Ferestre pop-up cu intenția de ieșire 101

Această postare a fost contribuită de Greg d'Aboville, șeful departamentului pentru succesul clienților la WisePops

Este atât de frustrant să vezi un vizitator părăsind site-ul tău fără să se implice, nu-i așa?

La urma urmei, de aceea ați configurat un chat live, lansați atât de multe îndemnuri și alte strategii de generare de clienți potențiali.

Ferestrele pop-up, suprapunerile, bannerele sub-post și multe altele vă ajută să implicați vizitatorii și să generați clienți potențiali.

Dar iată problema: niciuna dintre aceste strategii nu funcționează pentru vizitatorii care au decis deja să părăsească site-ul dvs.

De fapt, singura ta șansă de a-i converti este să-i oprești morți pe drumul lor.

Și în această postare, îți voi arăta strategia exactă pentru a realiza exact asta: ferestre pop-up cu intenția de ieșire.

Vei invata:

• Cum funcționează ferestrele pop-up cu intenția de ieșire
• La ce le poți folosi
• Structura unui pop-up de ieșire cu conversie ridicată

Interesat? Atunci să trecem direct la asta.

Ce sunt ferestrele pop-up cu intenția de ieșire?

Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire sunt ferestre pop-up care sunt declanșate chiar înainte ca un vizitator să părăsească site-ul dvs.

Cum funcționează ferestrele pop-up cu intenția de ieșire?

Indiferent de dispozitivul pe care îl folosesc vizitatorii dvs., ferestrele pop-up cu intenția de ieșire au același scop: să le oprească înainte de a părăsi site-ul dvs. Dar acest lucru se traduce în două căi diferite:

1. Ferestre pop-up cu intentia de iesire de pe desktop
2. Ferestre pop-up pentru intenția de ieșire pe mobil

Ferestre pop-up cu intentia de iesire de pe desktop

Pe desktop-uri, exit-intent se bazează pe un script de urmărire a mouse-ului.

Când cursorul mouse-ului se mișcă în sus și este pe cale să ajungă în partea de sus a ecranului, cum ar fi pentru a închide fila sau fereastra curentă, apare fereastra pop-up.

Iată cum arată în acțiune:

Sursa: Leesa.com

Ferestre pop-up pentru intenția de ieșire pe mobil

Pe mobil, nu este atât de ușor. Specialiştii în marketing trebuie să se bazeze pe câteva semnale:

• Apăsați butonul Înapoi. Acest lucru poate suna prea frumos pentru a fi adevărat. Dar pe mobil, puteți afișa o fereastră pop-up și puteți păstra utilizatorul pe site-ul dvs. după ce a apăsat butonul înapoi pentru a-l părăsi.
• Derulând în sus. În acest caz, fereastra pop-up va apărea când vizitatorii dvs. derulează în sus pentru a afișa bara de adrese URL și introduceți o nouă adresă URL pentru a părăsi site-ul dvs.

Rata de conversie pop-up cu intenția de ieșire

La ce rezultate vă puteți aștepta de la un pop-up de ieșire?

Pe desktop, observăm o rată medie de conversie de 4%. Este cu 5% mai mare decât ferestrele pop-up „tradiționale”.

Pe mobil, observăm o rată medie de conversie de aproximativ 5%.

De ce această diferență?

Credem că se datorează în mare parte factorului de noutate: utilizatorii de dispozitive mobile nu s-au obișnuit încă cu acest tip de pop-up, ceea ce îi face mai eficienți decât omologii lor de pe desktop.

Acum, dacă acest lucru nu vi se pare impresionant, comparați-l cu ratele de conversie tipice ale altor îndemnuri:

• Bannerele și reclamele din bara laterală se convertesc de obicei la aproximativ 0,5% – 1,5%
• Bannerele sub-post obțin rezultate similare, 0,5% – 1,5%
• Glisoarele și barele Hello convertesc aproximativ 1% dintre vizitatori

Deci, comparativ cu acestea, ferestrele pop-up de ieșire oferă, în medie, rezultate de 4 ori mai mari.

Pentru ce poți folosi ferestrele pop-up de ieșire?

Acum că știm cum funcționează ferestrele pop-up de ieșire, să vedem cum le puteți valorifica superputeri.

#1. Creșteți-vă lista de contacte

Să nu ocolim: marketingul prin e-mail și prin SMS sunt două dintre cele mai bune modalități de a genera trafic cu conversie ridicată către magazinul dvs. Și ferestrele pop-up de ieșire vă pot ajuta să construiți o listă solidă de clienți potențiali.

Iată un exemplu al acestei strategii în acțiune de la Foundry50:

Sursa: foundryfifty.com

#2. Creșteți vânzările

Recunosc, este greu de imaginat cum un simplu pop-up ar putea ajuta să convingă un vizitator care tocmai a decis să abandoneze un site să rămână și să cumpere.

Dar aici intervine puterea de a viza intenția de ieșire.

Vedeți, de multe ori, cel mai bun mod de a convinge un vizitator să acționeze este oferindu-i o reducere mare de ultimă oră.

Și ce moment mai bun să o facă decât atunci când încearcă să părăsească site-ul?

Aruncă o privire:

Sursa: nativeshoes.com

#3. Reduceți abandonul coșului de cumpărături

Ferestrele pop-up de ieșire pot fi, de asemenea, utilizate pentru a reduce abandonul coșului. Potrivit Institutului Baymard, până la 69% dintre cărucioare sunt abandonate.

Popup-urile vă pot ajuta să recuperați între 5% și 10% din aceste cărucioare abandonate.

Iată cum.

De exemplu, ați putea sugera să le salvați coșul pentru mai târziu:

Sursa: lauraashley.com

Oferiți o reducere sau un alt stimulent pentru a-i convinge să reconsidere achiziția:

Sursa: jewelstreet.com

Sau chiar încearcă să se răzgândească jucându-se cu curiozitatea:

Sursa: pixelme.me

#4. Colectați feedback pe site-ul dvs

Feedbackul clienților s-ar putea să nu influențeze în mod direct vânzările, dar cu siguranță vă poate ajuta să descoperiți informații care să vă ajute să vă îmbunătățiți diferite aspecte ale afacerii dvs.

Și după cum se dovedește, ferestrele pop-up de ieșire colectează feedback mai bun, deoarece o persoană îl trimite chiar în momentul în care a decis să părăsească site-ul.

Prin crearea unui sondaj de ieșire pe site, puteți obține informații incredibile și foarte valoroase.

Sursa: mare.io

Anatomia unui pop-up de ieșire de succes

Sunt sigur că, după ce ați citit postarea până acum, veți fi de acord: ferestrele pop-up de ieșire sunt o strategie incredibil de puternică pentru a opri și a converti un vizitator care este pe cale să părăsească site-ul.

Dezavantajul? Obținerea unor astfel de rezultate necesită mai multă muncă decât setarea unei ferestre pop-up.

În primul rând, trebuie să vă asigurați că include toate elementele pentru a implica și converti un vizitator:

• O ofertă convingătoare
• Un titlu captivant
• Conținut care se potrivește cu interesul unei persoane
• Locație care îi face să observe
• Elemente vizuale care atrag atenția
• Un îndemn care îi obligă să acționeze

Să analizăm pe rând toate aceste elemente, să discutăm despre ce fac ele și să împărtășim cum le puteți folosi pentru a nu mai ieși din vizitatori.

#1. Oferta

Acesta este de departe cel mai important element al pop-up-ului dvs.

Vedeți, un vizitator va abandona ideea de a părăsi site-ul DOAR dacă îi prezentați o ofertă convingătoare pe care nu va dori să o rateze.

În termeni practici, asta înseamnă să le spui ce vor primi dacă fac clic pe butonul de îndemn (CTA).

Exemplele tipice de oferte care funcționează în ferestrele pop-up de ieșire includ:

Reduceri:

Sursa: cotopaxi.com

Informații și perspective exclusive pe care un vizitator nu le-ar găsi în altă parte:

Sursa: sohohome.com

O șansă de a câștiga ceva:

Sursa: r-pur.com

Iată cel mai important lucru de înțeles despre ofertă. Pentru ca aceasta să funcționeze — pentru a vă ajuta să implicați și să convertiți vizitatorii — oferta trebuie să:

• Fii relevant pentru nevoile publicului tău. Trebuie să le oferi ceva ce ei consideră suficient de valoros pentru a fi dispus să acţioneze.
• Fii ușor să acționezi. Obținerea recompensei nu ar trebui să necesite vizitatorului să facă vreo activitate (în afară de înscriere sau altă activitate simplă).

#2. Titlu captivant

Un titlu este ceea ce folosești pentru:

• Atrageți atenția unui vizitator care pleacă. La urma urmei, pentru a-i opri, trebuie să te asiguri că observă și că câștigă interes pentru pop-up-ul tău.
• Comunicați-vă oferta. Adesea, titlul include principalul beneficiu pe care o persoană îl va obține dacă acționează în fereastra pop-up.
• Atrageți-i să citească restul pop-up-ului. Un titlu captivant va face o persoană să dorească să afle mai multe despre oferta dvs. și să citească restul mesajului dvs.

Iată câteva exemple de titluri captivante pop-up de ieșire:

Sursa: volusion.com

Sursa: luxyhair.com

Sursa: lush.com

#3. Conținut care se potrivește cu interesul unei persoane

Odată ce ai atras atenția cuiva, trebuie să îi spui mai multe despre ofertă și să-l convingi să ia măsuri.

În plus, trebuie să o faci doar cu câteva cuvinte și să te asiguri că orice spui se referă la interesul persoanei.

Multe mărci folosesc conținutul pop-up pentru a enumera pur și simplu detaliile ofertei. De exemplu:

Altele includ instrucțiuni despre modul în care vizitatorii pot valorifica oferta:

Dacă oferiți un magnet de plumb, este o idee bună să oferiți o dovadă socială care ar convinge o persoană să se înscrie în schimbul conținutului sau ofertei:

Sursa: sitepoint.com

#4. Plasarea

Există un risc mare atunci când afișați o fereastră pop-up de ieșire în ultimul moment: să cazați sub radarul vizitatorului.

Cel mai bun mod de a evita această situație este plasarea pop-up-ului în fața vizitatorului, chiar în mijlocul ecranului. Și pentru a maximiza efectul, puteți face pop-up pe ecran complet sau puteți utiliza o suprapunere.

Iată un exemplu bun:

#5. Imagini vizuale

Realitate: Chiar și fără a prezenta nicio imagine, o fereastră pop-up de ieșire poate face totuși o conversie incredibil de bine - cu condiția să facă deja o ofertă puternică și să folosească un titlu convingător pentru a o comunica.

În același timp, imaginile ajută la îmbogățirea acestuia, crescând șansele de a atrage atenția cuiva. Elementele vizuale pot ajuta chiar și la reducerea cantității de copii pe care trebuie să o includeți în fereastra pop-up.

Iată câteva opțiuni pentru imaginile pop-up de ieșire.

Utilizați o imagine care întruchipează despre ce este marca dvs.:

Sursa: bowflex.com

Utilizați o imagine care va atrage atenția vizitatorilor:

Sursa: visme.co

Folosiți o imagine care îi ajută pe vizitatorii să vizualizeze ce vor primi atunci când se abonează:

Sursa: uplers.com

#6. Apel la acțiune

În cele din urmă, un pop-up puternic trebuie să le spună vizitatorilor cum să obțină oferta: un îndemn la acțiune (CTA). Un apel la acțiune le spune exact ce trebuie să facă pentru a obține oferta.

De aceea, majoritatea CTA includ verbe de acțiune care definesc clar acțiunea de întreprins:

Punând totul împreună

V-am arătat toate elementele individuale care alcătuiesc un pop-up de succes. Iată un exemplu despre cum toate acestea se leagă împreună:

Și iată-l... Tot ce trebuie să știți pentru a lansa o strategie de succes pop-up de ieșire și pentru a începe să opriți vizitatorii pe drumul lor. Noroc!

Greg d'Aboville este șeful Customer Success la WisePops, un creator de site-uri pop-up. El a ajutat zeci de mărci precum Skechers, Ocado și Greenpeace să crească conversiile. Luați aplicația lor din magazinul de aplicații Shopify și verificați integrarea și aplicația lor ActiveCampaign.