Sfaturi de experți despre utilizarea Facebook pentru afacerea dvs. mică

În calitate de proprietar sau angajat al unei mici afaceri, știm că timpul tău este limitat. Marketingul nu este singura ta pălărie și dacă nu ești confuz cu privire la unde să începi pentru Facebook, suntem aici pentru a te ajuta. Peste 90 de milioane de întreprinderi mici folosesc Facebook și produsele conexe.

Există multe motive pentru care o afacere mică să folosească Facebook. Rețeaua are 2,45 miliarde de utilizatori activi lunar și 74% dintre utilizatorii săi adulți care câștigă mai mult de 75.000 USD sunt pe platformă.

Facebook nu numai că acoperă o gamă largă demografică, dar servește și ca platformă multifuncțională pentru întreprinderile mici. Clienții potențiali folosesc Facebook pentru a descoperi noi afaceri, a le cerceta, a primi reclame și multe altele. A avea o Pagină de Facebook stabilește credibilitatea mărcii și pentru unele companii, poate avea grijă de un client de la început până la sfârșit fără a părăsi site-ul.

De la configurarea unei pagini până la promovare, iată câteva sfaturi de experți despre cum să profitați la maximum de pagina dvs. de Facebook ca o afacere mică.

Configurarea paginii Facebook pentru întreprinderile mici

Facebook oferă o gamă largă de produse, așa că poate fi descurajator să găsești ce funcționează cel mai bine pentru tine. Dacă începi din nou pe o pagină de Facebook sau a trecut ceva timp de când ai efectuat un audit Facebook, aceste sfaturi sunt pentru tine. Nu fiecare caracteristică este destinată fiecărui tip de afacere, dar este deosebit de important pentru întreprinderile mici să se asigure că totul este actualizat.

Alegeți categoria și șablonul potrivite

Vă puteți schimba oricând categoriile, subcategoriile și șabloanele, așa că nu vă transpirați dacă nu îl alegeți pe cel potrivit la început. Cu toate acestea, rafinarea selecției potrivite este importantă în mod special pentru întreprinderile mici, deoarece categoriile sunt cheie pentru descoperire, iar șabloanele deblochează funcții importante, cum ar fi magazine și recenzii.

Personalizați-vă filele

Când parcurgeți șabloanele de pagină, veți putea vedea ce file sunt disponibile pentru dvs. După aplicarea șablonului, veți putea apoi să ascundeți și să adăugați filele selectate, precum și să le rearanjați ordinea. Așadar, de exemplu, dacă credeți că veți investi într-o strategie de marketing video, atunci ar trebui să mutați fila Videoclipuri mai sus în gama.

Personalizați butonul CTA și conectați un catalog

Dacă sunteți o companie bazată pe servicii sau produse, atunci este important să vă acordați timp pentru a vă configura butonul de îndemn și a conecta catalogul de produse. Aceste caracteristici permit clienților tăi să rezerve direct sau să cumpere de pe Pagina ta, fără a părăsi site-ul.

PRUDY Braiding Studio își listează serviciile și are un buton CTA pentru rezervarea întâlnirilor. Când un client este interesat de un serviciu, poate face clic pe acesta pentru a afla mai multe și apoi poate folosi butonul pentru a-și rezerva programarea. Acest flux oferă clienților o experiență perfectă.

La momentul scrierii acestui articol, Facebook Shops se extinde în toate companiile ca o modalitate prin care acestea să promoveze produse noi.

Sfat: Un bonus pentru configurarea acestor funcții este că acestea devin disponibile și dacă aveți un cont Instagram conectat. Configurați acest lucru o dată pentru două rețele.

Configurați Messenger și multe altele

Un avantaj principal al unei afaceri mici este că ești mai agil decât cei mai mari. Aceasta înseamnă că comunicarea directă cu clienții prin Messenger ar putea să nu fie nevoie să treacă prin atâtea cercuri de aprobare.

Messenger a evoluat de la o casetă de chat peer-to-peer la o platformă de servicii pentru clienți. Adăugați orele de disponibilitate, întrebări frecvente și chiar răspunsuri automate.

Cele de mai sus sunt doar elementele de bază pentru crearea unei pagini de Facebook pentru o afacere mică. Există mult mai multe sfaturi pe care le puteți explora, inclusiv utilizarea Facebook Business Manager pentru a gestiona mai multe permisiuni și a afla despre procesul de verificare pentru a stabili în continuare credibilitatea mărcii dvs.

Promovarea și execuția paginii Facebook

Odată ce pagina dvs. de Facebook este configurată după cum doriți, este timpul să înceapă promoțiile și postările. Explorați o varietate de idei de postări pentru a atrage mai multă implicare și luați în considerare utilizarea unui calendar de conținut pentru a vă planifica munca. Dacă acest lucru este în vigoare, vă ajută să înțelegeți ce lipsește și cum să vă distanțați postările.

Efectuați reduceri ocazionale sau vânzări flash

Nimănui nu-i place să rateze oferte. The Sprout Social Index, Ediția XVI: Above & Beyond indică faptul că 40% dintre consumatori urmăresc mărcile pe rețelele sociale pentru a afla despre promoții și reduceri. De ce să nu le dai ceea ce vor?

Pentru a vă îmbunătăți promoțiile sociale, utilizați funcția de ofertă publicitară a Facebook, astfel încât să puteți urmări câți profită efectiv de vânzare.

Promovați încrucișat conținutul dvs

Fiind o afacere mică, trebuie să fiți priceput la modul în care vă folosiți conținutul. Conținutul unei platforme ar putea fi reutilizat pe alta dacă publicul și obiectivele se potrivesc. O mică modificare a legendei necesită mai puțin timp decât crearea de conținut nou.

Și mai bine, dacă folosești în mod frecvent Poveștile Instagram, poți să le faci legătura cu poveștile tale de pe Facebook, astfel încât de fiecare dată când publici Povești pe Instagram, publici același conținut și pe Facebook.

Stabiliți așteptări pentru serviciul social pentru clienți

Cel mai recent Sprout Social Index, ediția XVII: Accelerate a constatat că 47% dintre consumatori cred că un serviciu puternic pentru clienți face ca o marcă să fie cea mai bună din categoria socială. Dacă intenționați să utilizați Facebook ca platformă de servicii sociale pentru clienți, va trebui să configurați aceste așteptări în prealabil cu informații clare pentru clienții dvs. Nu așteptați ca cineva să trimită mesaje și apoi să vă întrebați care va fi următorul pas sau când va primi răspunsuri.

După cum am menționat mai devreme, Messenger are mai multe modalități de a gestiona această așteptare, inclusiv propria disponibilitate pentru a răspunde la mesaje. Mesajul dvs. de plecare aici ar trebui să includă orele și link-uri utile, dacă le aveți disponibile.

Programează postări

Odată ce aveți conținutul și calendarul pregătite, este timpul să programați toate aceste postări. Facebook are un planificator nativ robust sau puteți folosi software precum Sprout pentru a ajuta la gestionarea postărilor pe mai multe platforme.

Programul Sprout nu arată doar schițe și postări programate, ci și caracteristica ViralPost se va programa automat pe baza celor mai mari perioade de implicare a mărcii dvs. Este posibil să nu aveți nevoie de un instrument de programare dacă tocmai vă începeți prezența socială, dar în timp veți găsi probabil ca economisirea timpului și a efortului pentru alte părți ale strategiei sociale este un avantaj.

Aflați mai multe despre Facebook pentru afaceri mici

Facebook nu este o platformă de socializare configurată și realizată. Evoluează constant în funcții, reclame și algoritmi pentru fluxul de știri. Strategia dvs. de campanie de anul trecut ar putea să nu funcționeze la fel de bine anul acesta dacă o repetați fără a lua în considerare noile tendințe și funcții sociale. Datorită acestei evoluții constante, este important să continuați să învățați și să explorați noi strategii.

Segmente de public personalizate pentru reclame

Una dintre cele mai puternice modalități de a face publicitate pe Facebook este utilizarea funcției de audiență personalizată. Puteți redirecționa pe cei care v-au vizitat site-ul web, s-au implicat cu anunțurile dvs. și, cel mai recent, au întreprins anumite acțiuni de cumpărături. Segmentele de public personalizate profită de sursele pe care le aveți deja existente, cum ar fi o listă de buletine informative, și le face publicitate. Aceste persoane sunt probabil mai receptive la reclame, deoarece v-au urmărit de bunăvoie sau au interacționat deja cu dvs.

Analize de revizuire

Fără analize, te poți trezi cu ușurință în mijlocul tuturor eforturilor tale de conținut. De unde știi dacă o postare a avut succes dacă nu te uiți la cum a funcționat? Fila nativă Insights a Facebook vă oferă o multitudine de informații, de la implicare până la clicuri până la acțiuni în pagină.

Cu toate acestea, odată cu creșterea afacerii, s-ar putea să vă găsiți nevoia să prezentați grafică de analiză investitorilor sau conducerii. Instrumentele de analiză precum Sprout vă ajută să înțelegeți cu ușurință ce se întâmplă cu Pagina dvs. și vor genera grafice gata de prezentare pentru dvs. cu un clic pe un buton.

Fii la curent cu noile funcții

După cum am menționat anterior, Facebook nu este o platformă statică. Sunt adăugate în mod constant funcții noi, iar avantajul de a fi o afacere mică este că le puteți testa cu ușurință fără un lanț complex și consumator de timp de aprobări și intrări.

De exemplu, afacerea dvs. ar putea beneficia de adăugarea unei funcții Magazin, permițându-vă să etichetați produse pe o postare și consumatorilor să cumpere de la aceasta. O afacere mai mare poate avea dificultăți în a lega un catalog uriaș, dar o afacere mică cu o ofertă concentrată ar putea face acest lucru cu ușurință.

Granturi COVID-19

Pe măsură ce pandemia de COVID-19 a afectat sever operațiunile întreprinderilor mici, Facebook a anunțat un grant în numerar de 100 de milioane de dolari pentru întreprinderile mici și alte 100 de milioane de dolari pentru întreprinderile mici, creatorii și organizațiile nonprofit deținute de negru. Acordați un moment pentru a vedea dacă vă calificați pentru program.

Urmează cursuri Facebook for Business

Este în avantajul Facebook ca proprietarii de afaceri să profite la maximum de platforma lor. Din acest motiv, compania a creat o întreagă bibliotecă de resurse pentru afaceri. Resursele variază de la funcții noi relevante pentru afaceri la cursuri singulare până la studii de caz utile pentru inspirație. Explorarea unor astfel de resurse și citirea noilor strategii Facebook vă pune în fruntea curbei și la un avantaj competitiv față de alte afaceri mici.

Concluzie

Facebook nu trebuie să fie o platformă descurajantă pentru întreprinderile mici. Odată ce o descompuneți în pași, o strategie de marketing Facebook este ușor de învățat și executat. Întreprinderile mici trebuie să acorde atenție detaliilor precum butonul CTA și să configureze Messenger pentru a profita din plin de ceea ce oferă platforma. Cu abordarea corectă și întreținerea noilor funcții, sunteți pe cale să fiți profesionist la Facebook. Pentru cele mai recente date despre modul în care marketerii și consumatorii folosesc rețelele sociale, explorați Sprout Social Index.