Automatizare de marketing pentru căutare plătită: îmbrățișarea mașinii

Această postare face parte din seria de bloguri Hero Conf Los Angeles Speaker. Megan Taggart se va alătura celor peste 50 de experți PPC care își vor împărtăși expertiza în căutarea plătită și în domeniul social la cel mai mare eveniment All-PPC din lume, 18-20 aprilie, la Los Angeles, CA. Iti place ce citesti? Aflați mai multe despre Hero Conf.

În zilele noastre, automatizarea este sinonimă cu optimizarea contului. eMarketer a raportat recent că două treimi dintre specialiştii în marketing chestionaţi din Australia, Marea Britanie şi SUA au investit masiv în tehnologia de marketing în ultimul an. Principalele motive pentru utilizarea tehnologiei de marketing au inclus obținerea unei înțelegeri mai profunde a clienților și potențialilor, automatizarea procesului și reducerea timpului de administrare și adoptarea unei abordări bazate pe date a marketingului.

Conceptul de mașini care perfecționează ceea ce practică marketerii umani este acum o practică standard de afaceri în întreaga lume de marketing. Practicienii PPC (și companiile lor) care închid ochii riscă nu numai banalitatea managementului și balonarea salariilor, ci și deflația performanței. În mod tranzitoriu, cei care folosesc – sau iau în considerare – automatizarea se confruntă cu dificultățile de a investi în instrumente de management ale terților față de construirea unei soluții interne.

În timp ce oportunitățile de automatizare sunt nelimitate, este și un punct de presiune pentru mulți. Mai jos subliniază strategiile din spatele introducerii automatizării în afacerea dvs. în mod intenționat. Vom împărtăși, de asemenea, un studiu de caz despre modul în care stabilirea unei strategii de automatizare pentru Aimclear a dus la o creștere cu 128% a capacității încărcăturii de lucru (cu mai puțin de 100 USD cheltuiți pe lună pentru instrumente), împreună cu îmbunătățirea performanței clienților.

Făcând Primul Pas

Pentru a merge mai departe cu automatizarea, va fi imperativ să faceți câțiva pași înapoi. Înainte de a vă scufunda cu capul întâi cu un serviciu de 500.000 USD, de a căuta un dezvoltator Google sau de a pune la coadă un bilet important cu echipa dvs. de dezvoltatori pentru a automatiza de dragul adoptării, înțelegeți unde este petrecut în prezent cea mai mare parte a timpului echipei dvs. PPC. Fă-ți timp să pui întrebări și să analizezi tiparele din datele companiei tale sau ale clienților. Recunoașteți modul în care aceste puncte de date afectează linia de jos. Înregistrați optimizările care ar putea beneficia de automatizare și trageți linia în care intuiția umană este obligatorie. Doar atunci când fundamentul unui obiectiv clar a fost stabilit, o strategie poate fi apoi modelată pentru a atinge obiectivele.

Înainte de a decide soluțiile de automatizare, identificați:

• Ce trebuie automatizat?
• Cum vom automatiza?
• Soluția funcționează cu date mari (scalabilitate)?
• Pot fi integrate datele back-end?

…și construiți un inventar complet al ceea ce poate fi automatizat în conturi.

Tangoul tehnologiei: Cumpărați vs. Construiți

Vei cumpăra sau vei construi? Din păcate, nu există un răspuns ușor aici. Alegerea stivei de tehnologie potrivită care vă îndeplinește obiectivele într-un interval de timp adecvat poate părea descurajantă din cauza supraabundenței de soluții disponibile. Efectuarea unui inventar al bugetului, dimensiunilor conturilor, capabilităților și resurselor față de obiective cu părțile interesate va deveni esențială în timpul cercetării inițiale și va ajuta procesul să avanseze mai rapid.

Cumpărarea unei soluții de automatizare

Investiția într-un instrument de automatizare a marketingului terță parte poate fi potrivită dacă obiectivele de afaceri includ integrarea deplină între diverse canale complexe de marketing și sisteme backend într-o perioadă scurtă de timp, fără a acumula resurse interne de personal. Specialiștii de marketing în căutare pot lega mai ușor optimizările de datele backend și de călătoriile individuale ale clienților. Cumpărarea evită, de asemenea, zdruncinarea prea mare a sistemului și permite eficiența timpului angajaților prin adaptarea la un singur sistem și tablou de bord fără mai mulți pivoti care pot apărea odată cu construcția. Asistența și depanarea într-o singură locație tind, de asemenea, să fie un punct de acord pentru utilizatori.

Deși cumpărarea unei soluții de automatizare este calea de implicare mai scăzută, aceasta nu este fără limitări. Adesea, stivele terțe oferă mai puțină complexitate, funcționalitate, personalizare și proprietatea datelor. Pentru a compensa, dezvoltatorii au creat o varietate de plugin-uri sau suplimente pentru ca firmele să se apropie de nevoi.

Construirea unei soluții de automatizare

Construirea unei soluții internă poate fi o cale mai bună pentru automatizare dacă obiectivele de afaceri includ funcționalități personalizate și, cel mai important, dacă există capabilități tehnologice pentru integrarea datelor. Permite companiilor să se concentreze asupra personalizării capabilităților de automatizare fără restricțiile impuse de unele instrumente. Este posibil ca sistemele și platformele mature să nu aibă nevoie de automatizare suplimentară, ci mai degrabă se doresc capacități de date sporite. În plus, construirea internă poate fi un mijloc de optimizare mai rentabil dacă pivoturile sunt limitate în timpul construcției.

Capcanele automatizării interne a clădirilor includ timpul investit în cartografierea, definirea și crearea unei soluții automate și iterațiile pe care le poate lua înainte de a ajunge la un instrument utilizabil și eficient. Din nou, este crucial să vă evaluați stiva actuală în raport cu rezultatele și capacitățile dorite. Poate fi un joc de dezvoltare a afacerii pentru ca personalul să devină bine versat în codificare sau pentru departamentul dvs. de dezvoltare să se concentreze pe integrarea datelor pentru anumite platforme.

Sfaturi de automatizare a marketingului:

• Dacă timpul și resursele tehnologice sunt deficitare, iar dimensiunile conturilor sunt de nivel mediu și cheltuiesc, opțiunile cu tehnologie inferioară, cum ar fi regulile și scripturile automate, vor trebui să fie un bloc de pornire pentru a construi un studiu de caz. Între scripturi și reguli automate, mulți sunt capabili să atingă o intersecție de performanță și eficiență cu o pregătire minimă.
• Dacă resursele tehnologice sau de dezvoltare devin disponibile, iar seturile mari de date sunt norma, valorificarea API-urilor platformei ca mijloc de automatizare oferă marketerilor posibilitatea de a automatiza aproape orice poate fi optimizat într-un mod profund și personalizabil. Automatizarea API poate fi realizată prin intermediul unei echipe rezidente de dezvoltare sau al unei platforme de integrare terță parte ca serviciu (PaaS), punând automatizarea afacerilor și a canalului în mâinile marketerului.
• Încurajați echipele Căutare și PPC să se familiarizeze cu elementele de bază ale codificării pentru a dezvolta cunoștințe de bază și dezvoltarea capacităților de automatizare.

Amintiți-vă, nu există „totul sau nimic” când vine vorba de automatizare. Alegeți și alegeți locul în care repetiția sarcinii se întâlnește cu performanța. Automatizați porțiuni din sarcini pentru a atinge mai bine obiectivele. Petreceți timp efectuând sarcini care sporesc performanța și completați manual analizele și recomandările atunci când este necesar.

Un studiu de caz

Pentru a cita un exemplu, agenția noastră Aimclear și-a propus recent să găsească o soluție care să îmbunătățească atât performanța clienților, cât și eficiența internă. Un client de căutare B2B de companie plătea 3,5% din cheltuielile media pe lună pentru un sistem de gestionare a bugetului și a sumelor licitate terță parte. Curând am început să emitem modalități de economisire a banilor clientului, îndeplinind în același timp obiectivele de performanță de reducere a costului pe clienți potențiali și obținerea unui ROI mai mare.

Prin stabilirea obiectivelor noastre (reducerea CPL) și identificarea posibilităților de automatizare (bugete, sume licitate, modificatori de sume licitate), am găsit o soluție prin construirea propriului nostru peisaj de tehnologie publicitară folosind AdWords, Scripts Supermetrics, Google Sheets și Google BigQuery.

Un sughiț a apărut la începutul procesului, când Foi de calcul Google a atins limita de celule (ceea ce tinde să se întâmple rapid când există mai multe conturi și MCC-uri în imagine). Soluția a inclus accesarea API-urilor prin intermediul scripturilor pentru a împinge datele în baze de date, de unde ar putea fi apoi extrase și introduse în logica formulată în Foi de calcul. De acolo, optimizările ar putea fi reintroduse în AdWords într-o buclă continuă.

Pentru client, acest proces a ajutat la o scădere de aproape 20% a CPL, în timp ce a generat un ROI crescut.

Pe plan intern, adoptarea de strategii automatizate în căutarea plătită a crescut capacitatea de lucru cu 128%, cu mai puțin de 100 USD cheltuiți pe lună pentru instrumente.

Gânduri de închidere

Acum, mai mult ca niciodată, specialiștii în căutare sunt forțați să depășească stăpânirea canalelor lor. În loc să vă temeți de mașină, îmbrățișați-o înțelegând cum să folosiți automatizarea pentru a atinge obiectivele de eficiență și performanță.