Advocacy angajaților: definiție, importanță, tipuri și exemple

Ce este Advocacy pentru angajați?

Employee Advocacy este atunci când angajații își folosesc platformele de socializare pentru a împărtăși conținut pozitiv despre angajatorul lor. Acest lucru poate fi sub forma de partajare a postărilor de blog, articole sau chiar doar comentarii pozitive. Employee Advocacy poate fi o modalitate excelentă de a îmbunătăți brandingul angajatorului și de a atrage talente de top.

În plus, poate ajuta, de asemenea, la îmbunătățirea angajamentului și reținerii angajaților. Employee Advocacy poate ajuta angajații să se simtă mai conectați la compania lor și la misiunea acesteia. De asemenea, poate ajuta la crearea unui sentiment de comunitate în rândul angajaților.

Scopul unui program de succes de susținere a angajaților este de a crește gradul de conștientizare a mărcii și de a crea o cultură a companiei mai pozitivă. Avocații angajaților sunt mai implicați în munca lor și acționează ca ambasadori ai companiei.

Pentru a crea un program formal de advocacy a angajaților, întreprinderile trebuie să înceapă cu o strategie de advocacy a angajaților. Acest lucru va ajuta la identificarea obiectivelor programului de susținere a angajaților companiei și a modului de a încuraja cel mai bine angajații să participe.

Instruirea angajaților în domeniul advocacy este, de asemenea, importantă pentru a se asigura că angajații înțeleg obiectivele companiei și că se simt confortabil să partajeze conținutul companiei pe conturile lor de socializare.

Ce este o platformă de advocacy a angajaților?

După cum sugerează și numele, o platformă de promovare a angajaților este un software care le permite angajaților să partajeze conținut pe rețelele sociale. Platforma ar trebui să permită angajaților să partajeze cu ușurință conținutul, oferindu-le totodată posibilitatea de a aprecia, comenta și partaja conținutul altor persoane. Platforma ar trebui să ofere, de asemenea, analize, astfel încât să puteți vedea cum funcționează conținutul dvs.

De ce este importantă advocacy pentru angajați?

Unele dintre motivele cheie din spatele importanței apărării angajaților sunt

1. Îmbunătățiți branding-ul angajatorului: Employee Advocacy poate ajuta la îmbunătățirea branding-ului angajatorului companiei dvs. Atunci când angajații împărtășesc conținut pozitiv despre compania ta, poate ajuta la atragerea de talente de top. Susținerea angajaților poate ajuta, de asemenea, la îmbunătățirea angajamentului și reținerii angajaților.

2. Creșterea vânzărilor: Advocacy angajaților poate ajuta la creșterea vânzărilor. Se creează un sentiment de comunitate în rândul angajaților, ceea ce poate duce la mai multe vânzări. Optimizarea nu numai că poate îmbunătăți brandingul angajatorului, dar are și potențialul de a atrage mai mulți clienți.

3. Eforturi de marketing mai bune: Susținerea angajaților poate ajuta la îmbunătățirea eforturilor de marketing sub formă de generare și conversie de clienți potențiali. Susținerea angajaților poate ajuta, de asemenea, să îmbunătățească acoperirea și implicarea în rețelele sociale.

4. Timp mai ușor pentru atragerea de candidați grozavi: Susținerea angajaților poate ajuta la atragerea mai ușoară a candidaților extraordinari, deoarece ajută la îmbunătățirea branding-ului angajatorului. Când potențialii candidați văd că angajații tăi sunt implicați și fericiți, este mai probabil ca aceștia să vrea să lucreze pentru compania ta.

5. Îmbunătățirea implicării și reținerii angajaților: Susținerea angajaților poate ajuta la îmbunătățirea angajării și reținerii angajaților. Atunci când angajații se simt mai conectați la compania lor și la misiunea acesteia, este mai probabil să rămână în companie.

Tipuri de advocacy a angajaților

1. Stimulente interne și recunoaștere

Employee Advocacy poate ajuta la îmbunătățirea angajamentului și reținerii angajaților prin oferirea de stimulente interne și recunoaștere. Acest lucru poate fi sub formă de bonusuri, carduri cadou sau chiar doar recunoaștere verbală.

2. Swag și marfă companiei

Susținerea angajaților se poate îmbunătăți și prin furnizarea de mărfuri marca companiei. Acest lucru nu numai că ajută la brandingul angajatorului, dar este mai probabil ca talentele de top să ia atenție și să fie atrase de compania dvs.

3. Advocacy în rețelele sociale

Employee Advocacy este atunci când angajații distribuie conținut pozitiv despre angajatorul lor pe rețelele sociale. Acesta poate fi orice, de la postări și articole pe blog, până la pur și simplu comentarii pozitive. Acest lucru poate ajuta la îmbunătățirea branding-ului angajatorului și la atragerea de talente de top.

Advocacy angajaților vs advocacy socială vs susținerea mărcii

Există o mulțime de confuzii când vine vorba de susținerea angajaților, susținerea socială și susținerea mărcii. Principala diferență dintre cei trei este cine pledează pentru companie.

Employee Advocacy are loc atunci când angajații își folosesc rețelele sociale pentru a partaja conținut care îl prezintă pe angajator într-o lumină pozitivă.

Advocacy socială este atunci când clienții sau clienții își folosesc platformele de socializare pentru a împărtăși conținut pozitiv despre o companie.

Brand Advocacy este atunci când o companie își folosește platformele de socializare pentru a împărtăși conținut pozitiv despre ea însăși.

Cum să construiți un program de susținere a angajaților?

1. Definiți-vă scopurile și obiectivele

Primul pas pentru construirea unui program de susținere a angajaților este să vă definiți scopurile și obiectivele. Ce sperați să realizați cu programul dvs. de susținere a angajaților?

2. Creați conținut pe care angajații vor dori să îl partajeze

Următorul pas este să creați conținut pe care angajații vor dori să îl partajeze. Acest conținut trebuie să fie de înaltă calitate și informativ. Ar trebui să poată fi distribuit și pe platformele de social media.

3. Antrenează-ți angajații

Odată ce ați creat conținutul, trebuie să vă instruiți angajații despre cum să-l partajați. Această instruire ar trebui să includă cum să utilizați platformele de social media și cum să vă reprezentați corect compania online.

4. Stimulați-vă angajații

Pentru a determina angajații să participe la programul dvs. de susținere a angajaților, trebuie să oferiți stimulente. Aceste stimulente pot fi sub formă de bonusuri, carduri cadou sau chiar doar recunoaștere verbală.

5. Faceți din cultura locului de muncă o prioritate pentru afacerea dvs

Dacă doriți ca programul dvs. de susținere a angajaților să aibă succes, atunci promovarea unei culturi pozitive la locul de muncă ar trebui să fie una dintre prioritățile afacerii dvs. La urma urmei, angajații au mai multe șanse să distribuie conținut care se reflectă pozitiv asupra angajatorului lor, dacă se simt implicați și conectați la munca lor.

6. Setați KPI-uri și linii directoare clare

Pentru a avea succes, programele de advocacy a angajaților trebuie să aibă KPI (indicatori cheie de performanță) și linii directoare clare. Acești KPI și orientări vă vor ajuta să urmăriți progresul programului și să vă asigurați că angajații respectă standardele pe care le-ați stabilit.

7. Stabiliți o politică de social media de susținere a angajaților

Odată ce aveți toate cele de mai sus la locul lor, următorul pas este să creați o politică de social media pentru angajații dvs. Această politică ar trebui să includă linii directoare cu privire la ceea ce angajații pot și nu pot distribui online. Ar trebui să includă și consecințe pentru nerespectarea politicii.

8. Folosiți instrumente de susținere a angajaților

Există mai multe instrumente de susținere a angajaților disponibile care vă pot ajuta să vă gestionați și să vă monitorizați programul. Aceste instrumente vă pot ajuta să urmăriți activitatea angajaților, să măsurați impactul programului dvs. și multe altele. Puteți utiliza platformele de susținere a angajaților, software-ul de susținere a angajaților și instrumentele de susținere a angajaților.

9. Evaluați și ajustați programul

Pasul final este să vă evaluați în mod regulat programul de susținere a angajaților. Această evaluare ar trebui să includă urmărirea KPI-urilor pe care le-ați stabilit. Ar trebui să fie făcute ajustări programului dumneavoastră pe baza rezultatelor evaluării dumneavoastră.

Măsurarea planului de susținere a angajaților

1. Participarea angajaților

Participarea angajaților este unul dintre cei mai importanți factori de luat în considerare atunci când măsurați succesul programului dvs. de Susținere a angajaților. Pentru a măsura participarea angajaților, puteți urmări numărul de angajați care partajează în mod activ conținut, numărul de angajați noi care se alătură programului dvs. de Susținere a angajaților și multe altele.

2. Cifre de vânzări și angajări noi

O altă modalitate de a măsura succesul programului dvs. de susținere a angajaților este să urmăriți cifrele de vânzări și noile angajări. Dacă observați o creștere a vânzărilor sau a angajărilor noi după implementarea programului dvs. de Susținere a angajaților, atunci este probabil ca programul dvs. să aibă un impact pozitiv.

3. Conștientizarea mărcii

Conștientizarea mărcii este o altă măsură pe care o puteți utiliza pentru a măsura succesul programului dvs. de susținere a angajaților. Puteți urmări gradul de cunoaștere a mărcii măsurând numărul de mențiuni pe rețelele sociale, numărul de vizitatori noi pe site și multe altele.

4. Rata de adoptare

Rata de adoptare este procentul de angajați care participă la programul dvs. de susținere a angajaților. Pentru a calcula rata de adoptare, pur și simplu împărțiți numărul de angajați care participă la numărul total de angajați din compania dvs.

5. Atingerea organică

Acoperirea organică este numărul de persoane care văd conținutul fără nicio promovare plătită. Pentru a măsura acoperirea organică, puteți urmări numărul de distribuiri pe rețelele sociale, numărul de vizualizări pe blog și multe altele.

6. Colaboratori de top

O altă măsură pe care o puteți folosi pentru a măsura succesul în promovarea angajaților este urmărirea celor mai importanți contributori. Aceștia sunt angajații care partajează cel mai mult conținut și generează cel mai mult angajament. Puteți urmări cei mai buni contribuitori măsurând numărul de distribuiri pe rețelele sociale, numărul de vizualizări pe blog și multe altele.

7. Recomandări

Recomandările angajaților sunt o altă modalitate de a măsura succesul în promovarea angajaților. Pentru a urmări recomandările, puteți măsura numărul de angajați care propun noi angajați, numărul de vizitatori ai site-ului web care provin de la linkurile de recomandare ale angajaților și multe altele.

8. Angajament organic

Angajamentul organic este numărul de persoane care interacționează cu conținutul tău fără nicio promovare plătită. Pentru a măsura implicarea organică, puteți urmări numărul de aprecieri, comentarii și distribuiri pe rețelele sociale, numărul de comentarii pe blog și multe altele.

9. Scorul net de promovare a angajaților (eNPS)

Este o măsură care măsoară satisfacția angajaților. Pentru a calcula eNPS, pur și simplu întrebați angajații dvs. cât de probabil sunt să vă recomande compania unui prieten sau membru al familiei. Puteți împărți apoi numărul de angajați care sunt foarte probabil să vă recomande compania la numărul total de angajați.

10. Satisfacția generală a angajaților

Satisfacția angajaților este o altă măsură importantă de luat în considerare atunci când se măsoară succesul în promovarea angajaților. Pentru a măsura satisfacția angajaților, puteți să vă chestionați angajații și să-i întrebați despre experiența lor cu programul dvs. de susținere a angajaților. De asemenea, puteți urmări ratele de rotație a angajaților și ratele de absenteism. Dacă observați o creștere a satisfacției angajaților după implementarea programului dvs. de Susținere a angajaților, atunci este probabil ca programul dvs. să aibă un impact pozitiv.

Beneficii de susținere a angajaților pentru companie și marcă

1. Ajută oamenii să învețe mai multe despre compania dvs.: Employee Advocacy vă poate ajuta să creșteți gradul de conștientizare despre compania dvs. și să construiți încredere cu potențialii clienți. Când angajații împărtășesc conținut despre compania dvs., vă ajută să vă umanizați marca și să o faceți mai identificabilă.

2. Îmbunătățește performanța angajaților: Employee Advocacy poate ajuta, de asemenea, la îmbunătățirea performanței angajaților. Atunci când angajații sunt mândri de compania pentru care lucrează și simt că fac diferența, este mai probabil să fie implicați și productivi.

3. Prin utilizarea Proof, puteți menține controlul asupra mesajelor mărcii dvs.: Employee Advocacy vă poate ajuta, de asemenea, să vă protejați reputația mărcii dvs. Cu Proof, puteți verifica conținutul pe care angajații îl distribuie pentru a vă asigura că este aliniat cu valorile companiei dvs.

4. Crește numărul de clienți potențiali calificați: Employee Advocacy vă poate ajuta, de asemenea, să generați clienți potențiali mai calificați. Când angajații împărtășesc conținut despre compania dvs., vă ajută să ajungeți la oameni noi care ar putea fi interesați de ceea ce aveți de oferit.

5. Ajută la construirea unui brand pozitiv pentru angajator: Employee Advocacy vă poate ajuta, de asemenea, să construiți un brand pozitiv pentru angajator. Atunci când angajații împărtășesc conținut pozitiv despre compania ta, ajută la atragerea de talente de top. Employee Advocacy vă poate ajuta, de asemenea, să păstrați angajații făcându-i să se simtă mai implicați și mai apreciați.

Beneficii de advocacy a angajaților pentru angajați

1. Conținut rapid și ușor de utilizat: Employee Advocacy oferă angajaților conținut rapid și ușor de partajat. Acest lucru este ideal pentru cei care nu au timpul sau capacitatea de a-și crea conținutul.

2. Te ajută să devii un expert în domeniul tău: Employee Advocacy te poate ajuta, de asemenea, să devii un expert în domeniul tău. Partajând conținut despre compania dvs., vă puteți poziționa ca lider de gândire și vă puteți construi marca.

3. Modalități de a întâlni alți profesioniști și de a vă dezvolta rețeaua: Employee Advocacy vă poate ajuta, de asemenea, să întâlniți alți profesioniști și să vă dezvoltați rețeaua. Când partajați conținut, aveți posibilitatea de a interacționa cu alte persoane care sunt interesate de aceleași subiecte. Acest lucru vă poate ajuta să vă extindeți rețeaua profesională și să vă faceți noi prieteni.

4. Vizibilitate sporită pentru brandul dvs.: Employee Advocacy vă poate ajuta, de asemenea, să creșteți vizibilitatea mărcii dvs. Când distribuiți conținut despre compania dvs., aveți ocazia să ajungeți la oameni noi care ar putea fi interesați de ceea ce aveți de oferit.

Care este momentul potrivit pentru a vă lansa programul de susținere a angajaților?

Răspunsul la această întrebare depinde de scopurile și obiectivele companiei dumneavoastră. Dacă doriți să îmbunătățiți performanța angajaților, atunci Employee Advocacy poate fi lansată în orice moment. Dacă doriți să generați clienți potențiali mai calificați, atunci Employee Advocacy ar trebui să fie lansată atunci când aveți conținut care este gata pentru a fi distribuit.

Employee Advocacy poate fi lansat și pentru a coincide cu un anumit eveniment sau inițiativă. De exemplu, Employee Advocacy poate fi folosit pentru a sprijini lansarea unui produs sau pentru a sensibiliza o cauză.

Exemple de programe de susținere a angajaților

1. Ambassadează

Ambassify nu oferă doar o soluție de susținere a angajaților, dar oferă o soluție completă de promovare a mărcii, care implică atât clienții, cât și angajații.

Ambassify este un program de susținere a angajaților care oferă flux de conținut, creare de campanii cu șabloane, mesagerie, recompense, portaluri pentru avocați și multe altele. Portalul comunitar este una dintre cele mai utile caracteristici ale sale.

Peste 20 de șabloane de campanie sunt disponibile pentru utilizare, fiecare personalizabil pentru a viza un obiectiv specific, cum ar fi feedback, sugestii, idei de testare A/B și sondaje.

2. Oktopost

Oktopost este un program de susținere a angajaților care ajută companiile să crească implicarea și acoperirea în rețelele sociale. Oferă funcții de gestionare a conținutului, partajare și raportare.

Sistemul de management al conținutului Oktopost include o bibliotecă de conținut preaprobat, partajare bazată pe reguli și programare. Funcția de partajare permite angajaților să partajeze conținut pe conturile lor de rețele sociale cu doar câteva clicuri.

3. Sociabil

Sociabble este un ghișeu unic pentru conținut care generează materiale din rețelele sociale, fluxuri RSS și link-uri URL directe. Ca să nu mai vorbim, utilizatorii își pot genera conținutul pe platformă și îl pot partaja cu grupurile.

În plus, dacă aveți nevoie să primiți un mesaj statistic, utilizatorii pot crea postări etichetate ca „Apel la acțiuni”, astfel încât membrii echipei să fie imediat informați despre evenimentele companiei sau alte anunțuri importante.

4. PostDincolo

PostBeyond nu este doar o companie care ajută companiile cu susținerea angajaților, dar oferă și servicii suplimentare, cum ar fi managementul resurselor de brand, brandingul angajatorului, managementul proceselor și vânzările sociale.

Platforma de advocacy PostBeyond include funcții de gestionare a conținutului, partajare și raportare. De asemenea, se integrează cu Salesforce, Marketo și HubSpot.

5. Easy Advocacy de Agorapulse

Agorapulse Employee Advocacy este o soluție all-in-one care ajută companiile să crească implicarea și acoperirea în rețelele sociale. Oferă funcții de gestionare a conținutului, partajare și raportare.

Sistemul de management al conținutului Agorapulse Employee Advocacy include o bibliotecă de conținut preaprobat, partajare bazată pe reguli și programare. Funcția de partajare permite angajaților să partajeze conținut pe conturile lor de rețele sociale cu doar câteva clicuri.

Cel mai mare argument de vânzare pentru Easy Advocacy este cât de incredibil de ușor este de utilizat. Investind doar zece minute din timpul tău, poți lansa o campanie de succes. În plus, partajarea pentru angajați este ușor și eficient; vor primi un e-mail care include linkuri și cuvinte sugerate pentru a le partaja pe fiecare platformă dintr-o locație centrală – toate cu câteva clicuri.

Concluzie

Advocacy angajaților poate fi un instrument puternic pentru a ajuta organizațiile să-și implice angajații și să-și promoveze mărcile. angajații care participă

Când este făcută corect, susținerea angajaților poate ajuta o organizație să creeze încredere în participarea angajaților săi și a publicului, îmbunătățind în același timp comunicarea și colaborarea. Susținerea angajaților poate duce, de asemenea, la creșterea vânzărilor și la relații mai bune cu clienții.

Organizațiile ar trebui să ia în considerare implementarea unui program de advocacy a angajaților dacă doresc să-și îmbunătățească imaginea mărcii și să creeze o forță de muncă mai implicată.

Ce crezi? Este susținerea angajaților ceva ce ar trebui să ia în considerare organizația dvs.? Anunțați-ne în comentariile de mai jos.

Ți-a plăcut această postare? Consultați seria completă despre resurse umane