Cum urmărirea e-mailului poate introduce noi oportunități pentru afacerea dvs

Poți să recunoști.

Urmărirea e-mailurilor și monitorizarea lucrurilor precum deschiderile și clicurile nu sună exact ca cea mai interesantă parte a marketingului afacerii tale.

Lucrezi din greu la e-mailurile tale. Îți grăbești creierul pentru a găsi cuvintele potrivite și creezi un mesaj de care crezi că abonații tăi le vor plăcea.

Așa că, odată ce ai apăsat pe trimite, ești fericit să-ți dai o palmă pe spate și să nu-l faci.

Marketingul prin e-mail nu se termină cu o trimitere.

Unul dintre cele mai mari beneficii ale utilizării unui serviciu de marketing prin e-mail pentru a vă face marketingul prin e-mail este capacitatea de a urmări valori cheie precum deschideri, clicuri, rate de respingere și dezabonări.

Dar pentru a utiliza cu adevărat urmărirea e-mailului în mod eficient, trebuie să depășiți valorile vanitare - trebuie să luați informațiile din rapoartele dvs. să faceți ceva cu ele.

Să ne uităm la cinci exemple despre cum urmărirea e-mailului poate crea noi oportunități pentru afacerea dvs.

1. Recompensează-ți cei mai implicați abonați

Unde să căutați: clicurile dvs.

De ce: să vezi ce abonați interacționează în mod activ cu informațiile tale și să dai clic pe linkurile tale te va ajuta să determinați cine este cel mai implicat cu afacerea dvs. Datele recente de la Constant Contact au arătat că 44% din toate clicurile provin de la 10% dintre cei care fac clic. Aceștia sunt „super-fanii” tăi și oamenii pe care vrei să-i contactezi pentru a crește vânzările și a răspândi un cuvânt în gură pozitiv pentru afacerea ta.

Ce trebuie să faceți în continuare: luați contactele care au interacționat cu e-mailurile recente și adăugați-le la o listă de contacte VIP. Trimiteți acestui grup o corespondență specială pentru a-i recompensa interesul. Aceasta ar putea fi o ofertă exclusivă, un conținut util sau informații despre aderarea la un program de ambasador al mărcii.

Iată o ofertă specială trimisă de Allegria Spa pe lista lor de VIP-uri:

2. Reangajați pe cei care și-au pierdut interesul

Unde să căutați: Nu se deschide

De ce: nu toți cei care se alătură listei dvs. vor rămâne implicați, dar amintindu-le abonaților de importanța lor și oferindu-le șansa de a reconecta cu dvs. le-ar putea recăpăta atenția. Acest lucru vă poate crește ratele de deschidere pentru e-mailurile viitoare și vă poate asigura că afacerea dvs. rămâne în prim-plan cu persoanele de contact care au început să vă deconecteze.

Ce trebuie să faceți în continuare: trimiteți o ofertă specială sau un stimulent pentru a încuraja abonații să reia legătura cu dvs. De asemenea, le puteți trimite un sondaj rapid pentru a aduna mai multe informații despre ceea ce este interesant pentru ei. Pune două sau trei întrebări rapide, cum ar fi ce produse/servicii sunt cel mai interesați și cât de des doresc să audă de la tine.

Iată cum Basil Tree Catering a trimis un e-mail „Pentru că ne e dor de tine” cu un cupon de 25 USD pentru a se reconecta cu abonații:

3. Îndepărtați pe cei pe care nu le mai puteți ajunge

Unde să căutați: e-mailuri respinse

De ce: e-mailurile revin dintr-o varietate de motive. Lucruri precum erorile de server, cutiile poștale pline și mesajele în afara biroului cauzează adesea probleme temporare, dar adresele învechite sau inexistente sunt adesea probleme permanente. Eliminarea regulată a persoanelor de contact cu probleme în curs vă va ajuta să mențineți o rată de livrare puternică și să vă creșteți rata de deschidere.

Ce trebuie să faceți în continuare: exportați o listă de e-mailuri returnate și căutați-le pe cele cu probleme în curs. Dacă aveți o modalitate alternativă de a contacta un contact, prin telefon sau în persoană, contactați-l pentru informații actualizate. Dacă aveți persoane de contact care resping constant, eliminați-le din listă.

4. Reevaluează-ți programul de trimitere

Unde să cauți: Rata de deschidere și dezabonări

De ce: respectarea unui program consecvent vă poate ajuta să gestionați așteptările abonaților cu privire la momentul în care vor auzi de la dvs. Dar cât de sigur ești că trimiți e-mailuri ori de câte ori doresc abonații tăi? Și știi la ce oră și zi să trimiți pentru a obține cele mai bune rezultate? Obținerea corectă a timpului și a frecvenței va avea ca rezultat mai multă atenție asupra e-mailurilor dvs.

Ce să încercați în continuare: uitați-vă la tendințele din industrie pentru a vedea la ce oră și ziua de obicei funcționează cel mai bine pentru industria dvs. După ce ați trimis un e-mail în acest moment, verificați din nou cu rapoartele pentru a vedea dacă ratele de deschidere sunt mai mari decât de obicei.

Pentru a găsi frecvența potrivită, puteți să vă chestionați abonații pentru a întreba cât de des doresc să audă de la dvs. În timp ce buletinele informative de lungă durată erau obișnuit norma, ar trebui să luați în considerare trimiterea de buletine informative mai frecvente cu mai puține informații pentru a găzdui cititorii de pe mobil. Doar asigurați-vă că nu opriți oamenii cu prea multe mesaje - dacă observați o creștere a numărului de dezabonări, apelați înapoi la frecvența de trimitere.

5. Reconsiderați designul dvs

Unde să căutați: rata de deschidere pe mobil, rata de clic

De ce: cu mai mult de jumătate din toate e-mailurile deschise acum pe un dispozitiv mobil, mulți proprietari de întreprinderi mici trebuie să-și schimbe e-mailurile. Trecerea la un șablon pentru dispozitive mobile facilitează vizualizarea e-mailurilor dvs. de pe orice dispozitiv pentru cititori. Urmărirea celor mai bune practici mobile îi încurajează și pe oameni să ia măsuri cu privire la informațiile pe care le trimiteți.

Ce să încercați în continuare: am descoperit recent că e-mailurile cu aproximativ 20 de rânduri de text și trei sau mai puține imagini primesc cea mai mare rată de clic. Cu Constant Contact, puteți urmări deschiderile mobile pentru a vedea ce procent din publicul dvs. deschide e-mailuri de pe dispozitivul său mobil. Înainte de a vă trimite e-mailul, trimiteți-vă un e-mail de test și asigurați-vă că îndemnul apare vizibil chiar și pe un ecran mic. După ce ați făcut aceste modificări de aspect, verificați din nou clicurile pentru a vedea dacă mai multe persoane interacționează cu linkurile dvs.

Iată câteva sfaturi de la retailerul de modă, No Rest for Bridget, cu privire la schimbarea strategiei:

„Cred că cea mai bună schimbare pe care am făcut-o vreodată a fost aspectul nostru. Aveți doar o anumită perioadă de timp pentru a atrage atenția oamenilor, așa că vrem să găsim cea mai eficientă modalitate de a ne transmite mesajul. În mod normal, facem o caracteristică principală a produsului cu o grafică și apoi câteva caracteristici mici pe care încercăm să le implementăm. Asta a funcționat foarte bine pentru noi.” – Kolbie Richardson, manager online

Aruncă o privire la un exemplu de e-mail recent No Rest for Bridget cu aspectul actualizat:

Ce poți face astăzi?

Urmărirea e-mailurilor vă poate ajuta să rămâneți la curent cu marketingul și să identificați noi oportunități pentru afacerea dvs. Încercați una dintre aceste cinci idei și verificați din nou cu rapoartele dvs. pentru a vedea dacă acțiunile dvs. au un impact.

Rapoartele prin e-mail nu sunt singurul instrument pe care îl puteți folosi pentru a urmări impactul e-mailurilor dvs. Google Analytics este un alt instrument excelent pentru a vă ajuta să măsurați influența marketingului dvs. Iată câteva sfaturi pentru a începe.

Dacă utilizați Constant Contact, puteți adăuga cu ușurință urmărirea Google Analytics la e-mailul dvs., adăugând un cod de urmărire personalizat. Acest lucru vă va ajuta să vedeți cantitatea de trafic care este condusă către site-ul dvs. de e-mail.

Aflați cum să adăugați urmărirea Google Analytics la e-mailul dvs. aici.

Aveți întrebări de urmărire a e-mailurilor pe care nu le-am acoperit? Lasă întrebările tale în comentarii.

Conectați-vă la contul Constant Contact pentru a aplica aceste sfaturi.

Nu sunteți client Constant Contact? Începeți încercarea gratuită de 60 de zile astăzi.