6 pași pentru a efectua o analiză profundă Facebook

Facebook este o rețea socială preferată de marketeri, nu numai datorită numărului mare de utilizatori reprezentați, ci și datorită capacităților sale de analiză. În timp ce Facebook a întrerupt Facebook Analytics pe 20 iunie 2021, puteți obține în continuare analizele de marketing de care aveți nevoie folosind alte instrumente.

Iată un ghid pas cu pas despre cum să efectuezi o analiză profundă Facebook acum că nativ Facebook Analytics a fost apus.

4 instrumente Facebook Analytics pe care le poți folosi în continuare

Dispariția Facebook Analytics nu a avut un impact major asupra inteligenței de marketing. Acest lucru se datorează faptului că alte instrumente - atât în ​​interiorul, cât și în afara Facebook - oferă multe funcții similare.

Puteți în continuare să adunați valori importante despre utilizatori și să vă gestionați profilurile Facebook și Instagram cu următoarele platforme și instrumente de analiză:

Meta Business Suite

Meta Business Suite (cunoscută și sub numele de Business Manager) este un instrument gratuit pe care companiile îl pot folosi pentru a gestiona profilurile Facebook și Instagram și conturile publicitare. Într-o singură platformă, administratorii pot gestiona mai multe Pagini și anunțuri, pot răspunde la mesaje și pot defini și urmări obiectivele de marketing.

Caracteristici cheie:

• Redirecționarea anunțurilor
• Generarea de lead-uri
• Postări pentru creșterea gradului de cunoaștere a mărcii
• Reclame dinamice din magazinul Instagram
• Rolurile și permisiunile utilizatorului

Studio de creație

Creator Studio este o platformă de gestionare a videoclipurilor Facebook și Instagram care oferă date de implicare și date demografice ale spectatorilor. De asemenea, companiile pot folosi această platformă pentru a genera bani din videoclipuri cu reclame in-stream și pentru a câștiga bani din Meta atunci când fanii interacționează cu conținutul live.

Caracteristici cheie:

• Informații despre loialitatea spectatorilor
• Funcție de evaluare comparativă pentru compararea valorilor video cu alte pagini de Facebook
• Valori de conversație pentru îndemnuri în articolele instantanee
• Date de performanță pe oră timp de 48 de ore după publicarea videoclipului
• Informații despre sursa vizualizatorului

Informații despre publicul Facebook

Facebook Audience Insights dezvăluie tendințele actuale și potențiale ale clienților, cu date prezentate într-un format agregat pentru a proteja confidențialitatea individuală a utilizatorilor. Puteți vizualiza aceste informații pe baza a trei grupuri: persoane conectate la Pagina sau evenimentul dvs., publicul general Facebook sau persoanele din segmentele de public personalizate create anterior.

Caracteristici cheie:

• Comportamentul de cumpărare din trecut
• Locația utilizatorului și limba
• Cele mai bune aprecieri ale paginii utilizatorilor pe categorie
• Date demografice detaliate, inclusiv nivelul de educație și titlurile postului

Sprout Social

Sprout Social este o platformă ușor de utilizat, care simplifică gestionarea rețelelor sociale pentru Facebook, Instagram și alte canale de rețele sociale. Pe lângă furnizarea de date detaliate de analiză, Sprout Social include instrumente de ascultare socială pentru urmărirea mențiunilor de marcă, a sentimentului consumatorilor și a activității concurenților. De asemenea, dezvăluie modul în care creșterea fanilor se corelează cu performanța conținutului și include date istorice de implicare care îi ajută pe administratorii să optimizeze perioadele post-programare.

Caracteristici cheie:

• Inbox social unificat
• Managementul revizuirii
• Scorul mediu de sentiment pozitiv și tendințele sentimentului
• Istoricul conversațiilor
• Identificarea subiectelor în tendințe
• Comparații între concurenți
• Programare socială pe mai multe rețele
• Fluxuri de lucru de aprobare încorporate pentru conformitate și colaborare

Cum să efectuați o analiză profundă Facebook

În această secțiune, vom parcurge un proces în 6 pași pe care îl puteți utiliza pentru a analiza datele paginii Facebook și concurenții, împreună cu modul de utilizare a acestor informații pentru a îmbunătăți performanța canalului.

1. Analizează-ți concurenții

Datele Facebook Insights atașate paginii dvs. de afaceri Facebook vă vor oferi o mulțime de informații, dar este o idee bună să începeți analiza Facebook uitându-vă la concurenții.

Găsește-ți concurenții

Pentru această parte a analizei dvs. Facebook, există trei tipuri de postări pe care veți dori să le analizați pentru informații: postări legate de industria dvs., postările concurenților și propriile postări. Dacă nu sunteți sigur cine este concurența dvs., iată câteva strategii de incorporat în timpul cercetării dvs.:

• Găsiți-le pe Google. Utilizați Google pentru a căuta expresii cheie legate de ceea ce faceți. Dacă afacerea dvs. nu este locală, puteți utiliza termenii de căutare care descriu cel mai bine industria dvs.
• Uită-te la cine urmărește publicul tău. Verifică celelalte mărci pe care publicul tău le urmărește pe rețelele sociale și notează-le pe cele mai asemănătoare cu compania ta.

Analizați ceea ce fac

După ce ați identificat cei mai buni concurenți:

• Alegeți primii 3-5 concurenți pentru a vă compara eforturile.
• Adunați informații despre ei, inclusiv rețelele sociale pe care le folosesc, dimensiunea urmăritorilor lor, cât de des postează și cum este numărul lor de implicare.

Analiza manuală a concurenței este un proces obositor. Dar cu Sprout Social, utilizatorii au acces la Raportul nostru de concurenți de pe Facebook. Acest raport prezintă cifrele de creștere a audienței, astfel încât să puteți urmări numărul de fani pe zi și volumul mesajelor pentru a vedea cât de activă este competiția pe Facebook.

Poate cel mai util aspect al analizei este diagrama cu volumul mesajelor, care include volumul total de postări, o defalcare a tipurilor de postări, implicarea totală și implicarea pe postare. Aceste date vă vor ajuta să vă comparați eforturile față de concurenți și vă pot oferi o anumită motivație pentru a vă reînnoi campaniile pe platformă.

Puține lucruri sunt mai motivante decât cifrele concurenței care vă privesc în față.

Creșterea audienței:

Folosind Raportul concurenților de pe Facebook de la Sprout, poți vedea cum se compară creșterea audienței tale cu cea a concurenților tăi. De asemenea, puteți vedea medii competitive pentru mesajele trimise și primite și angajamentele pe postare.

Frecvența postării și implicarea:

Vedeți cât de des ați publicat postări pe Facebook cu Raportul Sprout privind paginile Facebook. Acest raport vă arată, de asemenea, ce tip de conținut ați publicat, cele trei postări cu cele mai bune performanțe și implicarea pentru fiecare postare. Puteți vedea afișările – atât plătite, cât și organice – și puteți vedea reacții, comentarii și distribuiri pentru fiecare postare.

2. Colectați-vă datele

Acum că aveți niște repere și o idee despre ceea ce face concurența dvs., este timpul pentru o autoreflecție. În acest pas, veți extrage date despre marca dvs. prin Facebook Insights sau Sprout Social.

Accesarea Facebook Insights este simplă: mergeți la Facebook Page Manager și faceți clic pe Insights. Intervalul de date implicit afișat pe Facebook Insights este de 28 de zile, dar îl puteți comuta pentru a se potrivi nevoilor dvs.

Dacă doriți să descărcați datele pentru a le analiza sau manipula în afara platformei Facebook, faceți clic pe fila Prezentare generală , apoi pe Exportați date . Va apărea o fereastră pop-up care arată trei tipuri de date pe care le puteți exporta: date de pagină, date postate și date video.

Ce include fiecare export?

• Datele paginii vă arată valorile cheie ale paginii pentru implicare, cum ar fi surse și detalii despre public.
• Post Data oferă valori pentru acoperirea postărilor și afișări.
• Datele video afișează valorile video cheie, cum ar fi numărul de vizionări: unice, plătite și organice.

În Sprout, după ce vă înregistrați și vă conectați contul de Facebook, veți accesa Raportul Paginile Facebook.

Odată ce aveți toate datele în fața dvs., este timpul să vă aprofundați analiza Facebook.

3. Analizați datele paginii dvs. de Facebook

Odată ce ați adunat toate datele, este timpul să vă scufundați în cifre. Cel mai bine este să împărțiți acest lucru în două părți diferite. Mai întâi, vom arunca o privire asupra valorilor la nivel de pagină, apoi vom trece peste analiza performanței post-performanțe individuale.

Înainte de a încerca să înțelegeți toate aceste date, este util să setați niște indicatori cheie de performanță (KPI) care sunt importanți pentru afacerea dvs. De exemplu, dacă utilizați Pagina dvs. de Facebook pentru a genera trafic către site-ul dvs. web, unul dintre KPI-urile dvs. s-ar putea referi la clicurile pe linkuri. Cu toate acestea, dacă vă concentrați pe construirea unei comunități, setați un KPI pentru statisticile de implicare.

Dacă utilizați Raportul Sprout Paginile Facebook, veți putea să vă prezentați KPI-urile personalizate în partea de sus a raportului dvs. într-un rezumat - în acest fel, atenția dvs. rămâne concentrată asupra celor mai relevante valori pentru afacerea dvs.

Deși există o mulțime de valori pe care le puteți consulta, am redus lista la câteva valori cheie despre care credem că indică un conținut puternic și o strategie socială de succes.

Like-uri Facebook

Aceasta se referă pur și simplu la numărul de persoane care fac clic pe butonul „Like” de pe una dintre postările tale. Aprecierile Facebook sunt un indicator clar că cineva se bucură de conținutul dvs. de pe rețelele sociale. Aceasta este o valoare pe care ar trebui să lucrezi mereu la creșterea, deoarece arată că oamenii au o conexiune de bază cu conținutul pe care îl postezi.

Fila Like-uri pe tot parcursul vieții arată aprecierile generale ale paginii în perioada de timp pe care ați desemnat-o. Puteți folosi datele din această filă pentru a identifica anumite zile în care aprecierile au crescut. Comparând datele acestei pagini cu datele postărilor, veți putea identifica anumite postări care au avut ca rezultat un răspuns bun din partea publicului dvs., care se poate corela cu o creștere a aprecierilor paginii.

Utilizați fila Like- uri zilnice noi vs. Fila Apreciere noi zilnice pentru a determina numărul net de aprecieri pentru ziua respectivă și pentru a determina zilele în care ați avut cele mai multe aprecieri. De asemenea, puteți face referințe încrucișate cu datele postărilor pentru a identifica postările care nu par să rezoneze cu publicul dvs.

În cele din urmă, aruncați o privire la fila Unde se întâmplă pagina dvs. de aprecieri pentru a obține informații despre locul în care oamenii au „apreciat” pagina dvs. Mai mult ca sigur, fără intenție de joc, majoritatea oamenilor au apreciat pagina ta direct, dar un număr de fani ar fi putut veni din alte surse, cum ar fi un buton Facebook de pe site-ul tău. Cunoașterea acestui lucru este utilă pentru a vă conecta eforturile de marketing digital pe canale.

În Sprout, utilizați widgetul Creșterea audienței din Raportul Pagini Facebook pentru a vedea evoluția numărului dvs. de aprecieri și neaprecieri de-a lungul timpului. Acest lucru vă poate ajuta să comparați aprecierile organice cu cele plătite, să evaluați aprecierile în funcție de profil și față de totalul fanilor. Veți putea să selectați valorile pe care doriți să le vizualizați și să vedeți defalcările sau comparațiile pe zi.

Accesul paginii de Facebook

Acoperirea se referă la numărul de persoane care au văzut și/sau au interacționat cu postările tale și include interacțiuni negative, cum ar fi ascunderea postărilor sau raportarea postărilor pentru conținut ofensator.

Implicarea paginii de Facebook

Utilizatorii implicați se referă la numărul de persoane care au dat clic oriunde în postarea ta, fără a genera o poveste, plus numărul de persoane unice care au creat o poveste despre postarea pe Pagina ta. Aceasta este o valoare excelentă de crescut, deoarece înseamnă că oamenii își creează propriile povești unice despre postările tale.

Statistici video

Datele paginii includ, de asemenea, statistici despre conținutul dvs. video și despre modul în care utilizatorii interacționează cu acesta.

Pentru a accesa aceste date, consultați fila pentru vizionări video totale (zilnic, săptămânal, 28 de zile), pentru vizionări plătite și organice. Există, de asemenea, o filă cu date pentru numărul total zilnic de ori când un videoclip a fost văzut din nou , care este numărul de ori când un videoclip a fost redat după redarea inițială. Mai mult de o redare de persoană indică faptul că oamenii s-au întors pe pagina ta pentru a vedea videoclipul.

O altă filă de luat în considerare în analiza dvs. de pe Facebook este Vizualizările totale zilnice de 30 de secunde , care arată de câte ori un utilizator a vizionat un videoclip timp de cel puțin 30 de secunde, cu date suplimentare despre câte persoane au vizionat sfârșitul unui videoclip. Ambele valori sunt utile pentru a înțelege dacă conținutul dvs. a fost sau nu suficient de interesant pentru a justifica mai mult decât o privire superficială.

Raportul dvs. Sprout are o secțiune dedicată pentru valorile video și vă va oferi date suplimentare de performanță video, inclusiv timpii de vizionare a videoclipurilor, duratele de vizionare a videoclipurilor plătite față de cele organice, duratele de vizionare parțială a videoclipurilor, durata medie de vizionare a videoclipurilor și multe altele.

Statisticile botului

Dacă utilizați chatboți pentru a interacționa cu utilizatorii Facebook, va trebui să le urmăriți performanța. Cu Raportul Facebook Bots de la Sprout, puteți vedea numărul de mesaje schimbate între utilizatori și chatbot, numărul de interacțiuni unice cu chatbot și cele mai frecvente răspunsuri rapide.

4. Analizează-ți postările de pe Facebook

Când ne uităm la performanța postărilor individuale, vom analiza atât valorile de acoperire, cât și de implicare. Iată o detaliere a ceea ce include fiecare:

• Post Reach oferă statistici de bază ale postărilor, cum ar fi afișările, utilizatorii implicați, consumul și vizionările videoclipurilor.
• Post Engagement oferă statistici de bază privind implicarea, cum ar fi utilizatorii implicați, consumul și feedback-ul negativ.

A ajunge

Potrivit Facebook, „Acoperirea postării este numărul de persoane (unice) care ți-au văzut postarea. Postarea ta se consideră că a ajuns la cineva atunci când este afișată în fluxul de știri.”

Numărul de afișări este similar cu acoperirea, dar se referă la numărul total de vizionări ale postării. Desigur, ambele valori sunt importante pentru a se concentra asupra creșterii, deoarece cu cât ajungeți la mai mulți oameni, cu atât mai mulți clienți potențiali văd postările.

Algoritmul pe care Facebook îl folosește pentru a decide ce să afișeze în fluxul de știri al fiecărui utilizator este cunoscut sub numele de „Edgerank” și este alcătuit dintr-o mână de factori diferiți. Pentru a menține lucrurile simple pentru acest subiect de analiză Facebook, presupuneți că postările dvs. vor câștiga mai multă acoperire cu o creștere a clicurilor, distribuirilor, comentariilor și aprecierilor.

Uitați-vă la distanța postului și identificați vârfurile și vârfurile în coloana Acoperire. De asemenea, puteți vedea tipul de postări care contribuie la aceste aprecieri împreună cu permalinkurile lor (dacă doriți să vă referiți înapoi la postarea publicată).

Puteți folosi widget-ul Afișări Facebook din Raportul Pagini Facebook pentru a vedea modele în afișări organice, plătite, virale și numărul de persoane la care a ajuns conținutul dvs. Defalcați datele pentru a compara afișările de conținut organic cu cele plătite și atingeți și măsurați media după profil.

Comentarii, aprecieri și distribuiri

Există trei moduri principale prin care oamenii interacționează cu postările tale:

• cometariu
• Like sau Reacții
• Acțiune

Analizarea acestor valori vă va ajuta să determinați care postări au rezonat cel mai bine cu publicul dvs. Odată ce știți care postări au funcționat, luați tot ce puteți de la ele pentru a duplica acest succes.

Acțiuni

Mai mult decât să aprecieze sau să comenteze, cineva care distribuie una dintre postările tale de pe Facebook este un indicator puternic că postarea ta a rezonat cu adevărat cu ei. La urma urmei, ei nu l-ar transmite prietenilor și adepților lor cu ștampila lor de aprobare decât dacă a lovit cu adevărat o coardă. Când vine vorba de partajare, utilizatorii au capacitatea de a:

• Distribuie pe propria cronologie
• Distribuie pe cronologia unui prieten
• Distribuie pe o pagină pe care o administrează
• Distribuie intr-un mesaj privat
• Distribuie într-un grup

Indiferent de modul în care fanii vă împărtășesc conținutul, această acțiune alimentează scorul Edgerank pentru acel conținut și, la rândul său, crește acoperirea postării respective.

Privirea postărilor cu cele mai mari distribuiri va ajuta la identificarea postărilor pe care oamenii le distribuie cel mai mult. De asemenea, vă permite să continuați să creați conținut pe care oamenii vor fi obligați să îl partajeze.

Comentarii

Comentariile vă permit să obțineți feedback direct despre conținutul dvs. de la publicul dvs. Nu toate comentariile sunt bune, iar comentariile negative pot fi un indicator că ar trebui să te oprești și să regândești conținutul pe care îl publicați.

Comentariile pozitive și implicarea indică faptul că conținutul dvs. rezonează cu publicul dvs. Indiferent de conotație, mai multe comentarii înseamnă mai mult combustibil pentru algoritmul Edgerank. Doar nu fi tentat să postezi conținut, mai ales dacă știi că este puțin nervos, fără să monitorizezi cu atenție ce se întâmplă în continuare și să intervini dacă este necesar pentru a face față sentimentelor negative.

Link și postați clicuri

Pe măsură ce conținutul dvs. începe să atragă implicare, va începe în mod natural să aibă ca rezultat o acoperire mai mare. Atâta timp cât ratele dvs. de clic rămân constante, veți observa o creștere a clicurilor generale pe postările dvs. sau a clicurilor pe site-ul dvs. web.

În fila Lifetime Post Consumers by Type, puteți vedea aceste statistici care formează valoarea consumului Facebook: clicuri pentru a juca, clicuri pe linkuri, alte clicuri (aprecieri, comentarii sau distribuiri care generează povești) și vizualizări de fotografii. Acestea sunt postări în care oamenii s-au arătat dispuși să ia măsuri.

Pentru o vizualizare rapidă a postărilor care primesc cele mai multe clicuri, utilizați widgeturile Facebook Top Posts și selectați Postare clicuri din meniul drop-down pentru valori. Veți vedea primele 3 postări în funcție de clicuri, dar puteți, de asemenea, să manipulați acele valori pentru a vedea cele mai bune postări după implicare, reacție, distribuiri sau chiar vizionări ale videoclipurilor. Definiți ceea ce face o postare de succes pentru dvs. și filtrați după acea valoare.

5. Pune-ți întrebările potrivite

Acum că aveți câteva informații despre cum să interpretați corect datele, folosiți aceste întrebări pentru a vă ghida analiza Facebook.

Ce fel de mesaje rezonează?

Un motiv major pentru a efectua o analiză Facebook este să aflați care dintre conținutul dvs. are cele mai bune performanțe. Apoi folosiți aceste cunoștințe pentru a vă ghida strategia de copywriting.

Chiar sub widget-ul Postări de top pe Facebook, veți vedea un link către Raportul de performanță a postării. Acesta este un raport dedicat care vă va ajuta să înțelegeți cum a funcționat fiecare postare individuală pe care ați creat-o.

Alegeți dintre peste 90 de valori pe care să le adăugați la raportul dvs. pentru a vă asigura că este personalizat pentru indicatorii dvs. de succes. Puteți obține la fel de granulare precum „impresii non-virale” sau „reacții wow”. Apoi, dați clic pe valoarea cheie de performanță din partea de sus pentru a sorta după conținutul cu cele mai bune performanțe. Studiați aceste postări pentru a vedea ce au toate în comun.

Ce tip de postări sunt distribuite cel mai mult?

Postările de pe Facebook sunt de obicei împărțite în patru categorii. În plus, rata de implicare va varia în funcție de tipul pe care îl preferă publicul.

• Text sau stări
• Fotografii
• Legături
• Videoclipuri
• Mulinete
• Povești Instagram

Puteți folosi widgetul Comportament de publicare din Raportul Pagini Facebook pentru a vedea o detaliere a tipurilor de postări pe care le-ați distribuit.

Deși este important pentru tine să profiti de fiecare tip de postare, ar trebui să favorizezi și stilul cu care interacționează publicul tău.

Cine sunt utilizatorii tăi Facebook?

Înțelegerea defalcării demografice a audienței dvs. de pe Facebook este o perspectivă puternică care ar putea ajuta la informarea despre tipurile de produse sau conținut despre care postați și cum le poziționați.

Găsiți fila Facebook Audience Demographics din raportul dvs. și uitați-vă la defalcarea vârstei și sexului.

Sfat profesionist: cuplați informațiile dvs. demografice personale cu toate informațiile demografice ale rețelelor sociale pentru a vedea dacă există mai multe rețele de care ați putea beneficia.

Unde sunt utilizatorii tăi Facebook?

Pe măsură ce companiile și site-urile de social media se globalizează, ideea de geo-targeting a devenit foarte populară. Distribuirea de conținut diferit membrilor publicului Facebook în locații diferite este ceva pe care specialiștii de marketing Facebook ar trebui să-l ia în considerare întotdeauna.

În aceeași filă Date demografice în care ați găsit informațiile demografice, derulați în jos pentru a vedea unde se află publicul dvs. și numărul mediu de persoane la care ați ajuns în fiecare țară.

Aflați unde se află clienții dvs. și vizați acele locații cu conținut relevant. De asemenea, ați putea încerca să vizați locațiile pe care nu le vedeți pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii în zonele cărora le lipsește.

Când ar trebui să postezi pe Facebook?

Majoritatea agenților de marketing din rețelele sociale sunt fascinați să găsească cea mai bună zi în care să posteze pe Facebook. Există mai multe studii și recomandări cu privire la cel mai bun moment pentru a posta pe Facebook. Propria noastră cercetare a arătat că după-amiezele tind să genereze cel mai mult angajament. Cu toate acestea, depinde foarte mult de afacerea dvs. și de public.

Pentru a-ți da seama definitiv, analizează-ți raportul Facebook Publishing Behavior în Sprout. Dacă aveți o cantitate limitată de conținut sau nu vă place să postați în fiecare zi a săptămânii, utilizați aceste informații pentru a alege cele mai bune zile pentru a determina publicul să vă distribuie postările.

6. Ce să faceți după verificarea paginii și a postării datelor

Fiecare prezență în rețelele sociale este diferită, așa că ceea ce funcționează pentru o companie poate să nu funcționeze pentru alta. În plus, ar fi foarte ușor pentru clienții potențiali să înțeleagă comportamentul imitator și să fie dezactivați de acesta.

Folosind informațiile din analiza dvs. Facebook, puteți determina ce tipuri de conținut să publicați și când. Și cu Sprout, puteți programa postări în avans și puteți obține analize imediate care vă arată cum funcționează postările dvs.

Efectuați analiza Facebook a mărcii dvs

Facebook vă oferă o mulțime de informații care la prima vedere pot fi puțin copleșitoare de rezolvat. Cu una dintre alternativele Facebook Analytics pe care le-am menționat în acest articol, puteți găsi cele mai pertinente date pentru îmbunătățirea prezenței dvs. pe Facebook și pentru promovarea obiectivelor specifice de afaceri.

Concentrarea pe statisticile cheie în timp ce comparați comparativ cu concurenții dvs. (și chiar propriile eforturi din trecut) vă va ajuta să găsiți succesul continuu pe platformă.

Dacă doriți să vă aprofundați în analizele Facebook, luați în considerare efectuarea unui audit Facebook, care vă va dura mai puțin de 30 de minute.