Testarea e-mailurilor și exemplelor: trimiteți e-mailuri impecabile de fiecare dată

Ți-ai dorit vreodată să poți da timpul înapoi pentru a te împiedica să faci o greșeală tragică? Râsul nepotrivit. Cea mai proastă destinație de vacanță vreodată. Mesajul la care nu te-ai gândit de două ori înainte de a-l trimite. Nu esti singur.

În fiecare zi, miliarde de mesaje digitale sunt transmise în spațiul cibernetic: texte, e-mailuri, tweet-uri, instantanee, postări pe blog, videoclipuri, Slacks, cum ar fi. Greșiți într-un videoclip pe care îl înregistrați? Editează-l. S-a strecurat greșeală în tweet-ul tău? Sterge-l. Link rupt în e-mailul pe care l-ați trimis? Panică.

Când faceți o greșeală de e-mail, nu există niciun buton „anulați” sau reamintire – acel mesaj merge, merge, merge la sute, mii și chiar milioane de destinatari. Înfricoșător, știm. De aceea este atât de important să testați, să testați și să testați mai multe înainte de a trimite un e-mail.

Având mii de redări potențiale, filtre de spam în alertă maximă și riscul constant de link-uri întrerupte, testarea e-mailurilor nu este deloc plăcută, ci este o necesitate.

Nu știi cum să testezi un e-mail înainte de a apăsa pe „trimite?” Te-am acoperit. În această postare, veți afla cele mai bune practici de testare a e-mailului și cum puteți face parte din ritualul dvs. de pre-trimitere.

Dacă videoclipurile vă interesează mai mult, aflați totul despre testarea e-mailului de la experții Ryan Darbonne și Koryn DelPrince în webinarul înregistrat de mai jos.

Mai mult un cititor? Rămâneți aici și bucurați-vă de același conținut grozav în formă scrisă.

Ce este testarea e-mailului?

Testarea e-mail-urilor este exact ceea ce sună – să vă uitați peste e-mailurile și să le testați în prealabil pentru a vă asigura că sunt impecabile înainte de a apăsa pe trimitere. Da, ar trebui să verificați greșelile de scriere și virgulele greșite, dar există mai multe elemente critice pe care trebuie să le examinați, în principal:

• Redarea imaginii și a formatului
• Testarea spamului
• Validare link

Vom intra în fiecare dintre acestea mai în detaliu mai târziu.

Testarea prin e-mail nu înseamnă doar evitarea rezultatelor adverse. Este vorba despre îmbunătățirea experienței clienților. E-mailurile de înaltă calitate duc la experiențe incredibile pentru clienți, iar acest lucru, la rândul său, îi determină pe clienți să deschidă și să facă clic mai mult pe e-mailurile tale. O implicare mai mare duce la o reputație de trimitere mai bună, iar o reputație de trimitere mai bună crește capacitatea de livrare a e-mailului. În cele din urmă, livrarea ridicată înseamnă că mai mulți dintre clienții tăi vor primi e-mailurile tale minunate, ceea ce începe ciclul din nou.

Să aruncăm o privire la câteva exemple de ceea ce se întâmplă atunci când nu reușiți să vă testați e-mailurile.

Unde au mers imaginile mele?

Vedeți ceva care lipsește? Acest e-mail trebuia să fie plin de imagini frumoase cu Reducerea de vară pe trotuar, dar, în schimb, tot ce primești este o tonă de text albastru cu hyperlink. Vă puteți imagina cum ați putea reacționa dacă acest e-mail ar apărea în căsuța dvs. de e-mail - puteți să treceți la următorul e-mail sau, mai rău, să condamnați expeditorul în dosarul de spam.

Nu așa am lăsat-o

Acesta este un exemplu dintr-unul dintre e-mailurile cu rezumatul blogului nostru. E-mailul trebuia să arate ca imaginea din dreapta, dar când l-am testat, am constatat că se redă ciudat în Outlook (imaginea din stânga). Se pare că am uitat să setăm o lățime maximă. Odată ce am setat asta, voila - a fost redat corect. Din fericire, am prins această eroare înainte de a o trimite destinatarilor noștri Outlook.

Nimănui nu-i place un link rupt

Link-urile greșite creează o experiență slabă pentru clienți, mai ales atunci când clienții doresc să vă viziteze site-ul web pentru a face o achiziție. Din păcate, uneori linkurile din e-mailul dvs. vor duce destinatarii la temuta pagină 404. Acest lucru degradează încrederea clienților și afectează rentabilitatea investiției programului dvs. de e-mail.

3 teste pentru a evita greșelile de e-mail demne de cringe

Deși nu cunoaștem secretul călătoriei în timp (încă), avem câteva sfaturi pentru a vă ajuta să evitați să faceți greșeli traumatice prin e-mail în primul rând. Înainte de a trimite un e-mail, asigurați-vă că verificați aceste 3 elemente critice.

1. Redarea imaginii și a formatului

Există mii de redări potențiale pe desktop, tabletă, mobil și toate căsuțele de e-mail diferite. Prin urmare, presupuneți că veți avea probleme de randare - este inevitabil. De aceea, este important să vă planificați e-mailurile în avans pentru a lăsa suficient timp pentru modificări și revizuiri.

Pentru a vă asigura cea mai bună experiență de inbox, identificați și respectați prioritățile dvs. Dacă un GIF este redat corect în Gmail, dar pur și simplu nu va funcționa în Outlook, se aliniază cu obiectivele dvs. pentru a forța problema? Ar putea o imagine bine plasată să transmită același mesaj? Este cea mai bună practică să începeți simplu și apoi să adăugați elemente mai complexe la e-mailurile dvs. pe măsură ce avansați. Nu adăugați niciodată prea multe componente noi la un e-mail simultan. Adăugați un element nou, apoi testați-l. Apoi adăugați un alt element nou și testați-l. Acest lucru vă va ajuta să identificați ce element vă poate sparge e-mailul, astfel încât să nu trebuiască să o luați de la capăt.

Utilizați analizele furnizorului de servicii de e-mail pentru a afla mai multe despre clienții dvs. Ce căsuțe de e-mail folosesc în principal? Trebuie să petreceți mai mult timp optimizând pentru Yahoo! Mail sau Apple Mail pe mobil? Petreceți timp prețios optimizând pentru AOL Mail, dar nu aveți niciun utilizator AOL Mail pe listă? Înarmat cu aceste informații, vă veți putea folosi mai bine timpul pentru a crea experiențe îmbunătățite în căsuța de e-mail pentru toți destinatarii.

Cum să testați redarea imaginii și a formatului

Îți mai testezi e-mailurile în modul vechi de școală? Creezi conturi de e-mail pe Gmail, Yahoo!, AOL etc. și trimiți un e-mail la fiecare căsuță de e-mail pentru a vedea cum arată? Apoi deschideți telefonul și repetați procesul pentru toți clienții de e-mail? Găsiți o greșeală, remediați-o și repetați din nou procesul de testare până când e-mailul se redă corect în toate căsuțele de e-mail? Potrivit unui sondaj din timpul recentului nostru webinar, 41% dintre participanții live au spus că își testează e-mailurile în acest fel.

Dacă acesta sună ca procesul tău, aplaud sârguința ta. Cu toate acestea, vă rog să încetați din ceea ce faceți - există o cale mai ușoară!

Datorită instrumentelor avansate, există o modalitate nouă și mai bună de a vă testa e-mailurile. Există mai multe instrumente de testare a randării disponibile, cum ar fi Email on Acid și Litmus. De asemenea, acum disponibil în cadrul campaniilor de marketing, puteți utiliza credite de testare a e-mailurilor pentru a vă asigura că e-mailurile sunt afișate corect pentru toți destinatarii. Cu instrumente ca acestea, puteți vedea cum se va afișa e-mailul dvs. într-o varietate de căsuțe de e-mail, toate dintr-un singur tablou de bord. Gata cu crearea de conturi de e-mail de tip burner. Yay!

2. Testarea spamului

Te-ai aventurat vreodată în dosarul tău de spam? Încercați și sigur veți fi impresionat de numărul mare de e-mailuri groaznice de care v-a salvat furnizorul de mesaje primite. Furnizori precum Gmail, Yahoo și alții au algoritmi puternici pentru a preveni pierderea timpului prin mesajele nesolicitate și adesea rău intenționate.

Aceste filtre sunt puternice și foarte rapide pentru a identifica un mesaj ca spam și a împiedica acceptarea acestuia. Chiar și e-mailurile dorite pe care clienții dvs. s-au înscris să le primească ar putea să nu treacă aceste filtre și să se piardă pentru totdeauna. Aproximativ 15% din e-mailurile comerciale dorite nu ajung niciodată în căsuța de e-mail.

Evitarea acestor filtre de spam nu este noroc - este o artă și o știință. Există lucruri specifice pe care le puteți face pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. legitime ajung la destinatarii așteptați.

• Evitați limbajul spam. Anumite cuvinte precum „GRATUIT”, Preaprobat”, „100%”, „$$$” și altele vor declanșa rapid filtre de spam.
• Mențineți un raport adecvat text-imagine. E-mailul dvs. ar trebui să conțină ceva mai mult text decât imagini. Filmați pentru un raport de 60:40 sau 70:30 pentru a evita să fiți semnalat ca spam.
• Verificați reputația domeniului dvs. Dacă conținutul din domeniul dvs. s-a dovedit a fi legitim și de calitate, inbox-urile vor avea mai multe șanse să aibă încredere în conținutul dvs. în viitor. Verificați dacă domeniul dvs. a fost adăugat la vreo listă de respingere. Dacă da, va fi greu pentru furnizorii de inbox să aibă încredere în orice trimiteți. Aflați mai multe despre listele de respingere, cum să le evitați și cum să renunțați la una în acest articol.
• Link către locuri credibile. Asigurați-vă că legăturile dvs. funcționează și că mergeți în locații de încredere. Furnizorii de mesaje primite se așteaptă ca domeniul dvs. să fie legitim și, de asemenea, se așteaptă ca linkurile dvs. să direcționeze destinatarii către adrese URL sigure și de încredere. Nu reușiți să faceți acest lucru și este posibil să ajungeți în dosarul de spam.

Fiecare dintre aceste elemente în sine nu garantează că veți ajunge în dosarul de spam, dar fiecare poate contribui la faptul că furnizorul de căsuțe de e-mail a semnalat e-mailurile dvs.

Folosiți un test de spam pentru a vă asigura că e-mailul dvs. trece

În ciuda celor mai bune intenții, poate fi o provocare să prinzi toate nuanțele care te-ar putea semnala ca spam. Dacă faci tot ce poți, dar simți totuși că doar îți încrucișezi degetele, avem o soluție bună: testele de spam.

Cu testele de spam, înainte de a trimite la lista dvs., conținutul mesajului dvs. de e-mail este trimis la filtrele de spam și i se acordă un scor. Multe filtre îți vor oferi un scor real, în timp ce altele îți vor spune pur și simplu dacă te poți aștepta să treci sau nu. Toate acestea se întâmplă înainte de a apăsa pe trimitere, astfel încât să puteți detecta problemele în avans, să faceți remedieri adecvate și apoi să trimiteți cu încredere.

Cea mai bună parte? Dacă sunteți client Twilio SendGrid, am folosit acest instrument de testare a spamului direct în fluxul dvs. de lucru de creare și editare a e-mailurilor. Fiecare plan de campanii de marketing Twilio SendGrid vine cu credite de testare e-mail care se reînnoiesc lunar. Testarea e-mailului vă scanează e-mailul și linia de subiect pentru cuvinte cheie spam, raport disproporționat text-imagine, reputație slabă a domeniului și multe altele. Când rulați un test de spam, filtrele returnează un scor de spam, de obicei, între 0-1 - gândiți-vă la el ca un scor procentual din 100. Fiecare filtru are un prag pentru cât de scăzut poate fi un scor înainte de a fi eliminat în dosarul de spam. Unele filtre, totuși, vor oferi doar un raport de promovare sau eșec.

3. Validare link

În cele din urmă, al treilea element pentru care ar trebui să testați fiecare e-mail sunt linkurile din e-mailul dvs. Fără a verifica, este posibil să întâlniți linkuri rupte, adrese URL direcționate către o locație greșită și link-uri cu o reputație slabă a domeniului - toate crescând riscul ca e-mailul dvs. să fie semnalat ca spam.

Link-urile proaste duc invariabil la o experiență proastă pentru utilizator.

Din fericire, puteți împiedica linkurile proaste să se strecoare în e-mailurile dvs. Ai putea fi meticulos și să verifici și să verifici fiecare link din e-mailurile tale: link în text, imagini, butoane etc. Sau cu instrumentul nostru de validare a linkurilor din cadrul campaniilor de marketing, poți testa link-uri rupte, poți garanta link-uri direct la dreapta loc și verificați metadatele linkurilor dvs.

Vom verifica, de asemenea, fiecare domeniu la care vă conectați și ne vom asigura că nu sunt enumerate în lista refuzată. Listele de respingere sunt liste terță parte care identifică sau publică domenii despre care se știe că trimit mesaje spam sau nedorite. Dacă o adresă URL la care trimiteți un link în e-mailul dvs. se află pe una dintre aceste liste de respingere, filtrele vor presupune că sunteți spam prin asociere.

Testarea e-mail-ului - este un lucru nenegociabil

Programul dvs. de e-mail nu își poate permite să evite testarea e-mailului. Testarea protejează calitatea și credibilitatea fiecărui e-mail pe care îl trimiteți, contribuind la consolidarea identității de încredere a mărcii dvs. Indiferent dacă utilizați un instrument de testare a e-mailurilor sau o testare manuală de tip vechi, nu trimiteți niciodată un e-mail înainte de a-l testa în detaliu. Lăsați testarea e-mailului să elimine presupunerile din marketingul dvs. prin e-mail și începeți să trimiteți cu încredere.

Pentru a afla mai multe despre soluțiile de testare a e-mailului Twilio SendGrid, vizitați această pagină pentru o prezentare generală.