Scrierea e-mailurilor 101: Cum să scrieți e-mailuri mai bune în 2021 (14+ moduri)

Scrierea de e-mailuri de top este mai ușor de spus decât de făcut. Spre deosebire de o postare pe blog sau o pânză goală, aveți doar câteva câmpuri și atât de multe personaje cu care să vă jucați pentru a crea o capodoperă captivantă.

Faceți-o corect, iar e-mailul dvs. va fi observat, deschis și pe care se va face clic. Înțelegeți greșit și e-mailurile dvs. vor fi în cele din urmă ignorate.

Scrierea prin e-mail este atât o artă, cât și o știință. Este o artă pentru că necesită creativitate, tehnică și, în general, o povestire bună. Și este o știință, deoarece există formule și cele mai bune practici pe care le puteți urma pentru a satisface nevoile clienților și pentru a stimula implicarea.

Este, de asemenea, o abilitate, nu un talent inerent. Învățarea să scrieți e-mailuri remarcabile necesită timp, practică și puțină cunoștință.

Indiferent dacă îi scrieți un e-mail profesional șefului, colegului sau clientului, sau un e-mail de afaceri către o listă de peste 100.000 de destinatari, există cele mai bune practici universale pentru a vă face mesajele mai eficiente - și acestea funcționează pentru alte forme de comunicare de afaceri. de asemenea.

În primul rând, să analizăm punctul în care scrierea de e-mailuri contează (cum ar fi, foarte mult) – apoi, vom intra în cele mai bune practici pentru a scrie e-mailuri mai bune.

De ce este importantă scrierea e-mailurilor (și date pentru a le face copii de rezervă)

Scrierea de e-mailuri de calitate contează, dar nu ne credeți pe cuvânt, vedeți ce au de spus datele:

• Supraîncărcarea e-mailului este reală
• Conținutul captivant duce la acțiune
• Cititorii urmăresc mereu
• Utilizatorii își formează rapid opinii puternice

Supraîncărcarea e-mailului este reală

Utilizatorii au trimis în medie 306 de miliarde de e-mailuri pe zi în 2020, ceea ce înseamnă că cei 4 miliarde de utilizatori de e-mail din lume au primit în medie 77 de e-mailuri în fiecare zi.

De fiecare dată când trimiteți un e-mail, acel mesaj concurează cu peste 70 de alte e-mailuri. Utilizatorii nu deschid și citesc peste 70 de e-mailuri în fiecare zi – le aleg și le aleg pe cele mai interesante, iar restul sunt șterse sau rămân nedeschise.

O linie de subiect bine scrisă și un text înainte de antet vor duce la o rată de deschidere mai mare. Apoi, depinde de conținutul dvs. de e-mail să obțineți clicuri și să generați conversii.

Conținutul captivant duce la acțiune

Respondenții din Raportul nostru global de implicare în domeniul mesageriei din 2020 au declarat că conținutul captivant/distractiv este al doilea element cel mai memorabil și care influențează clicurile dintr-un e-mail (după reduceri/oferte).

Personalizarea a fost importantă, la fel ca aspectul și brandingul, dar conținutul bine scris a depășit restul când a fost vorba de influențarea acțiunii.

Cititorii se uită mereu

Cititorii web au o capacitate ciudată de a identifica erorile gramaticale și greșelile de scriere. Serios. Uneori sunt mai buni decât o echipă editorială cu normă întreagă.

De fapt, 74% dintre cititorii web acordă atenție calității gramaticii și ortografiei de pe site-ul dvs. web, iar 59% declară că nu vor avea de-a face cu companiile care comit greșeli evidente și greșeli online.

„Faptul că un procent atât de mare nu ar avea încredere într-o companie cu ortografie sau gramatică slabă doar arată cât de crucial este ca afacerile să profite la maximum de fiecare oportunitate”, spune Richard Michie, Director de Marketing și Tehnologie la Global Lingo.

„Aveți doar o perioadă scurtă de timp pentru a face o impresie asupra unui potențial client, iar dacă site-ul dvs. sau anunțul [sau e-mailul] este plin de erori gramaticale, nu vă va plasa într-o lumină favorabilă”, a continuat Michie.

Utilizatorii își formează rapid opinii puternice

Utilizatorii petrec doar o medie de 5,59 secunde privind conținutul scris al unui site web înainte de a-și forma o opinie și de a lua măsuri. Așteptați-vă ca e-mailul dvs. să primească și mai puțin timp.

Dacă destinatarul dvs. scanează conținutul și nu are niciun impact, va trece la ceva care va face. Fiecare paragraf, propoziție și cuvânt trebuie să fie intenționat. Cu mai puțin de 6 secunde de rezervă, nu vă puteți permite să livrați altceva decât cel mai bun.

Cum să scrieți e-mailuri mai bune: peste 14 bune practici

1. Aflați cum să scrieți subiecte pentru e-mail ca un șef

Totul începe cu subiectul e-mailului. Nu contează cât de grozave este conținutul, reducerile sau creativitatea dvs. – dacă subiectul nu este suficient de irezistibil pentru a-i determina pe cititori să dea clic, nimeni nu îl va vedea niciodată.

Păstrați-l pe scurt: aproximativ 4 cuvinte.

Datele noastre anterioare de e-mail au arătat că destinatarii preferă subiecte scurte și dulci. Simțiți-vă liber să experimentați cu altele mai lungi, dar aproximativ 4 cuvinte este un loc bun pentru a începe.

Adăugați intriga sau un îndemn la acțiune (CTA) la linia de subiect. Faceți ca destinatarul să deschidă mesajul pentru a vedea ce se află înăuntru.

Cu toate acestea, mergeți ușor cu punctele de exclamare. În general, vedem o implicare mai scăzută atunci când mărcile folosesc exclamații în rândurile de subiect (rată de deschidere unică de 20% față de 25% fără).

Și nu spune ceea ce este evident. Aveți doar atâtea personaje cu care să vă jucați în linia de subiect, așa că nu pierdeți proprietăți imobiliare valoroase amintind cuiva că este o reducere de Vinerea Neagră, Cyber ​​Monday sau Ziua Memorială - ei știu de ce există o vânzare. Datele noastre arată că subiectele care menționează o vacanță de cumpărături tind să aibă performanțe mai slabe decât cele care nu o fac.

Ai nevoie de inspirație? Consultați 39 de linii de subiect ale e-mailului care ne-au zguduit căsuța de e-mail !

2. Nu uitați textul de previzualizare

Textul de previzualizare (cunoscut și ca text de antet) este copia imediat din dreapta liniei de subiect. Dacă îl lăsați necompletat, furnizorii de servicii de e-mail (ESP) îl vor completa automat cu text sau HTML din partea de sus a e-mailului dvs., care este adesea ceva de genul: „Pentru a vedea acest e-mail ca pagină web, faceți clic aici”.

Acesta este un bun imobiliar de prim rang (al doilea doar după linia de subiect), așa că nu-l irosi! Dacă destinatarul dvs. ia o decizie într-o fracțiune de secundă de a vă deschide e-mailul sau de a trece la următorul, acesta este textul care l-ar putea împinge în domeniul „deschis”.

Păstrați acest text scurt și legat de subiectul dvs. De exemplu, uită-te la acest text de previzualizare din Ladders: „Ce ai face dacă ai găsi un pinguin în congelator?” Este de-a dreptul destul de intrigant încât să mă facă să dau clic și să aflu răspunsul.

3. Alegeți expeditorul potrivit de e-mail

De la cine provine e-mailul este critic. Cercetarea noastră a constatat că consumatorii din întreaga lume sunt de acord că expeditorul este cel mai influent factor atunci când decid să deschidă un e-mail.

Asigurați-vă că alegeți o adresă de e-mail și un nume pe care destinatarii le vor recunoaște. Dacă nu te recunosc, sunt șanse ca mesajul să ajungă în dosarul de spam.

4. Scrieți o introducere care să aibă un impact

Agățați-vă cititorul de la început cu o primă propoziție puternică! Apoi, urmăriți o linie de subiect puternică cu o copie solidă a e-mailului care conduce destinatarul prin restul e-mailului.

Livrați pe linia de subiect și previzualizați promisiunile textului cât mai curând posibil. De exemplu, dacă ați promovat o reducere de 50% în linia de subiect, nu-i face pe cititori să caute prin e-mail pentru a găsi acea ofertă - faceți-o clar și evident.

5. Concentrați-vă pe deasupra pliului

Aveți la dispoziție 8 secunde sau mai puțin pentru a vă captiva și a păstra publicul — fiecare derulare contează. Proiectați-vă e-mailurile astfel încât conținutul de deasupra paginii să ofere suficient (fără a da totul) pentru a atrage cititorul să continue derularea.

Este mai ușor de spus decât de făcut – motiv pentru care am scris un ghid pas cu pas despre Cum să proiectezi conținut deasupra pliului pentru un implicare Uber-Good .

6. Totul tine de reducere

Deși am dori să credem că destinatarii deschid e-mailurile din cauza strategiei de conținut, a loialității mărcii și a design-urilor elegante de e-mail, de obicei nu este cazul. Destinatarii e-mailurilor vor oferte.

Cercetarea noastră a constatat că ofertele și reducerile sunt aspectele care influențează cel mai mult clicurile (și memorabile) ale unui e-mail. Reducerile mari (40% sau mai mult), în special, sunt mai legitime și mai demne de clic.

Marketingul se referă la dați și primiți – și va trebui să luați reduceri considerabile pentru clienții dvs. pentru a vă oferi banii lor.

7. Trimite doar dacă ai ceva de spus

Cuvintele și e-mailurile tale ar trebui să ofere valoare clienților tăi.

„În mare măsură, livrarea e-mailului se auto-îndeplinește”, spune Dale Langley, Twilio SendGrid Deverability Consulting Lead. „Dacă trimiteți conținut pe care publicul dvs. dorește să îl primească și pe care îl consideră interesant, algoritmii vor afla că e-mailul dvs. ar trebui să fie livrat în căsuța de e-mail.”

„Dacă trimiți e-mailuri care nu au fost solicitate și care nu oferă valoare, destinatarii tăi vor acționa într-un mod pasiv sau negativ, iar algoritmii care controlează filtrarea vor învăța să-ți livreze e-mailul în dosarul nedorit. Desigur, există și alți factori de influență care contribuie la succesul e-mailurilor, dar în cele din urmă, dacă trimiteți e-mailuri pe care oamenii le iubesc, va avea succes”, a continuat Langley.

Aflați mai multe despre trimiterea e-mailurilor importante în căsuțele de e-mail ale clienților dvs. în cel mai recent Ghid de livrare .

8. Tăiați gardul viu

Acoperirea este atunci când folosești calificative pentru a submina ceea ce spui ca să fie mai politicos sau mai puțin abrupt. De exemplu, când începi un e-mail cu „Cred că ar trebui să...” sau „Ar fi bine dacă am…”, acestea sunt cazuri de acoperire.

Aceste fraze simple ar putea părea modalități sigure de a-ți exprima gândurile, dar de fapt te fac să arăți nesigur și neîncrezător. Eliminați-le din scrierea e-mailului pentru a vă ajuta să treceți direct la punctul principal.

9. Lucrați la semnătura dvs. de e-mail

Semnătura dvs. de e-mail este o piesă importantă a imobiliare, în special pe e-mailurile formale sau pe e-mailurile profesionale de afaceri. Fă-ți timp să-l perfecționezi pentru a oferi propunerea perfectă pentru lift.

Semnătura dvs. de e-mail poate fi mai mult decât un salut sau o simplă semnare - poate oferi destinatarilor mai multe informații și îi poate inspira să ia măsuri.

Gândește-te la timpul pe care îl aloci proiectării cărților de vizită. Voiați să vă asigurați că ați găsit imaginea perfectă, informațiile de contact și CTA - faceți același lucru cu semnătura dvs. de e-mail.

De exemplu, iată semnătura mea profesională de e-mail:

Dacă doriți, nu ezitați să includeți linkuri de rețele sociale către profilurile dvs. LinkedIn, Twitter sau Facebook.

10. Păstrați-o simplă

Nu vă complicați prea mult e-mailurile cu mai multe CTA sau cuvinte mari.

Scrie-ți e-mailurile la un nivel de lectură de clasa a treia.

Datele de la Boomerang au descoperit că e-mailurile de nivel de citire de clasa a treia primesc o rată de răspuns cu 36% mai mare decât e-mailurile de la nivel de citire la colegiu și o rată de 17% mai mare decât e-mailurile de nivel de citire de liceu.

Atunci când este posibil, simplificați-vă e-mailurile, eliminați jargonul, folosiți punctele marcante și tăiați pufurile - vă va îmbunătăți rata de răspuns.

11. Nu-ți fie frică să te emoționezi

Uneori încercăm să ne scriem e-mailurile într-un mod profesionist, aproape robotizat. Cu toate acestea, acest lucru nu pare să ajute cu ratele de răspuns. Datele de la Boomerang au descoperit că e-mailurile care au avut emoții (atât pozitive, cât și negative) au avut cu 10-15% mai multe răspunsuri decât e-mailurile cu tonuri neutre.

12. Experimentează cu emoji

Emoji-urile pot fi puțin polarizante, dar asta nu înseamnă că nu ar trebui să le folosești. Cercetarea noastră a constatat că generațiile mai tinere sunt în general bine receptive la emoji-urile ocazionale, în timp ce generațiile mai în vârstă sunt puțin mai ezitante.

Experimentați și vedeți cum reacționează publicul dvs. Dacă găsiți că liniile de subiect cu emoji-uri tind să obțină rate de deschidere mai mari, încercați să le folosiți mai des.

13. Scrieți CTA-uri puternice

Cu toate acestea într-un e-mail, CTA-urile devin adesea o idee ulterioară. Cu toate acestea, acestea sunt cele mai critice elemente ale e-mailului dvs. - acesta este momentul în care vă obligați publicul să facă ceva cu mesajul dvs. de e-mail.

Indiferent dacă doriți ca destinatarii dvs. să efectueze un apel telefonic, să se aboneze la o listă, să introducă un număr de telefon sau să se înscrie la un eveniment - clarificați ce doriți să facă cititorul dvs. cu e-mailul.

Lustruiți-vă CTA-urile la perfecțiune pentru a inspira acțiune. Aveți nevoie de ajutor pentru a scrie CTA-uri mai eficiente pentru e-mailuri? Aruncă o privire la Ghidul nostru pentru testarea A/B prin e-mail și optimizarea apelului la acțiune .

14. Verificați din nou și din nou

După ce ați terminat de scris e-mailul, rulați-l printr-un verificator ortografic și un verificator gramatical pentru a găsi erorile comune. Apoi, citiți-o din nou. Apoi, predă-l unui coleg sau unui prieten.

După ce ați avut câteva seturi de ochi pe e-mailul dvs., executați-l printr-un test adecvat de e-mail. Instrumentul de testare a e-mailului Twilio SendGrid depășește verificarea gramaticii engleze pentru a găsi redarea imaginii și a formatului, testarea spamului URL și validarea linkurilor. Se asigură că destinatarii dvs. primesc e-mailurile dvs. așa cum le-ați proiectat.

Începeți să scrieți e-mailuri de top

Pune aceste sfaturi în practică și vei fi pe drumul cel bun pentru a scrie e-mailuri excelente de prima dată, de fiecare dată.

Aveți nevoie de ajutor cu toate aspectele legate de marketing prin e-mail și e-mailuri? Vă avem acoperit.

Consultați Ghidul nostru introductiv pentru marketing prin e-mail pentru a afla totul, de la cultivarea clienților potențiali la campanii de câștigare înapoi până la construirea listei dvs. de e-mail.

Și dacă doriți exemple de e-mailuri sau șabloane de e-mail, consultați galeria noastră gratuită de șabloane de e-mail .