Facebook Messenger Marketing și Chatbots: Ce trebuie să știe fiecare agent de marketing PPC chiar acum

Voi fi direct. Scopul meu aici este să vă conving că ar trebui să utilizați marketingul Facebook Messenger și chatboții ca parte a strategiei dvs. de marketing.

Acesta nu este un argument de vânzare. Acesta nu este o reclamă informativă. Acestea sunt informații de marketing puternice.

Fie că ești un specialist PPC, un SEO, un CMO sau doar un spectator curios, am scris asta pentru tine. Marketingul Facebook Messenger cu chatboți este prea mare pentru a fi ignorat. Suntem într-o nouă eră a marketingului digital și asta este ceea ce trebuie să știți despre marketingul Facebook Messenger și despre chatboții.

Doar patru puncte. Începem.

1. Dă-mi imaginea de ansamblu. Facebook Messenger marketing cu Chatbots, a explicat.

Pentru doar un minut, mă voi preface că nu știi nimic despre marketingul Facebook Messenger și nu ai auzit niciodată de chatbot.

Să începem cu o masă curată.

Deci, ce este marketingul Facebook Messenger ?

Messenger marketing folosește Facebook Messenger pentru a se conecta și a comunica cu potențialii clienți.

Este chiar atât de simplu.

Și ce sunt chatboții?

Chatbot-urile sunt programe de calculator care simulează conversații umane. Când sunt aplicate marketingului Facebook Messenger, aceștia capătă un unghi unic și puternic. Este mult mai mult decât o conversație.

Chatbot-urile Facebook Messenger sunt special concepute pentru a funcționa cu Facebook Messenger, iar capacitățile lor sunt aproape nesfârșite .

Clienții pot descărca resurse, programa întâlniri, cumpără bilete, pot verifica starea comenzilor, se autosegmentează, pot primi actualizări în timp real de la tine, pot pune întrebări, obține răspunsuri, campanii de picurare a energiei și vă pot oferi un masaj Shiatsu.

(Bine, încă lucrăm la masaj, dar, hei, un chatbot poate programa cel puțin unul.)

Înainte de a numi chatboții drept încă un lucru pe care nu-l poți-face-pentru-că-nu-poți-coda, obține asta.

Nu trebuie să codificați.

Tu (da, non-coder, tu) poți să faci chatbot fără să te gândești măcar la cod.

Uita-te la asta. Acesta este generatorul de chatbot de campanie prin picurare în MobileMonkey.

Poți să gândești? Poți să dai clic?

Bine, atunci poți să faci un chatbot.

2. Spune-mi de ce este atât de important. Facebook Messenger Marketing și Chatbots revoluționează marketingul.

Când marketerii unicorn primesc rate de deschidere de 88% și CTR-uri de 60%, fiecare agent de marketing în starea sa de spirit trebuie să acorde atenție.

Oprește-te și gândește-te doar 2 secunde: ai atins vreodată 60% CTR într-o campanie de marketing prin e-mail? Cum rămâne cu căutarea plătită fără marcă?

Nu?

Dacă nu, e în regulă. Aceste rate sunt nemaiauzite în sălbăticie.

Dar în lumea uimitoare (îmi pare rău, a trebuit să folosesc acel cuvânt) a marketingului Facebook Messenger, ratele de deschidere de 80% sunt normale.

Ceea ce sunt pe cale să vă arăt nu este să mă laud.

Cred că trebuie să vedeți rezultatele celei mai recente campanii pe care am trimis-o acum câteva săptămâni. Această captură de ecran este din contul meu MobileMonkey.

86% dintre contactele Messenger mi-au deschis mesajul. Și — ține-te pe dispozitivul tău mobil — 61% dintre cititori au răspuns la mesajul meu!

Să mergem la un nivel mai adânc.

Am luat o captură de ecran din analiza mea de explozie de chat MobileMonkey. Acest mesaj vizat, trimis la câteva sute de persoane de contact, a avut o rată de deschidere medie spre scăzută pentru campaniile Messenger – doar 61%.

Dar chiar și cu rate de deschidere atât de modeste, uitați-vă la cât de repede au deschis oamenii mesajul. Imaginea de mai jos arată câți dintre destinatarii mei au deschis mesajul Messenger în primele 24 de ore. 90% din toate deschiderile au avut loc în primele șaizeci de minute după ce am trimis mesajul.

Am peste 30.000 de contacte pe Facebook Messenger și obțin astfel de rezultate tot timpul.

De ce vă arăt puncte de date atât de detaliate?

Pentru că numerele reale ajută la demonstrarea unui punct mai bine decât o simplă hiperbolă. Pot spune „asta este revoluționar!” dar vreau să vă arăt cât de puternic este cu adevărat.

Acum, permiteți-mi să fac o copie de rezervă de la date pentru un moment și să vă împărtășesc câteva puncte despre avantajele tactice ale marketingului Facebook Messenger

• Când vine vorba de acoperirea Facebook, veți ajunge cu succes în fața mai multor persoane care folosesc Messenger decât cu postări organice. Atingerea organică este aproape moartă. Mesajele Messenger sunt vii și bine.

• Mesajele Facebook Messenger convertesc de 3-5 ori mai mult decât reclamele de pe desktop Facebook.
• Marketingul Facebook Messenger reduce drastic costurile generale de marketing. Câțiva chatboți pot face în mod eficient treaba unei întregi echipe de marketing . Când vine vorba de dolari cheltuiți efectiv, mi-am scăzut costul pe client potențial de la 150 USD la 5 USD, o reducere de 96%!
• Marketingul Facebook Messenger permite segmentarea publicului incredibil de precisă. Segmentarea publicului poate crește radical eficiența marketingului dvs., iar cu Messenger, publicul dvs. se poate segmenta singur!
• Fiecare contact Facebook Messenger este o persoană potențială. Când adăugați un widget Facebook Messenger pe site-ul dvs. sau folosiți reclame click-to-messenger, acumulați clienți potențiali într-un ritm incredibil.

3. Îmi puteți arăta câteva exemple? Cum arată chatbot-urile Facebook Messenger Marketing?

Sunteți gata să vă întâlniți cu niște chatbot-uri Facebook Messenger?

Sunt șanse să interacționați cu chatbot în mod obișnuit.

Multe conversații pe chatbot Facebook Messenger încep direct pe site-ul unei companii.

Adăugarea de chat live pe un site web poate crește ratele de conversie cu 45%. Cu toate acestea, chatbot-urile Messenger sunt mai rentabile decât chatul live. În plus, sunt mai versatile, ca să nu mai vorbim de mai persistente.

Chatbot-urile Messenger rețin clienții ca clienți potențiali, salvează conversațiile în Messenger și (în cele mai multe cazuri) vă permit să le trimiteți actualizări și informații.

Iată cum arată un widget tipic Facebook Messenger pe un site web.

Când contactul se interacționează cu chatbot, acesta începe o secvență Messenger.

Iată cum arată secvența introductivă de chatbot de la MobileMonkey:

Acesta este doar începutul.

După cum am menționat mai sus, chatboții Messenger pot face orice, mai puțin de un masaj al spatelui, așa că haideți să aruncăm o privire la unele dintre aceste capacități.

Ce zici de un sondaj?

Vrei să știi dacă clienții tăi te iubesc sau nu prea mult. Deci utilizați un chatbot de sondaj, care arată astfel în versiunea mobilă a Messenger:

Tot ce trebuie să facă clientul tău este să atingă vesel împreună cu răspunsurile pe care le-ai programat în bot (fără cod, desigur).

Doriți să încercați singur acest chatbot Facebook Messenger, live și în persoană? Doar faceți clic aici și secvența se va lansa. Acest chatbot este disponibil ca șablon pe MobileMonkey.

Ce zici de ceva puțin diferit? Să presupunem că lucrați la un cabinet stomatologic și doriți să le facilitați clienților dvs. să programeze o curățare.

Există un chatbot Facebook Messenger pentru asta. Un bot simplu, pe care îl puteți realiza în cinci minute, va permite pacienților să programeze o curățare.

Pentru pacient, întregul proces este rapid și... îndrăznim să spunem, fără durere? Vizitarea la dentist nu este cel mai sexy lucru din lume, dar cel puțin o poți face un pic mai suportabilă cu un chatbot de pe Facebook.

Vrei să încerci acest chatbot? Dați-i drumul.

Dacă ar fi să descriu toate aplicațiile diferite ale chatbot-urilor Facebook Messenger, acest articol ar deveni la fel de lung ca Război și pace , versiune integrală.

Dacă aveți nevoie de niște dovezi tactile, nu o să cred până când nu văd, vă rugăm să încercați unul dintre următorii chatbot. Făcând clic pe link, se va deschide o secvență de chatbot Messenger.

• Chatbot de comerț electronic
• Chatbot imobiliar
• Chatbot de generare de clienți potențiali
• Chatbot al salonului de înfrumusețare
• Chatbot restaurant
• Chatbot al atelierului de reparații auto
• Chatbot pentru cabinetul stomatologic
• Chatbot de gimnastică
• Chatbot de antrenor personal
• Agenție de marketing chatbot
• Chatbot de sondaj
• Concurs de chatbot

Bănuiesc că, dacă te-ai implicat doar cu unul dintre acei chatbot Facebook Messenger, orice îndoială va fi ștearsă și ești gata să-ți faci propriul chatbot Facebook Messenger.

Să mergem acolo acum.

4. Bine, m-ai prins. Cum fac marketing pe Facebook Messenger? Și cum naiba pot face un chatbot?

Până acum, am cântat laudele chatboților. Nu mă pot abține. Am fondat o întreagă afacere bazată pe convingerea că chatbot-ii sunt un lucru. Un lucru foarte mare, puternic, eficient.

Acum, în loc să cânt laudele, vreau să vă ofer câteva instrucțiuni despre cum puteți începe să faceți marketing pe Facebook Messenger cu chatbot.

Dacă vă pregătiți pentru un proces în 89 de pași cu oboseală care amorțește creierul și globul ocular, nu vă mai pregătiți.

Am doar cinci pași și sunt șocant de ușori.

În primul rând, trebuie să ai o pagină Facebook Business.

Deoarece peste 50 de milioane de companii au o pagină Facebook Business, probabil că aveți deja una. Dacă nu, puteți fi în funcțiune în 90 de secunde. Haide, voi aștepta.

În al doilea rând, alegeți un constructor de chatbot.

Mai devreme, v-am spus că puteți face un chatbot fără a fi nevoie să codificați.

Asta este doar parțial adevărat. Lasă-mă să explic. Dacă alegi una dintre platformele de construire a chatbot mai zgomotoase și mai puțin intuitive, ești înnebunit. Codarea va trebui să faceți.

Dar dacă alegi un constructor de chatbot care are în vedere interesele tale cele mai bune, ești în regulă. Nu este necesară codificarea.

M-am jucat cu aproape fiecare constructor de chatbot cunoscut de omenire. Drept urmare, am câteva sugestii care vă vor ajuta să alegeți generatorul potrivit de chatbot Facebook Messenger.

1. Alegeți o platformă chatbot care se concentrează pe marketingul Facebook Messenger. Puteți găsi constructori de chatbot care lucrează la orice, de la Kik la Slack. Cu toate acestea, cu excepția cazului în care publicul dvs. este toți utilizatori Kik turbați, nu aveți nevoie de aceste capacități. Din experiența mea, chatbot-urile axate pe Facebook funcționează mai bine, sunt mai ușor de învățat și sunt remarcabil de lipsite de erori.
2. Alegeți un generator de chatbot Facebook Messenger care are suport competent și dorește să vă învețe lucruri. Există multe de învățat în lumea chatbot-urilor Facebook Messenger. Dacă alegi o platformă de chatbot care are un blog, câteva videoclipuri și poate un webinar sau două, ești într-un loc bun.
3. Pentru dragostea de unicorni, alege o platformă Facebook Messenger care este ușor de utilizat. Ai mai multe lucruri de făcut cu singura ta viață sălbatică și prețioasă decât să te îneci în jejunitatea unui constructor de chatbot complicat. Fii bun cu tine. Găsiți unul ușor de utilizat. Amintiți-vă, ușurința de utilizare nu este același lucru cu total lipsit de putere și caracteristici. Unii dintre cei mai robusti constructori de chatbot sunt, de asemenea, cei mai simplu de preluat, jucat și apoi implementat în câteva minute.

În al treilea rând, construiește un chatbot.

Stai, deja? Ce?

Da, atât de repede. Atâta timp cât ați selectat un generator de chatbot ușor de învățat și simplu de utilizat, puteți construi un chatbot în câteva minute.

Exemplu rapid? În MobileMonkey, puteți crea un chatbot de bun venit cu un dialog scurt în primele 28 de secunde de la deschiderea aplicației și conectarea paginii Facebook Business. (Da, am cronometrat-o.)

Aceasta este o sarcină simplă de a face clic pe 1) constructor de bot, 2) dialog și 3) de a face câteva ajustări la exemplul de dialog.

În al patrulea rând, testează-ți chatbot-ul.

Ar trebui să puteți testa noul dvs. chatbot strălucitor înainte de a-l lansa tuturor persoanelor de contact din Messenger.

Testați chatbot-ul pentru funcționalitate și, desigur, acuratețe.

În funcție de tipul de chatbot pe care l-ați creat, veți dori să vă asigurați că are o secvență logică, CTA clare și fără erori.

În al cincilea rând, continuați să învățați, să creați, să testați și să vă îmbunătățiți.

Potențialul marketingului Facebook Messenger este enorm, iar chatboții sunt cei care fac totul să se întâmple.

Când începeți să câștigați ceva experiență cu dialogurile de bază ale chatbot-ului, veți dori să începeți să vă îndoiți mușchiul de construire a chatbot-ului adoptând câteva metode și mai puternice, cum ar fi declanșarea chat-ului, anunțurile prin mesagerie, pagini de destinație personalizate, preluarea chat-ului live și altele. metode unicorn.

Lasă-mă să te avertizez despre ceva

Marketingul Facebook Messenger și utilizarea chatbot-urilor Facebook Messenger pot crea dependență.

Adevăratul pericol este atunci când obțineți acea val de putere când vedeți o rată de deschidere de 84% sau o creștere verticală masivă în lista dvs. de contacte.

Și cam asta e ideea.

Așa cum am spus la început, obiectivul meu unic din cele 1.909 de cuvinte precedente este să te conving că ar trebui să folosești marketingul Facebook Messenger și chatboții ca parte a strategiei tale de marketing.

Acum, să vedem ce poți face cu el.