Cum să configurați cu succes Facebook Commerce Manager

Ce este Facebook Commerce Manager?

Facebook Commerce Manager este un instrument puternic care vă eficientizează activitățile de vânzare online pe Facebook și Instagram. Oferă o platformă centralizată pentru gestionarea cataloagelor de produse, înființarea magazinelor, monitorizarea activității de vânzări și activarea comenzii.

Indiferent dacă conduceți un mic magazin sau lucrați cu un partener de comerț electronic pentru a vă gestiona inventarul, Commerce Manager vă poate ajuta să vă simplificați procesele de comerț electronic și să vă îmbunătățiți capacitatea de a ajunge și de a interacționa cu clienții pe Instagram și Facebook.

În acest articol, vom explora beneficiile Commerce Manager, vom aborda întrebări frecvente și vom evidenția ceea ce trebuie evitat pentru o experiență de vânzare fără probleme și de succes pe Instagram.

De ce să folosiți Commerce Manager pentru Instagram?

Instagram, fiind o platformă orientată vizual, prezintă o oportunitate unică pentru companii de a-și prezenta și de a vinde produsele, transformând postările și poveștile tale de pe Instagram în conținut de cumpărături. Prin etichetarea produselor în postările tale organice, le poți transforma în experiențe de cumpărături interactive, facilitând explorarea și achiziționarea produselor tale utilizatorilor.

Iată câteva dintre celelalte avantaje ale utilizării Commerce Manager pentru Instagram:

Personalizare și branding

Commerce Manager vă permite să personalizați aspectul și brandingul vitrinei dvs. pe Facebook și Instagram. Puteți crea o experiență de cumpărături atractivă și consistentă din punct de vedere vizual, care să se alinieze cu identitatea mărcii dvs. Opțiunile de personalizare includ alegerea imaginilor de copertă, selectarea produselor prezentate și aranjarea categoriilor de produse.

Colaborare și management de echipă

Dacă aveți o echipă responsabilă cu gestionarea activităților dvs. de comerț, Commerce Manager vă permite să atribuiți diferite roluri și permisiuni membrilor echipei. Puteți colabora eficient, puteți delega sarcini și puteți menține controlul asupra accesului la informațiile sensibile.

Explorați cumpărăturile

Commerce Manager permite, de asemenea, ca produsele dvs. să fie prezentate în fila Explorare de pe Instagram. Acest lucru oferă produselor tale vizibilitate suplimentară pentru un public mai larg, crescând șansele de descoperire și implicare.

Integrarea reclamelor Instagram

Commerce Manager este, desigur, integrat cu Instagram Ads, ceea ce vă permite să creați și să gestionați campanii de publicitate direcționate care vă prezintă produsele unui public relevant. Puteți utiliza opțiunile de vizare a publicului și formatele de anunțuri creative pentru a crește gradul de conștientizare, implicare și vânzări.

Informații despre călătoria clienților

Când vinde pe Instagram, Commerce Manager oferă informații despre călătoria clientului de la descoperire până la cumpărare. Puteți urmări modul în care clienții interacționează cu produsele dvs., puteți identifica punctele de contact care generează conversii și puteți optimiza strategiile de marketing în consecință. Înțelegerea călătoriei clienților vă ajută să vă îmbunătățiți direcționarea, mesajele și ofertele de produse pentru rezultate mai bune

Utilizarea Commerce Manager pentru Instagram oferă companiilor o suită cuprinzătoare de instrumente și funcții pentru a valorifica natura vizuală a platformei și baza de utilizatori implicați. Folosind aceste capacități, puteți îmbunătăți prezența mărcii dvs., puteți crește vânzările și puteți intra în legătură cu un public extrem de activ pe Instagram.

Dar iată cea mai bună parte: după ce ați configurat Commerce Manager, puteți profita de etichetarea produselor în role, postări și carusele, direct din Agorapulse.

Înainte de a configura Commerce Manager

Trebuie să faceți câteva lucruri înainte de a începe configurarea Commerce Manager. Finalizarea acestor sarcini vă va ajuta să vă asigurați că nu întâmpinați probleme atunci când vă creați contul Commerce Manager.

Iată ce trebuie să faci mai întâi:

Verificați-vă eligibilitatea

Primul și cel mai important lucru de verificat este dacă afacerea dvs. este eligibilă pentru Instagram Shopping. Meta are cerințe specifice care trebuie îndeplinite pentru ca dvs. să utilizați funcția de cumpărături.

Unele dintre cerințe includ:

• Trebuie să operați pe o piață acceptată. Puteți vizualiza piețele acceptate pe site-ul Meta.
• Pagina dvs. de Facebook sau contul profesional Instagram trebuie să conțină liste de produse care sunt disponibile pentru achiziție directă de pe site-ul dvs.
• Trebuie să vindeți produse fizice (nu conținut digital sau abonamente).
• Contul dvs. de Facebook și contul profesional de Pagina sau Instagram trebuie să fi demonstrat de încredere, inclusiv printr-o prezență autentică și stabilită. Aceasta poate include și menținerea unei baze suficiente de adepți. (Din păcate, ei nu vă spun de fapt ce înseamnă o bază „suficientă” de adepți.
• Trebuie să respectați regulile comunității Instagram. Aceste reguli includ lucruri precum respectarea legii, nu postați fotografii sau conținut la care nu aveți drepturi și respectați alți utilizatori.

Acestea sunt doar câteva dintre cerințele pentru utilizarea Instagram Shopping, puteți citi politica completă pe site-ul Meta Business Support.

Conectați-vă contul de Instagram la pagina dvs. de Facebook

Odată ce îndepliniți cerințele pentru a vinde pe Instagram, trebuie să vă conectați contul de Instagram la o pagină de Facebook pe care o gestionați. Această conexiune este necesară pentru a accesa Commerce Manager.

Vă rugăm să rețineți că, dacă utilizați un cont personal de Instagram, va trebui să îl convertiți într-un cont de afaceri înainte de a vă putea conecta la pagina dvs. de Facebook. În setările profilului Instagram, selectați „Afaceri” și urmați instrucțiunile pentru a vă conecta la Pagina dvs. de Facebook.

Creați un cont Facebook Business Manager

În cele din urmă, dacă nu ați făcut acest lucru deja, va trebui să vă creați un cont Facebook Business Manager. Puteți crea un cont Facebook Business Manager la business.facebook.com. Acesta va servi drept centru central pentru gestionarea activelor afacerii dvs., inclusiv Commerce Manager. Odată ce ați terminat acest lucru, sunteți gata să începeți configurarea Managerului de comerț.

Cum se configurează Commerce Manager

Acum că ați îndeplinit cerințele preliminare, să parcurgem procesul de configurare pas cu pas pentru Commerce Manager.

1. Navigați la Commerce Manager

Vizitați business.facebook.com și găsiți secțiunea Commerce Manager. Dacă nu îl vedeți imediat, faceți clic pe meniul drop-down „Mai multe instrumente” din partea stângă pentru a-l găsi. Acest lucru vă va duce la interfața principală de unde puteți începe configurarea Commerce Manager.

2. Creați primul dvs. catalog

În Commerce Manager, navigați la fila „Cataloguri” și selectați „Creare catalog”. Urmați instrucțiunile pentru a vă configura catalogul de produse, care va servi drept depozit central pentru toate articolele pe care doriți să le vindeți pe Instagram. Puteți să vă organizați produsele în diferite categorii, să adăugați descrieri, imagini și alte detalii relevante.

3. Adăugați produse în catalogul dvs

Odată ce catalogul dvs. este creat, puteți începe să adăugați produse la acesta. Faceți clic pe catalogul dvs. în Commerce Manager, apoi selectați butonul „Adăugați articole”. De aici, aveți opțiunea de a introduce manual detaliile produsului sau de a le importa dintr-o sursă de date existentă, cum ar fi o foaie de calcul sau un flux de date. Aveți grijă să oferiți informații corecte și atractive pentru a atrage potențiali clienți.

4. Configurați setările pentru comerț

În Commerce Manager, faceți clic pe fila „Setări” și configurați detaliile companiei. Aceasta include configurarea opțiunilor de expediere, definirea metodelor de plată acceptate și stabilirea unor politici clare de returnare. Este important să vă asigurați că afacerea dvs. respectă politicile comerciale Instagram pentru a menține o experiență de vânzare fără probleme și o satisfacție pozitivă a clienților.

5. Trimiteți contul pentru examinare

După ce v-ați configurat setările, mergeți la fila „Cont” din Commerce Manager și faceți clic pe „Trimiteți contul pentru revizuire”. Acest pas este crucial pentru a activa Instagram Shopping în contul tău. În timpul procesului de revizuire, Instagram vă va evalua eligibilitatea și conformitatea cu regulile sale. Este posibil să vi se solicite să furnizați informații suplimentare despre afacerea dvs. și să vă asigurați că îndepliniți toate criteriile necesare.

6. Examinați și lansați

După ce ați trimis contul pentru examinare, procesul poate dura câteva zile. Veți primi o notificare cu privire la starea cererii dvs. Dacă contul tău este aprobat, vei putea activa funcțiile de cumpărături în postările și poveștile tale de pe Instagram, făcându-i mai ușor pentru urmăritori să-ți descopere și să-ți cumpere produsele direct din aplicație.

Este important să rețineți că, pe tot parcursul procesului de configurare și atunci când vă gestionați funcțiile de cumpărături, este esențial să revizuiți cu atenție politicile comerciale și liniile directoare ale Instagram pentru a asigura conformitatea continuă.

Sfaturi pentru utilizarea Facebook Commerce Manager

Optimizați descrierile și imaginile produselor

Creați descrieri convingătoare și precise pentru produsele dvs., subliniind caracteristicile și beneficiile unice ale acestora. Folosiți imagini de înaltă calitate care vă prezintă produsele în cea mai bună lumină posibilă pentru a atrage potențiali clienți.

Păstrați-vă inventarul actualizat

Acest lucru împiedică clienții să cumpere articole care nu sunt în stoc, iar dvs. să anulați comenzile. Comenzile anulate pot duce la recenzii proaste ale clienților. Aflați mai multe despre gestionarea stocurilor.

Răspunde la întrebările clienților

Răspundeți activ la comentarii, mesaje directe și întrebări de la clienții dvs. – ideal în termen de 2 zile lucrătoare. Abordarea promptă a preocupărilor lor și furnizarea de informații utile va stimula relații pozitive cu clienții.

Analizați performanța

Examinați în mod regulat analizele furnizate de Commerce Manager pentru a obține informații despre performanța dvs. de vânzări, produsele populare și comportamentul clienților. Aceste date vă pot ajuta să luați decizii informate pentru a vă optimiza strategia de vânzare.

Ce să evitați când utilizați Facebook Commerce Manager

Neglijarea angajamentului clienților

Ignorarea sau neglijarea angajamentului clienților poate duce la o impresie negativă asupra mărcii dvs. și la o pierdere a vânzărilor potențiale. De asemenea, poate duce la scăderea sănătății contului dvs. și acest lucru vă poate face să pierdeți accesul la anumite funcții de vânzare până când se îmbunătățește.

Informații inexacte despre produs

Asigurați-vă că descrierile produselor, prețurile și disponibilitatea dvs. sunt corecte și actualizate. Informațiile înșelătoare sau incorecte pot duce la nemulțumirea clienților și pot afecta reputația mărcii dvs.

Încălcarea politicilor comerciale ale Instagram

Familiarizați-vă cu politicile și liniile directoare comerciale ale Instagram și asigurați-vă conformarea pe tot parcursul procesului de configurare și atunci când vă gestionați funcțiile de cumpărături. Nerespectarea poate duce la penalități sau suspendarea magazinului dvs. Instagram.

Deblocați succesul magazinului Instagram cu Agorapulse

Cu Commerce Manager, aveți la dispoziție un instrument puternic pentru a vă eficientiza activitățile de vânzare online pe Facebook și Instagram. Urmând procesul de configurare, implementând sfaturile furnizate pentru succes și evitând greșelile obișnuite, veți debloca potențialul Instagram Shopping.

Și acum că sunteți echipat cu Commerce Manager, profitați de noua funcție de etichetare a produselor din Agorapulse pentru a vă îmbunătăți experiența de vânzare online, pentru a stimula conversiile și pentru a stimula creșterea afacerii.

Sună destul de bine, nu? Dacă doriți să aflați mai multe despre cum să începeți să etichetați produse în Agorapulse, avem la dispoziție un ghid la îndemână, pas cu pas, care vă va ajuta pe parcursul procesului.

Și dacă nu ai încă Agorapulse, ei bine, ratezi. Participați la acțiunea de etichetare a produselor, verificând astăzi o demonstrație gratuită cu echipa noastră.