Cum să vă îmbunătățiți canalul de publicitate Facebook cu redirecționare secvențială

Publicat: 2017-11-30

Publicitatea pe Facebook a devenit una dintre cele mai eficiente modalități de a genera trafic de înaltă calitate către magazinul dvs. online.

Dar când un prospect vede o reclamă pentru produsul tău pe Facebook pentru prima dată, sunt șanse să nu aibă cardul de credit în mână, gata să facă o achiziție pe loc.

Chiar și atunci când un vizitator ajunge pe site-ul dvs. web, există o secvență de evenimente pe care probabil ați dori să le finalizeze înainte de a pleca.

La un nivel înalt, acele evenimente ar putea fi:

Vizitați pagina principală
Răsfoiți categorie
Vezi produsul
Adaugă în coș
Cumpărare

Desigur, nu toți vizitatorii vor ajunge până la sfârșitul călătoriei.

Unii ar putea ajunge până la adăugarea unui produs în coș, dar vor pleca fără să cumpere nimic, în timp ce alții pot pleca doar după ce au vizualizat pagina de pornire.

În medie, doar 2% dintre vizitatorii site-ului vor ajunge să facă o achiziție. O modalitate excelentă de a vizualiza acest lucru este să îl priviți ca pe o pâlnie, în care rata de conversie este procentul de oameni care ajung până la capăt.

Având în vedere cât de scăzute sunt ratele de conversie tipice, chiar și o îmbunătățire minoră a conversiei în canal poate avea un impact mare asupra vânzărilor generale.

Luați în considerare un magazin care are o rată de conversie de 0,5% și o valoare medie a comenzii de 100 USD. Cu 2000 de vizitatori pe site, magazinul va face vânzări de 1.000 USD. Dacă același magazin ar avea o rată de conversie de 1,5%, asta ar putea însemna vânzări de 3.000 USD!

Mare diferență, nu?

Retargeting-ul Facebook poate fi o modalitate eficientă de a vă crește rata de conversie. Dar campaniile de retargeting prost executate pot duce la pierderi de dolari publicitari si perspective enervate.

Dacă sunteți nou în Facebook Advertising, asigurați-vă că consultați O introducere în reclamele Facebook pentru comerțul electronic.

3 tipuri de strategii de retargeting

Un vizitator care a părăsit magazinul dvs. fără să fi văzut un produs nu este nici pe departe la fel de pregătit să cumpere ca un prospect care a abandonat coșul. Strategia dvs. de retargeting ar trebui să țină cont de acest lucru, iar tipurile dvs. de reclame Facebook ar trebui să fie adaptate pentru a hrăni potențialii în fiecare etapă a pâlniei.

Lista de lectură gratuită: Tactici de marketing în rețelele sociale

Doriți să aflați mai multe despre modul în care rețelele sociale pot ajuta la creșterea vânzărilor? Descărcați lista noastră gratuită, organizată de articole de mare impact.

Strategia dvs. de retargeting se încadrează probabil într-unul dintre cele trei tipuri:

Retargeting generic (începător)

Retargeting comportamental (intermediar)

Retargeting secvenţial (avansat)

Când abia sunteți la început și traficul dvs. este încă limitat, este perfect să începeți cu redirecționarea generică.

Dar, așa cum vom explora mai jos, odată ce publicul dvs. începe să crească, Retargetingul Secvențial poate fi o modalitate mult mai eficientă de a dezvolta clienții potențiali de-a lungul călătoriei clienților.

Important: Înainte de a începe să vă construiți canalul de publicitate Facebook și campania de redirecționare secvențială, trebuie să aveți Facebook Pixel instalat în magazin, altfel nu veți putea rula campanii avansate de retargeting.

Retargeting generic

Retargeting generic este atunci când vizați toți vizitatorii site-ului dvs. anteriori într-un public personalizat și le afișați un anunț de redirecționare după ce părăsesc magazinul dvs.

Acest public conține clienți potențiali în diferite etape ale canalului, dar toți vor vedea același anunț. Un dezavantaj al acestei abordări este că mesajele publicitare nu vor rezona pe deplin cu fiecare segment de public.

Un vizitator care a sărit de pe pagina de pornire trebuie probabil să învețe mai multe despre marca dvs. pentru a construi încredere înainte de a fi gata să se gândească măcar la cumpărare. Întrucât, un vizitator care a abandonat coșul ar putea fi mai receptiv la un mesaj puternic de îndemn, cum ar fi „Cumpără acum!” cu o oferta de reducere.

Retargeting comportamental

Retargerea comportamentală este atunci când segmentați vizitatorii anteriori ai site-ului web în diferite audiențe în funcție de acțiunile pe care le-au efectuat în timp ce au fost pe site-ul dvs.

Vizitatorii care au vizualizat un produs intră într-un public, vizitatorii care au adăugat în coș intră într-un altul și așa mai departe. Apoi, ați crea o campanie de redirecționare separată pentru fiecare dintre aceste segmente de public.

Retargetingul comportamental este mult mai granular în direcționarea sa. Acest lucru vă permite să fiți creativ cu reclamele pentru a face copia de marketing hiperrelevantă pentru fiecare segment de public.

Poate pentru segmentul de public care a adăugat în coș, puteți face o remarcă obraznică despre cum a uitat ceva în coș? Sau poate pentru segmentul de audiență care a sărit de pe pagina de pornire, ați putea promova o postare recentă pe blog pe care ați scris-o pentru a le oferi o idee despre ceea ce este marca dvs. pentru a construi încredere?

Cel mai mare dezavantaj al redirecționării comportamentale simple este repetarea reclamelor, care poate provoca oboseala publicitară. În funcție de cât de lungă ai setat o fereastră de redirecționare, publicul tău poate vedea același anunț din nou și din nou timp de săptămâni sau chiar luni () după ce părăsește site-ul tău.

Gândiți-vă la propria experiență prin derularea fluxurilor sociale; în momentul în care observi un conținut pe care l-ai văzut deja, cât de repede defilezi pe lângă el? Insta-scroll, nu? Ei bine, clienții tăi nu sunt diferiți și repetarea în anunțuri îi va face să ignore conținutul tău.

Sau și mai rău, îi enervează prea mult, iar potențialii tăi ar putea apăsa chiar butonul „Ascunde anunțul” de pe postarea sponsorizată. Acest lucru poate reduce semnificativ scorul de relevanță al anunțului și poate crește costurile publicitare.

Retargeting secvenţial

Retargetarea secvențială este atunci când vizitatorii tăi trec printr-o succesiune de experiențe publicitare după ce părăsesc site-ul tău. În loc să vadă aceeași reclamă de redirecționare repetitivă, ei vor vedea o varietate de anunțuri pe măsură ce se deplasează prin secvență.

Există mai multe motive pentru care secvențele de redirecționare sunt atât de puternice:

Combate oboseala publicitară: păstrează conținutul proaspăt pe măsură ce vizitatorii parcurg secvența dvs., astfel încât publicul dvs. să aibă mai multe șanse să interacționeze cu anunțurile dvs.

Hrăniți potențialele potențiale: Secvența dvs. poate aborda diferitele obiecții pe care le poate avea un client potențial cu privire la cumpărarea de la marca dvs. (de exemplu, vorbiți despre politica dvs. generoasă de returnare, împărtășiți recenzii pozitive de la alți clienți etc.).

Se evidențiază prin amestecarea: de fiecare dată când prospectul dvs. derulează prin feedul social, se așteaptă să vadă conținut nou și interesant. Ieșiți în evidență față de alte reclame plictisitoare prin amestecarea în natura dinamică a fluxului social.

Stratificarea segmentelor de public pentru a crea secvențe de redirecționare

Tehnica pe care ați folosi-o cu Facebook Custom Audiences pentru a crea secvențe de retargeting se numește stratificarea audiențelor . Este atunci când creați straturi de segmente de public personalizate incluse și excluse pe baza numărului de zile de când vizitatorul a părăsit site-ul dvs. pentru a viza pe cineva într-o anumită zi sau interval de zile.

Să presupunem că doriți să creați o secvență de redirecționare care durează trei zile după ce cineva părăsește site-ul dvs., unde ar vedea un anunț diferit în fiecare zi. Și să presupunem că doriți să faceți acest lucru numai pentru acei vizitatori care au adăugat un articol în coș, iată cum ați face acest lucru prin stratificarea publicului.

Ziua 1

Acest public include pe oricine care a adăugat un produs în coș în ultima zi, ceea ce vă oferă un public de persoane care au adăugat în coș în prima zi după părăsirea site-ului dvs.

Ziua 2

Acest public include pe oricine care a adăugat în coș în ultimele două zile și îi exclude pe cei care au adăugat în coș în ultima zi. Cu aceasta, puteți obține o audiență de persoane care au adăugat la coș în a doua zi după ce au părăsit site-ul dvs.

Ziua 3

Acest public include pe oricine care a adăugat în coș în ultimele trei zile și îi exclude pe cei care au adăugat în coș în ultimele două zile. Acest lucru vă oferă o audiență de persoane care au adăugat în coș în a treia zi după ce au părăsit site-ul dvs.

După ce ați creat segmentele de public, este timpul să configurați o secvență de redirecționare, care poate arăta cam așa:

Recomand să creați fiecare secvență ca o nouă Campanie pe Facebook. În setul de anunțuri pentru fiecare campanie, veți selecta publicul personalizat adecvat pe care l-ați creat la pasul anterior și, în ceea ce privește anunțurile, acolo puteți deveni creativ cu o secvență diferită de anunțuri și mesaje!

Cum arată retargetingul secvenţial în acţiune

Când combinați retargetingul comportamental și secvenţial, obțineți o combinație puternică. Puteți crea o secvență diferită de redirecționare pentru clienți potențiali în diferite etape ale canalului.

Cu alte cuvinte, puteți configura o secvență pentru clienții potențiali care au revenit de pe pagina principală, o secvență pentru potențialii care au vizualizat un produs și așa mai departe.

Această strategie bazată pe pâlnie are ca rezultat experiențe publicitare extrem de relevante pentru a-și hrăni clienții potențiali de-a lungul călătoriei clienților.

De exemplu, comerciantul Shopify Plus 100% PURE a rulat o secvență de redirecționare care vizează vizitatorii care au revenit de pe pagina de pornire. În fiecare zi, timp de trei zile după părăsirea site-ului web, clienții potențiali au văzut o nouă experiență publicitară, învățând ceva nou despre marcă.

Aceștia sunt vizitatori care au plecat fără să vadă măcar un singur produs. Așadar, scopul aici este mai puțin de a determina potențialele să cumpere imediat și mai mult de a construi încredere și credibilitate cu scopul de a-i aduce înapoi pentru a verifica cel puțin o colecție sau un produs.

Iată cum arăta secvența lor de redirecționare.

Ziua 1: Anunț de postare pe blog

Acest anunț promovează o postare pe blog numită „Cum să faci stroboscop cu pietre prețioase și minerale”. Este o bucată de conținut care oferă valoare potențialilor și poziționează 100% PUR ca lider de gândire în spațiul lor.

Ziua 2: Anunț pentru cele mai vândute

Acest anunț conține un link către colecția Best Sellers. Aceasta este o modalitate bună de a scoate la iveală o colecție populară pe care ați recomanda-o prospectului să o verifice pentru a afla mai multe despre marca și produsele dvs.

Ziua 3: Anunț cu set de skin reîmprospătat

Acest anunț promovează un produs recomandat: setul de piele reîmprospătat. Scopul aici este de a conduce prospectul direct către o pagină de produs pentru a verifica un articol care este popular sau în tendințe.

Măsurarea succesului cu retargeting secvenţial

În funcție de segmentul pâlniei către care vizează secvența de retargeting, definiția succesului poate varia foarte mult. Mulți agenți de publicitate vor evalua performanța fiecărei campanii de redirecționare după aceeași măsură: rentabilitatea cheltuielilor publicitare (Return on Ad Spend).

Dar aceasta pur și simplu nu este valoarea corectă a succesului pentru toate campaniile.

Uneori, este posibil să nu aveți bugetul necesar să vă permiteți să rulați campanii care nu sunt axate pe atragerea imediată a rentabilității cheltuielilor publicitare (și asta este complet bine), dar este important să știți că unele campanii ar trebui măsurate diferit.

De exemplu, dacă rulați o secvență de redirecționare care vizează clienții potențiali care au renunțat la pagina de pornire, veți dori să măsurați cât de multă implicare a obținut anunțul, câte persoane revin pe site și câți au văzut un produs.

Dar dacă secvența dvs. de redirecționare vizează clienții potențiali care au abandonat coșul, cu siguranță doriți să măsurați randamentul cheltuielilor publicitare și cât de mult venit generează anunțul.

Utilizați redirecționarea secvențială pentru a vă îmbunătăți canalul

Dacă abordarea dvs. de redirecționare a fost să configurați pur și simplu un anunț dinamic de produs și să îl lăsați să difuzeze, pierdeți o mulțime de oportunități de a vă îmbunătăți campaniile și de a vă crește ratele de conversie.

Amintiți-vă aceste puncte cheie:

Vizitatorii tăi anteriori vor pleca în diferite etape ale canalului, așa că comunicați cu ei în consecință.
Oamenii urăsc să vadă în mod repetat același conținut în fluxurile lor sociale. Folosiți secvențe pentru a vă păstra reclamele actuale.
Succesul unei secvențe de redirecționare bazată pe pâlnie nu este întotdeauna măsurat în rentabilitatea cheltuielilor publicitare. Rețineți acest lucru atunci când evaluați performanța campaniilor dvs.

Dacă aveți întrebări despre redirecționarea secvențială sau reclamele Facebook în general, lăsați un comentariu mai jos. As fi bucuros sa ajut!