Programul tău de e-mail este sănătate excelentă sau are nevoie de ajutor? [Lista de verificare]

S-ar putea să cunoașteți această statistică până acum: rentabilitatea investiției (ROI) al marketingului prin e-mail este o medie de 36:1. Asta înseamnă 36 USD pentru fiecare dolar cheltuit! Dar pentru a maximiza cât de mult profit obțineți din programul dvs. de e - mail, aveți nevoie de unul sănătos, care să funcționeze în toate cilindrii.

În această postare pe blog, vă vom prezenta o verificare în 12 puncte pentru a evalua starea programului dvs. de e-mail astăzi și ce să faceți dacă lucrurile nu arată atât de bine.

Când să faceți un control de marketing prin e-mail

Verificați starea programului dvs. de e-mail în fiecare lună sau trimestru , în funcție de complexitatea programului și de volumul trimiterilor. Configurați un memento din calendar pentru a vă împinge dacă este necesar.

Poate fi ușor să intri în modul autopilot și ademenul „setează-l și uită-l”.

Dar imaginați-vă dacă uitați să faceți check-in și ceva nu este foarte, foarte greșit .

Acea problemă neobservată, nerezolvată se poate dezvălui în simptome tulburătoare: implicare slabă, plângeri ale clienților, venituri pierdute și multe altele. Din fericire, niciodată nu este prea târziu pentru a inversa cursul.

12 lucruri de examinat în timpul controlului de sănătate

Nu știi de unde să începi? Iată o listă de verificare utilă cu 12 lucruri la care ar trebui să fii atent:

Puteți marca cu încredere fiecare dintre acestea?

• Angajamentul constant și capacitatea de livrare prin e-mail
• Scorul reputației expeditorului este bun sau peste 90
• Înregistrările SPF, DKIM și DMARC sunt toate corecte
• Integrările și automatizările funcționează fără probleme
• Copierea automată a e-mailului, imaginile și linkurile funcționează
• Programul de re-implicare rămâne eficient
• Fiecare e-mail încă arată grozav între clienții de e-mail
• Nicio problemă cu starea listei sau cu calitatea datelor
• Lista surselor de achiziție funcționează și sunt documentate
• Setul dvs. de instrumente sau stiva de tehnologie sunt, de asemenea, documentate
• Bine resurse, cu echipa și instrumentele potrivite
• Orice cerințe legale noi sunt luate în considerare

Să aprofundăm puțin cum să rulați diagnosticul pentru acest lucru.

Începeți cu performanța generală

Primul loc pe care îl încep când vreau să fac un bilanț al stării de sănătate a programului nostru de e-mail este performanța noastră generală de e-mail. Au existat fluctuații sălbatice ale ratelor de implicare prin e-mail?

Lucrurile care îmi vor furnica simțurile păianjene ar fi scăderi dramatice ale livrabilității, ratelor de deschidere sau de clic. Este normal să vezi mici modificări ale acestor rate de-a lungul timpului, dar dacă rata de deschidere scade cu mai mult de 10 puncte procentuale într-un interval de timp scurt și rămâne constant scăzută (sau scade!), trebuie să faci câteva săpături. Poate fi un semn că e-mailurile dvs. nu sunt livrate în căsuța de e-mail.

Notă prietenoasă: acoperim în mod activ știrile Apple Mail Privacy Protection. Da, acest lucru vă va îndepărta ratele deschise de la bază, dar avem și modalități de a ne pregăti pentru această schimbare.

Oricum, identificați ce s-a întâmplat chiar înainte de acele schimbări dramatice ale ratelor. Iată câteva întrebări de pus:

• A existat o schimbare în modul în care sunt achiziționate e-mailurile?
• A existat o diferență în modul în care e-mailurile au fost adăugate în baza de date și în liste? A existat o problemă cu botul care a distrus igiena listei de e-mail cu adrese proaste?
• A existat vreo altă activitate nouă de e-mail în aceeași perioadă – lansarea unui nou program de e-mail sau automatizare?
• Scăderile au fost izolate de anumiți ISP-uri sau furnizori de mesaje primite?

O modalitate de a atenua eventualele probleme de livrare pe care le puteți întâlni cu performanța e-mailului? Creați segmente vizate ale celor mai implicați abonați ai dvs. - abonații care deschid și fac clic mai des pe e-mailurile dvs. Trimiteți mini-trimite acestor abonați în mod constant și înainte de restul listei dvs., astfel încât să vă puteți crește implicarea generală prin e-mail. Acest lucru semnalează furnizorilor de mesaje primite că sunteți de fapt un expeditor bun.

Apoi aruncați-vă în livrabilitate

Apropo de livrabilitate, când ați verificat ultima dată scorul reputației expeditorului?

Scorul dvs. de reputație a expeditorului este ceea ce folosesc căsuțele de e-mail pentru a vă evalua reputația ca expeditor și dacă e-mailurile sunt suficient de demne de încredere pentru a ajunge în căsuța de e-mail sau ar trebui să fie livrate în dosarul de spam.

Există mai multe instrumente pe care le puteți folosi pentru a afla care este reputația expeditorului dvs., inclusiv:

• Barracuda Central
• Scorul expeditorului
• Microsoft SNDS
• Instrumentele Google Postmaster

Și în timp ce aceste scoruri sunt utile de știut, scorul singur nu spune adesea întreaga poveste. Când este utilizat împreună cu alte puncte de date, poate fi util în identificarea oricăror probleme potențiale de reputație.

Dacă scorul expeditorului dvs. nu este la cel mai înalt nivel, nu vă panicați! Se poate repara.

Primul pas? Asigurați-vă că înregistrările SPF, DKIM și DMARC sunt toate corecte și actualizate.

Apoi, verificați volumul de trimiteri de e-mailuri - a crescut dramatic recent? Trimiterea unui volum consistent într-un program consecvent îi ajută pe furnizorii de mesaje primite să înțeleagă că sunteți un expeditor bun. Luați în considerare reducerea volumului de trimiteri pentru următoarele câteva trimiteri și segmentați-vă publicul țintindu-i pe cei mai implicați.

Și pentru a vă consolida sănătatea livrabilității pentru viitor, luați în considerare implementarea confirmării de participare dublă și cereți abonaților să confirme adresa lor de e-mail înainte de a începe să le trimiteți e-mail.

Verificați automatizările dvs

Lansarea de noi automatizări de e-mail și nutrire este distractiv! Odată lansate, ei sunt în sălbăticie și își fac propriile lucruri. Mai funcționează așa cum era planificat astăzi, comparativ cu ziua în care le-ați lansat?

Tipurile de automatizări de aici ar fi binevenite sau promovarea noilor abonați, integrarea clienților noi, campanii de re-implicare sau simple e-mailuri tranzacționale după completarea unui formular.

Unul dintre lucrurile cheie pe care le caut sunt schimbările de volum pentru un program de e-mail automat. S-a ajustat dramatic de la lansare sau a fost consecvent? Dacă volumul s-a schimbat brusc, poate fi necesar să reconsiderați declanșarea sau segmentarea.

În al doilea rând, conținutul e-mailurilor din automatizările tale este încă valabil și mai funcționează toate linkurile? Ce zici de branding – s-a schimbat de când au fost create e-mailurile? Faceți un plan pentru a vă actualiza e-mailurile dacă aceste lucruri sunt adevărate.

Dacă numărul de actualizări pare copleșitor, acordați prioritate în funcție de volumul de e-mail sau de dimensiunea impactului asupra obiectivelor dvs. Acele e-mailuri cu cel mai mare impact sau volum de trimitere acordă prioritate actualizării conținutului pentru cele mai devreme față de acele e-mailuri care sunt mai puțin importante.

Asigurați-vă că e-mailurile dvs. sunt încă difuzate corect

Cu mai mult de 300.000 de redări potențiale pentru un e-mail și aplicații de e-mail care se schimbă la fiecare 1-2 zile, acele șabloane de e-mail cândva de încredere ar putea să nu arate atât de grozav astăzi.

Una dintre cele mai ușoare moduri de a testa cum arată e-mailurile tale acum pentru abonații tăi este să le trimiți la Litmus direct de la furnizorul tău de servicii de e-mail (ESP). Nu numai că veți detecta probleme de randare, dar veți afla și dacă vreo imagine sau link-ul este întrerupt.

Dacă găsiți erori sau probleme, utilizați același proces de prioritizare pe care l-am menționat în secțiunea anterioară - prioritizați e-mailurile și șabloanele de e-mail care sunt trimise mai des. Și nu te simți copleșit!

Priviți echipa, setul de instrumente și integrările dvs

ESP-ul dvs. este instrumentul principal pe care probabil îl utilizați, dar ce altceva? Auditarea setului de instrumente ca parte a verificării stării de sănătate a programului de e-mail poate descoperi instrumente ascunse și, de asemenea,... buget ascuns. Puteți descoperi instrumente care se suprapun în utilizările lor. Așa că eliberează bugetul pentru a-l folosi în altă parte!

În timp ce vă auditați setul de instrumente, este un moment bun să vă întrebați dacă sunteți încă mulțumit de setul de instrumente actual. ESP-ul dvs. încă livrează? Profitați de toate integrările disponibile care vă pot ajuta să vă eficientizați procesele și fluxul de lucru? Aveți instrumentele de care aveți nevoie pentru a scala?

Și faceți un bilanț al echipei dvs. și al aptitudinilor sale. Dacă ai trecut prin zile în care te-ai simțit întins, e-mailurile au fost trimise cu întârziere (sau cu greșeli!), acestea ar putea fi semne că ai nevoie de mai multe resurse.

Consultați cele mai recente cerințe legale

Oferiți-vă un curs rapid de reîmprospătare cu privire la cerințele legale specifice e-mailului, precum și a datelor și a confidențialității în general. Avem câteva postări pe blog care te pot ajuta cu unele dintre ele:

• Ce cere Legea CAN-SPAM
• GDPR UE și Marea Britanie: 5 lucruri pe care trebuie să le știți despre consimțământul prin e-mail
• Ce trebuie să știe specialiștii în marketing despre Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California
• CASL dezmințit: tot ce trebuie să știți despre legea anti-spam din Canada

Toate programele dvs. de e-mail sunt încă conforme?

Dacă lucrați într-o industrie reglementată, veți dori, de asemenea, să verificați dacă campaniile dvs. de e-mail respectă acele reglementări specifice industriei, cum ar fi pentru HIPAA sau FDA.

Și a existat sau va exista vreo legislație nouă de care trebuie să țineți cont acum?

Rămâneți la curent cu marketingul prin e-mail Se întâmplă multe în lumea e-mailului, dar noi vă oferim acoperire. Primiți strategii prin e-mail, instrucțiuni, știri din industrie și multe altele livrate direct în căsuța dvs. de e-mail. Abonați-vă la e-mailurile Litmus →

Trăiește mult și prosperă

Ceea ce m-a ajutat să execut mai multe controale regulate de sănătate a programului de e-mail este documentarea!

Având un program de e-mail complet documentat, mi-a permis să identific cu ușurință exact ce e-mailuri sunt trimise, ce automatizări sunt configurate, de unde provin adresele de e-mail și multe altele. Toate aceste lucrări suplimentare sunt deja făcute înainte de a fi nevoie să vă scufundați în controlul de sănătate.

Menținerea sănătății programului dvs. de e-mail este o parte importantă a deveni un agent de marketing prin e-mail. Un program de e-mail nesănătos înseamnă că veți avea dificultăți în a ajunge la abonații sau clienții dvs. Efectuarea unui control regulat al sănătății este o modalitate excelentă de a rămâne în formă, fără a face un audit complet.

Ai grijă și poți obține mai mult din marketingul prin e-mail selectând ceea ce funcționează și ce nu pentru a genera strategii de marketing mai largi.

Trimite e-mailuri mai bune, mai rapid, cu Litmus De la testarea pre-trimitere la date post-livrare până la informații de înaltă performanță, Litmus este tot ceea ce aveți nevoie pentru a elimina dezordinea și a obține mai mult din marketingul prin e-mail. Începeți perioada de încercare gratuită →