Tot ce trebuie să verificați înainte de a apăsa pe Trimitere

Ți-ai deschis vreodată căsuța de e-mail pentru a găsi patru e-mailuri de la aceeași companie?

Poate un e-mail adresat greșit?

Sau chiar un e-mail cu greșeli de ortografie și gramaticale de bază?

Dacă se întâmplă o greșeală o dată, probabil că nu te vei gândi prea mult la ea. Dar dacă greșelile apar de mai multe ori, asta ar putea reduce încrederea în marcă.

Cu atâtea lucruri care ar putea merge prost atunci când trimiteți un e-mail de marketing, este normal să vă simțiți puțin stresați. Mai ales, atunci când trimiteți către o listă mare de contacte.

Greșeli frecvente de evitat atunci când compuneți un e-mail

De aceea, este util să aveți o listă de verificare a marketingului prin e-mail care să indice unele erori comune și cum să le evitați, la fel ca cea de mai jos:

Nume „de la” de nerecunoscut

Să începem cu unul mare și unul foarte important. Numele „De la” este identitatea ta și trebuie să alegi unul care să fie recunoscut de abonații tăi. Ar putea fi fie prenumele tău, fie numele companiei tale sau chiar produsul sau serviciul la care s-a înscris un client.

Dacă cititorii dvs. nu știu de la cine este e-mailul, șansele ca aceștia să vă deschidă e-mailul sunt semnificativ mai mici.

E-mail de răspuns de nerecunoscut

Ca și în cazul numelui „De la”, e-mailul de răspuns influențează dacă cititorul tău va deschide sau nu e-mailul. Gândiți-vă la diferența dintre a vedea un e-mail în căsuța dvs. de e-mail cu adresa de retur „[email protected]” și unul care este personalizat, cum ar fi „[email protected]”.

Care e-mail este mai probabil să fie deschis? În care ai avea mai multă încredere? S-ar putea să vă îngrijoreze faptul că introducerea unei adrese de e-mail autentică vă poate deschide căsuța de e-mail la răspunsuri negative din partea cititorilor dvs., dar deschide și uși către conversații utile și legitime cu clienții dvs. Asigurați-vă că numele „de la” se potrivește cu cel din adresa dvs. de e-mail; cititorii dvs. se așteaptă să fie conectat la o adresă de e-mail similară.

Erori de linie de subiect

Subiectul e-mailului tău este una dintre primele impresii pe care cineva le primește de la marca ta, mai ales când îi trimiți un e-mail pentru prima dată. Oamenii vor e-mailuri promoționale. Vor să știe când aveți o reducere și/sau dacă le oferiți o reducere specială de ziua lor sau pentru că sunteți un client fidel. Pur și simplu nu vor un e-mail irelevant sau, mai rău, unul înșelător.

Evitați să utilizați expresii comune care declanșează filtre de spam în rândurile dvs. de subiect. Utilizarea „gratuit” împreună cu cuvinte precum „garanție și spam” de cele mai multe ori vă asigură că e-mailul dvs. ajunge în dosarul de spam. Liniile de subiect ale e-mailurilor cu toate majusculele și semnele de punctuație excesive au, de asemenea, o tendință mai mare de a ateriza în spam.

Textul antetitului irelevant

Un preheader este un scurt rezumat care urmează linia de subiect a unui e-mail. Atunci când un cititor vă vede pentru prima dată e-mailul, primul lucru pe care îl observă împreună cu subiectul este textul din preheader și decide dacă este suficient de relevant pentru a deschide e-mailul.

Litmus a alcătuit o listă de dispozitive și limitele de caractere ale textului de previzualizare corespunzătoare.

Utilizați text care oferă cititorului o perspectivă asupra conținutului dvs. de e-mail. Ai putea chiar să folosești spațiul pentru a menționa un cupon de reducere sau o vânzare pe site-ul tău.

Câmpuri de îmbinare încurcate

Te-ai abonat la un blog nou, unul care promite să-ți ofere actualizări cu privire la activitatea ta preferată, dar primul e-mail pe care îl primești te adresează ca „Bună, prenume!” – Păcat, nu? Nici măcar nu vă pot înțelege numele corect, în timp ce promit că vă vor trimite conținut personalizat în același timp.

Acesta este un semnal roșu clar care ar putea determina cititorii să se dezaboneze de la lista dvs. de corespondență. Pentru a evita acest accident, trimiteți câteva e-mailuri de testare în interior echipei dvs. Verificați-vă cu atenție e-mailul pentru a vă asigura că câmpurile de îmbinare sunt completate corect.

Prea mult accent pe produse și nu pe clienți

Ați primit vreodată un e-mail de marketing de la marca dvs. preferată care vorbește despre mai multe produse disponibile pe site-ul lor, cu excepția faptului că niciunul dintre ele nu vă interesează? Da, asta poate deveni puțin enervant.

Un e-mail care este aglomerat cu produse care nu sunt relevante pentru clientul dvs. îi va face pur și simplu să-și piardă interesul pentru e-mailul dvs. și poate să se dezaboneze dacă se întâmplă de mai multe ori.

Exemplul de mai jos este preluat dintr-un e-mail promoțional pe care l-am primit de la unul dintre comercianții mei online preferați. Problema aici este că nu știu ce vor să cumpăr. Prea multe produse pe care să mă concentrez mă face să-mi pierd interesul pentru e-mail, deoarece în mod clar nu par să știu ce caut.

Credit imagine: Exemplu din Gmail personal

Cum eviți asta? Când împărțiți cititorii în segmente, asigurați-vă că vă amintiți în ce stadiu al ciclului de viață al clientului/ciclului de cumpărare se află, cum ar fi dacă este un client nou sau cineva care a lăsat ceva în urmă în coș. Un mic efort suplimentar atunci când segmentarea poate merge mult.

Prea multe îndemnuri (îndemnuri)

Clienții sunt într-adevăr confuzi cu un e-mail care trimite la mai multe lucruri – Vrei să-ți descarce cartea electronică sau să verifice videoclipul interesant? Vă abonați la blogul dvs. sau vă urmăriți pe rețelele sociale?

Este de ajutor dacă toate butoanele CTA funcționează în direcția aceluiași obiectiv – poate că atrage trafic către site-ul tău web sau cere cititorilor să descarce cartea electronică, dar nu ambele. Solicitarea clienților să efectueze mai multe acțiuni va reduce doar clicurile și va genera mai puține acțiuni.

Link-uri și coduri promoționale sparte

Ați petrecut ore întregi creând copia perfectă și creația pentru marea vânzare aniversară pentru afacerea dvs. Pe măsură ce apăsați trimite, vă dați seama că codul promoțional de pe bannerul principal este greșit. Uh oh!

Nu numai că ați pierdut potențiali clienți, dar, probabil, veți înfuri și clienții existenți. În mod similar, dacă un link pe care l-ați inclus în e-mail îi conduce pe cititorii dvs. la pagina de destinație greșită de pe site-ul dvs. web sau dacă este întrerupt, clienții ar putea să nu dorească să facă afaceri cu dvs.

Asigurați-vă că verificați toate linkurile și codurile promoționale trimițând un e-mail de test. Includeți mai multe persoane din echipa dvs., astfel încât să le poată verifica și pe ei.

Prea mult conținut

Nimeni nu vrea să citească e-mailuri lungi, mai ales dacă își verifică e-mailurile pe telefon în timp ce sunt în deplasare. În mod similar, dacă includeți prea multe imagini în e-mailul dvs., este posibil ca acesta să nu se încarce corect sau să dureze prea mult. Clienții pot fi distrași și să nu vă citească e-mailul. Nu uitați întotdeauna să păstrați copia concisă și la obiect.

Segmentare defectuoasă

Trimiterea unui e-mail cu un subiect care vorbește despre proviziile pentru câini către un proprietar de pisică sau invers este unul dintre cele mai mari păcate de marketing prin e-mail. Acesta arată că fie nu știți nimic despre clienții dvs., fie că trimiteți către segmentul greșit.

Ambele au un risc mare de a-i determina pe clienți să se dezaboneze de la e-mailurile tale. Folosiți-vă cunoștințele despre clienții dvs. pentru a discuta cu ei unu-la-unu, ducând personalizarea la următorul nivel.

Chiar și mărcile consacrate fac greșeli. În 2014, Shutterfly a trimis un e-mail către întreaga sa listă, felicitându-i pentru „noi sosiți” – inclusiv oameni care nu au avut copii. Gafa lor a creat imediat un val de postări pe conturile lor de socializare, iar directorul de marketing al Shutterfly a fost forțat să-și facă scuze oficiale.

Zero greșeli într-un e-mail este întotdeauna scopul. Asigurați-vă că testați e-mailul de mai multe ori înainte de a-l trimite, crearea unui SLA și urmărirea le oferă tuturor părților implicate suficient timp pentru fiecare pas din procesul de creare, prevenind erorile care sunt atât de adesea rezultatul grăbirii cuiva. .

E-mail de test accidental

Trimiterea unui e-mail de test pentru a vă verifica conținutul, imaginile, ortografia și gramatica de bază etc. este întotdeauna o idee bună, dar trimiterea acestuia către întreaga bază de abonați nu este.

Retailerul online „Fab” a trimis accidental un e-mail de testare intitulat „[TEST] PM Tracking Test”, către întreaga bază de clienți. Poza unei pisici în căsuța lor de e-mail i-a lăsat pe clienți extrem de confuzi.

Greșeli de scriere și gramatică greșită

Nimeni nu vrea să primească un e-mail prost scris. Arată neprofesionist și se reflectă rău asupra organizației tale. Utilizați o aplicație gratuită de verificare ortografică sau de gramatică. Apoi, verificați și corectați-vă e-mailurile de mai multe ori. Cereți și altora să citească.

Nu lăsa greșelile comune să te sperie.

Multe pot merge prost atunci când redactați un e-mail, dar toate aceste greșeli pot fi evitate cu ușurință. Fă-ți timp suplimentar pentru a reda e-mailurile tale. Când eliminați aceste erori comune, veți vedea că rezultatele încep să se îmbunătățească.

Care sunt unele dintre erorile de e-mail pe care le-ați văzut sau le-ați primit? Împărtășește-ți povestea într-un comentariu de mai jos.