7 beneficii puternice ale marketingului experiențial (exemple și idei)

Strategiile de marketing sunt coloana vertebrală a oricărei afaceri de succes. Mass-media tipărită, e-mailul și marketingul digital au avut partea lor bună de a fi în top atunci când a contactat oamenii.

În peisajul afacerilor de astăzi, mulți proprietari de afaceri cred că marketingul digital este suficient pentru a supraviețui în această scenă competitivă. Dar unii cred altfel.

Antreprenorii și agenții de marketing au observat că a avut loc o schimbare de paradigmă – în care experiența clienților a depășit marketingul tradițional și digital.

Dacă acesta este cazul, atunci ce strategie de marketing se concentrează pe experiența clienților? Este marketingul experiențial , denumit și marketing pentru evenimente. Este o strategie unică și care poate implica diferit publicul țintă.

Dacă sunteți gata să aflați mai multe despre asta, atunci să trecem direct la asta.

Ce este marketingul experiențial?

Marketingul există de zeci de ani. De-a lungul anilor, am văzut mai multe inovații în această industrie.

Specialiştii în marketing au început prin a distribui pliante pentru a posta reclame pe hârtie. Apoi au observat cât de importante erau cuvintele în domeniul lor. A fost modul lor principal de a intra în legătură cu publicul lor. Așa că au trecut de la utilizarea englezei de afaceri la engleza obișnuită pentru ca publicul lor să relaționeze mai mult.

În afară de cuvinte, mediul lor s-a schimbat și el. De la ziare, panouri publicitare, televizoare la computere și smartphone-uri.

Dar un lucru a rămas constant: majoritatea strategiilor de marketing au vizat formularea unui set de fraze care să atragă oamenii.

Când marketingul experienţial a intrat în scenă, a fost un stil complet diferit de tehnicile tradiţionale de marketing. A fost diferit de orice efort de marketing. Nu este ceva ce vezi și citești; este despre a-i face pe oameni să experimenteze ceva.

Marketingul experiențial este o strategie care folosește experiențele pentru a le spune clienților care este afacerea ta, care sunt produsele tale și ce reprezintă compania ta.

În această nișă specială, întreprinderile nu sunt legate de sensul exact al termenului. Ceea ce este important aici este să vă lăsați sucurile creative să curgă.

După cum veți vedea mai târziu, unele companii care au făcut marketing experiențial s-au abătut de la acest sens, dar au înregistrat un mare succes.

Această campanie poate fi o experiență captivantă sau live care permite brandului să se conecteze cu clienții la un nivel mai profund.

Acest lucru funcționează bine atunci când clienții acordă mai multă importanță experienței mărcii decât orice alt efort de marketing.

Este o modalitate unică de a crește gradul de cunoaștere a mărcii și de a crește loialitatea.

Ce face marketingul experiențial eficient?

Prezentările captivante sunt de domeniul trecutului acum, iar marketingul tradițional nu mai strânge numere ca înainte. Dacă prețuiești afacerea online sau magazinul fizic, procesul de afaceri trebuie să se adapteze la comportamentul în continuă schimbare a consumatorilor.

În lumea publicității de astăzi, în care totul este automatizat, de la software-ul de e-mail până la răspunsurile clienților, consumatorii caută conexiuni umane reale. Și dacă doriți să vă implicați clienții, trebuie să le oferiți o experiență.

Experiența este ceva care atrage în mod natural oamenii . Cu toții iubim experiențele.

Experiența poate fi ceva ce învățăm, ne stimulează simțurile sau este personală. Pentru unii, nu poți defini experiența. Este doar ceva ce simți.

Dar orice ar fi, oamenii iubesc experiențele, mai ales când sunt primele.

De aceea prețuim experiența primului nostru sărut, a primului copil, a primei iubiri, chiar și a morții unei persoane dragi. Aceste experiențe memorabile vor avea întotdeauna un loc în inimile noastre, fie că sunt pozitive sau negative.

Marketingul experiențial este eficient doar datorită „experienței” pe care o oferă oamenilor.

Acest tip de strategie este atât de străin pentru consumatori încât sunt încântați, entuziasmați sau fericiți că au experimentat așa ceva.

Marketingul experiențial depășește frazele pline de spirit, implică consumatorii la un nivel mai profund și mai uman.

Înțelegeți că de-a lungul vieții consumatorilor, aceștia au fost hrăniți cu aceleași trucuri de marketing vechi – convinși cu cuvinte care îi ademenesc să cumpere lucruri.

Panouri publicitare, e-mail, marketing afiliat, social media marketing, toate aceste lucruri încearcă să atragă atenția prin cuvinte. Și așa este deja de câteva decenii.

Unii consumatori sunt atât de desensibilizați la această tactică de marketing, deoarece aproape toată lumea o face. Nimic nu mai iese în evidență.

Și acesta este motivul pentru care tacticile de marketing experiențial sunt atât de eficiente. Este nou, este unic, este captivant.

Cum vă poate ajuta marketingul experiențial afacerea

Marketingul experiențial poate fi relativ nou pentru unele companii din industrie. Puteți fi primul care mișcă această strategie și puteți vedea câteva rezultate cu ea.

1. Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii și creșteți vânzările

Principalul motiv pentru care companiile fac marketing în primul rând este acela de a-și crește gradul de cunoaștere a mărcii. Ei doresc ca mai mulți clienți să știe despre ei.

Puteți argumenta că acest lucru poate fi realizat folosind marketingul tradițional și digital, dar acele strategii nu vin cu experiența pe care marketingul experiențial o oferă consumatorilor.

Această strategie vă permite să anunțați publicul ce produse vindeți. Puteți folosi acest lucru pentru a demonstra și ce rezolvă produsul dvs.

Mailchimp poate organiza o campanie de marketing experiențial în care demonstrează de ce sunt cea mai bună platformă integrată de marketing. iNecta poate face același lucru și poate arăta de ce au cel mai bun software ERP alimentar. Canva demonstrează că oamenii pot crea, de asemenea, grafică uimitoare folosind platforma lor.

Odată ce creșteți gradul de cunoaștere a mărcii , obțineți și loialitate în acest proces, aducând în cele din urmă mai multe vânzări. Puteți să vă creșteți vânzările fără a pune un singur dolar pe instrumente de vânzări, cum ar fi un dialer predictiv, soluții CRM sau orice tactică de marketing la modă, cum ar fi marketingul de influență.

2. Nu este intruziv și atrage oamenii potriviți

Tehnicile vechi de marketing apar cu forță în fața oamenilor. De exemplu, reclamele TV apar la televizor fără acordul telespectatorilor. Același lucru este valabil și pentru reclamele de marketing în lumea digitală.

Având în vedere lipsa securității cibernetice și a confidențialității, companiile vă pot urmări activitatea online și pot crea reclame pop-up pentru dvs. Încercați să căutați un produs online și urmăriți cum apare pe fiecare site web pe care îl accesați.

Aceasta este ceea ce înțelegem prin intruziv. Dar când vine vorba de marketing experiențial, nu face nimic din toate astea. Nici măcar nu este aproape de ceea ce fac strategiile comune de marketing .

De fapt, în majoritatea campaniilor de marketing experienţiale, oamenii sunt cei care vin la branduri. Ei sunt cei care se înscriu și vor să experimenteze asta.

3. Crește loialitatea mărcii

Această strategie de marketing produce același scop ca și marketingul de loialitate. În care, dacă această campanie este făcută corect, poate crește loialitatea clienților față de marca.

Dar pentru a obține fidelitatea mărcii folosind marketingul experiențial, nu aveți nevoie de programe de loialitate sau recompense; puteți face acest lucru arătând ce reprezintă afacerea dvs.

Dacă există o problemă politică, socială sau națională pentru care doriți să arătați sprijinul, o puteți demonstra organizând un eveniment care acționează și ca campanie de marketing .

Când clienții știu ce reprezintă și în ce crezi, acest lucru crește adesea loialitatea față de brand. Îi face pe clienți să știe că fac afaceri cu oamenii potriviți.

4. PR și marketing gratuit din gură în gură

Există doar trei lucruri care pot conduce la marketingul prin cuvânt în gură pentru afacerea dvs., produse bune, servicii bune și o campanie de marketing experiențială creativă de succes.

După ce ați creat o campanie excelentă care oferă oamenilor o experiență o dată în viață, ei o vor spune imediat prietenilor și familiilor lor.

Ei vor face tot marketingul pentru tine. Ar răspândi cuvântul că este o încercare obligatorie pentru oamenii care sunt interesați de nișa ta.

Dacă campania dvs. este cu adevărat unică și creativă, publicațiile și presa vor lua în considerare acest lucru și o vor considera demnă de știri. Rețineți că publicațiilor le place să raporteze ceva distractiv, care atrage atenția și inspira.

Dacă atrageți atenția presei împreună cu o mulțime de postări pe rețelele sociale despre campania dvs., cu siguranță veți atinge KPI-urile de marketing pe care i-ați setat.

5. Oferă oamenilor ceea ce își doresc cel mai mult – experiență

Pentru ca experiența să fie mai autentică și mai simțită, ar trebui să vă faceți campania live. Cu excepția cazului în care, desigur, puteți face un eveniment online interactiv și captivant.

După cum ați citit mai sus, marketingul experiențial este diferit de restul datorită experienței pe care o oferă oamenilor. Și experiența este ceva ce iubim noi, oamenii.

Dacă propria ta campanie de marketing experiențial este un succes, afacerea ta va fi de vorbă în oraș. Mărcile s-ar conecta cu tine, iar clienții ar dori să-ți încerce afacerea.

6. Material suplimentar pentru marketing

Un beneficiu al marketingului experiențial depășește doar momentul campaniei. De exemplu, dacă documentați evenimentul, veți avea un alt material de marketing pe care îl puteți folosi pentru marketing video.

Când marile companii fac acest tip de campanie, ele documentează ceea ce s-a întâmplat și evidențiază reacțiile oamenilor . Acest lucru le permite să partajeze videoclipul persoanelor care nu au putut experimenta campania direct.

7. Scoate o imagine pozitivă

Când oamenii se bucură și iubesc marketingul tău experiențial, îți pune afacerea într-o lumină bună. Dacă este făcut corect, vă pune clienții într-o dispoziție pozitivă. Sunt interesați, încântați și fericiți - toate emoțiile care sporesc implicarea clienților.

Dacă este prima lor interacțiune cu marca dvs., acea experiență va avea un efect de durată. Din moment ce, după cum știm cu toții, primele impresii sunt totul. Nu contează dacă este business to business sau business to consumer, primele impresii vor conta întotdeauna pentru noi.

Idei pentru prima ta strategie de marketing experiențial

Acum că știți ce este marketingul experiențial și cum poate aduce beneficii afacerii dvs., este timpul să enumerați câteva campanii experiențiale pe care le puteți urmări.

I. Organizați tururi în instalația dvs

Tururile în unitate nu mai sunt doar pentru îmbarcarea de noi angajați. Poate fi și pentru publicul tău.

Dacă doriți să lăsați clienții să experimenteze ceva special, planificarea unui tur al unității dvs. poate fi o opțiune.

Indiferent de tipul de afacere în care vă aflați, clienții dvs. nu sunt în fiecare zi să intre în unitatea companiei lor preferate.

Clienții ajung să aprecieze mai mult produsele dacă văd cum sunt construite de la zero până la etapa finală. Ei vor vedea direct cât de mult efort și timp sunt depuse pentru producerea produselor pe care le folosesc.

Pentru a face mai experiență, puteți lăsa oamenii să încerce mașinile și echipamentele - având în vedere că aveți echipament de siguranță suplimentar.

Dacă afacerea dvs. realizează produse pe care clienții le pot aduce acasă, implicați-i în producție. Clienții nu vor uita niciodată cum a fost să intri în unitatea ta de producție și să-și personalizeze produsul.

Dacă reușiți să faceți acest lucru cu succes, va fi o experiență grozavă pentru clienții dvs. Este o poveste pe care o pot spune prietenilor și familiilor lor.

II. Planificați un atelier

Atelierele au fost o campanie de marketing experiențială grozavă pe vremea aceea. A făcut companiile să rămână aproape de publicul lor.

În zilele noastre, platformele de curs online și webinarii înregistrate au luat locul evenimentelor față în față.

Am înțeles, oamenii sunt ocupați și ar dori să rămână în confortul propriei case. Dar, așa cum am menționat mai devreme, marketingul experiențial funcționează cel mai bine într-un cadru live.

De aceea, dacă îți place să încerci o adevărată campanie de marketing experiențial, trebuie să ții un workshop live. Astfel, oamenii vor putea experimenta cum este să-și creeze produsul preferat sau să învețe mai multe despre el.

Chiar dacă serviciul dumneavoastră necesită utilizarea internetului ca o agenție digitală, puteți utiliza ateliere.

PaperStreet, o agenție de marketing digital pentru firme de avocatură, poate organiza un atelier live pentru oamenii din nișa lor. Ei pot educa modul în care firmele de avocatură ar trebui să utilizeze SEO în mod corespunzător, să utilizeze corect PPC și alte tactici de marketing digital.

Sigur că pot face asta online, dar față în față oferă întotdeauna o experiență mai bună.

Un factor suplimentar care face experiența mai bună este faptul că participanții sunt înconjurați de oameni cu aceleași interese.

Amintiți-vă că marketingul experiențial este totul despre experiență. Și să fii alături de oameni care au aceleași gânduri și să te bucuri de întregul proces este o formulă pentru o experiență grozavă.

III. Concepte ieșite din cutie

O campanie nouă poate fi crearea unui eveniment sau a unui stand pop-up unde puteți arăta modul de utilizare a produsului dvs.

Deci, de exemplu, o companie precum CoachCare are produsele sale și crede în monitorizarea de la distanță a pacienților ar putea călători în locuri și ar putea deschide cabine pentru a educa și a lăsa oamenii să-și încerce produsele.

Maestrul în concepte ieșite din cutie este Coca-Cola. Sunt exemplul perfect de marketing experiențial. Au făcut marketing de implicare chiar înainte ca oamenii să inventeze un termen pentru asta.

Un exemplu excelent al muncii lor ar fi campania lor de marketing pentru a aduce India și Pakistanul împreună printr-un automat. Cum au făcut-o? Vezi videoclipul aici.

Anunțul a fost foarte încântător pentru telespectatori și pentru cei care au fost acolo. Puteți vedea că toți ochii erau ațintiți asupra automatului. Toți cei care au fost acolo au zâmbet – exact ceea ce și-a dorit Coca-Cola, o experiență plină de căldură care aduce oamenii împreună.

IV. Tur virtual

În 2020, întreaga lume a fost în impas. Călătoriile nu erau permise, iar adunarea grupurilor mari era interzisă. Cu toate aceste limitări, cum poate o afacere să continue campania de marketing experiențial?

O modalitate de a compensa ar fi organizarea unui eveniment online. În perioada de vârf a pandemiei, am văzut multe companii și locuri turistice trecute la tururi virtuale.

Cu tururile virtuale, nu trebuie să fii la Paris pentru a experimenta și a vedea Luvru. Au creat un tur virtual pentru ca toată lumea să experimenteze muzeul.

Chiar și Marele Zid Chinezesc a avut și propriul său tur virtual:

Dacă tot nu puteți organiza un eveniment live în orașul sau statul dvs., un tur virtual poate funcționa pentru moment. Asigurați-vă, totuși, că utilizați videoclipuri, imagini și sunet de înaltă calitate pentru a le face cât mai reale posibil pentru clienții dvs.

Marketing experiențial făcut corect

Mai degrabă decât să citim despre resursele de studiu de marketing experiențial, să ne uităm la exemple de marketing experiențial de succes realizate de diferite mărci din întreaga lume.

HBO The Escape Room

A fost o vreme în care „camerele de evadare” erau populare. Oamenii sunt încuiați într-o cameră și ar trebui să găsească indicii și să rezolve misterele pentru ca ei să iasă.

Această tendință fiind populară, HBO a creat o campanie de marketing în jurul camerelor de evadare.

Compania a creat o cameră mare de evadare care avea trei secțiuni. Fiecare dintre acele secțiuni a urmat o temă: serialul de succes al HBO la acea vreme – Game of Thrones, Veep și Silicon Valley.

Principala concluzie: marca dvs. ar putea merge pe tendințele populare pentru a face oamenii interesați. Puteți lăsa produsele sau afacerea dvs. să joace cu această tendință.

Testul de mare sensibilitate al lui Sensodyne

Sensodyne lansa un nou produs numit Sensodyne Complete Protection. Dar, de data aceasta, nu au vrut să facă niște marketing tradițional pentru a se ști pe stradă despre noul lor produs.

Deci, în loc să folosească publicitatea tradițională, compania a ales calea de a avea propriul eveniment de marketing experiențial. Au făcut acest lucru lansându-și activitatea în Potters Field din Londra.

Dacă credeți că această locație a fost întâmplătoare, HotCow (agenția de marketing care a ajutat Sensodyne) a ales această locație pentru că este un loc în care oamenii pot vedea cu ușurință evenimentul, iar presa îl poate accesa cu ușurință. Totul tine de expunere.

HotCow a făcut evenimentul memorabil și distractiv, organizând o clasă publică despre igiena orală, oferind mostre gratuite participanților și, desigur, având o mulțime de jocuri. Scopul a fost promovarea emoțiilor pozitive în jurul sănătății dentare cu marca Sensodyne atașată.

Ei au separat evenimentul în trei zone. Zona 1 a fost un control gratuit al sensibilității dentare. Zona 2 a fost o cabină foto unde participanții puteau face o fotografie cu un molar de 13 picioare. Iar zona 3 era locul unde se ținea lecția de igienă.

Principala concluzie: dacă afacerea dvs. are bugetul necesar pentru a merge mare, fă-o. Ar fi un eveniment distractiv atât pentru clienții, cât și pentru personalul companiei. În plus, includerea de jocuri, prelegeri scurte și articole gratuite face ca evenimentul să fie distractiv și captivant.

Vodafone 4G Slide

Vodafone a vrut să informeze oamenii că lansează un internet mai rapid pentru clienții lor. Așa că au vrut să permită oamenilor să experimenteze cât de distractivă este o conexiune rapidă instalând un tobogan lângă o scară rulantă.

Oamenii știu că scările rulante sunt mai rapide și necesită mai puțin efort decât trecerea printr-un set de scări. Dar cu un tobogan? Asta e mai rapid decât cred oamenii. Și asta încearcă Vodafone să lase oamenii să înțeleagă.

E ca și cum ar spune: „Crezi că e rapid? Uită-te la ce avem.”

Principala concluzie: nu trebuie să dedici o zi întreagă campaniei tale de marketing experiențial. A fi unic și a gândi în afara cutiei este suficient.

Sprite Pop Up Show

În 2012, Sprite a avut o idee de a crea un duș pop-up pe una dintre plajele din Rio de Janeiro. Conceptul era unic și complet nou pentru ochii oamenilor. Oamenii au avut șansa de a experimenta cum este să fii sub o fântână de sifon.

Principala concluzie: cele mai tari campanii de marketing experiențial nu trebuie să fie legate de produsele dvs. Uneori ai nevoie ca numele mărcii tale să fie postat acolo unde este vizibil pentru oameni. Sprite a ales plaja pentru că este largă și deschisă. Oamenii pot face poze de departe, iar presa le poate acoperi.

Gânduri finale

Există motive pentru care alegem să plătim o primă pentru a participa la concerte live, în loc să ascultăm de pe telefoanele noastre. Există un motiv pentru care cei mai mulți ar dori să meargă la filme în loc să citească versiunea de carte a filmului. Și când are loc un eveniment spectaculos, există un motiv pentru care trebuie să-l vedem cu ochii noștri.

Toate aceste decizii se datorează experienței. Vrem să experimentăm toate aceste lucruri. Vrem să fim acolo fizic și să vedem și să simțim asta noi înșine.

De aceea, marketingul experiențial va fi întotdeauna o modalitate unică și distractivă de a vă apropia de piața dvs. Este o modalitate sigură de a implica oamenii cu marca dvs.

Deși campania ar putea fi costisitoare, rentabilitatea investiției pe aceste lucruri depășește de obicei așteptările. Mai ales când o faci corect, campania ta va fi preluată de presă, iar oamenii o vor fotografia pe rețelele de socializare, crescând gradul de conștientizare a mărcii, loialitatea clienților și vânzările.