E-mail vs social media: 5 motive pentru care ar trebui să crești o listă în loc de o listă de urmărire

Suntem prea obsedați de valorile vanității?

Like-urile, comentariile și adepții de pe rețelele sociale fac o vizionare emoționantă, dar fac ele ceva pentru progresul afacerii tale?

Ați înțeles, sunt pe cale să vă spun cât de important este marketingul prin e-mail în comparație cu rețelele sociale. L-ai auzit de un milion de ori acum. Dar, totuși, mărcile sunt încă implicate în fanfară...

De aceea, este important să vă acordați un moment pentru a face un pas înapoi și a privi realitatea lucrurilor.

Nu mă înțelege greșit, nu-ți spun să uiți cu totul de rețelele sociale organice. Este un canal puternic pentru amplificarea mesajului dvs., creșterea gradului de conștientizare a minții și extinderea acoperirii. Dar când vine vorba de lucruri grele – generarea de clienți potențiali, generarea de venituri și profilarea clienților – marketingul prin e-mail câștigă în runda 1.

Deci, există un loc pentru ambele canale în mixul dvs. de marketing. Dar pentru cei care doresc să se concentreze cu adevărat asupra acelor valori dure ale afacerii lor menționate mai sus, iată cinci motive pentru care creșterea unei liste de marketing prin e-mail este o abordare mai bună decât urmărirea rețelelor sociale.

1. E-mailul se concentrează pe conținut MOFU și BOFU

Rețelele sociale organice și creșterea numărului de urmăritori reprezintă o activitate de top-of-the-funnel (TOFU). Construiți conștientizarea mărcii cu noi perspective și începeți procesul de stabilire a unei relații de încredere.

Conținutul TOFU care este interesant pentru publicul țintă, dar care nu are legătură cu produsul sau serviciul dvs., se potrivește perfect pentru rețelele sociale. Oamenii nu vor să fie vânduți, deoarece derulează prin feedul lor de pe Facebook sau caută inspirație pentru fotografii pe Instagram.

Mai jos este un exemplu bun de conținut TOFU de la un comerciant de pescuit care a creat o serie de videoclipuri numite Creek to Coast pentru publicul țintă:

Dacă tot ce postezi în conturile tale de socializare sunt oferte, oferte și mesaje greu de vândut despre produsul sau serviciul tău, îi dezactivează pe oameni.

Acum, asta nu înseamnă că conținutul de la mijlocul pâlniei (MOFU) și de la partea de jos a pâlniei (BOFU), cum ar fi comparațiile de produse, studiile de caz și mărturiile nu ar trebui să fie niciodată folosit pe rețelele sociale. Desigur, există și un timp și un loc pentru asta. Mai ales dacă desfășurați campanii de publicitate plătită. Dar ar trebui să formeze doar o mică parte (mai puțin de 20%) din strategia ta de conținut în rețelele sociale.

Cu marketingul prin e-mail, lucrurile stau puțin diferit. Prin achiziționarea adresei de e-mail a cuiva ați stabilit deja un nivel de bază de încredere și credibilitate. Este posibil să fi descoperit afacerea dvs. pe rețelele sociale, să vină pe site-ul dvs. după o recomandare sau să vă fi găsit printr-un motor de căutare și să fi ales să vă ofere datele de contact.

Odată ce un client potențial se alătură listei dvs. de e-mail, aveți „permisiune” să îi trimiteți conținut MOFU și BOFU care va duce mai probabil la vânzări. Da, aveți permisiunea legală de a face acest lucru odată ce aceștia s-au înscris. Dar și pentru că ați câștigat un nivel de credibilitate și încredere în această etapă, i-ați făcut pe acești oameni mai deschiși către copierea bazată pe vânzări.

Iată un e-mail BOFU cu o reducere promisă:

2. Consumatorii preferă e-mailul ca canal de comunicare

Interesant este că un studiu realizat de Campaign Monitor a constatat că consumatorii preferă să primească comunicări prin e-mail de la mărci în comparație cu alte canale, cum ar fi corespondența directă, aplicațiile mobile, rețelele sociale, notificările push și portofelul mobil. De fapt, acesta a fost cazul în mai multe sectoare industriale, inclusiv retail, călătorii și ospitalitate, divertisment, nonprofit și media digitală. Vedeți mai jos un grafic al preferințelor pentru Retail:

Același studiu a constatat că primele două motive pentru care consumatorii deschid e-mailurile se datorează fie personalizării, fie promisiunii unei reduceri:

Aceste statistici nu fac decât să întărească faptul că e-mailul este mai relevant decât rețelele sociale pentru conținutul MOFU și BOFU. Clienții tăi se așteaptă la personalizare, ceea ce înseamnă că ți-au oferit de bunăvoie informațiile lor și au încredere în tine să le folosești. De asemenea, caută oferte sau reduceri în căsuța de e-mail - sunt gata să cumpere.

Ultimul lucru pe care și-l doresc este să fie întrerupți cu o vânzare greu pe rețelele de socializare atunci când se uită la un GIF de pisică sau chicotesc la cel mai recent meme despre Kardashians.

3. Cu e-mail, dețineți baza de date

S-a mai spus și sunt sigur că se va spune din nou – nu îți deții publicul din rețelele sociale!

Îmi pare rău că sună ca un record doborât, dar este mult prea ușor să fii cuprins de oportunitatea vizibil de imensă de a dezvolta urmărirea social media.

La un moment dat, aceasta a fost o strategie grozavă. Creșterea like-urilor pe Facebook sau creșterea numărului de urmăritori pe Twitter ar duce la o expunere, implicare, trafic și, eventual, vânzări pentru afacerea dvs. Facebook a schimbat toate acestea cu o serie de modificări consistente ale algoritmului lor.

Acoperirea organică pentru Paginile Facebook a început să scadă… Angajamentul Twitter a căzut de pe o stâncă… iar alte rețele sociale nu asigurau o saturație adecvată a pieței acestor platforme.

Afacerile au intrat în panică. Un număr mare de companii și-au construit întreaga strategie de creștere pe baza aprecierilor paginii de Facebook și, dintr-o dată, niciunul dintre acești oameni nu și-a văzut postările. Facebook a vrut ca ei să plătească.

Deci, chiar și cu modalități noi și unice de a interacționa cu publicul pe aceste platforme, cum ar fi Groups și Messenger, nu veți fi niciodată imun la o schimbare a algoritmului.

Pe de altă parte, odată ce cineva se înscrie pentru lista dvs. de e-mailuri – până când decide să se dezaboneze – aveți informațiile de contact și sunteți liber să comunicați cu el în confortul căsuței primite. Nicio altă mare corporație nu deține controlul asupra ecosistemului – doar tu.

Cireasa de pe tort? E-mailul nu va merge nicăieri în curând, peste 50% dintre oameni își deschid contul personal de e-mail de 10 ori pe zi! Suntem dependenti.

4. Segmentarea listei de e-mail generează experiențe personale

Poate cel mai puternic aspect al marketingului prin e-mail, în comparație cu rețelele sociale organice, este capacitatea de a-ți segmenta publicul. Dacă sunteți inteligent și aveți instrumentele potrivite, nu va mai trebui să trimiteți niciodată un e-mail unui public generic. În schimb, puteți livra conținut extrem de relevant clienților potențiali, în funcție de preferințele și comportamentul acestora.

Un studiu realizat de Lyris a constatat că segmentarea listelor de e-mail a crescut ratele de deschidere, a oferit mai multă relevanță pentru potențiali, a scăzut ratele de dezabonare, precum și o serie de alte beneficii pentru companii:

Segmentarea listelor de e-mail vine în multe forme, dar iată câteva dintre cele mai puternice segmente pe care le puteți crea pentru trimiterea de campanii personalizate:

• Date demografice – cum ar fi geografia, sexul, vârsta și alți factori.
• Comportamentul pe site – împărțiți-vă lista în funcție de paginile cheie pe care le-au vizitat (sau nu) pe site-ul dvs.
• Istoricul achizițiilor – segmentați lista în funcție de produsele pe care le-au achiziționat în trecut.
• Activitate și implicare – identificați care persoane de pe lista dvs. au fost cel mai implicate în campaniile dvs. sau, poate, cele care au renunțat.

5. E-mailul are capabilități puternice de testare

În esență, marketingul și creșterea afacerii sunt doar o serie de teste. Încercați ceva pentru a vedea cum funcționează, pentru a îmbunătăți, itera și încerca altceva. Unele lucruri nu funcționează, iar altele iau foc.

Testele pot fi atât mari, cât și mici. Indiferent dacă lansați un produs nou pe piață sau testați în mod împărțit culoarea unui buton de pe site-ul dvs. web, testele de marketing sunt o modalitate semnificativă de a îmbunătăți performanța activității dvs. de marketing.

Marketingul prin e-mail, spre deosebire de rețelele sociale organice, vă permite să testați și să repetați cu acuratețe. Puteți testa liniile de subiect, îndemnurile, ofertele sau orice alte variante pentru a vedea care dintre ele rezonează cel mai mult cu publicul dvs.

De exemplu, puteți izola o mică subsecțiune a listei dvs. de e-mail și o puteți împărți în două grupuri. Când trimiteți campania dvs. la aceste subsecțiuni, testați o variantă și determinați ce valoare va determina succesul acesteia. Este vorba despre tarife deschise? Clicuri? Sau poate e vorba de vânzări?

Lasă praful să se așeze câteva zile și aruncă o privire la rezultatele microtestului tău. Ce variantă a ieșit în top? Acum, puteți fie rula un nou test cu o subsecțiune diferită, fie puteți lansa campania cu cea mai bună performanță în restul listei dvs.

Concluzie

Este o bătălie continuă pe care probabil că ambele părți nu o vor câștiga niciodată – e-mail vs social media.

În lumea digitală de astăzi, realitatea este că ai nevoie de ambele canale în strategia ta de marketing. Când sunt sincronizate, rețelele sociale și marketingul prin e-mail pot forma o combinație puternică.

Dar când vine vorba de activități generatoare de venituri și de creștere profitabilă, este greu să negi marketingul prin e-mail ca canal de alegere. E-mailul are un avantaj convingător față de rețelele sociale atunci când vine vorba de preferințele consumatorilor pentru comunicarea mărcii – ca să nu mai vorbim de funcționalitatea oferită de software-ul de e-mail din punct de vedere al automatizării, segmentării și testării.

Fără îndoială că jocul se va schimba din nou în viitorul apropiat, dar pentru moment, marketingul prin e-mail este esențial.