Îmbunătățiți-vă implicarea pe Facebook cu anunțuri Messenger

La evenimentul online Agency Summit de la Agorapulse, am avut norocul să o avem pe Amanda Robinson, expert în marketing digital, ca unul dintre vorbitori. În seminariul său web, Unleash The Power of Meta Direct-to-Messenger Ads, Amanda discută despre modul în care folosește reclamele Messenger pentru a-și spori implicarea și a intra în legătură cu potențialii potențiali mai eficient.

În această postare pe blog, vom împărtăși informațiile cheie pe care Amanda le-a împărtășit în timpul webinarului, inclusiv:

– Avantajele reclamelor Messenger față de anunțurile Facebook tradiționale
– Cum să creați un anunț Messenger pas cu pas
– Considerații importante pentru agenții atunci când folosesc anunțuri Messenger

Dar înainte de a intra, să trecem prin câteva dintre elementele de bază.

Ce este implicarea și de ce contează?

Implicarea este forța motrice din spatele unor valori precum acoperirea și afișările.

În timp ce acoperirea se referă la numărul de persoane pe care le poate ajunge conținutul dvs., afișările măsoară frecvența cu care conținutul dvs. ajunge la ei. Ambele valori se bazează în mare măsură pe factori de implicare, cum ar fi aprecieri, comentarii și distribuiri.

Gândiți-vă la implicare astfel:

Imaginați-vă că sunteți la o petrecere cu aperitive slabe; doar câțiva oameni iau o ciugulă, iar farfuria își găsește în cele din urmă drumul înapoi în bucătărie, neatinsă și neapreciată. Dimpotrivă, dacă aperitivele sunt delicioase și captivante, oamenii le consumă cu nerăbdare, ducând la un ciclu continuu de reaprovizionare și bucurie. Același principiu se aplică implicării în conținut.

„Atunci când conținutul tău este captivant, cu aprecieri, clicuri, comentarii și distribuiri, semnalează algoritmul pentru a-l promova în continuare, rezultând o acoperire și afișări crescute”, spune Amanda.

Puterea angajamentelor Messenger

Implicarea este crucială pentru succesul mărcii dvs. și joacă un rol esențial în construirea unei prezențe online puternice. Dar este important de reținut că nu toți factorii de implicare sunt măsurați la fel de algoritm.

Aici Facebook Messenger are un avantaj distinct față de alte forme de implicare, cum ar fi reacțiile, comentariile și distribuirile.

Când cineva se adresează și inițiază o conversație directă cu marca ta prin Messenger, înseamnă un nivel mai ridicat de implicare și intenție.

Spre deosebire de un simplu like la o postare, o conversație pe Facebook Messenger stabilește o linie directă de comunicare și deschide oportunități pentru implicarea continuă și construirea relațiilor.

Clienții care au avut interacțiuni semnificative cu marca dvs. prin Messenger au șanse mai mari să rămână implicați în timp. Pe măsură ce peisajul de marketing se transformă către o abordare mai centrată pe client, prioritizarea punctelor de contact de calitate și încurajarea relațiilor devine din ce în ce mai esențială. Pe măsură ce era marketingului axat pe clienți ocupă centrul atenției, reclamele Messenger sunt o modalitate unică de a amplifica implicarea clienților și de a crea conexiuni de durată.

Deblocarea potențialului reclamelor Messenger

Pentru a valorifica reclamele Messenger la întregul lor potențial, încercați să configurați un flux de conversație. Acest lucru vă va ajuta să vă segmentați clienții potențiali și să-i calificați pe baza răspunsurilor lor. Utilizarea acestei metode elimină în mod eficient nevoia de procese complexe și costisitoare de generare de clienți potențiali, cum ar fi roboții de chat personalizat, de exemplu.

„Când construiți un chatbot personalizat, există 300 de milioane de moduri în care poate merge prost. Timpul pe care îl petreci testând și depanând și crezând că ai înțeles bine poate fi frustrant. Este ca un puzzle căruia îi lipsește o piesă, întotdeauna”, spune Amanda.

„Folosirea reclamelor Messenger face mult mai ușor pentru utilizatorul obișnuit să profite de puterea interacțiunii pe care o puteți obține cu clienții din conversațiile prin messenger.”

Cum să-ți creezi anunțul Facebook Messenger:

1. Deschideți Facebook Ads Manager și alegeți un obiectiv pentru campania dvs. publicitară. Căutați opțiunea de a configura anunțuri Messenger, de obicei la nivelul setului de anunțuri. Selectați „Generează clienți potențiali pornind chat-uri în Messenger”.

2. La nivel de anunț, veți găsi opțiunea de a crea un nou șablon de mesaje. Faceți clic pe el pentru a configura fluxul de mesaje.

3. Începeți prin a configura un mesaj de bun venit. Acest mesaj servește ca mesaj de calificare pentru a atrage utilizatorii să răspundă la afacerea dvs. în Messenger. Dacă nu răspund, canalul de comunicare nu se va deschide și nu vor fi calificați ca clienți potențiali.

4. După mesajul de bun venit, puteți configura întrebări folosind diferite tipuri de întrebări. Puteți alege dintre opțiuni prestabilite sau puteți crea întrebări personalizate. Întrebările pot colecta informații precum numere de telefon, adrese de e-mail, adrese, titluri de post și multe altele. Puteți personaliza opțiunile în funcție de răspunsurile utilizatorilor pentru a segmenta și califica clienții potențiali.

5. În cele din urmă, creați un mesaj de finalizare pentru a informa utilizatorii la ce să se aștepte în continuare. Îi poți informa că au încheiat conversația și îi poți oferi îndrumări cu privire la pașii următori.

Amintiți-vă, anunțurile Messenger vă permit să aveți conversații bidirecționale cu utilizatorii, așa că profitați de această oportunitate pentru a participa în conversații în timp real și pentru a debloca clienți potențiali de înaltă calitate.

Prin valorificarea puterii angajamentelor Messenger, puteți spori implicarea clienților și puteți stabili conexiuni semnificative cu publicul dvs. Acestea fiind spuse, această metodă nu va fi un glonț de argint pentru toată lumea și există câțiva factori importanți de care trebuie să țineți cont înainte de a rula anunțuri Direct-to-Messenger.

Lucruri de luat în considerare înainte de a difuza anunțuri Messenger

Ai resursele?

Amanda observă că această metodă funcționează cel mai bine cu o echipă care are deja un CRM pe care îl folosește și știe cum să gestioneze eficient clienții potențiali primiti.

„Puteți dori să evitați difuzarea acestui tip de format de anunț dacă nu aveți pe cineva care să poată fi receptiv pe Messenger, deoarece costul pe implicare este mult prea mare pentru ca clienții potențiali să rămână fără răspuns”, a adăugat ea.

Ai buget?

Următorul aspect cheie este bugetul dvs. Trebuie să aveți cheltuieli publicitare, deoarece nu veți obține rezultatele pe care le căutați cu un buget redus.

„Nu aș recomanda să testați reclamele Messenger dacă doriți să cheltuiți doar 25 sau 50 USD”, spune Amanda. „Aș avea un buget dedicat și aș asigura că aveți un public dedicat și bine calificat căruia îi oferiți aceste reclame”, spune Amanda.

Aveți un model de vânzări dovedit?

Acest lucru este important, pentru că dacă nu ai deja un public cald de oameni sau un model de vânzări dovedit despre care știi deja că se convertește pentru tine, lucrurile se pot strica destul de repede, spune Amanda.

„Nu este momentul să experimentați cu publicul dvs., deoarece vă poate inunda sistemul cu implicare negativă sau cu oameni care pur și simplu nu sunt potriviti pentru afacerea dvs.

„Și pentru că o implicare prin mesagerie este un semnal de implicare atât de de înaltă calitate, algoritmul va continua să se livreze mai multor oameni, la fel ca și cei care vă trimit mesaje. Așadar, dacă nu sunt oamenii potriviți, acest lucru vă poate denatura întregul sistem de implicare și întreaga redirecționare. Calca usor.”

Pentru a rezuma lucrurile...

În peisajul în continuă evoluție al marketingului digital, implicarea clienților rămâne o piatră de temelie a succesului. Reclamele Messenger, cu capacitatea lor de a promova conversații semnificative și de a stabili conexiuni mai puternice, oferă o soluție convingătoare pentru viitorul publicității.

Recunoscând valoarea angajamentului, înțelegând puterea conversațiilor Messenger și îmbrățișând reclamele Messenger ca parte integrantă a strategiei lor, companiile pot debloca noi dimensiuni ale angajamentului clienților și pot promova marca lor.