Cum să folosiți emoji în marketing pentru a stimula implicarea

Se spune că o imagine valorează cât o mie de cuvinte. Utilizarea imaginilor în campaniile dvs. de marketing poate comunica multe despre tipurile de emoții pe care încercați să le transmiteți. În zilele noastre, puteți oferi același nivel de emoție cu un singur clic de tastatură.

Vorbim despre emoji.

Indiferent dacă audiența dvs. este tânără și la modă la cele mai recente tendințe de pe internet, fie că adoptă o abordare mai tradițională, emoji-urile își au locul pe o varietate de canale de marketing.

Să vorbim despre ce sunt emoji-urile, de unde provin și cum să le folosești în fiecare aspect al campaniilor tale de marketing.

Ce sunt emoji-urile?

Chiar dacă au câștigat popularitate generală în ultimul deceniu, Emoji-urile au fost create pentru prima dată în anii 1990 de o agenție de marketing japoneză. Inițial, acestea au fost folosite ca o derivație a emoticoane tipografice standard care erau populare pe internet la acea vreme. Aceste imagini au dat personalitate emoticoanelor și au adăugat un alt nivel de autoexprimare comunicării online. În 2011, Apple a făcut din emoji o parte permanentă a tastaturii iOS 5, lansând fețele mici în centrul atenției.

Astăzi există 1.620 de emoji pe tastatura iOS, iar altele noi se alătură gamei în fiecare an.

Emoji vs. emoticoane

Emoticoanele din anii '90 au inspirat ideea pentru emoji, dar cele două cuvinte reprezintă încă două seturi diferite de caractere. Creați emoticoane folosind anumite caractere de la tastatură pentru a crea o față care adaugă emoție textului. Emoticoanele arată astfel:

Emoji-urile sunt imagini mici formate din pixeli folosite pentru a descrie o varietate de fețe, activități și obiecte. Noi emoji sunt concepute în fiecare an și adăugate la tastaturile smartphone-urilor tale preferate.

Emoji-urile adaugă mai multă profunzime și realism emoticoanelor care au apărut înaintea lor. Emoji-urile populare variază, de la o față sărutată, o felie de pizza, avioane și multe altele. Emoji poate fi personalizat pentru a prezenta o varietate de tonuri de piele, culori de păr și texturi.

De ce să folosiți emoji în marketing?

Dacă urmăriți o mulțime de mărci pe rețelele sociale, ați observat că tot mai multe dintre ele folosesc emoji în mesajele și brandingul lor. Potrivit unui studiu realizat de WordStream, utilizarea unui emoji într-un Tweet poate crește implicarea cu 25% în comparație cu mesajele fără emoji. Folosirea unui emoji în postările tale de pe Facebook poate crește distribuirile cu 33% și interacțiunile cu postarea ta cu 57%.

Dincolo de aceste statistici, emoji-urile vă pot ajuta, de asemenea, să vă faceți brandul mai ușor de identificat, să adauge context mesajelor dvs. și să atragă emoțiile publicului dvs. la un nivel mai profund.

Umanizați-vă marca

Atunci când publicul tău are încredere în marca ta, este mai probabil să te recomande altora și să devină susținători pe termen lung.

Utilizarea emoji-urilor în mesajele dvs. poate adăuga un nivel suplimentar de personalitate și relaționare mărcii dvs. Puteți să vă umanizați marca și să vă relaționați cu publicul vorbind limba lor cu emoji-urile pe care le folosesc zilnic în mesaje text, chat și postări personale pe rețele sociale.

Ca bancă de investiții, Goldman Sachs nu este cunoscută pentru că are o atmosferă tinerească. Dar asta nu i-a împiedicat să-și arate o altă latură a personalității și să atragă un public mai tânăr, trimițând un tweet compus aproape exclusiv din emoji care spun o narațiune pe cont propriu. Când compuneți un Tweet ca acesta, încercați să citiți tweet-ul cu voce tare folosind numele emoji-urilor - în timp ce emoji-urile pot fi citite de cititoarele de ecran, un lanț prea lung de ele sau utilizarea unora repetitive poate face mesajul dvs. mai greu de înțeles în acest format.

Pe mai multe platforme profesionale, cum ar fi LinkedIn, folosirea emoji-urilor vă poate ajuta marca să iasă în evidență într-o mare de postări text.

În loc să le folosiți pentru a comunica, puteți crea liste mai atrăgătoare sau vă puteți sublinia postările și titlurile cu simboluri.

Înainte de a adăuga o grămadă de emoji în mesaje, cunoaște-ți grupul demografic cheie și cine este vizat. În timp ce emoji-ul poate fi o modalitate excelentă de a-ți umaniza marca, exagerarea sau utilizarea emoji-urilor care nu atrag audiența poate, de asemenea, să-l înstrăineze atunci când nu faci cercetările adecvate.

Mai bine implicați-vă publicul

De ce folosesc oamenii emoji pentru a comunica cu prietenii și familia? Sunt distractive și captivante! Emoji poate crea o creștere masivă a angajamentului pentru marca dvs. atunci când este utilizat corect.

Este clar că ceva despre un emoji îi face pe oameni să-și dorească să se implice – ei ies în evidență printre postările text și au un aspect prietenos, lejer. În plus, multe platforme sociale acceptă acum căutarea după emoji, astfel încât acestea sunt mai universale decât imaginile și videoclipurile și permit atât utilizatorilor, cât și agenților de marketing să acceseze conversațiile tematice, similar cu hashtagurile. Opțiunile de filtrare proprii ale lui Sprout vă permit, de asemenea, să căutați și să filtrați după emoji în Inbox sau în rezultatele de ascultare socială.

Notificările push care încorporează emoji pot obține cu până la 85% mai multe deschideri și cu 9% mai multe conversii decât notificările numai text. Indiferent de canalul pe care îl utilizați, adăugarea emoji-ului potrivit poate crește implicarea și poate duce la o rată de conversie mai mare.

Adăugați context conținutului dvs

Utilizarea emoji-urilor în copia dvs. de marketing poate adăuga, de asemenea, context suplimentar mesajelor dvs. În același mod în care un semn de exclamare poate schimba tonul comunicat de mesajul tău, adăugarea unui emoji poate transmite emoții pe care nu le poți face doar cu textul. Emojiurile din rețelele sociale nu vor înlocui o copie bună, dar cele două pot lucra împreună pentru a adăuga mai multă profunzime și sens cuvintelor tale.

Pe platforme precum Twitter, unde aveți un număr limitat de caractere, utilizarea emoji poate adăuga un plus de context și emoție mesajului dvs. atunci când nu puteți folosi cuvinte suplimentare. Din nou, luați în considerare publicul care utilizează cititoare de ecran atunci când compun astfel de tweet-uri – după testarea într-un cititor de ecran sau citind cu voce tare numele emoji-urilor, este posibil să doriți să adăugați context suplimentar folosind text pentru claritate.

Sfaturi pentru utilizarea eficientă a emoji-urilor în marketing

Ați putea fi nerăbdător să rescrieți toate mesajele pentru a include emoji, dar este important să vă înțelegeți publicul pentru a vă asigura că abordați utilizarea emoji-urilor în mod corect. Datele demografice ale publicului dvs. vor juca un rol important în modul și când ar trebui să utilizați emoji de marketing în campaniile dvs. Datele demografice vor avea, de asemenea, un impact asupra tipurilor de emoji care au rezultate bune pentru publicul țintă. Cunoaște-ți publicul țintă prin cercetări și analize și asigură-te că mesajul tău îmbunătățit cu emoji se potrivește cu ceea ce îi place să vadă pe rețelele sociale înainte de a folosi emoji de dragul lor.

Canalele de marketing pe care le utilizați vor avea, de asemenea, un impact asupra folosirii emoji-urilor. Formatarea, cum ar fi spațierea sau întoarcerea la rând, poate crea variații în modul în care se afișează postările între mobil și desktop. În plus, diferite familii de dispozitive mobile au propriul stil de afișare pentru emoji, ceea ce înseamnă că același emoji ar putea avea conotații diferite atunci când este vizualizat pe dispozitive diferite. Testați și previzualizați pentru a vă asigura că mesajul dvs. apare așa cum doriți și fără erori de afișare pe fiecare dispozitiv și platformă.

Emoji pe rețelele sociale

Emoji și rețelele sociale se completează perfect. Oamenii folosesc emoji în fiecare zi pentru a-și condimenta conținutul din rețelele sociale și pentru a interacționa cu postările prietenilor lor. Nu există niciun motiv pentru care marca dvs. nu poate face același lucru. Când încorporați emoji în postările pe rețelele de socializare, faceți acest lucru în mod intenționat și având în vedere implicarea.

Folosește emoji ca o modalitate de a adăuga context suplimentar mesajelor tale sau de a pune accent textului din postarea ta.

A cere urmăritorilor tăi să interacționeze cu postarea ta folosind un emoji este o modalitate ușoară de a încuraja implicarea. Poate fi la fel de simplu ca să le ceri urmăritorilor tăi să fie de acord sau să nu fie de acord cu o declarație folosind emoji-ul sau. De asemenea, puteți pune o întrebare mai deschisă, cum ar fi „care este animalul tău preferat? ” și lăsați-i să folosească emoji pentru a deveni creativ cu răspunsul lor.

Acest lucru funcționează excepțional de bine în aplicațiile care au o utilizare predominant mobilă, cum ar fi Facebook și Instagram, unde utilizatorii au acces rapid la tastatura emoji.

Facebook crede în puterea emoji-urilor atât de mult încât și-a creat propriul sistem de emoji, numit reacții, pentru a promova implicarea. Acestea sunt chiar mai rapide pentru publicul dvs. decât introducerea unui emoji, deoarece puteți reacționa cu aceste pictograme personalizate printr-o atingere sau un clic, așa cum ați face pentru a da like unei postări.

Folosirea emoji-urilor în postările tale pe rețelele sociale va genera implicarea de la sine. Cereți urmăritorilor dvs. să interacționeze cu postarea dvs. într-un mod distractiv și creativ va stimula și mai mult această implicare.

Emoji în marketingul prin e-mail

Emoji-urile nu sunt rezervate exclusiv canalelor publice, cum ar fi rețelele sociale, deși sunt mai răspândite pe acele canale. Încorporarea emoji-urilor în campaniile dvs. de marketing prin e-mail a arătat o creștere a angajamentului și a ratelor de deschidere.

Când utilizați emoji în marketingul prin e-mail, utilizați-le pentru a sublinia un anumit punct, dar nu folosiți emoji pentru a înlocui textul. Diferiți furnizori de e-mail ar putea afișa emoji în mod diferit, așa că este important să nu vă bazați pe emoji pentru a vă transmite mesajul. Unii abonați ar putea folosi un furnizor de e-mail care nu acceptă emoji, precum și alții. Mesajul tău se poate pierde în traducere dacă se bazează prea mult pe emoji. Testează-ți întotdeauna e-mailurile pentru a vedea cum arată în diferite browsere și cu furnizorii pentru a fi în siguranță.

Emoji în reclamele sociale plătite

La fel ca și în cazul postărilor pe rețelele sociale, utilizarea emoji-urilor în anunțurile plătite poate crește implicarea pentru anunțuri.

Adespresso a vrut să testeze teoria conform căreia reclamele Facebook cu emoji au primit o rată de clic mai mare decât cele fără. Pentru a testa acest lucru, a creat două reclame. Totul despre reclame era identic, cu excepția faptului că un anunț conținea un emoji în titlu.

După ce A/B a testat aceste două reclame, a constatat că anunțul cu emoji în titlu a înregistrat o rată de clic cu 241% mai mare decât anunțul non-emoji.

La Sprout, am văzut și rezultate pozitive pentru utilizarea emoji-urilor în propria noastră publicitate pe LinkedIn. Din două variante de anunț care au folosit o copie similară, cea care folosește emoji a adus 84% ​​din toate descărcările conținutului legat și a avut un cost pe client cu 400% mai mic decât varianta fără emoji.

Utilizarea emoji-urilor în campaniile dvs. de publicitate plătită ar trebui să vă susțină mesajul și să se alinieze cu vocea mărcii dvs. Dacă nu folosiți emoji în altă parte în mesajul dvs. de marketing, atunci s-ar putea să nu fie momentul potrivit pentru a începe să le utilizați în publicitatea plătită. În schimb, începeți prin a le împleti în mesajul dvs. organic, astfel încât postările dvs. plătite să se simtă naturale și să se potrivească cu vocea mărcii dvs.

Concluzie

Înainte de a adăuga emoji la strategia ta de marketing, întreabă-te dacă se aliniază cu tonul mărcii tale. De asemenea, asigurați-vă că faceți cercetări pentru a afla semnificațiile diferitelor emoji înainte de a le folosi. Ultimul lucru pe care îl doriți este să faceți publicitate produselor sănătoase doar pentru a afla că emoji-ul pe care l-ați ales are o cu totul altă semnificație pe internet.

Este important să înțelegeți cine este publicul dvs., să știți cum va răspunde la marketingul cu emoji. Doar pentru că vezi alte mărci folosind emoji nu înseamnă că aceeași strategie va funcționa pentru tine. Află unde publicul tău este cel mai activ și cum interacționează cu postările tale existente. Aceste informații vă pot ajuta să înțelegeți o strategie de marketing emoji care să aibă sens pentru dvs. Consultați setul nostru gratuit de instrumente pentru rețelele sociale pentru a afla mai multe despre cum vă puteți interacționa cu publicul pe rețelele sociale și care platforme vor funcționa cel mai bine pentru marca dvs.