Cum să construiești o pagină de afaceri pe Facebook care să atragă clienți

Nu lăsa pe nimeni să-ți spună că Pagina ta de afaceri de Facebook nu mai contează.

Sigur, acoperirea organică ar putea fi scăzută pentru multe companii pe Facebook.

Dar, după cum s-a menționat în ghidul nostru recent pentru marketingul grupului Facebook, implicarea generală pe platformă a crescut de fapt.

Între timp, majoritatea consumatorilor de astăzi apelează la rețelele sociale pentru a căuta produse și servicii. Deoarece Facebook este încă cea mai activă rețea socială, este un loc privilegiat pentru a-ți construi prezența.

Și dacă deserviți clienți locali, o pagină de afaceri Facebook este absolut obligatorie.

Gândiți-vă la prezența dvs. pe Facebook ca la un centru central al afacerii dvs. departe de site-ul dvs. web, permițându-vă să faceți următoarele:

• Încurajați noile rezervări și programări
• Curățați recenziile clienților
• Rulați promoții și reclame exclusive pentru Facebook
• Atrageți clienții și răspundeți la întrebări de la potențiali
• Îmbunătățiți clasamentul în căutarea organică a companiei dvs

Sunteți curios cum să faceți toate cele de mai sus? Vă avem acoperit!

Gestionați-vă prezența pe Facebook cu Sprout Social

Sprout facilitează planificarea, programarea, postarea și urmărirea conținutului dvs. de pe Facebook.

Vizualizați comentarii despre conținutul organic și plătit deopotrivă din Inboxul nostru inteligent și accesați funcțiile noastre de colaborare în echipă pentru a gestiona paginile ocupate.

Începeți încercarea gratuită astăzi și aflați cum Sprout vă poate îmbunătăți eforturile Facebook.

Cum să creezi pagina de afaceri Facebook perfectă pas cu pas

Deși poate fi destul de simplu să creezi o pagină de afaceri Facebook, optimizarea paginii tale pentru implicare necesită o anumită atenție la detalii.

Și da, procesul s-a schimbat puțin dacă ați fost departe de platformă în ultimii doi ani.

În acest ghid, am detaliat tot ce trebuie să știți pentru a optimiza prezența afacerii dvs.

Să ne scufundăm!

Pasul #1: Creează-ți pagina de Facebook și alege o categorie

Primul lucru este primul: mergeți la site-ul Facebook „Creați o pagină”.

Nicio surpriză aici. Presupunând că alcătuiți o pagină pentru afacerea dvs. (gândiți-vă: nu o pagină de comunitate sau de influență), selectați „Afacere sau marcă” din stânga.

Apoi vi se va solicita să alegeți o categorie pentru afacerea dvs. Există o mulțime de opțiuni aici: pur și simplu selectați categoria care se aliniază cel mai mult cu afacerea dvs.

Când aveți îndoieli, puteți oricând să alegeți o categorie mai generală, cum ar fi „Brand” sau „E-commerce”.

La selectarea unei categorii, vi se va cere să introduceți o adresă. Nu intrați în panică dacă nu sunteți o companie locală: aveți opțiunea de a vă ascunde adresa dacă nu doriți ca aceasta să fie afișată publicului.

După ce ați introdus adresa, sunteți gata să începeți să vă construiți Pagina.

Pasul 2: Adună-ți imaginile de profil

După ce Pagina ta este creată oficial, primul lucru pe care ți se cere este să selectezi un profil și o imagine de copertă adecvate.

Acesta este un pas mare. Imaginile de profil sunt cu ușurință unul dintre cele mai importante aspecte ale paginii tale de afaceri Facebook.

Luați în considerare că Pagina și imaginile de copertă sunt probabil primele elemente ale profilului dvs. pe care le va face cineva când ajunge pe ea.

După cum se evidențiază în ghidul nostru de dimensiune a imaginilor din rețelele sociale, imaginile de profil Facebook au dimensiunea de 180×180 pixeli.

Traducere? Destul de mic. Va trebui să vă asigurați că fotografiile sunt elegante, de înaltă rezoluție și nu prea „ocupate”. Siglele minimaliste sunt populare pe Facebook, de exemplu.

Dacă decideți să utilizați text, asigurați-vă că alegerile dvs. de fonturi sunt clar lizibile și nu afișează prea multe culori. Nu te complica.

La 820×312 pixeli pe desktop, coperta Facebook vă oferă spațiu pentru a fi creativ.

S-ar putea să observați că multe companii publică pur și simplu o fotografie de înaltă rezoluție a echipei sau a vitrinei lor. Este în regulă, dar rețineți că fotografia dvs. de copertă este o proprietate imobiliară valoroasă, care trebuie văzută obligatorie pentru vizitatorii dvs.

Așa că profită de asta!

De exemplu, companiile își pot folosi copertele pentru a arăta sloganuri sau bannere ale companiei care conferă Paginilor lor un pic de personalitate.

Între timp, unele companii folosesc spațiul pentru a evidenția promoții, hashtag-uri sau produse.

Dacă nu aveți deja fotografii în minte, folosiți un instrument precum Canva pentru inspirație. Biblioteca lor are o mulțime de fotografii de copertă Facebook predimensionate și alte imagini din rețelele sociale pe care le puteți edita singur.

Iată un exemplu de imagini de profil realizate în Canva.

Frumos, nu? Merită să îți faci timp pentru a experimenta și a optimiza imaginile de profil pentru ca Pagina ta să se simtă profesionistă.

Pasul #3: Alegeți-vă @numele de utilizator și adresa URL

Până acum, bine!

Ca o notă secundară rapidă, fă-ți timp pentru a alege o adresă URL și @nume de utilizator adecvate pentru Pagina ta de afaceri Facebook.

Acesta poate părea un mic detaliu, dar rețineți că Facebook nu dorește să vă schimbați adresa URL mai mult decât este necesar.

În general, folosește numele companiei tale (cu condiția ca nu este prea pronunțat) sau o adresă URL care se potrivește cu restul @handlelor tale sociale. Înțelepciunea convențională ne spune că adresele URL mai scurte sunt ideale și, de obicei, mai ușor de reținut.

Dacă numele companiei dvs. este luată, luați în considerare că puteți utiliza un termen legat de produsul sau industria dvs. (@giordanos pizza ), un sufix legat de afacere (@foxtailcoffee co) sau un termen specific locației (@euclidrecords NOLA ).

În cazul în care Facebook nu vă solicită automat să schimbați adresa URL a paginii, puteți face acest lucru accesând secțiunea „Despre” a profilului dvs.

Pasul #4: Alegeți un șablon de pagină și file adecvate

Odată ce elementele de bază ale paginii dvs. de afaceri Facebook sunt terminate, selectați „Editați informațiile paginii” sau „Setări”.

În stânga, veți vedea caracteristica „Șabloane și file”. Acest lucru vă permite să personalizați ce file apar în bara laterală a paginii dvs. („Recenzii”, „Oferte” și așa mai departe).

Șabloanele sunt disponibile pentru o varietate de categorii, cum ar fi magazine, restaurante și companii de servicii. Aceste șabloane populează automat file în funcție de ceea ce are sens pentru aceste tipuri de mărci.

Desigur, aveți voie să vă personalizați șabloanele adăugând sau eliminând file dincolo de cele implicite.

Nu există un răspuns „corect” cu privire la ce file ar trebui să activați, dar rămâneți la principiul „mai puțin este mai mult”. Prea multe file sunt copleșitoare pentru vizitatori și, de asemenea, vă fac profilul să pară incomplet dacă nu le utilizați efectiv. Sugestie: nu folosi fila „Instagram” dacă nu ai un Instagram pentru afacerea ta.

Mai târziu în ghid, vom vorbi despre câteva file importante pe care le recomandăm de dragul angajamentului și al posibilității de descoperire pentru afacerea dvs.

Dar mai întâi, să construim secțiunea „Despre”.

Pasul 5: Completați complet detaliile cheie ale afacerii dvs

Selectând din nou „Editați informațiile paginii”, faceți un punct pentru a completa cât mai multe informații și pentru a intra în cât mai multe detalii posibil.

Detalii, cum ar fi informațiile tale de contact (e-mail, număr de telefon), orele și locația, sunt utile pentru a determina dacă cineva poate sau nu să ajungă la afacerea ta prin Facebook.

Verificați din nou dacă aceste informații sunt corecte și actualizate. De exemplu, asigurați-vă că înregistrarea dvs. pe Hărți Google funcționează și că pagina dvs. realizează linkuri către site-ul dvs. web.

O altă parte cheie a filei „Despre” este rezumatul din „Mai multe informații”. Iată spațiul tău pentru a evidenția povestea unică a companiei tale, personalitatea și produsele sau serviciile relevante pe care le oferi.

Imaginează-ți că cineva învață despre afacerea ta pentru prima dată: ce ai vrea să știe despre tine? Acesta nu este un loc pentru a introduce cuvinte cheie, ci mai degrabă să rezumați despre ce vă referiți.

Pasul #6: Alegeți un îndemn adecvat

Poate că una dintre cele mai inteligente moduri de a vă folosi Pagina de afaceri Facebook este ca mijloc de a canaliza traficul către site-ul dvs. web.

Facebook ușurează generarea de trafic către site-ul dvs. prin intermediul unui buton de îndemn. Puteți găsi această funcție sub fotografia de copertă.

Deși nu vă puteți personaliza complet frazele de îndemn, aveți opțiunea de a vă conecta butonul CTA cu software-ul de setare a programelor sau cu platforma de comerț electronic. De asemenea, puteți utiliza butonul pentru a trimite trafic către un anumit site web sau o pagină de destinație.

După ce ați adăugat butonul la pagina dvs., acesta va arăta cam așa:

În față și în centru (în special prin intermediul dispozitivului mobil), butonul de îndemn la acțiune este o piesă esențială a paginii tale de afaceri Facebook dacă obiectivul tău final este mai mult trafic sau rezervări.

Pasul #7: Activați fila „Servicii” și completați-vă detaliile (recomandat)

Este posibil ca acest pas să nu fie posibil în funcție de tipul de afacere pe care îl conduceți, dar îl recomandăm cu căldură.

Pe scurt, fila „Servicii” vă permite să evidențiați în detaliu ofertele specifice companiei dvs.

De exemplu, un ortodont ar putea vorbi despre consultațiile Invisalign pe pagina de servicii sau un optometrist ar putea vorbi despre Lasik.

Aceasta este o oportunitate de a vă arăta experiența și, de asemenea, de a informa vizitatorii mai multe despre afacerea dvs. Ca un bonus suplimentar, reprezintă, de asemenea, o oportunitate subtilă de SEO care poate ajuta de fapt pagina dvs. de Facebook să se claseze pentru cuvintele cheie relevante în Google.

Desigur, nu folosiți acest spațiu pentru a trimite spam. În schimb, utilizați-l așa cum este intenționat pentru a face Pagina dvs. de afaceri Facebook și mai cuprinzătoare.

Pasul #8: Asigurați-vă că Messenger are sens

Acum, accesați „Setări” și selectați „Messagerie”.

Aici vă puteți personaliza Facebook Messenger cu răspunsuri automate, mesaje de plecare și alte salutări pentru a vă asigura că vizitatorii primesc informațiile de care au nevoie atunci când încearcă să ia legătura.

Din nou, nu există o modalitate corectă de a aborda Messenger. Presupunând că sunteți un singur sau o afacere mică, încercați să răspundeți clienților în timp real, dar luați în considerare și crearea unei întrebări frecvente pentru a gestiona întrebări simple pe care le puteți elabora mai târziu.

Având în vedere importanța și creșterea asistenței sociale pentru clienți, nu vă puteți permite să ignorați Messenger. Poate fi nevoie de câteva experimente pentru a afla ce să includeți în răspunsurile dvs., dar acest lucru vă poate ajuta în cele din urmă să păstrați mai mulți clienți.

Pasul #9: Activați recenziile clienților (recomandat)

Dacă sunteți o afacere concretă, vă recomandăm cu căldură să configurați recenzii pentru Pagina dvs. de afaceri de pe Facebook.

Acesta este un mod genial de a organiza dovezi sociale și comentarii pozitive. De asemenea, recenziile se completează automat pe Pagina ta și arată ceea ce le place clienților tăi despre afacerea ta.

Desigur, acest lucru deschide și responsabilitatea de a modera recenziile și de a avea o strategie pentru gestionarea acestora.

S-ar putea să vă întrebați dacă merită potențiala durere de cap de a face față spam-ului și trollilor. Și pe bună dreptate.

Acestea fiind spuse, rețineți că evaluările pe stele Facebook apar de fapt atât în ​​cadrul căutărilor Facebook, cât și pe Google. A avea un feedback bun pe ecran vă poate diferenția foarte bine de concurența dvs. atunci când clienții potențiali vă caută.

Cu acești pași epuizați și după ce ați postat un conținut introductiv, cum ar fi fotografii de echipă și de produse, pagina de Facebook a companiei dvs. este aproape pregătită pentru afaceri.

Dar încă nu am terminat. Acum este timpul să vă calcați strategia de conținut și de implicare.

Sfaturi pentru pagina de afaceri Facebook pentru a vă promova pagina în mod organic

A declanșa pagina ta de Facebook poate fi descurajantă.

Dincolo de prieteni și colegi, cum vă creșteți numărul de urmăritori fără a vă baza doar pe reclame?

Mai jos este o strategie simplă pentru a vă ajuta să vă construiți audiența și să vă optimizați prezența pe Facebook în timp.

Stabiliți obiective specifice pentru publicul dvs. de pe Facebook

Mai simplu spus, creșterea audienței paginii tale Facebook necesită stabilirea unor obiective.

Deși durează doar o secundă să dai like unei pagini, a face oamenii să aibă încredere în marca ta este cu totul altă poveste. De aceea trebuie să aveți obiective stabilite pentru a vă construi audiența.

Nu ne referim nici la atingerea unui număr arbitrar de urmăritori. O audiență restrânsă de Facebook care este foarte implicată este mult mai valoroasă decât mii de urmăritori care nu apar niciodată.

Începeți prin a vă gândi la scopul paginii dvs. de Facebook și cine este publicul dvs. țintă. Căutați să susțineți o comunitate de clienți actuali? Ce zici de atragerea altora noi?

Iată câteva dintre cele mai comune obiective pe care le vedem astăzi printre specialiștii de marketing.

Aceste obiective vor informa în cele din urmă totul, de la resursele pe care le puneți în spatele paginii dvs. de afaceri Facebook până la strategiile generale de conținut.

Pentru unele mărci, un check-in zilnic rapid ar putea fi suficient. Pentru alții, ar putea necesita mai multă muncă.

Sunt șanse să existe o mulțime de Pagini de afaceri Facebook cu care interacționați în mod regulat.

Ce te-a făcut fan în primul rând? Cât de des postează ei și ce te face să revii pe Paginile lor? După ce ați luat în considerare aceste puncte și vă uitați la concurenții din spațiul dvs., puteți începe să vă dezvoltați strategia de conținut.

Crearea unei strategii de conținut Facebook câștigătoare

Având în vedere ceea ce știm despre algoritmul Facebook, mărcile trebuie să fie precaute să nu fie prea promoționale. Pe de altă parte, pur și simplu a nu posta, evident, nu este o opțiune.

Pe baza cercetărilor noastre cu privire la cele mai bune momente pentru a posta pe rețelele sociale, majoritatea mărcilor postează de cel puțin câteva ori pe săptămână.

Pentru a vă ajuta să vă completați calendarul de conținut și să faceți brainstorming idei, să vedem câteva exemple de conținut Facebook care generează de obicei implicarea.

Concursuri și cadouri pe Facebook

Este bine documentat faptul că concursurile Facebook sunt esențiale pentru creșterea gradului de cunoaștere a mărcii și pentru a implica clienții. Deși nu le puteți rula non-stop, cadourile și concursurile pot ajuta la creșterea angajamentului și vă pot prezenta afacerea noilor fani.

Actualizări video

Facebook și-a împins destul de mult platforma video nativă de la actualizările anterioare ale algoritmului. Poate că asta se datorează faptului că conținutul video este cu ușurință printre cele mai distribuite pe rețelele sociale.

Fie prin intermediul videoclipurilor de pe rețelele de socializare de formă lungă sau de dimensiuni mici, tot ce aveți nevoie este un smartphone pentru a intra la bord.

Sfat profesionist: dacă este posibil, gândiți-vă la idei potențiale pentru videoclipurile în direct care trimit notificări urmăritorilor dvs. și generează implicare imediată.

Postări bazate pe întrebări

Pagina dvs. de afaceri de Facebook reprezintă un loc pentru a crea un sentiment de comunitate. Asta înseamnă să alegi creierul adepților tăi mergând înainte și înapoi cu ei.

Subtitrările axate pe întrebări servesc drept apel și răspuns natural pentru urmăritorii tăi. Nu te sfii niciodată de o oportunitate de a-i lăsa pe adepții tăi să sune liniștit sau de a se angaja într-o dezbatere amicală.

Fotografii

Ca regulă generală, Facebook preferă postările bazate pe fotografii față de cele de text sau link-uri care îi duc pe utilizatori în afara site-ului.

De la fotografii ale clienților până la instantanee și meme, străduiți-vă să vă combinați postările cu un fel de imagini unice.

De asemenea, rețineți că Facebook permite postarea ușoară încrucișată de pe Instagram dacă aveți un cont Instagram de afaceri de conectat. Instrumente precum Sprout Social facilitează, de asemenea, colectarea activelor tale sociale, cum ar fi fotografiile, și publicarea lor în mai multe conturi cu subtitrări unice.

Povești Facebook

Deși Instagram Stories sunt foarte populare, rețineți că Facebook Stories se laudă în prezent cu aproximativ 500 de milioane de utilizatori activi zilnic.

Conținutul bazat pe povești este o modalitate distractivă de a-i încuraja pe urmăritori să vă vadă întâmplările de zi cu zi, fără să vă faceți griji că le trimiteți spam feed-urile.

Și, desigur, a afla ce funcționează și ce nu în timp este o chestiune de încercare și eroare. După ce ați experimentat cu diverse tipuri de conținut, instrumente precum analizele Facebook de la Sprout vă pot oferi o perspectivă asupra a ceea ce mișcă acul în ceea ce privește reacțiile, angajamentele și adepții noi.

Importanța interacțiunii cu publicul dvs

Este important să realizezi că pagina ta de Facebook nu este ceva ce poți „seta și uita”.

De exemplu, miliarde de mesaje sunt trimise companiilor prin Facebook Messenger în fiecare lună. Eșecul de a răspunde clienților, mai ales în timp util, ar putea duce la pierderea vânzărilor sau a urmăritorilor.

Așa că trebuie să fii prezent pe rețelele sociale și să fii pregătit și dispus să te implici. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să răspundeți imediat la fiecare întrebare postată în cronologia dvs. sau în căsuța de e-mail. Înseamnă că trebuie să fii atent la notificări și conversații.

Din fericire, Sprout are instrumente aprofundate de implicare în rețelele sociale pentru a urmări, monitoriza și te ajută să interacționezi cu publicul tău.

Nu lăsați mesajele importante să vă scape și riscați să pierdeți afaceri. Interacționează activ cu publicul tău, chiar dacă acesta nu te contactează.

Realitate: când îți începi Pagina de afaceri Facebook, s-ar putea să fie liniștită pentru câteva săptămâni. Cu toate acestea, puteți găsi oameni care vorbesc despre marca dvs. sau industria dvs. Implică-te în discuții și fii activ în industria ta. Clienții vor vedea și vor respecta acel efort din partea mărcii dvs.

Cum să măsurați succesul paginii dvs. de afaceri Facebook

După ce ți-ai configurat complet Pagina de afaceri Facebook și ai creat conținut captivant, s-ar putea să te întrebi cum au dat roade eforturile tale.

Din nou, totul ține de analizele tale.

Folosind instrumente de analiză Facebook, puteți măsura eficiența conținutului dvs., implicarea și câți urmăritori ați câștigat de-a lungul timpului.

Măsurarea Facebook-ului este esențială pentru a ști ce funcționează și ce nu.

Nu este la fel de simplu ca să vezi încă 10 aprecieri pe o postare față de o altă bucată de conținut. În schimb, trebuie să te aprofundezi în analizele tale Facebook. Cu Sprout, cercetezi valori precum:

• Postați angajamente
• Like-uri organice
• Spre deosebire de
• S-a făcut clic pe linkuri
• Afișări de pagină
• Performanță video

Deși acesta este doar un eșantion al valorilor pe care le puteți măsura cu Sprout, deținerea acestor date vă permite să vă reconfigurați și să structurați strategia de marketing pe Facebook.

Totul începe cu elementele de bază ale unei pagini de afaceri Facebook și cu analizele pentru a vă susține luarea deciziilor.

Și cu asta, încheiem ghidul nostru!

Ești gata să începi să-ți promovezi pagina de afaceri Facebook?

Crearea unei pagini de Facebook de la zero necesită un efort, dar merită din plin de dragul de a-ți implica publicul pe cele mai active platforme sociale.

Cu sfaturile și strategia prezentate mai sus, aveți tot ce aveți nevoie pentru a începe pe Facebook ca afacere.

Și cu ajutorul unor instrumente precum Sprout, vă puteți gestiona și urmări mai ușor eforturile la fiecare pas.