Segmentarea e-mailurilor pentru organizații nonprofit

Am lucrat cu organizații nonprofit timp de aproape un deceniu, ca parte a unei cariere în marketing, comunicare și jurnalism. Și directorii și liderii de dezvoltare de succes din aproape fiecare organizație caritabilă pe care o cunosc acordă prioritate relațiilor.

Asta pentru că relațiile sunt conexiunile dintre oameni care ajută agențiile non-profit să strângă donații demne de remarcat și sprijin neclintit pentru misiunile lor. De aceea, ieșim la prânz cu potențiali, organizăm evenimente speciale pentru membrii consiliului de administrație și întrerupem ceea ce facem când donatorii mari trec pe la birou.

Vrei ca oamenii să știe că îți pasă și că împărtășești aceleași valori și misiune ca și ei.

Dar există doar atâtea prânzuri pe săptămână. De asemenea, trebuie să integrați marketingul digital pentru a ajunge la susținătorii dvs. E-mailul direct este una dintre cele mai eficiente metode, dacă este făcută corect.

„Dragă, NUMELE TĂU AICI” nu este suficient de bun. Nu poți construi relații fără personalizare atentă.

Pentru a-i face pe susținătorii tăi să se simtă membri speciali ai comunității tale de caritate, trebuie să integrezi o practică de marketing cunoscută sub numele de segmentare a e-mailurilor. Această rafinare în campania dvs. de e-mail directă poate mai mult decât dubla implicarea destinatarilor dvs. de e-mail și nu este atât de complicată pe cât ați putea crede.

Cu segmentarea e-mailurilor pentru organizații nonprofit, este posibil să vă împărțiți lista în diferite grupuri sau segmente. Puteți să vă adaptați mesajele pentru a se potrivi fiecărui grup, oferind fiecărei persoane un motiv clar pentru a vă deschide e-mailul și a răspunde printr-un clic.

Sunteți gata să aflați mai multe? Acest ghid vă va ajuta să înțelegeți rapid cele mai bune practici de segmentare a listelor nonprofit - astfel încât să puteți reveni la a face diferența în comunitatea dvs.

Ce este un „segment” de e-mail?

În lumea imobiliară, oamenii vorbesc întotdeauna despre „locație, locație, locație”. În marketing și construirea relațiilor cu clienții, este „public, public, public”. Cu alte cuvinte, trebuie să creați mesajele potrivite și să utilizați cele mai relevante imagini pentru a vă conecta cu anumite date demografice.

Prin urmare, segmentele de e-mail sunt, practic, public țintă mici, care sunt separate de întreaga listă de e-mailuri pentru a vă adapta conținutul doar pentru ele. De exemplu, un grup de cetățeni în vârstă care locuiesc într-o comunitate de pensionari va răspunde dramatic diferit la o anumită solicitare decât o mână de mileniali singuri care trăiesc în centrul orașului.

Cu toate acestea, segmentele de e-mail nu sunt separate doar după vârstă sau locație. Puteți alege să împărțiți lista de e-mailuri în diferite grupuri în moduri personalizate care funcționează cel mai bine pentru organizația dvs.

De ce ar trebui organizațiile nonprofit să folosească segmentarea listelor de e-mail?

Când vine vorba de eficiența segmentării listelor de e-mail, nu contează cu adevărat dacă organizația dvs. este non-profit sau pentru profit - fiecare companie ar trebui să-și segmenteze listele de e-mail. Iată două motive principale:

1. Mai multe persoane vă vor deschide e-mailurile.

Dacă nu ați analizat niciodată backend-ul furnizorului dvs. direct de servicii de e-mail, este posibil să fiți în stare de șoc. Dacă ajungi la sau peste media de 20,57% a ratei de deschidere pentru organizațiile nonprofit, te descurci grozav! Dar asta înseamnă că 80% ar putea să lipsească ceea ce vrei să distribui. Segmentarea e-mailului vă ajută să îmbunătățiți această statistică.

2. Mai multe persoane se vor implica cu mesajul tău.

Relațiile sunt străzi cu două sensuri. Vrei ca oamenii să facă clic, să trimită prin e-mail, să citească, să descarce, să sune sau, cel mai important, să doneze. Când vă împărțiți lista de e-mailuri în diferite grupuri, oamenii știu că vorbiți direct cu ei și va fi mai probabil să răspundă.

Cum să comunicați cu segmentele dvs

Până acum, este posibil să găsiți deja modalități de a vă segmenta lista de e-mail. Iată câteva din anii mei în organizații nonprofit, cu sugestii despre cum să comunic cel mai bine cu fiecare:

Membrii Consiliului de administrație

Acestea sunt cele mai bune relații ale tale de dezvoltare cu prieteni adânci gata să-ți susțină misiunea. Limitați comunicarea la articole și fotografii care să se simtă bine, invitații la evenimente speciale, buletine informative electronice și informații importante necesare pentru a lua decizii. Amintiți-vă: au timp limitat, așa că este important să ajungeți rapid la subiect.

Donatori

Dacă cineva a participat la un eveniment special „facător de prieteni” în urmă cu câțiva ani – indiferent dacă a licitat sau nu la licitația tăcută – este un donator. Verificați raportul anual al organizației pentru o listă a donatorilor și asigurați-vă că au propriul lor segment.

Voluntari

Acești indivizi generoși și grijulii sunt inima oricărei organizații nonprofit. Arătați că prețuiți interesul și dedicarea lor, ținându-i la curent cu ceea ce se întâmplă în organizația dvs.

Nu numai că le puteți trimite toate actualizările pe care le primesc membrii consiliului, dar le puteți include și sondaje sau le puteți actualiza cu privire la nevoile administrative care vă pot ajuta agenția să devină mai puternică. Sunt gata să ajute, așa că oferă-le oportunități de a face acest lucru.

Destinatarii Serviciului

Este important să rețineți că toți cei care beneficiază de pe urma organizației dvs. nonprofit sunt la același nivel atunci când vine vorba de reprezentarea misiunii dumneavoastră în întreaga comunitate. Fie că este vorba de părinți într-un program după școală sau de proprietari de terenuri din apropiere pentru inițiative de mediu, oamenii care beneficiază de munca ta bună ar putea deveni unii dintre cei mai valoroși susținători pe care îi ai.

Personal

Nu trece cu vederea angajații care petrec fiecare zi lucrând la organizația ta. Unele organizații nonprofit sunt suficient de mari sau îndepărtate încât comunicările între agenții se pot dovedi provocatoare. Cei care sunt implicați în lucrările interne trebuie să se simtă inspirați și motivați să continue munca și veți dori să le vorbiți mult diferit față de oricine altcineva.

Cum să începeți segmentarea listelor

Uneori, este evident pe baza structurii tale nonprofit. De exemplu, am lucrat odată ca director de comunicare pentru un program după școală. Aveam cinci locații, cu consilii consultative pentru fiecare locație. A fost simplu să creezi segmente de e-mail în funcție de geografie. Alte modalități de segmentare a listelor includ:

Folosind cunoștințele existente

Puteți verifica listele de membri ai consiliului sau voluntari cu lista dvs. de e-mail. Puteți aduna o listă de afaceri locale dintr-un anumit oraș printr-o abonament la Camera de Comerț. Ar trebui să aveți acces și la un director de personal. S-ar putea să fii surprins de cât de departe te pot duce cunoștințele instituționale.

Cercetați comportamentul din trecut

Atunci când nu găsești, este posibil să poți folosi un software pentru donații sau chiar foi de calcul interne de urmărire a donațiilor pentru a recunoaște membrii diferitelor segmente. Dacă cineva a donat sau s-a oferit voluntar în trecut, puteți folosi acele informații pentru a-l plasa în segmentul potrivit.

Efectueaza un studiu

Am lucrat, m-am oferit voluntar și am donat pentru multe organizații nonprofit de-a lungul anilor, așa că știu că organizarea și păstrarea înregistrărilor nu este întotdeauna o prioritate. Dacă sunteți nedumerit despre cum să vă despărțiți lista de contacte, le puteți întreba direct!

Nu este nevoie de scuze: va fi suficient un simplu sondaj prin e-mail care să îi avertizeze despre eforturile tale de a le oferi cele mai importante și plăcute știri.

Obțineți o lecție de tehnologie

Dacă ești încă puțin îngrijorat de abilitățile tale tehnice din culise, Constant Contact te acoperă. Consultați ghidul nostru despre cum să segmentați o listă de e-mail.

Segmentarea e-mailului economisește timp

Odată ce ați descoperit backend-ul, veți descoperi că acest proces vă va ajuta să vă rafinați mesajele pe termen lung. Puteți crește eforturile de strângere de fonduri și puteți menține susținătorii implicați, economisind în același timp timp pe care l-ați fi petrecut creând mesaje generice, nedirecționate.