Implicarea angajaților: cum să mențineți angajații angajați într-un mod semnificativ

Dacă te lupți cu implicarea angajaților, nu ești singur.

De fapt, trei sferturi uimitoare dintre lucrători se confruntă în prezent cu epuizare gravă.

Și asta nu se datorează doar COVID-19, apropo. Pandemia pur și simplu a adăugat și a evidențiat stresurile existente pe care le suportă angajații moderni.

Micromanageri. Sarcini obositoare. Echipe toxice.

Asta nici măcar nu zgârie suprafața, din păcate.

Ascultă: construirea unei echipe de angajați implicați creează un loc de muncă mai fericit și mai productiv, în timp ce vă afectează rezultatul final.

În acest ghid, vom detalia tot ce trebuie să știe managerii despre implicarea angajaților.

Ce este implicarea angajatului?

Înainte de a merge mai departe, să definim implicarea angajaților.

Implicarea angajaților este o măsură a cât de implicat și angajat este un angajat față de locul de muncă. Implicarea poate fi măsurată prin date cantitative (gândiți-vă la productivitate) și/sau factori cantitativi precum emoțiile, loialitatea și satisfacția.

De ce contează atât de mult implicarea angajaților

Atât ca măsură, cât și ca concept, locurile de muncă au fost concentrate cu laser pe implicarea angajaților în ultimii ani.

Nu este un secret de ce: cercetările de la Gallup notează că implicarea scăzută merge mână în mână cu performanța slabă și cu o cifră de afaceri mai mare.

Pe de altă parte, companiile cu rate de implicare mai mari sunt mai productive și atrag angajați care rămân pe termen lung.

Îmbunătățirea angajamentului nu reprezintă doar un beneficiu de ansamblu al afacerii, dar servește și pentru a ajuta companiile din industriile hipercompetitive să iasă în evidență din mulțime.

Dar, pe lângă afaceri, concentrarea pe îmbunătățirea culturii și a climatului la locul de muncă reprezintă, de asemenea, un imperativ moral.

Oamenii nu ar trebui să fie nefericiți sau dezactivați la locul de muncă. Acestea fiind spuse, am observat o scădere masivă a angajării angajaților din cauza perturbărilor constante, a incertitudinii economice și a tulburărilor sociale. Crearea unui mediu primitor, productiv și incluziv este mai importantă ca niciodată.

Cum să măsurați implicarea angajaților în mod corect

Responsabilitatea evaluării angajamentului revine de obicei resurselor umane, șefilor de departament și managerilor.

Totuși, de unde știi dacă lucrătorii organizației tale sunt angajați?

Măsurarea angajamentului angajaților poate fi dificilă. În timp ce corporațiile ar putea trata angajamentul ca pe un KPI, întreprinderile și echipele mai mici pot adopta o abordare mai degrabă „de verificare”.

Mai jos sunt câteva modalități de măsurare a angajamentului care reprezintă un joc corect pentru companiile de orice dimensiune.

Calculați rata de rulaj

Privirea ratei dvs. de rotație este un punct de plecare la nivel înalt pentru măsurarea angajamentului angajaților.

Deși rata de rotație este poate mai prudentă pentru companiile mai mari, calcularea a ta poate fi revelatoare. Dacă oamenii părăsesc compania în masă sau rata dvs. crește de la an la an, sunt șanse să aveți o problemă de implicare (printre alte probleme).

Iată o formulă de bază a ratei cifrei de afaceri de la SHRM, pentru referință:

Rata de rotație = # de separări / medie Număr de angajați x 100

Rețineți că acest lucru va fi denaturat dacă lucrați în principal cu contractori sau dacă aveți angajați care intră în concediu. Ca referință, ~25% este rata de rotație „medie” pentru angajații care pleacă voluntar.

Sondajele de feedback ale angajaților

Probabil că mai important decât rata de rotație este să cerceteze motivul pentru care acești angajați pleacă.

A fost o performanță slabă din partea ta sau a lor? Există probleme în curs de desfășurare la locul tău de muncă de care nu ești total atent?

Până când nu-ți întrebi efectiv angajații, vei fi în întuneric.

De aceea, sondajele de feedback ale angajaților contează. De la verificări rapide ale pulsului și sondaje de ieșire până la evaluări anuale, chestionarea regulată a lucrătorilor ar trebui să fie o prioritate. Acest lucru vă poate ajuta să identificați problemele care afectează implicarea angajaților înainte ca aceștia să aibă șansa de a face bulgăre de zăpadă.

Dincolo de e-mail și sondaje manuale, există o mulțime de instrumente de implicare a angajaților care pot ajuta. De exemplu, TINYpulse permite companiilor să creeze sondaje personalizate și să monitorizeze rezultatele cu analize.

Sondajele cu siguranță nu sunt principalul, finalul măsurării și evaluării angajamentului angajaților. Acestea fiind spuse, vă pot ajuta să înțelegeți direct ce funcționează la compania dvs. și ce nu.

Dacă nu altceva, check-in-urile regulate arată angajaților că sunteți preocupat de bunăstarea lor (cu condiția ca nu sunteți prea agresiv cu ei).

Scoruri nete de promovare a angajaților (eNPS)

Gândiți-vă la eNPS ca la un fel de subset de sondaje ale angajaților.

Aceste sondaje rapide, de dimensiuni mici, pun întrebări care pot fi măsurate pe o scară de la 0 la 10 pentru a traduce implicarea și satisfacția angajaților într-o măsurătoare. Companiile adună apoi „promotorii” (pozitive) și „detractorii” (negativi) pentru a obține un scor.

Mai jos este un exemplu de sondaj de la Retently care utilizează scara. Potrivit companiei înseși, un scor „bun” de performanță a rețelei este total relativ, dar peste 30 înseamnă că probabil „te descurci grozav”.

Cel mai mare avantaj al sondajelor NPS este că sunt scurte și la obiect, încurajând o participare mai mare în rândul lucrătorilor. De asemenea, sunt ușor de înțeles dintr-o privire.

Acestea sunt toate modalități „după cifre” de a măsura implicarea angajaților. Deși puteți identifica potențialele probleme pe baza datelor de performanță sau a atitudinii cuiva ca semn al unui angajat dezactivat, aceste măsurători pot fi urmărite în timp.

Cum să îmbunătățiți implicarea angajaților într-un mod semnificativ

De gândit: 70% din variația angajării angajaților este cauzată de manageri.

La pachet? Sporirea angajamentului nu este doar responsabilitatea lucrătorilor dvs. A face acest lucru necesită un efort conștient din partea celor mai înalți.

Vestea bună este că există o mulțime de modalități dovedite de a implica angajații și de a vă asigura că aceștia doresc cu adevărat să fie loiali afacerii dvs.

Să ne uităm la câteva idei de implicare a angajaților din lumea reală și domeniile pe care companiile ar trebui să se concentreze.

Cultura companiei

• Fii pasionat de cauza, valorile și convingerile companiei tale
• Mențineți un mediu pozitiv care descurajează cultura agitată
• Încurajați-vă angajații să se exprime la locul de muncă (gândiți-vă: codul vestimentar, configurația biroului)

Valorile mărcii și cultura contează. Am văzut direct cum companiile care iau atitudine și pledează în numele angajaților lor au devenit lideri în industrie.

Nu căutați mai departe decât liste precum cele mai bune locuri de muncă Glassdoor pentru a găsi legătura dintre cultură, implicare și rezultate. Companii precum NVIDIA (#2 pentru 2021) sunt remarcate pentru cultura lor, care reflectă valorile lor și creează un mediu de lucru sănătos:

„Valorile de bază la NVIDIA – onestitatea intelectuală, inovația, viteza, excelența și lucrul ca o singură echipă – sunt înrădăcinate în orice...”

Repere de pe pagina de valori și cultură a NVIDIA includ:

• Un accent pe munca în echipă și colaborarea între angajați bazată pe abilități, nu pe o ierarhie
• Un angajament față de angajați prin beneficii, echilibru între viața profesională și viața privată și un program solid de wellness
• Contribuția la caritate prin muncă și inițiative de voluntariat

Companiile cu culturi pozitive, bazate pe forță, rețin mai mulți angajați și, ca rezultat, creează rezultate mai bune.

Și rețineți că cultura este, ei bine, gratuită. Nu toate strategiile de implicare a angajaților trebuie să spargă banca.

Angajare și îmbarcare

• Promovați integrarea între departamente pentru a împiedica lucrătorii să se simtă izolati
• Veniți cu un „pachet de bun venit” creativ pentru noii angajați
• Implicați noi lucrători în cadrul întâlnirilor de echipă cât mai curând posibil

O integrare eficientă pregătește angajații pentru succes pe termen lung. Cu cât mai devreme îi poți face pe cei mai recenti angajați să simtă că fac parte din echipa în general, cu atât mai bine.

Pentru multe companii, aceasta înseamnă să găsiți un echilibru între a lăsa noul dvs. talent să se prezinte în organizația dvs. fără a le copleși. Dincolo de asta, pur și simplu a fi cald și primitor poate merge mult.

De exemplu, echipa de la Fellow folosește propriul software de colaborare pentru a-i primi pe noi angajați și pentru a-i ajuta să înceapă. Acestea includ resurse și oportunități de a se familiariza cu restul organizației pe parcursul listei de verificare.

Ideea aici este simplă: oferiți oamenilor instrumentele de care au nevoie pentru a începe, asigurându-vă în același timp că echipa dvs. îi sprijină pe parcurs.

Implicare online

• Încorporați-vă angajații ca parte a strategiei dvs. de marketing (gândiți-vă: postările în centrul atenției angajaților)
• Încurajează angajații să partajeze și să creeze conținut legat de afaceri (advocacy angajaților)
• Citiți recenziile Glassdoor și acordați atenție reputației dvs. online

A oferi angajaților tăi un strigăt este o modalitate simplă de a-i întâmpina și de a-i recompensa pentru munca bine făcută. Vedem acest lucru din ce în ce mai mult odată cu creșterea lucrului la distanță.

De exemplu, ceva de genul unei postări de „bun venit” dedicate noilor angajați este o modalitate de a recunoaște în mod constant angajații...

…sau poți prezenta în mod regulat postări cu strigăte ca parte a strategiei tale de conținut.

Vezi cum funcționează? Acest tip de recunoaștere este o modalitate simplă, dar eficientă de a-i face pe oameni să se simtă ca și cum ar fi în echipa ta.

Beneficii și resurse umane

• Încurajați angajații să ia vacanțe (și să adopte munca la distanță )
• Oferiți beneficii, cum ar fi opțiuni de împărțire a profitului
• Permiteți orele de lucru flexibile

Beneficiile ar putea avea cel mai semnificativ impact asupra vieții profesionale și personale a angajaților dvs., sporind astfel implicarea.

Luați în considerare faptul că evaluările de viață ale americanilor sunt la un nivel minim între pandemie și lipsa echilibrului dintre viața profesională și viața privată. Un plan cuprinzător de asistență medicală și orele flexibile pot atenua unele dintre stresurile comune cu care se confruntă lucrătorii.

De asemenea, rețineți că beneficiile pot fi folosite pentru a oferi afacerii dvs. un avantaj competitiv atunci când atrageți talente de top. Pentru referință, giganți precum Salesforce se laudă cu beneficii, cum ar fi planuri de stocuri ale angajaților, timp de concediu generos și rambursare pentru navetiști.

Sanatate si stare de bine

• Faceți pauze în ziua dvs. și faceți din sănătatea (în special sănătatea mintală) o parte din cultura dvs
• Oferiți opțiuni de gustări sănătoase (dacă încă lucrați în persoană)
• Alocați timp pentru activități sănătoase: investiți în abonamentele angajaților sau creați un program de wellness

Rețineți că unii dintre cei mai mari factori de implicare a angajaților nu sunt direct legate de muncă.

Corelația dintre sănătate și rezultatele pozitive ale angajaților este bine documentată. Lucrul într-un mediu cu stres scăzut îi încurajează pe angajații să prospere, la fel ca le oferă șansa de a-și întinde picioarele.

Unele companii fac tot posibilul când vine vorba de inițiative în domeniul sănătății. De exemplu, locul de muncă sănătos al HubSpot include hamace, gustări sănătoase și o cameră pentru biciclete.

Avansare în carieră și formare

• Investește în dezvoltarea profesională a angajaților tăi oferind formare și educație continuă
• Oferă-le angajaților tăi mai multe responsabilități (chiar dacă nu se află într-o poziție de conducere sau de conducere)
• Permiteți angajaților să participe la conferințe în numele dvs

Nimeni nu vrea să simtă că stagnează în carieră.

Oferirea de avansare în carieră și responsabilitate suplimentară ar trebui să fie pe masă pentru lucrătorii care doresc să-și ducă abilitățile la următorul nivel. În același timp, nu copleși pe cei care sunt fericiți acolo unde sunt.

Dezvoltare personala

• Subliniați importanța unui echilibru adecvat între viața profesională și viața privată
• Sărbătorește victoriile personale și creează o cultură a recunoașterii
• Oferiți rambursare a școlarizării sau un fond de dezvoltare personală pentru lucrători

Nicio surpriză aici. Dacă un angajat se angajează față de compania ta, ar trebui să te angajezi față de el. De exemplu, multe companii oferă rambursări de școlarizare pentru angajații care caută diplome.

Munca în echipă și colaborare

• Rotește cine preia frâiele la întâlnirile echipei tale
• Permiteți și încurajați echipele să colaboreze dincolo de propriile departamente
• Încercați activități de teambuilding

După cum s-a observat de cercetarea de la Atlassian, încurajarea muncii în echipă are ca rezultat o productivitate mai mare și idei mai bune în numele angajaților.

Oamenii ar trebui să aibă autonomie și capacitatea de a lucra independent. Acestea fiind spuse, nu ar trebui să simtă niciodată că sunt complet singuri.

Sporirea angajamentului echipei înseamnă a permite oamenilor să lucreze împreună, simplu și simplu. Acest lucru ar putea însemna să investești în Slack sau în alt instrument de colaborare în care echipele se pot înregistra și pot merge înainte și înapoi în timp ce rămân productive.

Nici colaborarea nu trebuie să fie doar „costum și cravată”. De exemplu, companii precum Hotjar desfășoară o varietate de activități de team-building prin Zoom.

Comunicare

• Nu fi o carte închisă: împărtășește informații privilegiate cu angajații tăi
• Stabiliți că angajații pot vorbi despre epuizare fără teamă de judecată
• Realizați întâlniri la nivel de companie și întâlniri de echipă deopotrivă: oferiți angajaților canale de comunicare flexibile

Un uluitor de 69% dintre manageri se luptă să comunice cu angajații. Opusul este valabil și în rândul muncitorilor, în special în cazul noilor veniți.

Din nou, trebuie să existe un sentiment de încredere la locul de muncă. Acest lucru se întoarce la o cultură deschisă care încurajează oamenii să vorbească și să-și spună părerea. O combinație de cultură și software de colaborare poate deschide canale de comunicare și poate stimula conversații importante între angajații dvs.

Ce înseamnă implicarea angajaților pentru afacerea ta?

Înțelegerea modului de a angaja angajații este un câștig pentru manageri și lucrători deopotrivă. Sfaturile de mai sus vă pot ajuta să începeți acel cerc complet.

Și chiar dacă nu puteți oferi cele mai atrăgătoare beneficii sau un spațiu de lucru de ultimă oră, puteți lua măsuri pentru a crea o cultură și un mediu pozitiv în care oamenii doresc să lucreze împreună.

Acest lucru poate ajuta la lupta împotriva epuizării într-o perioadă în care atât de mulți lucrători se luptă.