Cum să angajați noi contacte de e-mail, chiar de la început

Derek Gerber, director senior de cont la Tallega Software și-a propus să remodeleze modul în care compania sa de software comunica cu publicul online.

„Suntem în afaceri de aproape 10 ani și suntem în permanență în căutarea unor noi tehnologii care să ne ajute să creștem”, explică Derek. „Utilizam e-mailul în ultimii ani și am văzut rezultate grozave. Dar am vrut cu adevărat să ducem lucrurile cu un pas mai departe.”

Cu peste 8.000 de contacte de e-mail, Tallega Software, care oferă soluții pentru a ajuta clienții să stocheze documente și să-și mențină afacerea în funcțiune, a văzut deja puterea e-mailului de a genera afaceri noi și repetate.

Dar Derek știa și că exista o ocazie pe care Tallega a ratat-o.

„Scopul meu a fost să creez un sistem care să ajute la introducerea clienților potențiali în compania noastră atunci când se alătură listei noastre de e-mail”, explică Derek. „Învățasem multe despre cultivarea clienților potențiali și ceea ce îmi doream cu adevărat era să găsesc o modalitate de a introduce oamenii în afacerea noastră chiar de la început.”

În aprilie, Derek a aflat despre utilizarea seriilor automate de e-mailuri în Constant Contact.

„Acest lucru este foarte interesant pentru că suntem capabili să creăm o serie automată de e-mailuri și să știm că ajungem la persoanele potrivite cu mesajul potrivit”, explică Derek.

Derek a creat o serie automată de 12 e-mailuri, fiecare cu un conținut diferit pentru a ajuta la educarea potențialilor clienți cu privire la beneficiile lucrului cu Tallega Software.

Primul e-mail oferă o introducere în noile contacte cu detalii despre configurarea unui apel pentru a afla mai multe. Aceasta este urmată de o serie de e-mailuri cu elemente planificate strategic, inclusiv o carte albă care poate fi descărcată, sfaturi și informații utile și link-uri către articole de pe Blogul Tallega Software.

„Ceea ce am încercat să fac este să creez o serie de mesaje cu adevărat unice, care captează atenția, care îi conduc pe oameni înapoi la site-ul nostru web sau îi încurajează să ia o altă acțiune”, explică Derek. „Am văzut niște rezultate inițiale grozave și suntem foarte încântați să facem mai multe cu instrumentul.”

Dacă ați căutat o modalitate mai bună de a vă angaja clienții și de a genera noi oportunități pentru afacerea dvs. — seria automată de e-mailuri vă poate ajuta.

Iată o privire mai atentă asupra modului în care Tallega Software și-a configurat prima serie de e-mailuri automate:

1. Planifică din timp

Unul dintre cele mai mari beneficii ale utilizării seriilor de e-mail automatizate este că rulează pe pilot automat. Acest lucru vă poate economisi timp, oferind în același timp o modalitate complet nouă de a vă implica baza.

Dar, în timp ce seria automată de e-mailuri vă poate economisi timp pe termen lung, Derek explică că trebuie să depuneți și efort la început.

„Trebuie să te asiguri că îți faci temele”, explică Derek. „Când am început prima dată, știam ce vreau să realizez, dar nu eram sigur cum o voi face. Așa că, m-am concentrat pe ceea ce voiam să transmit și apoi am construit un plan care să mă ajute să fac asta.”

Derek estimează că a durat aproximativ două săptămâni pentru a planifica întregul conținut pentru seria sa automată de e-mailuri.

2. Pune publicul pe primul loc

Odată ce Derek a înțeles cum vrea să comunice, și-a mutat atenția asupra persoanelor care îi vor primi e-mailurile.

„Unul dintre lucrurile pe care încercăm cu adevărat să le facem este să ne punem în pielea clientului”, explică Derek. „Știm că oamenii vor acorda atenție mesajelor care sunt relevante pentru ei. Așadar, ne concentrăm asupra problemelor cu care s-ar putea confrunta sau a posibilelor soluții pe care le-ar putea căuta.”

Un exemplu de modul în care Tallega Software își pune clienții pe primul loc este într-un e-mail cu un subiect simplu: Informații pierdute .

E-mailul începe cu o întrebare simplă: ați pierdut documente sau informații importante în ultimele zile?

Continuă explicând că informațiile pierdute sunt o problemă care încetinește afacerile. Apoi, Derek oferă o carte albă descărcabilă cu soluții pentru rezolvarea acestei probleme în creștere.

Amintiți-vă aceste trei întrebări atunci când vă planificați prima serie:

• Ce vor să știe persoanele de contact?
• Ce trebuie să știe?
• Care sunt nevoile, problemele și provocările lor?

3. Folosește ceea ce ai

Când și-a planificat seria de e-mailuri automate, Derek și-a dat seama că multe dintre activele de care avea nevoie erau deja disponibile.

„Unul dintre lucrurile pe care le-am învățat este că este foarte important să aveți conținutul pregătit”, explică Derek. „Creăm în mod constant noi active și colectăm informații utile pentru a le împărtăși clienților noștri. Asta ne-a economisit mult timp cu crearea seriei noastre.”

Aruncă o privire asupra conținutului pe care l-ai creat în trecut. Site-ul tău are un blog? Există articole pe care le-ați distribuit pe canalele dvs. de socializare sau în buletinul informativ prin e-mail care ar putea fi reutilizate?

Căutați să vedeți ce aveți deja disponibil înainte de a petrece ore întregi creând ceva nou.

Acest lucru este valabil atunci când vine vorba de conținutul dvs. și este valabil și atunci când proiectați e-mailurile pentru seria dvs.

„Ne-am gândit că crearea a 12 e-mailuri diferite va dura mult timp”, explică Derek. „Dar odată ce am proiectat primul nostru e-mail, am putut să copiem și să folosim același șablon fără să o luăm de la capăt. De asemenea, asta ne-a economisit mult timp, pentru că trebuia doar să schimbăm conținutul și programul.”

4. Urmăriți-vă rezultatele

Pe măsură ce Derek lansează prima sa serie de e-mailuri automate, este, de asemenea, atent să țină cont de modul în care răspund noile persoane de contact.

Cu raportări detaliate despre numărul de deschideri și clicuri pe care le primește fiecare e-mail, Derek spune că identifică în mod constant locurile în care poate aduce îmbunătățiri.

„Am fost foarte încântați de rezultatele noastre timpurii, dar căutăm deja să facem mai mult cu serii automate de e-mailuri”, explică Derek. „Unul dintre lucrurile pe care ne concentrăm cu adevărat este clicurile noastre. Cum ne putem asigura că oamenii deschid și fac următorul pas?”

Una dintre modalitățile prin care Derek caută să-și îmbunătățească rezultatele este să înceapă să planifice o a doua serie de e-mailuri automate concentrate pe anumite tipuri de industrii.

Urmărind rezultatele serii automate de e-mailuri, veți putea vedea ce funcționează, ce nu și cum vă puteți modifica strategia pentru a vă îmbunătăți rezultatele.

Incepe astazi!

Automatizarea facilitează creșterea interacțiunii cu persoanele de contact prin livrarea de mesaje personalizate, la timp și relevante. Odată creată o serie automată de e-mailuri, veți putea elimina părți din gestionarea manuală a campaniei, oferindu-vă mai mult timp să vă concentrați asupra altor domenii ale afacerii dvs.!

Autentificați-vă sau înregistrați-vă pentru a începe să utilizați seria de e-mailuri automate astăzi.