Informații despre linia de subiect al e-mailului pentru industria călătoriilor

Subiectul e-mailului: unul dintre subiectele cele mai discutate în marketingul prin e-mail. Cât de lungi ar trebui să fie rândurile de subiect? Ce este mai eficient - toate cu majuscule sau litere mici? Sunt emoji-urile cool sau enervante? Lista continuă.

Mă gândesc foarte mult la aceste întrebări în timp ce editez liniile de subiect ale e-mailului SendGrid și când le scriu pe ale mele. Din fericire, echipa noastră de Big Data a făcut niște analize grozave în subiectele de Black Friday, Cyber ​​Monday și de Ziua Îndrăgostiților.

Dar am ajuns să mă gândesc, cum rămâne cu subiectele specifice industriei?

Există și alți factori pe care diferitele verticale îi iau în considerare atunci când își scrie copia? Pentru a-mi răspunde la întrebare, am decis să fac un mic experiment în inbox, începând cu industria călătoriilor.

Acum, acesta nu este un experiment super științific — sunt scriitor cu un motiv. Dar cred că cifrele de mai jos arată suficiente tendințe pentru ca eu să fac evaluări și să împărtășesc câteva sfaturi de optimizare pentru a ajuta industria călătoriilor să-și crească implicarea generală prin e-mail, începând cu liniile de subiect.

Căutați cele mai bune practici generale aplicabile oricărei industrii? Consultați cele mai bune practici de marketing prin e-mail.

Experimentul

Pentru început, am căutat cele mai bune site-uri de călătorie pentru 2018 și am creat conturi pentru 4 dintre ele (care vor rămâne fără nume). Nu am luat nicio altă măsură decât să urmăresc căsuța de e-mail se umple timp de 3 săptămâni. După acea perioadă de 3 săptămâni, iată ce am găsit:

Număr de site-uri de călătorie pentru care am optat : 4
Număr de zile analizate: 21
Numărul total de e-mailuri primite: 61
E-mailuri în căsuța de e-mail principală Gmail: 7
E-mailuri din dosarul Promoții Gmail: 54
Media e-mail-urilor primite pe zi din dosarul de promoții: 3

(Notă: pentru această analiză a liniilor de subiect, voi căuta doar cele 54 de e-mailuri din folderul de promoții.)

Și iată o privire redusă și înfricoșătoare asupra căsuței mele primite:

Lungimea liniei de subiect al e-mailului

Din cele 54 de linii de subiect pe care le-am analizat, lungimea medie a cuvântului a fost de 8 (ceea ce este în concordanță cu constatările echipei noastre de Big Data!). DAR, cercetarea lor ne-a mai arătat că 4 cuvinte din rândul subiectului au primit cele mai multe deschideri și clicuri. Așadar, site-urile de călătorie dublează această lungime, unele ajungând până la 17 cuvinte! De fapt, o treime din rândurile de subiect pe care le-am primit aveau rânduri de subiect din două cifre.

Medie = 8 cuvinte
Ridicat = 17 cuvinte
Scăzut = 3 cuvinte

Aruncă o privire la modul în care arată aceste linii lungi de subiect ale e-mailului pe mobil – jumătate dintre ele sunt tăiate! Cu peste 55% dintre destinatarii dvs. care își văd e-mailurile pe mobil, concizia este esențială!

Sfat de optimizare: Păstrați-l pe scurt, călătoriți! Vizualizarea pe mobil a căsuței mele primite este copleșitoare. Prea mult text vă poate îngropa lead-ul și poate diminua implicarea. Nu puneți toate informațiile dvs. în linia de subiect, fără a lăsa niciun motiv pentru ca destinatarii să vă deschidă e-mailul. Dacă vrei un angajament semnificativ, trebuie să fii strategic cu textul din linia de subiect.

De exemplu, dacă oferiți o reducere în e-mailul dvs., testați pur și simplu tachinând-o în linia de subiect și nu oferiți totul în avans. de ex. „Reducere nouă în interior...” „Mai multe destinații la doar un clic distanță.”

Poate fi o provocare să încadrezi toate informațiile tale atrăgătoare într-un subiect de 3 sau 4 cuvinte. Așa că nu simțiți că trebuie să săriți imediat de la un subiect de 8 cuvinte la jumătate, ci încercați-vă drumul în ea. Amintiți-vă: doriți să vă încurajați destinatarii, nu să-i copleșiți. Subiectul din două cifre ar putea face exact asta.

Personalizare: numele meu a fost folosit în 14/54 rânduri de subiect.

Urăsc să spun asta (și dau credit acestor site-uri de călătorie pentru că au folosit puținele informații pe care le aveau despre mine), dar utilizarea prenumele destinatarului în rândul subiectului este un fel ca și subiectul 101, nu? Văzând numele meu într-un subiect nu îmi atrage atenția. De fapt, după părerea mea, face invers. Se simte publicitar în loc de personal. Și nimeni nu vrea asta!

Sfat de optimizare: dacă nu aveți alte date despre destinatar de care să vă îndepărtați, atunci ar trebui să petreceți timp suplimentar pentru a crea subiecte creative și convingătoare. Nu lua calea ușoară de ieșire. Cred că cei mai mulți dintre noi ar prefera să vedem o copie care ne atrage curiozitatea (sau portofelele) decât să vedem validarea că un expeditor ne cunoaște prenumele.

Luați în considerare noua alertă de reducere sau destinație de călătorie pe care o prezentați - clar și concis.

Sau, încercați să fiți sincer despre faptul că nu aveți o mulțime de informații despre destinatar și cereți-le mai multe detalii în rândul subiectului. Ceva de genul „Hei, am dori să aflăm mai multe despre dvs.…” Sau „Vrem să vă trimitem oferte relevante” și apoi solicitați textului să solicite destinatarului să acceseze centrul de preferințe pentru a-și completa profilul. Se simte mai concentrat pe destinatar și mai autentic decât doar folosirea numelui lor, nu?

Și dacă aveți informații suplimentare despre destinatarii dvs. în ceea ce privește locația, comportamentul de cumpărare anterior etc., utilizați-le în mod semnificativ și nu ca argument de vânzare. De exemplu, să presupunem că am folosit unul dintre aceste site-uri de călătorie pentru a rezerva o excursie la Miami anul trecut - ceva de genul acesta ar fi distractiv și atent:

„Arătați-i lui Miami cine este din nou șeful”
„Miami vrea o revanșă”
„Miami spune „dublu sau nimic””

Emojiuri de linie de subiect: emoji-urile au apărut în 8/54 de linii de subiect (aproximativ 15%)

De fapt, am fost surprins să nu văd mai multe emoji-uri în căsuța mea de e-mail. Au lipsit palmierii, avioanele sau cocktailurile cu fructe! Se pare că acești expeditori de călătorii fie au testat deja diferite opțiuni de emoji, fie au văzut că echipa noastră de Big Data a descoperit că în timpul Black Friday și Cyber ​​Monday doar 3,6% dintre expeditori folosesc emoji-uri cu subiect și că tind să nu ajute cu implicarea.

Sfat de optimizare: Emojis-urile pot funcționa pentru dvs., dar procedați cu prudență. Testați emoji-urile dacă se potrivesc cu marca dvs., dar dacă nu, înțelepciunea mulțimii destinatare ne spune să păstrăm acele linii de subiect curate și clare!

Scriere cu majuscule: au existat „strigăte” foarte limitate în căsuța mea de e-mail

Mulțumesc, călătorie! Toate capacele au fost folosite cu moderație și doar pentru a transmite urgență, așa cum ar trebui să fie. Aplaud site-urile de călătorie de aici pentru că sunt de bun gust și strategice cu utilizarea lor cu majuscule. Ține-o așa!

Frecvența e-mailurilor: Am primit 54 de e-mailuri promoționale în 21 de zile, adică aproximativ 3 e-mailuri pe zi.

Dacă calculatorul meu îmi servește corect, la această rată la 4 expeditori, primesc aproximativ 20 de e-mailuri pe lună de la fiecare expeditor! Conform Raportului nostru global de referință pentru e-mailuri din 2018 , rata totală de trimitere între industrii este de 7 pe lună. În acest experiment, călătoriile fac de rușine această medie!

Poate m-aș simți diferit dacă m-aș interacționa cu e-mailurile primite, dar niciunul dintre acești expeditori nu a observat că nici măcar nu le-am deschis e-mailurile în timpul experimentului meu de 21 de zile! Acesta este un semnal roșu pentru a pompa pauzele și pentru a mă întreba dacă vreau să-mi ajustez preferințele de comunicare.

Sfat de optimizare: Ascultă-ți destinatarii! Dacă nu sunt implicați, faceți o schimbare!

Concluzii

Dintre toate sfaturile și constatările de mai sus, cred că cea mai mare tendință pe care am văzut-o a fost că toate liniile de subiect pe care le-am primit de la acești 4 expeditori erau destul de asemănătoare! Aruncă o privire la eșantionul din secțiunea de lungime a liniei de subiect de mai sus și vezi dacă simți la fel? Nu sunt sigur că aș putea să mă uit la oricare dintre rândurile de subiect și să le pot potrivi cu marca care le-a trimis.

Deci, concluzia de aici este: diferențierea este cheia . Expeditori de călătorii, cum veți ieși în evidență față de ceilalți expeditori din industria dvs.? Lupta pentru inbox este REALĂ. Dacă doriți să obțineți acele clicuri și deschideri, reveniți la acea tastatură și începeți să gândiți în afara casetei!

Pentru mai multă inspirație pentru a vă perfecționa campaniile de marketing prin e-mail dincolo de liniile de subiect, consultați ghidul de bune practici SendGrid, Ghidul esențial pentru e-mail pentru călătorii și ospitalitate.