Cum să fii mai bun la gestionarea paginii Facebook

Când a fost ultima dată când te-ai gândit cu adevărat să-ți îmbunătățești gestionarea paginii Facebook... sau chiar doar gestionarea paginii Facebook în general?

Poate că aveți o pagină de marcă căreia nu îi acordați atenție sau doar distribuiți automat postări de pe Instagram. Dacă da, este timpul să vă revizuiți strategia aici.

În acest articol, ne punem accentul înapoi pe Facebook și ne uităm la cum să fim mai buni în gestionarea paginii Facebook.

Merită să ai o pagină de Facebook în 2023?

Mai întâi, să acoperim marele elefant albastru din cameră. Merită să ai o pagină de Facebook pentru brandul tău?

Lansată în 2004, Facebook nu a fost prima platformă de socializare, dar a fost prima care a integrat puternic în viața generației X, a Millennials și, mai recent, a Baby Boomers. Avanză rapid până în 2023 – iar platforma își pierde strânsoarea asupra segmentului mai tânăr al spectrului de vârstă, doar 2,7% dintre tinerii de 13-17 ani care folosesc platforma. Din ce în ce mai mult, Gen Z și Gen Alpha aleg să nu aibă un cont Facebook, ci își petrec timpul pe TikTok și Snapchat.

Mișcările recente în Metaverse, foarte criticat, i-au făcut pe mulți să creadă că platforma va începe să se estompeze în obscuritate.

Dar să revenim la cifre.

Facebook are acum 2,963 miliarde de utilizatori și 2 miliarde folosesc platforma în fiecare zi. Utilizatorii activi lunari ai Facebook reprezintă 37% din toți oamenii de pe Pământ.

Este mai mare decât populația totală din China și India la un loc! Peste 200 de milioane de companii sunt pe Facebook, folosind direcționarea avansată pentru a-și atinge demografia ideală.

Avantajele de a avea o pagină de Facebook

Facebook încă are un pumn în ceea ce privește acoperirea sa globală. Deținerea (și întreținerea corectă) a unei pagini Facebook permite afacerii tale să atingă această acoperire.

Iată o privire asupra avantajelor de a avea o pagină de Facebook.

• Îmbunătățește SEO (optimizare pentru motoarele de căutare). Facebook permite backlink-uri de înaltă calitate, crescând autoritatea domeniului dvs. Acest lucru, la rândul său, vă ajută să vă poziționați mai sus în prima pagină a Google.
• Cost rentabil pentru întreprinderile mici. Facebook oferă o mulțime de instrumente și suplimente pentru ca întreprinderile mici să prospere, chiar și fără a avea un site web. Facebook Shops, de exemplu, este o experiență de cumpărături pe mobil, în care companiile pot crea gratuit un magazin online pe Facebook și Instagram.
• Crește recunoașterea mărcii. Este încă un lucru obișnuit ca potențialii clienți, parteneri și angajați să caute mărci pe Facebook. Prezența puternică a paginii Facebook crește recunoașterea mărcii.
• Ajungeți la o populație mare. În timp ce vârsta utilizatorilor Facebook crește, platforma încă găzduiește o gamă largă de vârste, interese și regiuni. Prin postare și publicitate pe Facebook, mărcile pot ajunge la un public larg.

La Agenția Contentworks menținem un joc puternic pe pagina de Facebook, cu o acoperire de 36.465 de persoane formate și cultivate pe parcursul a 6 ani.

Cum să fii mai bun la gestionarea paginii Facebook

Ce poți face acum pentru a-ți îmbunătăți jocul de gestionare a paginii Facebook?

Să parcurgem împreună câteva lucruri esențiale.

1. Asigurați-vă că aveți elementele de bază ale paginii Facebook

• Ar trebui să ai o pagină, nu un profil!
  Întâlnesc în continuare companii care au creat profiluri în loc de pagini. Acest lucru vă pune într-un mare dezavantaj, deoarece pierdeți instrumentele de creare, publicitate, direcționare și analize. În plus, vizibilitatea și accesibilitatea dvs. sunt afectate, deoarece clienții trebuie să vă trimită o cerere de prietenie pentru a vă implica. Dacă acesta ești tu, creați o pagină de Facebook și plasați linkul în profilul dvs., astfel încât să vă puteți migra publicul.
• Verificați că ați completat secțiunile „despre” și „contact” ale paginii dvs.
  Puteți adăuga și toate celelalte platforme de socializare acolo acum!

• Asigurați-vă că utilizați noua experiență a paginii Facebook!
  Aceasta înseamnă că din profilul tău poți trece cu ușurință în Pagina ta și o poți gestiona. Odată cu această actualizare, vine un nou aspect pentru pagina dvs. (asigurați-vă că vechea copertă și conținutul dvs. se potrivesc), un flux de știri separat pentru pagină, posibilitatea de a comuta între pagină și profil și unele modificări ale rolurilor de administrator. În plus, în paginile clasice , utilizatorii cărora le-a plăcut pagina ar urma-o automat. Dar un utilizator ar putea să nu mai urmărească pagina fără să dea like. Cu noua experiență de pagină, utilizatorii pot urmări doar pagina. Consultați ghidul Meta pentru actualizarea paginii dvs. Puteți trece la pagina dvs. apăsând pe fotografia de profil din dreapta sus a profilului.

• Examinați-vă KPI-urile rețelelor sociale.
  De ce ai o pagină de Facebook? Care este obiectivul? Analizăm în mod regulat KPI-urile clienților cu un audit mai amplu în fiecare an. Înțelegerea a ceea ce doriți de la pagină vă va ajuta să planificați conținut, campanii, cheltuieli și direcționare.
• Verificați-vă administratorii.
  Ar putea suna incredibil, dar unii dintre clienții noștri încă mai au foști angajați ca administratori principali pe Pagina lor de Facebook. Indiferent dacă sunteți în condiții grozave, aceasta nu este o poziție bună pentru a fi. Actualizați-vă administratorii și schimbați orice parole vechi.
• Verificați dacă ați configurat Meta Business Suite.
  Artistul cunoscut anterior ca Facebook are acum Meta Business Suite. Aici sunt găzduite toate reclamele, informațiile și instrumentele de pagină.

2. Reaprindeți-vă implicarea în Pagina de Facebook

Rata de implicare este numărul de aprecieri, comentarii, distribuiri și reacții împărțit la numărul de fani de pe pagina ta. Facebook are o rată de implicare notoriu de scăzută în comparație cu alte platforme precum TikTok. 4,76% pe TikTok, 0,49% pe Instagram și 0,16% pe Facebook. Asta înseamnă că, în calitate de marketeri, trebuie să muncim mai mult pentru a fi remarcați pe această platformă.

Puteți reactiva implicarea în pagina dvs. de Facebook:

• Atingând cele mai bune perioade de postare
  Puteți face acest lucru verificând analizele de audiență pe Facebook Agorapulse. De asemenea, puteți verifica timpul maxim de utilizare pentru regiunea dvs. țintă. La Contentworks Agency, fanii noștri sunt cei mai activi marți, la 8:00, 9:00 și 11:00. Dacă postați pentru a încuraja o anumită acțiune, cum ar fi o comandă de mâncare, gândiți-vă la cel mai bun moment pentru a accesa feedurile utilizatorilor.

Trebuie să postezi în mod constant pentru o interacțiune bună a paginii Facebook. Asta nu înseamnă că postați în fiecare zi, dar nu lăsați săptămâni între postări!

Utilizați calendarul de conținut Agorapulse pentru a planifica și programa postări ca un profesionist. Dacă faceți acest lucru, vă planificați vacanțele cheie pentru cumpărături, vă mențineți programul consecvent și includeți o combinație bună de tipuri de conținut.

• Concentrarea pe conținutul centrat pe fani
  Rugați-i fanilor să împărtășească fotografii cu vânătoarea de ouă de Paște, cu animalele lor de companie (funcționează de fiecare dată), costume de Halloween sau pomi de Crăciun. Oamenilor le place să vorbească despre ei înșiși, iar acest lucru vă va spori instantaneu logodna. Priviți logodna pe această postare pentru animale de companie de către Țara 105.

• Cu conținut generat de utilizatori (UGC)
  Utilizând ascultarea rețelelor sociale, puteți vedea ce spun fanii despre marca dvs., atât bune, cât și rele, apoi puteți răspunde sau distribui. Paginile Facebook de top prezintă în mod regulat recenzii și fotografii pozitive, cum ar fi UGC. Avantajele de a face acest lucru sunt triple. În primul rând, îți lărgi audiența potențială etichetând un fan sau un influencer în postarea ta. În al doilea rând, le arăți fanilor cum arată produsul tău în viața reală. Ar putea fi haine, machiaj sau design interior. Și, în sfârșit, arătați că marca dvs. este de încredere și de renume prin intermediul dovezilor sociale. Consultați acest exemplu de la John Lewis & Partners.

• Derularea unui Concurs
  Facebook obișnuia să aibă niște reguli foarte obositoare cu privire la concursuri și cadouri. Dar în ultimii ani (poate din cauza angajamentului de semnalizare) au slăbit frâiele. Atâta timp cât desfășurați concursul de pe pagina, grupul, evenimentul sau aplicația dvs. de Facebook, sunteți în mare parte OK. În mod evident, produsele interzise încă se aplică, așa că nu dați arme de foc sau droguri! Când organizați un cadou sau un concurs, acordați-vă timp pentru a obține elementele de bază corecte. Aveți nevoie de regulile concursului documentate clar, de o pagină de destinație sau de o pagină de înscriere și de modele pentru postările de Facebook înscrise și câștigătoare.

Vezi cum New Look face un giveaway pe pagina lor de Facebook. Cu 365 de aprecieri, 1,1 mii de comentarii și 271 de distribuiri, puteți vedea cât de bine a funcționat. Și toate acestea pentru un card cadou cu valoare foarte mică!

• Fiind un loc fericit
  În august 2021, Zuckerberg a semnat o inițiativă numită Project Amplify, care a implicat difuzarea de reclame și transmiterea de știri pozitive despre Facebook. Dar este Facebook un loc pozitiv? Cercetările arată că utilizarea Facebook poate avea efecte psihologice negative care includ stres, negativitate și gelozie. Deci unde merg cu asta? Faceți din Pagina dvs. de Facebook un loc pozitiv și fericit, indiferent de produsele și serviciile pe care le vindeți. Asta înseamnă că nu vorbește de frică, stereotipuri negative sau declanșatoare de furie. În schimb, alege postări înălțătoare, știri bune și povești care te simți bine.

Îmi place foarte mult Snag Tights pentru atmosfera fericită și incluzivă. Pagina lor prezintă toate formele corpului, genurile, persoanele cu dizabilități și fanii de zi cu zi care își poartă colanții și jambierele. Pozitivitatea corpului lor și postările colorate inspiră încredere, fericire... și achiziții!

• Obțineți subtitrările corect
  Subtitrările și imaginile au puterea de a crește implicarea, de a provoca acțiune și de a crește rentabilitatea investiției în rețelele sociale. Cu toate acestea, multe mărci le neglijează. A scrie subtitrări grozave pentru paginile de Facebook înseamnă a scrie ca un om, a scrie cu intenție, inclusiv a îndemnurilor puternice și a pune întrebări care stârnesc conversația. Pagina de Facebook a lui Taco Bell este scrisă de oameni și combină legendele simple, dar solide, cu fotografii delicioase. Probabil ați auzit expresia „mâncăm cu ochii”. Dacă vindeți mâncare, fotografiile dvs. trebuie să le înfometeze fanilor!

Sfat de gestionare a paginii Facebook: Amintiți-vă că gestionarea paginii Facebook nu se referă doar la postare. Fiți gata să răspundeți la comentarii și mesaje în timp util. Facebook va considera Pagina de afaceri ca fiind „foarte receptivă” atunci când rata de răspuns este de 90% sau mai mare, iar timpul de răspuns este în 15 minute. Aceasta este o mare cerere pentru managerii de pagină! Ușurați prin crearea de răspunsuri salvate în tabloul de bord Agorapulse. Puteți crea câte doriți pentru toate întrebările frecvente.

3. Analizați-vă valorile rețelelor sociale

A fi grozav la gestionarea paginii Facebook nu se referă doar la conținut și reclame. Este, de asemenea, despre ascultare, monitorizare, modificare și raportare.

Gândește-te la Pagina ta ca la un magazin fizic. Ce se vinde rapid? Ce aduce oameni în magazinul tău? Ce întrebări își pun oamenii cel mai mult?

Utilizați tabloul de bord Agorapulse pentru a:

• Analizează-ți cele mai populare postări
  Verificarea postărilor tale de top în Agorapulse este o briză. Puteți face acest lucru pentru Facebook și pentru toate celelalte canale de socializare. Înțelegerea a ceea ce funcționează vă va ajuta să creați mai mult conținut grozav și să evitați orice postări de tip tumbleweed. Le știi pe acelea! Iată primele 3 postări ale noastre din ultima lună. Putem revizui orice perioadă de timp și putem face comparații între diferite luni sau ani.

• Ascultă mențiunile de marcă
  Am vorbit despre ascultare mai devreme în articol. Ascultarea rețelelor sociale vă permite să utilizați un CGU excelent, să răspundeți prompt la întrebări sau reclamații și să vă monitorizați gradul de cunoaștere a mărcii.
• Înțelegeți-vă publicul țintă
  Dacă faceți publicitate pe Facebook, veți ști că platforma vă permite să vizați anumite audiențe în funcție de locație, statut educațional, poziție, vârstă, limbă sau interese. Cu Agorapulse, vă puteți conecta contul de reclame Facebook la tabloul de bord pentru a obține informații excelente. Acestea vă vor ajuta să vedeți dacă vă cheltuiți bugetul în locurile potrivite. Rapoartele Agorapulse arată instantaneu afișările plătite, afișările organice și afișările virale pentru pagina ta.

• Oferiți rapoarte ucigașe pe rețelele sociale
  A fi mai bun la gestionarea paginii Facebook înseamnă și furnizarea de rapoarte profesionale pe rețelele sociale. Chiar dacă este pentru propria ta afacere! Extragerea de rapoarte profesionale din rețelele sociale îți va arăta cum este cheltuit bugetul și timpul tău pe platformă. Comparând platformele dvs. unele cu altele, puteți vedea, de asemenea, dacă Facebook este cel mai bun pentru implicare și, în cele din urmă, rentabilitatea investiției. Alegeți opțiunea de raport agregat pentru a adăuga toate platformele și pentru a compara valorile acestora.

Brandurile pot alege să lucreze la îmbunătățirea paginii lor de Facebook sau să o închidă și să își mute atenția către o altă platformă. Nu există niciun drept sau greșit aici, deoarece va depinde de strategia dvs. de socializare, de produse, demografice țintă și de KPI.

În concluzie

Și acum trec la tine. Veți acorda prioritate gestionării paginii dvs. de Facebook în acest an sau v-ați mutat strategia de social media către alte platforme?

Înscrieți-vă acum pentru o demonstrație GRATUITĂ pentru a afla tot ce puteți face cu Agorapulse pentru nevoile dvs. de Facebook.