Testare prin e-mail pentru a îmbunătăți ratele de clic

Bun venit la partea 3 din seria noastră despre testarea e-mailului: rate de clic. În partea 1 a seriei noastre, am acoperit primele 3 lucruri pe care ar trebui să le testați și să le optimizați:

1. Livrabilitate

2. Tarife deschise

3. Rata de clic

Nu uitați, ordinea acestei liste este intenționată. Dacă aveți probleme de livrare, oamenii nici măcar nu au șansa să vă deschidă e-mailul. Și dacă e-mailurile tale nu sunt deschise, atunci oamenii nu vor putea niciodată să facă clic pe ceea ce se află înăuntru.

În partea 1 ne-am asigurat că e-mailurile tale ajung în siguranță în căsuța de e-mail a destinatarilor, iar în partea 2 ne-am asigurat că au fost deschise. Acum este timpul să vă asigurați că fac clic pe ceea ce se află în interior, testând și optimizând ratele de clic (CTR).

Dar mai intai...

Cum știți dacă ratele dvs. de clic au nevoie de îmbunătățiri?

Pentru a vă da seama dacă ratele dvs. de clic au nevoie de optimizare, le puteți compara cu:

1. Ratele de clic medii ale industriei

2. Ratele de clic ale companiei dvs. (din punct de vedere istoric)

Conform celor mai recente cifre, CTR variază de la 4% la nivelul scăzut la 13,7% la nivelul superior. Dar depinde de industrie. Dacă aveți performanțe semnificativ sub standardul industriei dvs., acesta este un bun indiciu că aveți nevoie de îmbunătățiri.

Dacă aveți date istorice disponibile, aceasta va fi întotdeauna cea mai bună sursă de comparație. Pentru că chiar și în cadrul fiecărei industrii există o gamă de experiență, iar fiecare companie este unică.

Ce se întâmplă dacă vă depășiți standardele industriei sau ale companiei?

Deși optimizarea ratelor de clic s-ar putea să nu aibă prioritate față de un aspect al strategiei dvs. de e-mail care este subperformanță, cu excepția cazului în care CTR-ul dvs. este de 100%, există întotdeauna loc de îmbunătățire!

Cum creșteți ratele de clic?

Dacă v-ați comparat CTR-ul cu mediile din industrie și cu propriile date istorice și ați constatat că acestea sunt inferioare, este timpul să le scoateți din jgheab. Dar care este cea mai bună abordare pentru a vă îmbunătăți ratele de clic pe e-mail? Ai ghicit! Testează, testează, testează.

Deci, să trecem direct la asta.

Ce teste ar trebui să rulez?

1. Design

Pentru a înțelege ce tip de design va obține cele mai multe clicuri de la publicul dvs., puteți încerca să modificați:

• Banner de antet (de exemplu, cu sau fără banner de antet; animat sau static)
• Coloane (de exemplu, o coloană vs mai multe coloane)
• Design înalt versus decupat (adică, bazat pe text)

Din experiența noastră, e-mailurile prea proiectate au rezultate mai proaste, în special în B2B. În schimb, sunt preferate e-mailurile care par că ar fi putut fi trimise de la o persoană reală, cum ar fi un prieten sau un coleg. De asemenea, am constatat că cel mai bine este să rămânem la un format cu care oamenii sunt familiarizați. Un format bun de urmat pentru un e-mail redus de sus în jos este:

1. Siglă

2. Salut

3. Copie prin e-mail, inclusiv un îndemn în text

4. Butonul CTA (reiterând îndemnul în text)

5. Semnătură

6. Butoane de distribuire socială

7. Link de dezabonare

Respectând o formulă cu care destinatarii sunt familiarizați, eliminați confuzia și mențineți concentrarea acolo unde doriți: pe îndemnul dvs. la acțiune.

2. Raportul text la imagine

Puteți rula teste în jurul procentului de text față de imagini din e-mailurile dvs. (adică, 80-20%, 50-50% etc.). Cu toate acestea, e-mailurile dvs. nu ar trebui să fie niciodată compuse doar dintr-o imagine. De ce? Orice destinatar care primește versiunea de text îmbogățit a acestui e-mail (ceea ce se întâmplă dintr-o multitudine de motive) nu va vedea absolut nimic atunci când vă deschide e-mailul.

De regulă, imaginile ar trebui să accepte textul e-mailului dvs., nu invers. Tot conținutul de e-mail esențial și CTA-urile ar trebui să fie bazate pe text. Ceea ce am învățat din testele noastre este că e-mailurile cu un raport mai mare dintre text și imagini au rezultate mai bune în ceea ce privește ratele de clic. Dar, ca și în cazul tuturor celor de pe această listă - trebuie să testați acest aspect pe propriul public pentru a determina ce preferă.

3. Lungimea

Pentru a determina lungimea e-mailului pe care publicul preferă, încercați să testați:

• E-mailuri scurte vs lungi

Din testele noastre, dacă scopul tău este ca oamenii să facă clic, deși, atunci păstrează-i pe partea scurtă. Și dacă aveți rezumate mai lungi, includeți elemente de meniu în partea de sus care rezumă conținutul mai lung care urmează. Pentru cei cu intervale scurte de atenție sau cu timp scurt, meniul poate fi tot ce au nevoie pentru a decide să facă clic. Cei care sunt mai curioși sau au mai mult timp liber, pot derula și citi totul înainte de a decide să facă clic. În orice caz, ați satisfăcut nevoile acestor două tipuri de destinatari.

4. Conținut

De asemenea, puteți încerca să schimbați conținutul e-mailului. De exemplu, încercați să trimiteți:

• Revista digitală sau buletin informativ
• Promoții
• Construirea de brand

Oamenilor le place o reducere bună, iar utilizarea e-mailului pentru a vă împărtăși promoțiile funcționează absolut. Totuși, promovare după promovare după promovare poate obosi consumatorii, chiar și în B2C. De asemenea, ar trebui să utilizați e-mailul pentru a vă construi marca - împărtășiți cine sunteți, ce faceți și de ce o faceți. Acest conținut este deosebit de important de distribuit dacă compania dvs. este nouă. Ceea ce am descoperit este că un amestec de tipuri de e-mail duce la conversii mai mari atunci când contează.

5. CTA-uri

Când vine vorba de CTA, puteți testa:

• Tip: link text, buton, imagine
• Culori

De obicei, includem două tipuri diferite de CTA în fiecare e-mail (adică, un link text și un buton). Unora le-ar putea plăcea link-urile, în timp ce altora le-ar plăcea butoanele. Puteți, de asemenea, ca imaginile să servească drept CTA.

Din experiența noastră, ar trebui să includeți nu mai mult de 3 CTA în total în fiecare e-mail, cu excepția e-mailurilor mai lungi, de tip newsletter. A oferi oamenilor prea multe opțiuni duce doar la paralizia deciziei sau îi face pe oameni confuzi, „unde ar trebui să mă duc?”

Când vine vorba de culori pentru CTA, singura regulă strictă este să nu folosiți culoarea roșie. Roșul psihologic spune cuiva să se oprească, asta este periculos! Nu tocmai mesajul pe care vrei să-l trimiți. În caz contrar, asigurați-vă că culoarea iese în evidență față de restul designului dvs., apoi testați, testați, testați.

6. Partajarea socială

Includerea linkurilor de partajare socială este o modalitate excelentă de a vă transmite conținutul unui public mai larg. Cu toate acestea, dacă îi distrag atenția utilizatorilor de la urmărirea îndemnului dvs. principal, atunci vrem să-i eliminăm. Singura modalitate de a ști este să-l testezi.

Încerca:

• Inclusiv vs Neincluzând partajarea socială
• Plasarea

Ceea ce am descoperit este că acestea nu sunt butoanele cu cel mai mare clic și nu ar trebui să fie. Cu toate acestea, am descoperit că mulți oameni chiar fac clic pe acestea. De asemenea, oferă acelor persoane care nu sunt interesate de oferta dvs. în acest moment o opțiune de a lua măsuri prin împărtășirea acesteia cu cineva care ar putea fi. În acest sens, aceste butoane funcționează ca un generator de lead gratuit.

7. Optimizare pentru mobil

Acesta nu este cu adevărat un test - doar fă-l. Acesta este de fapt primul lucru pe care ar trebui să-l faceți înainte de a rula oricare dintre testele de mai sus. În zilele noastre, 51% dintre oameni deschid e-mailuri pe telefonul mobil. Dacă e-mailul dvs. nu este optimizat pentru mobil, ați pierdut deja jumătate din clicurile potențiale!

Asta încheie seria noastră. Acum, sunteți gata să testați și să optimizați e-mailurile pentru livrare, deschideri și clicuri!

Dacă sunteți în căutarea unor modalități de a vă crea lista de abonați de e-mail, consultați Ghidul nostru Introducere în generarea de clienți potențiali.

Acest blog face parte din seria de bloguri „Ghidul tău definitiv pentru optimizarea ratei de conversie” și din seria de bloguri „Ghidul tău definitiv pentru creșterea potențialului”.