Extinderea clienților de călătorie de top-of-funnel după blocare

Nu ai nevoie să-ți spun că 2020 nu a fost un an normal pentru... ei bine, orice. Planurile au fost puse în așteptare, măsurile de siguranță au devenit de maximă importanță, iar incertitudinea părea să ascundă viitorul imediat.

Mai multe industrii au fost afectate de aceste schimbări, în special industria turismului. Fie că era străină sau națională, restricțiile de călătorie au baricadat fiecare destinație și orice speranță pentru o călătorie.

Acum că ne apropiem de o perioadă în care călătoriile pare mai posibile, este o oportunitate excelentă de a vă extinde achizițiile de la începutul canalului. Cum generați interesul pentru marca dvs. după un an de stagnare? Iată câteva idei pe care mă concentrez personal în acest moment:

1. Campanii de descoperire

Dacă nu v-ați aprofundat deja în campaniile de descoperire, postarea pe blog a lui Brittany Sager, Discovery Ads for New Customer Acquisition, oferă o privire de ansamblu asupra a ceea ce sunt campaniile Discovery și a modului în care acestea pot funcționa în contul dvs.

Îmi plac reclamele Discovery din mai multe motive. Acestea populează mai multe zone de căutare, utilizează imagini din cadrul reclamelor și permit mici variații între elementele text și imagine (similar cu anunțurile grafice adaptabile).

De ce să folosiți anunțuri Discovery pentru clienții care au legătură cu călătoriile? Pentru început, anunțurile Discovery sunt minunate pentru a genera interes și pentru a atrage noi clienți. Am lucrat la o inițiativă de promovare de o lună pentru un client la începutul acestui an și am folosit anunțuri Discovery ca parte a strategiei noastre de a atrage interes. Rezultatele au spus multe. Am capturat 15 milioane de afișări și 88% din traficul site-ului în acest timp a constat din vizitatori noi. Deși rezultatele individuale pot varia, s-a dovedit a fi un factor uriaș în succesul promovării.

În afară de asta, campaniile Discovery sunt deosebit de atractive pentru industria călătoriilor datorită componentei de imagini. Imaginile cu destinațiile de călătorie vorbesc de la sine – mai ales într-un moment în care mulți oameni sunt dornici să călătorească din nou! Imaginile puternice sunt o modalitate eficientă de a atrage atenția cuiva. Permite publicului să se imagineze în acea locație și ar putea chiar să atragă interes înainte de a ajunge să citească copia.

Dacă alegeți să difuzați anunțuri Discovery, acordați atenție modului în care acestea afectează traficul către campaniile dvs. generale și de marcă. Este posibil să observați căutări crescute odată ce oamenii vă vor descoperi marca. Pentru a citi despre cum puteți utiliza anunțurile Discovery și ca parte a strategiei dvs. de remarketing, consultați postarea de blog a lui Dan Rocklin, Discovery Campaigns As A Part of Your Remarketing Funnel.

2. Campanii de cunoaștere a mărcii

Campaniile de cunoaștere a mărcii sunt axate doar pe acest lucru – crearea de cunoaștere a mărcii dvs. Alegerea acestei strategii înseamnă că doriți să afișați anunțul persoanelor care au cel mai mare șans să-și amintească marca în câteva zile de la anunț.

Campaniile de cunoaștere a mărcii funcționează în general în jurul valorii estimate a reamintirii anunțurilor, care ajută la estimarea câți membri ai publicului țin marca dvs. în prim-plan. Pare simplu, dar există motive specifice pentru care am vrut să evidențiez utilizarea acestora în industria turismului.

În primul rând, luarea în considerare a mărcii este un pas cheie pentru a-ți stabili reputația în industria călătoriilor. Majoritatea oamenilor nu vor căuta o destinație și nu vor alege o marcă aleatorie despre care nu au auzit niciodată. S-ar putea să-și ia timp pentru a explora marca, a se compara cu concurenții și a-și stabili un pic de încredere înainte de a rezerva o călătorie.

Oamenii vor să călătorească cu o marcă care le este familiară , nu cu un străin care ar putea să-și piardă bagajele pe parcurs. Dacă nu mă credeți, întrebați-o pe mama mea – un patron loial al One Specific Airline, care a transmis această loialitate tuturor copiilor ei. Serios, nu vom zbura cu nicio altă companie aeriană decât în ​​circumstanțe neplăcute.

Acest lucru mă duce la următorul punct: construirea loialității mărcii. Campaniile de cunoaștere a mărcii pot fi un instrument puternic în mutarea clienților de la etapa de luare în considerare la etapa de fidelizare a clienților. Folosiți aceste campanii pentru a spune povestea mărcii, pentru a umaniza oamenii harnici din culise, pentru a face brandul să se simtă primitor și familiar.

Dacă sunt utilizate în tandem cu alte eforturi, campaniile de cunoaștere a mărcii pot aborda mai multe fronturi și, în cele din urmă, vă pot menține marca în prim-planul publicului. În industria călătoriilor, aceasta poate fi o parte importantă a generării de trafic de înaltă calitate, cu intenție ridicată.

3. Formulare de plumb

Dacă utilizați o platformă cu capabilități Lead Gen Form, aceasta este o modalitate excelentă de a aduna informații despre publicul dvs. pentru a continua călătoria clientului. Formularele Lead Gen pot varia ușor în funcție de client și platformă, dar în general captează informații demografice de bază, precum și adrese de e-mail. Sună grozav, dar de ce să folosești asta pentru industria călătoriilor?

Pentru început, formularele de generare de clienți potențiali vă pot ajuta să generați mult trafic și să vă îmbunătățiți listele de remarketing. Acest lucru ajută atât la conștientizarea mărcii, cât și la luarea în considerare a mărcii, despre care știm deja că este important în stabilirea loialității mărcii.

În plus, formularele pentru clienți potențiali pot fi o modalitate eficientă de a intra în legătură cu publicul și de a stabili încredere. Aveți un buletin informativ pe care îl trimiteți? Notificări de vânzare? Actualizări despre restricțiile de călătorie și pașii necesari? Un formular Lead poate capta informațiile necesare pentru a comunica aceste lucruri cu publicul dvs.

Acest lucru este deosebit de important în acest moment, având în vedere peisajul acestei pandemii globale. Uneori, durează doar câteva zile pentru ca știrile și restricțiile să se schimbe, iar un client de călătorie de încredere va dori să se asigure că are o modalitate de a transmite actualizări clienților.

Cu Lead Forms, puteți aduna informațiile de care aveți nevoie pentru a rămâne la curent cu tendințele în schimbare în călătorii și pentru a vă menține publicul la curent. Îndepărtând bătaia de cap a oamenilor care trebuie să caute ei înșiși aceste informații, clientul dvs. se poate stabili ca un lider conștiincios al siguranței și comunicării între companiile de turism. Cine nu și-ar dori să rezerve o excursie cu o companie care are un astfel de sprijin?

Concluzie

Deși lucrurile nu sunt neapărat „revenite la normal”, viitorul pare mai luminos și călătorii caută din nou călătorii. Există, cu siguranță, și alte opțiuni pentru extinderea acoperirii de la partea de sus a pâlniei, dar aceste trei zone sunt un loc minunat pentru a începe, pe măsură ce lucrurile se intensifică din nou.