e-mailuri de marketing s-au înscris pentru ei – astfel încât să puteți trimite adesea mai multe e-mailuri (și să le trimiteți mai des) decât ați face pentru o secvență rece de comunicare prin e-mail.

Cum arată o secvență rece de informare prin e-mail?

O secvență rece de comunicare prin e-mail poate avea oriunde de la 8 la 12 puncte de contact care includ e-mailuri, apeluri telefonice și întâlniri. Pașii ar putea arăta astfel:

• Ziua 1 – E-mail 1
• Ziua 2 – Apelul 1 (Părăsiți mesageria vocală)
• Ziua 3 – E-mail 2
• Ziua 4 – Apelul 2 (Fără mesagerie vocală)
• Ziua 5 – E-mail 3
• Ziua 8 – Apelul 3 (Mesaj vocal)
• Ziua 11 – E-mail 4
• Ziua 15 – E-mail 5
• Ziua 21 – E-mail 6
• Ziua 35 – E-mail 7
• Ziua 50 – E-mail 8

Un proces de promovare a vânzărilor este supus a două lucruri:

1. Cine este afacerea ta
2. Cine sunt perspectivele tale

Ar trebui să trimiteți către un public foarte vizat, nu pe cine îl vizează toți ceilalți.

Dacă doriți să începeți, asigurați-vă că includeți următoarele în e-mailul dvs.:

• O introducere
• Motivul pentru care te adresezi
• O conexiune care se poate identifica (evidențiați ceva pe care amândoi aveți în comun, cum ar fi fostul coleg de muncă, sau evidențiați ceva la care au lucrat recent și care v-a plăcut)
• Faceți întrebarea

Păstrați mesajul scurt și la obiect. Rămâi cu exact ceea ce trebuie să știe de la început. În acest fel, ei pot lua o decizie rapidă dacă au nevoie de ceea ce oferiți.

La ActiveCampaign, procesul nostru de comunicare la rece combină automatizarea și atingerea umană. Adresăm un număr mai mic, vizat de clienți, astfel încât să putem personaliza și chiar personaliza contactul nostru prin e-mail pe baza unor lucruri precum:

• Industrie
• Produse
• Rolurile perspectivelor

Scopul acestor e-mailuri de informare a vânzărilor este de a crea un teren comun, de a face o legătură cu un prospect și de a încerca să programați o întâlnire.

Într-o secvență de prospect ActiveCampaign, procesul și e-mailurile de informare la rece arată astfel:

1. Decideți prin ce secvență trece un prospect . Construiți secvențe diferite bazate pe interese diferite. Puteți, de exemplu, să configurați secvențe pentru lucruri precum „General”, „Software”, „Evenimente” sau „Chicago”
2. Adăugați contacte și apoi puneți-le într-o secvență . Secvențele au sarcini pe care să le sunăm sau să le trimitem prin e-mail. Unele dintre e-mailuri sunt șabloane care apar automat, iar altele le personalizăm.
3. Începeți contactul! De obicei, trimitem aproximativ 4-8 e-mailuri în 30-45 de zile. Numărul de e-mailuri trimise va depinde de ce reacții au perspectivele reci.
4. Adaptați conținutul pentru a evidenția modul în care platforma noastră poate fi potrivită pentru ei. Un e-mail poate evidenția cazurile de utilizare ale unui client care se potrivesc cu prospectul.

Scurt, dulce, până la obiect. Observați locurile în care să utilizați un prenume pentru a face un e-mail rece mai personal.

Acest șablon rece de e-mail lasă expeditorului un loc pentru a arăta că a făcut câteva cercetări și că lucrează pentru a construi o relație. De asemenea, consultați și restul șabloanelor noastre de e-mail.

Evidențierea recenziilor mulțumite ale clienților și a recomandărilor de încredere poate avea un impact mare asupra unei persoane.

Oamenii se vor bucura aproape întotdeauna la menționarea a ceva gratuit.

Ați avut vreodată nevoie de o a doua opțiune pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză? Avem unul pentru tine.

Nu este neapărat rămas bun pentru totdeauna, doar pentru moment. Acest e-mail lasă ușa deschisă pentru comunicarea viitoare ȘI vă ajută să aflați mai multe despre clienții potențiali.

Cum arată un e-mail de marketing?

E-mailurile de marketing variază foarte mult și vin în multe stiluri diferite.

Ce tipuri de e-mailuri de marketing puteți trimite oamenilor?

• E-mailuri de conținut (ambele închise sau nu)
• E-mailuri de bun venit
• E-mailuri pentru evenimente sau seminarii web
• E-mailuri despre cultura companiei
• E-mailuri despre produse

Aceste tipuri de e-mailuri ajută un client să devină mai confortabil cu afacerea dvs. și să fie mai dispus să întreprindă acțiuni precum cumpărarea unui produs sau abonamentul la un serviciu. E-mailurile de marketing ca acesta tind să apară în partea de sus și de mijloc ale pâlniei.

Potrivit unui sondaj MarketingSherpa, 61% dintre utilizatori preferă să primească un e-mail promoțional cel puțin o dată pe lună.

15% dintre utilizatori spun că nu i-ar deranja să primească un e-mail promoțional în fiecare zi. Faceți clic pentru a Tweet

Iată e-mailurile obișnuite de marketing pe care ActiveCampaign le trimite:

E-mail buletin informativ blog

Dacă citești asta, probabil că nu este un secret pentru tine că avem un blog ActiveCampaign plin de postări utile și distractive.

Dar te-ai înscris pentru asta? Dacă nu, ar trebui neapărat (și poți aici!), dar dacă nu, așa arată e-mailurile din buletinul nostru informativ de pe blog.

Începutul acestui e-mail de marketing vă atrage atenția cu câteva statistici șocante.

„Pariez că știu…” este un cârlig de curiozitate încercat și adevărat care îi face pe oameni să citească.

Povestea clienților reflectoare

O modalitate excelentă de a ajuta clienții potențiali să vă cunoască mai bine afacerea este să le arătați cum le-a plăcut altora să lucreze cu dvs. Reperele clienților noștri sunt un tip de e-mail de marketing pe care îl trimitem. În lumina reflectoarelor, prezentăm poveștile oamenilor care folosescActiveCampaign.

Poveștile interesante se pot relata. Ce te captează mai mult – o listă de automatizări sau cum le-a folosit cineva pentru a avea succes?

E-mail cu rețete de automatizare

Marketingul nostru automatizat prin e-mail este intuitiv și ușor de utilizat, dar devine și mai ușor după ce trimitem un e-mail cu o rețetă de automatizare.

Ce se întâmplă dacă știți că doriți automatizare, dar nu sunteți sigur ce automatizare doriți? Aceste e-mailuri de marketing conțin rețete de automatizare gata făcute, care sunt ușor de configurat.

Nu doar o listă de automatizări, ci automatizări care răspund unei nevoi specifice ȘI vă arată cum să le utilizați.

E-mail de actualizare a produsului

Să presupunem că cineva vă vizitează site-ul web și se înscrie în lista dvs., dar nu a făcut o achiziție. Un e-mail de actualizare a produsului poate arăta clienților potențiali exact ce primesc atunci când devin client.

Un CTA în partea de sus a pliului este întotdeauna o idee bună.

Trimiterea fiecăruia dintre aceste e-mailuri (și a altor e-mailuri de marketing) în fiecare zi a săptămânii nu este necesară. De fapt, ar putea fi exagerat.

ActiveCampaign nu trimite fiecare e-mail de marketing fiecărui client în fiecare săptămână. De obicei, este un e-mail pe săptămână per client, cu una dintre următoarele:

• O poveste a clienților în centrul atenției
• O actualizare a produsului
• Un nou curs
• O nouă rețetă de automatizare

Pentru o creștere a deschiderilor și a clicurilor, direcționăm fiecare e-mail către punctul în care se află cititorul în călătoria clientului. Vizăm pe baza unor lucruri precum:

• Sunt ei un client actual? Dacă da, ce plan folosesc?
• Sunt un client expirat sau anulat? Iată un link pentru a reactiva sau, eventual, a vorbi cu cineva din echipă pentru a afla cum o nouă funcție îl va ajuta

Uneori, este nevoie doar de un e-mail de marketing pentru a converti un client potențial într-un client.

Care sunt cele mai bune instrumente de utilizat pentru comunicarea prin e-mail versus nevoile de e-mail de marketing?

Există câteva funcții de care aveți nevoie de la un instrument de informare prin e-mail rece:

• Ușor de utilizat – este destul de greu să ajungi la străini fără ca platforma să fie dificilă
• Șabloane – economisiți și mai mult timp cu un mesaj gata făcut pe care îl puteți personaliza după cum este necesar
• Urmărirea e-mailului – primiți notificări când e-mailul dvs. este deschis și aflați mai bine cine este cel mai dispus să vorbească în continuare
• Integrare cu alte instrumente – cum ar fi Salesforce!

Ce aveți nevoie de la un instrument de e-mail de marketing:

• E- mailuri direcționate – trimiteți exact publicului potrivit
• Segmentare – asigurați-vă că toată lumea din publicul dvs. primește exact ceea ce își dorește să vadă
• Testare împărțită – aflați ce e-mailuri de marketing funcționează și care vor fi șterse
• E- mailuri personalizate – un e-mail de marketing este o șansă de a vă pune personalitatea mărcii pe pagină

Iată ce vă recomandăm pentru comunicarea prin e-mail la rece:

1. Mobilizare
2. Yesware

Outreach este o platformă completă, completă, cu funcții extinse de e-mail la rece, împreună cu funcții pentru voce, e-mail și rețele sociale. Este de mare ajutor pentru echipele de marketing care au nevoie de un instrument cuprinzător pentru a ajuta la generarea de clienți potențiali. Outreach.io oferă implementare în cloud, web și SaaS.

Outreach acordă prioritate automatizării inteligente și detectării răspunsurilor pentru a vă asigura că niciunul dintre clienții potențiali interesați nu intră sub observație. Opțiunile de personalizare profundă vă asigură că vorbiți întotdeauna direct cu prospectul dvs.

Si ghici ce! Outreach oferă o probă gratuită, astfel încât să puteți testa funcțiile.

Yesware este un plugin pentru Gmail. Puteți:

• Creați șabloane personalizate.
• Implementează-l cu ușurință
• Faceți e-mailuri de informare cu personalitate
• Profită de urmărirea e-mailurilor

Yesware este un excelent instrument de e-mail și CRM pentru agenții de vânzări. Vă ajută să rămâneți la curent cu toate comunicările de vânzări și să încheiați mai multe oferte mai rapid. Este ușor de utilizat, iar funcția de reamintire vă ajută să fiți la curent cu conturile și următoarele acțiuni.

Pentru a trimite toate e-mailurile dvs. de marketing, vă recomandăm ActiveCampaign (pentru că noi de ce nu am face-o!).

De ce ActiveCampaign?

1. Automatizare
2. Segmentarea
3. Personalizare

Sunteți ocupat și nu trebuie să petreceți timp făcând lucruri care pot fi automatizate. Într-o platformă precum ActiveCampaign, vă puteți automatiza mesajele pentru a fi difuzate atunci când aveți nevoie.

De fapt, instrumente precum trimiterea predictivă fac mai ușor ca niciodată să știi că mesajele tale sunt trimise în momentele în care oamenii sunt cel mai probabil să le deschidă.

Cum funcționează trimiterea predictivă ActiveCampaign în 3 pași simpli.

De asemenea, puteți utiliza segmentarea pentru a arăta oamenilor exact ceea ce doresc să vadă. Și cu toate aceste e-mailuri de marketing, puteți folosi peste 200 de șabloane sau puteți personaliza propriile mesaje pentru a o personaliza cu adevărat.

E-mailuri de informare la rece și de marketing: 4 greșeli comune de evitat cu orice preț

Indiferent dacă trimiteți un e-mail de informare la rece unui nou prospect sau un e-mail de marketing unui contact din listă, există câteva greșeli de evitat.

1. Cumpărarea listelor de e-mail (aceasta nu se termină niciodată bine)

Iată o întrebare pentru tine – ți-ai cumpărat toți prietenii?

Probabil ca nu. Pentru că asta e ciudat și cam ilegal. Cumpărarea unei liste de e-mail cu persoane cu care doriți să construiți relații de durată este pe aceeași linie.

Nici contactul la rece sau e-mailurile de marketing către o listă de abonați nu sunt despre a ajunge la un grup complet aleatoriu de persoane pe care nu-i cunoști. Și făcând asta prin cumpărarea unei liste este ceea ce te face blocat.

Oamenii pe care îi vizați cu ajutorul e-mail-ului la rece și al marketingului prin e-mail ar trebui să fie în continuare oameni cu care știți că doriți să vorbiți (și cu care aveți motive întemeiate să credeți că vor dori să vorbească și cu dvs.).

2. Punerea de presiune asupra perspectivelor

„Bună ziua, vă rog să cumpărați ACEST DE LA MINE. Îți va plăcea, pentru că așa spun eu.”

Persoanele cărora le trimiți e-mailuri nu sunt gata să cumpere imediat, așa că nu împinge agendă chiar de la început. Da, vrei să le vinzi – dar ei trebuie să dorească să cumpere de la tine și nu o vor face dacă e-mailul tău arată ca un vânzător în magazin prea entuziast.

După cum ați văzut mai devreme, e-mailurile reci trebuie să fie directe, dar nu sunt despre a vă vinde imediat. Oamenilor le pasă de ei înșiși, nu de tine (mai ales atunci când nu te cunosc încă).

Deci, indiferent dacă trimiteți e-mailuri de informare cu vânzări la rece sau e-mailuri de marketing, scrieți e-mailul despre ele . Ce va face pentru a le îmbunătăți viața și a fi un atu valoros.

3. Încercarea de a suna uimitor și folosirea prea mult jargon

Crezi în ceea ce încerci să vinzi și asta e grozav. Dar lăudarea umilă și încercarea de a suna ca cea mai incredibilă resursă din jur nu vă va ușura munca.

Oamenii vor să știe cum le vei rezolva problemele și să fii o resursă valoroasă pentru ei. Nu le pasă că ați fost „votat cel mai bine recomandat [inserați serviciul sau produsul aici] din ultimii 5 ani!” De ce? Ce zici de tine face ca serviciul tău să merite?

Scopul acestor e-mailuri nu este despre tine și să faci o vânzare, ci despre oameni și despre îmbunătățirea vieții acestora.

Și, chiar dacă nu încerci să suni ca standardul de aur, asigură-te că nu folosești cuvinte care sună zgomotos sau jargon dificil. Ești un om care trimite e-mail altor oameni. Vorbește ca atare.

prin GIPHY

„Dacă ți-ar face plăcere, ai putea să-ți pregătești o sumă de timp pentru a modula despre enigmele tale?” … Ați răspunde la un e-mail care suna așa?

4. A renunța prea devreme (sau a nu renunța destul de curând)

Când este timpul să renunți la un prospect? Sau măcar să ia o pauză de la contact? Când este prea devreme să nu mai încerci? Toate acestea depind, în cele din urmă, de tipul de prospect la care vă adresați. Trebuie să te întrebi:

1. Este această persoană potrivită pentru ceea ce am de oferit?
2. Este o oportunitate profitabilă din punct de vedere al veniturilor?
3. Aduce un brand recunoscut?

La un moment dat – cum ar fi poate între al 8-lea e-mail și al 2-lea mesagerie vocală – ar putea fi timpul să luați indiciu și să opriți. Până atunci probabil că știu suficient despre tine pentru a determina că ei sunt

• Nu sunt interesat
• Să nu credeți că este momentul potrivit

Dar, de cele mai multe ori, nu renunți la o oportunitate de îndată ce aceștia încetează să răspundă la mesajele tale (sau chiar după ce spun că „nu sunt interesați în acest moment”). În schimb, concentrează-te pe menținerea comunicării mai târziu. Notați pentru a trimite un e-mail în câteva luni.