Cum să scrieți linii de subiect pentru e-mail care îmbunătățesc ratele de deschidere

Un e-mail este o șansă de a trimite conținut relevant și valoros clienților tăi. Dar dacă subiectul e-mailului nu reușește, restul conținutului tău nu contează.

Cea mai importantă parte a e-mailului dvs. este linia de subiect - și, de asemenea, se întâmplă să fie cea mai dificilă parte de scris. Există foarte puțin spațiu și decizia clientului de a deschide sau nu e-mailul se bazează pe acesta.

Cum scrii un subiect prea bun pentru a fi ignorat?

Directorul de marketing de conținut al ActiveCampaign, Benyamin Elias, a găzduit un webinar pe toate subiectele:

Această postare va acoperi acele subiecte ale seminariilor web, inclusiv:

• Care este „slujba” unui subiect?
• De ce îți deschid oamenii e-mailurile?
• 4 tipuri de e-mail (+ modul în care acestea afectează liniile de subiect)
• Cele mai mari 2 greșeli în subiectul e-mailului - și 2 lucruri pe care nu ar trebui să omiteți niciodată
• Exemple de linie de subiect ale e-mailului care funcționează

Aveți nevoie de un loc unde să vă testați subiectele și să construiți campanii de e-mail? Ghidul nostru de marketing prin e-mail vă va ajuta să începeți în ActiveCampaign – rapid.

Care este „slujba” unui subiect?

Cea mai importantă sarcină a unei linii de subiect este să-i faci pe oameni să-ți deschidă e-mailul.

Este atat de simplu. Scrierea unui subiect este însă mai puțin simplă.

O linie de subiect este un singur rând de copiere, de obicei aproximativ 40-50 de caractere maxim, și care se scurtează și mai mult pe o vizualizare mobilă. Este o fereastră scurtă pentru a spune tot ce doriți să spuneți despre conținutul dvs. de e-mail - ceea ce înseamnă că există presiune.

„Este ușor să te suprasoliciți”, spune Benyamin. „Când încerci să scrii un subiect, este ușor să te gândești: „O, Doamne, am nevoie de oameni să deschidă asta, am nevoie de oameni să dea clic pe el, am nevoie de oameni să-l cumpere. Trebuie să spun toate aceste lucruri importante în linia de subiect și să-i conving să le facă pe toate odată.”

Această mentalitate este modul în care ajungi să scrii un subiect care nu funcționează.

Eficacitatea unui subiect se rezumă la a spune partea cea mai importantă și care atrage atenția din mesajul tău. Și uneori, abia trebuie să spui nimic.

Laura Belgray, scriitoare profesionistă și fondatoare a Talking Shrimp, a lansat o listă de linii de subiect, dintre care una a ajuns să producă o rată de deschidere a e-mailurilor de aproape 39%.

Și acel cuvânt era „Dork”.

Nu te-ai aștepta ca cineva să te tachineze printr-un subiect, nu-i așa? De ce vă spun așa? Trebuie să afli.

Sarcina unui subiect nu este să includă fiecare informație despre conținutul e-mailului. Sarcina unui subiect este de a face oamenii suficient de curioși pentru a vă deschide e-mailul.

Pentru a face acest lucru, iată ce trebuie să facă subiectul:

1. Atrageți atenția în căsuța de e-mail . Asigurați-vă că informațiile dvs. cheie sunt convingătoare. Subiectul dvs. trebuie să împiedice pe cineva să defileze peste e-mailul dvs. Surpriza, curiozitatea și chiar emoji-urile pot ajuta la acest lucru.
2. Restrângeți cu cine vorbiți . Un e-mail care este destinat unui oraș sau unui grup de persoane ar trebui trimis doar acelor persoane. subiectul dvs. ar trebui să reflecte acest lucru.
3. Vinde direct . Folosește această tactică cu înțelepciune. O vânzare grea într-o linie de subiect nu este întotdeauna abordarea corectă, dar uneori are sens, ca o referire la un anumit produs. Puteți atrage pe cineva să cumpere cu linia de subiect.
4. Anunțați informații (chiar și celor care nu deschid). Pentru e-mailurile de anunț, introduceți cele mai importante informații în subiect, astfel încât persoanele care nu vă deschid e-mailurile să le citească în continuare. Poate că acea persoană nu este candidatul potrivit pentru oferta ta în acea zi, dar ar putea fi în viitor și s-ar putea să-și amintească subiectul e-mailului.

Acest subiect al e-mailului cheamă o anumită audiență, prieteni din Chicago, și anunță cel mai important punct al e-mailului - este ultima șansă de a te înregistra la eveniment.

Ce puteți include într-o linie de subiect pentru a vă asigura că face toate cele de mai sus? Este un spațiu mic!

Pentru a finaliza treaba, subiectul dvs. ar trebui să includă cel puțin unul dintre acestea:

• Beneficiul ofertei tale
• Punctele dureroase ale cititorului tău
• Cuvinte emoționante
• Fraze teaser
• Expresii precum „Cum să faci X”, „X moduri de a face Y” sau „Ghidul complet pentru X”

Acest e-mail de la Copywriter Club face acest lucru bine.

[VIDEO NOU] este un exemplu de limbaj teaser.

• Pandemia de COVID-19 este un concept care se poate identifica chiar acum și este un punct dureros pentru majoritatea oamenilor care primesc acest e-mail
• „În situația COVID-19, care este melodia ta pentru pandemie?” A cere o melodie tematică pentru pandemie este puțin neașteptat, ceea ce îl face pe cititor să vrea să lea
• [NOU VIDEO] este o expresie teaser care sugerează ce se află în e-mail - care solicită cititorului să deschidă e-mailul pentru a afla

Linia de subiect este prima impresie a cititorului dvs. despre e-mailul dvs. Se vor opri și vor citi ceea ce aveți de spus sau vor continua să deruleze?

De ce îți deschid oamenii e-mailurile?

Linia dvs. de subiect este un motiv major pentru care cineva deschide sau nu e-mailurile dvs. - dar nu este singurul motiv.

Iată 3 motive principale pentru care oamenii deschid e-mailuri:

1. Ei așteaptă e-mailul tău
2. Le plac deja e-mailurile tale
3. Subiectul tău le promite ceva sau îi face curioși

1. Ei așteaptă e-mailul dvs.

Când se așteaptă să primească vești de la dvs. lista de e-mailuri?

• Dacă cineva se înscrie pentru un lead magnet, se va aștepta – și deschide – e-mailul dvs. care va livra conținutul lead magnet
• Dacă cineva cumpără ceva de la tine, se va aștepta la un e-mail tranzacțional, cum ar fi o confirmare a comenzii sau o chitanță, pe care probabil îl va deschide
• Dacă buletinul de informare prin e-mail sugerează un anunț viitor, puteți crea entuziasm, astfel încât mai mulți oameni să vă deschidă e-mailul de anunț

2. Le plac deja e-mailurile tale

Există câteva buletine informative și liste de e-mail la care oamenii se înscriu doar pentru a avea acces la o resursă sau la o ofertă specială. Dar la fel de des, oamenii se înscriu pentru e-mailuri pentru că le place cu adevărat conținutul.

Dacă trimiteți conținut consistent și valoros, cititorii dvs. îți vor deschide e-mailurile în mod regulat - și chiar așteaptă cu nerăbdare următorul tău mesaj.

3. Subiectul tău le promite ceva sau îi face curioși

Vom trata mai multe despre asta puțin mai târziu, dar dacă faceți pe cineva atât de curios încât nu poate rezista să învețe mai multe, nu va avea de ales decât să vă deschidă e-mailul.

Oamenilor le place să aibă informații și le place să obțină ceea ce își doresc. Dacă subiectul le promite aceste lucruri, este mai probabil ca ei să vă deschidă e-mailul.

Ce altceva vă afectează rata de deschidere a e-mailului?
Iată alți factori care vă afectează rata de deschidere a e-mailului:

• La ce listă de e-mail trimiteți?
• Care este reputația ta de livrabilitate?
• De la cine vine e-mailul?
• Unde sunt destinatarii tăi în ciclul de viață al clientului?

1. Cui îi trimiți e-mailurile contează — foarte mult

Dacă trimiteți e-mailuri către o listă de e-mail neangajată, niciun subiect din lume nu va salva rata de deschidere. Trimiterea către grupul potrivit prin segmentarea listei de e-mail este importantă pentru rata de deschidere. Dacă trimiteți e-mailuri nesegmentate, rata de deschidere a e-mailurilor dvs. va fi mai mică - chiar și cu un subiect excelent.

Vă puteți segmenta lista de e-mail cu automatizarea de marketing. În ActiveCampaign, puteți proiecta fluxuri de lucru prin e-mail pentru a trimite automat campaniile persoanelor potrivite

Rețetele de automatizare (cum ar fi aceasta pentru Contact Last Engaged Date) facilitează segmentarea automată a listei de e-mail.

2. Livrarea are un impact uriaș asupra ratelor de deschidere

Calitatea listei dvs. de e-mail, a conținutului de e-mail și a ratelor de deschidere a e-mailului vă afectează toate livrările de e-mail. Livrabilitate scăzută înseamnă că e-mailurile tale sunt mai probabil să ajungă la spam sau chiar să nu ajungă deloc la destinatari, ceea ce poate reduce ratele de deschidere. Efectul merge în ambele sensuri - cu cât mai multe persoane vă deschid mai multe e-mailuri, cu atât este mai probabil ca furnizorul de căsuțe de e-mail să vă vadă conținutul ca fiind legitim (și să nu vă trimită la spam).

Majoritatea furnizorilor de e-mail vă ajută să vă gestionați capacitatea de livrare. Dacă rata de deschidere a e-mailului este scăzută, capacitatea de livrare va avea de suferit.

3. Numele expeditorului poate fi un factor decisiv pentru deschiderile de e-mail

Deschizi e-mailuri de la cineva pe care nu-l cunoști? Probabil că nu (cu excepția cazului în care subiectul a fost prea bun!). Numele expeditorului poate fi un alt factor decisiv pentru deschiderea e-mailului.

• Acest e-mail vine de la o persoană sau o companie?
• Este expeditorul o persoană pe care destinatarul o recunoaște?
• Destinatarul știe de ce primește acest e-mail?

De obicei, cel mai bine este ca un e-mail să provină de la numele unei persoane reale. Este mai probabil ca oamenii să deschidă e-mailuri de la expeditori familiari.

4. Unde sunt destinatarii dvs. în ciclul de viață al clientului?

Persoanele care sunt deja familiarizate cu afacerea dvs. nu au nevoie de aceleași e-mailuri pe care le au noile persoane de contact. Este important să vă segmentați e-mailurile în funcție de stadiul ciclului de viață al clientului în care se află oamenii. Un client existent care primește un „Bun venit!” e-mailul probabil îl va șterge.

Cineva care tocmai s-a înscris pentru lista dvs. de e-mail sau a făcut o primă achiziție este mult mai probabil să deschidă e-mailurile de bun venit sau de confirmare a comenzii dacă le trimiteți pe cele potrivite la momentul potrivit.

4 tipuri de e-mail (+ modul în care acestea afectează liniile de subiect)

Cum vă afectează tipul de e-mail linia de subiect?

Conținutul dvs. de e-mail se bazează pe ceea ce încercați să promovați. Conținut diferit se încadrează în diferite tipuri de e-mailuri și în diferite linii de subiect.

Iată 4 tipuri de e-mail și modul în care acestea vă afectează subiectul:

1. Anunț sau e-mail cu ofertă specială
2. E-mail de livrare a resurselor
3. E-mail reactiv
4. E-mail de conținut (cum ar fi un buletin informativ, un blog sau o explozie)

Tipul de e-mail nr. 1: Anunț sau ofertă specială

Un e-mail de anunț sau ofertă specială este un e-mail care - ați ghicit - face un anunț sau distribuie o ofertă specială.

Acest tip de e-mail poate include:

• Anunturi de evenimente
• Actualizări ale companiei
• Oferte cu reduceri

Acesta este un e-mail de anunț de la organizația Open Books din Chicago, care își anunță evenimentul Books on Tap.

Acest e-mail indică în mod clar data și ce se întâmplă pe el - cele mai importante detalii.

Cum influențează tipul de e-mail linia de subiect?

• Faceți anunțul clar și convingător
• Includeți cele mai importante detalii ale anunțului dvs. în linia de subiect

Liniile de subiect din aceste e-mailuri nu trebuie să fie neapărat de lux; trebuie să fie clare și convingătoare. După cum spune legendarul copywriter David Ogilvy...

„Spune adevărul, dar fă adevărul fascinant.”

Tipul de e-mail nr. 2: e-mail de livrare a resurselor

Un e-mail de livrare a resurselor furnizează conținut închis unei persoane care s-a înscris pentru lista dvs. de e-mailuri sau a completat formularul dvs. de lead magnet. O linie de subiect al e-mailului de livrare a resurselor ar trebui să spună oamenilor exact la ce să se aștepte și ce trebuie să facă pentru a accesa conținutul.

Acest e-mail deține cheia pentru un conținut închis.

Cum afectează acest tip de e-mail linia de subiect?

„Povestea este pe cale să înceapă (dar trebuie să vă confirmați mai întâi abonamentul).” Cora Stories vă spune la ce să vă așteptați (veți să primiți povestea dvs.) și ce trebuie să faceți mai întâi (confirmați-vă e-mailul pentru a primi buletinul informativ)

„Ceea ce fac eu aici este să iau cititorul de mână și să-l conduc exact acolo unde vreau să meargă.” – Gary Halbert , agent de marketing cu răspuns direct

Tipul de e-mail nr. 3: e-mail reactiv

Un e-mail reactiv este un e-mail care forțează un anumit tip de acțiune din partea destinatarului.

Iată cum funcționează e-mailurile reactive:

• Cineva face o acțiune care îi face să fie mai investiți în ceea ce urmează
• Subiectul e-mailului dvs. de urmărire îi solicită să (re)acționeze

Și amintiți-vă – nu trebuie să fie o linie de subiect inteligentă și șmecheră, atâta timp cât este clar.

E-mailurile de coș abandonate, precum acesta de la ThredUp, sunt un bun exemplu de e-mailuri reactive.

Cum afectează acest tip de e-mail linia de subiect?

Subiectul este clar despre ceea ce s-a întâmplat (cumpărătorul și-a abandonat coșul) și ce trebuie să facă trebuie să se întâmple în continuare (salvați-vă coșul și finalizați tranzacția).

Tipul de e-mail nr. 4: e-mail de conținut

Un e-mail de conținut este un mesaj care partajează informații, cum ar fi:

• Un buletin informativ
• Blog sau alt conținut
• Actualizări explozive pentru toți clienții

Aceste tipuri de e-mailuri sunt de obicei mai puțin segmentate și trimise în mod regulat, cum ar fi buletinul informativ săptămânal InVision.

InVision își cunoaște lista de e-mail pentru buletine informative suficient de bine pentru a le trimite subiecte mai inteligente.

Cum afectează acest tip de e-mail linia de subiect?

• Un buletin informativ săptămânal este adresat persoanelor care doresc să-l primească în mod regulat, ceea ce înseamnă că jocurile de cuvinte precum cele folosite de InVision în rândurile de subiect pot funcționa mai bine decât pentru alte tipuri de e-mailuri. Este o relație de e-mail personalizată, obișnuită, care face ca liniile de subiect să funcționeze mai „distractive”.
• Aceste tipuri de e-mailuri partajează informații pe care nu doriți ca oamenii să le rateze. Fraze surprinzătoare sau neașteptate, cum ar fi „un sfat bun pentru pizza” pot atrage atenția și încurajează deschiderile

Cele mai mari 2 greșeli de subiect – și cele 2 lucruri pe care cu siguranță nu le poți sări peste

Nicio linie de subiect nu este perfectă. Dar, pentru a vă maximiza deschiderile de e-mail, iată 2 greșeli în linia de subiect de evitat - și 2 elemente de inclus în fiecare linie de subiect.

Cele mai mari 2 greșeli de subiect

Cele mai mari 2 greșeli de subiect pe care le poți face sunt...

1. Rezumat conținut
2. Fă totul o reducere

1. Rezumarea conținutului

Luați în considerare linia de subiect: „Mai multe vânzări în mai puțin timp (fără nădejde).”

Sună ca un beneficiu bun, nu? Cui nu i-ar plăcea mai multe vânzări în mai puțin timp și să o facă fără a fi nenorocit? Problema este că nu există niciun motiv pentru ca un cititor să creadă că poate obține acel beneficiu doar pe baza textului din linia de subiect.

„Nu există niciun motiv special pentru mine să cred din subiectul că aceste e-mailuri îmi vor oferi aceste informații mai bine decât orice altă sursă de informații”, spune Benyamin. „Ce face ca această promisiune să fie credibilă? Aș fi dispus să pariez că o mare parte din restul acestui e-mail este fantastic și, de fapt, oferă informațiile necesare pentru a face mai multe vânzări și mai mult timp. Dar această muncă nu se realizează în acest subiect.

2. Facand totul o reducere

Oferirea de prea multe reduceri poate face ca e-mailurile dvs. să fie mai puțin eficiente.

Dacă „Ultima șansă!” e-mailurile sunt întotdeauna urmate de o altă vânzare imediat după, oamenii sunt mai puțin probabil să te creadă. E-mailul tău pierde acea urgență, acel stimulent care îi face pe oameni să cumpere.

E-mailurile Udemy fac acest lucru atunci când își vând cursurile online.

Când aceste cursuri NU sunt vreodată la vânzare?

Benyamin poate mărturisi acest lucru: „Nu cred că le-am văzut vreodată cursurile care nu sunt la vânzare pentru 12,99 USD.”

„Un mare motiv pentru care atât de multe companii concurează la preț este că nu pot dovedi ce valoare oferă, așa că sunt blocați cu singurul punct de vânzare care este ușor de comunicat: ieftinitatea.” – Mish Slade , fondatorul The Duff

2 elemente de inclus în fiecare linie de subiect

Iată 2 lucruri pe care nu le puteți sări când scrieți subiectul (cu excepția cazului în care nu vă plac deschiderile de e-mail):

1. Relevanța . Cum se conectează subiectul tău cu ceea ce dorește cititorul tău sau cu ceva ce a făcut?
2. Curiozitate . Cum poate linia ta de subiect să-ți tachineze conținutul e-mailului, fără a dezvălui totul?

Relevanța este destul de simplă: trimiteți e-mailuri relevante pentru oameni. E-mailurile pe care le primesc oamenii trebuie să fie relevante pentru ceea ce știți despre ei, inclusiv:

• Vârstă
• Gen
• Locație
• Etapa ciclului de viață

Și multe altele.

Dar ceea ce este și mai important decât a fi relevant este să faci oamenii curioși.

Economistul comportamental și profesorul Carnegie Mellon George Lowenstein a cercetat și a scris o lucrare despre psihologia curiozității.

Iată cele 5 moduri ale lui Lowenstein de a-i face pe oameni curioși:

1. Întreabă întrebări
2. Începeți poveștile, dar lăsați-le neterminate
3. Fii neașteptat
4. Dă de înțeles că ai informații pe care ei nu le au
5. Dă de înțeles că EI au informații pe care tocmai le-au uitat

Adăugarea a 2 sau 3 dintre aceste pârghii de curiozitate la copia din linia de subiect oferă e-mailului tău o șansă mult mai mare de a fi deschis.

Acesta este modul în care funcționează pe o linie reală de copiere.

Luați în considerare acest titlu: „Cum să câștigi jumătate de milion de dolari pe an”.

Când adăugați pârghii de curiozitate, titlul dvs. trece printr-o transformare care îi dă un cârlig:

Ce înseamnă „Ai curajul să câștigi jumătate de milion de dolari pe an?” mai eficient decât „Cum să câștigi jumătate de milion de dolari pe an”?

Versiunea inițială implică faptul că aveți informații pe care cititorul dvs. nu le are, dar asta nu înseamnă că vă crede.

Versiunea finală încă implică faptul că aveți acele informații, dar nu acesta este punctul central al liniei de subiect. În schimb, a întreba despre curaj este neașteptat și interesant. Îi face pe oameni să se gândească „Nu știu, nu?” — ceea ce îi face să deschidă e-mailul.

Exemple reale de subiect de e-mail care funcționează

Iată 3 exemple de linii de subiect ale e-mailurilor de afaceri care funcționează.

1. „Deci ai scris un roman... acum ce?”

Sună ca o întrebare pe care cineva și-ar pune-o de fapt, nu? De aceea este un subiect eficient.

Luna Națională a Scrierii Romanelor este în fiecare noiembrie, iar un punct de durere comun din partea persoanelor care participă este: „Am scris 50.000 de cuvinte în 30 de zile în luna noiembrie. Am un roman. Ce fac cu el acum?”

Copia sună ca ceva ce cineva spune de fapt când termină de scris.

Acest subiect folosește ingrediente sunt relevanță și curiozitate:

1. Spune exact ce gândește cititorul
2. Implică faptul că în e-mail există informații de care cititorul nu le are, dar de care are nevoie

2. „5 găini și 2000 de cartușe de muniție”

Nu este ceva ce auziți în fiecare zi - sau vedeți în căsuța dvs. de e-mail, de altfel.

Este aproape imposibil să sări peste o linie de subiect care spune ceva atât de surprinzător.

Conținutul acestui subiect este neașteptat. Implică faptul că există o poveste acolo, care o face să iasă în evidență față de alte e-mailuri.

Aceasta vine de la copywriter Abby Woodcock și începe cu o poveste: „Aproape că am cumpărat cinci găini ieri”. Acest subiect folosește 2 dintre pârghiile de curiozitate: surprinderea și lăsarea unei povești neterminate.

3. „Șansa ta de a fi umilit public – GRATUIT”

Dacă acest subiect ar apărea în căsuța dvs. de e-mail, nu ar trebui să aflați mai multe?

„Umilit gratis?? Inscrie-ma! Stai puțin... ce înseamnă asta?"

Din nou, acest subiect funcționează pentru că este neașteptat. Cu atât de puțin spațiu, neașteptarea este una dintre cele mai puternice pârghii de curiozitate pentru liniile de subiect.

Această linie de subiect atinge neașteptate prin contrast. Umilirea este, în general, considerată a fi rea, dar copierea spune că este „șansa ta” și gratuită face să sune ca un lucru bun.

Contrastul face ca liniile de subiect să fie mai neașteptate. Această copie a subiectului contestă, de asemenea, o credință comună - credința că umilirea publică este rea.

Copierea poate fi puternică. Și rândurile tale de subiect pot fi, de asemenea, atunci când știi cum să scrii altele care să-ți deschidă e-mailurile.

BONUS : Timp scurt sau aveți nevoie de ajutor pentru a găsi subiecte grozave? Permiteți-ne să vă oferim câteva idei de linii de subiect cu generatorul nostru gratuit de linii de subiect!