Fashion Email Marketing 101: 10 campanii de picurare pe care trebuie să le cunoașteți

Ar fi frumos să credem că mărcile de modă cu cele mai bune stiluri vestimentare la costuri rezonabile ar fi cele mai de succes mărci de pe piață. Din păcate, nu este cazul. Deși calitatea produselor tale de modă contează pentru clienții tăi, este irelevant dacă oamenii nu știu – sau își amintesc – că brandul tău există.

Marketingul de înaltă calitate vă poate diferenția marca de modă de numeroasele companii de îmbrăcăminte din care pot alege clienții. Marketingul prin e-mail de modă vă ajută să rămâneți relevant pentru clienții dvs., îmbunătățind recunoașterea mărcii dvs. și crescând șansele ca aceștia să decidă să facă cumpărături cu dvs.

În acest ghid, vă oferim zece campanii diferite de e-mail marketing care merită implementate în strategia dvs., inclusiv câteva exemple care vă vor plăcea.

Beneficiile campaniilor drip pentru marketing prin e-mail de modă

O campanie de e-mail-uri – cunoscută și ca o campanie de e-mail automatizată sau o serie de e-mail automatizată – vă permite să furnizați automat informații clienților dvs. pe baza acțiunilor lor pe site-ul dvs. web sau a unui program pe care îl furnizați. Acest tip de campanie de marketing prin e-mail set-it-and-forget-it poate avea mare impact pentru marca dvs. de modă.

Odată ce ați configurat campania de picurare, tehnologia de e-mail trece prin efortul de a trimite informațiile clienților dvs. în mod regulat și logic, deplasându-i cu atenție prin pâlnia dvs. de vânzări și crescând șansele ca aceștia să-și amintească și să interacționeze cu marca dvs.

Campaniile de picurare și automatizarea e-mailurilor au mai multe beneficii pentru marca dvs. de modă. Acestea includ:

• Recunoașterea sporită a mărcii ca campanii obișnuite vă va menține în fruntea și în centrul atenției clienților
• Reinteracționarea cu clienții care au uitat de marca dvs. sau au trecut la alte mărci, aducându-i înapoi în cercul dvs.
• Îmbunătățiți loialitatea clienților pe măsură ce le reamintiți clienților de ce ar trebui să cumpere cu dvs. și să le oferiți stimulente regulate pentru a rămâne cu marca dvs.
• Promovarea conținutului care oferă valoare clienților dvs., asigurându-vă că aceștia vă văd ca un expert în industrie

10 tipuri de campanii de e-mail

Campaniile de e-mail marketing de modă nu sunt universale. În schimb, crearea de e-mail marketing pentru mărcile de îmbrăcăminte este un proces fluid care implică numeroase campanii interconectate care lucrează împreună pentru a-ți muta clienții prin pâlnia de vânzări.

Luați în considerare implementarea acestor zece tipuri de campanii de e-mail în strategia dvs. de marketing, împreună cu exemple de marketing prin e-mail de modă pe care le puteți modifica pentru obiectivele dvs. personale.

1. E-mailuri de bun venit

Campania de e-mail de bun venit este adresată clienților noi care fie tocmai au cumpărat de la marca dvs., fie s-au înscris pentru a primi știri de la marca dvs. pentru prima dată. Studiile arată că clienții care primesc un mesaj de bun venit au cu 33% mai multe șanse de a interacționa cu marca în viitor decât clienții care nu primesc nimic atunci când se înscriu pentru lista de e-mail.

Seria de campanii de e-mail de bun venit poate fi relativ scurtă, dar ar trebui să conțină mai multe e-mailuri. Mărcile care trimit o serie de mesaje de bun venit primesc cu 13% mai multă implicare decât mărcile care trimit doar unul.

Primul mesaj din campania de bun venit ar trebui să apară imediat după ce cineva se abonează la lista ta. Acest e-mail este cel mai bine lăsat scurt și dulce și ar trebui să includă:

• O mulțumire rapidă către client pentru abonamentul la conținutul dvs. de e-mail
• Informații scurte despre marca dvs. de modă, inclusiv tipul de îmbrăcăminte pe care îl vindeți și mesajul mărcii dvs
• Informații despre ce conținut viitor să vă așteptați de la marca dvs

Ideile pentru e-mailuri ulterioare din campania de bun venit includ:

• O invitație pentru oameni să vă urmărească conturile de rețele sociale
• Cupoane pentru următoarea achiziție a clientului cu marca dvs
• Informații despre programele de loialitate sau programele de recomandare pe care le oferă marca dvs
• Informații specifice mărcii, cum ar fi un interviu cu un designer de modă din compania dvs

2. E-mailuri de coș abandonate

Aproximativ două treimi din toate coșurile de cumpărături online sunt abandonate înainte ca clientul să cumpere. Trimiterea unui e-mail prin care să le reamintească clienților despre articolele din coșul lor le poate oferi ghinionul ușor de care au nevoie pentru a cumpăra articolele pentru care și-au arătat deja interesul.

Campania dvs. de coș abandonată poate avea un singur e-mail care le reamintește clienților articolele pe care le-au uitat și îi duce înapoi în coș. Acest lucru este perfect pentru clienții care ar fi avut o problemă de internet care i-a împiedicat să facă check-out sau care ar fi fost întrerupt în mijlocul cumpărăturilor.

3. E-mailuri post-cumpărare

Ajutați-vă clienții să se simtă bine în legătură cu achiziția lor, trimițând o serie de e-mailuri post-cumpărare.

Primul e-mail din această serie ar trebui să fie un mulțumire către client pentru cumpărături cu marca dvs. de îmbrăcăminte. Acest lucru poate fi la fel de simplu ca o linie de text care mulțumește clientului pentru că a cumpărat de la dvs. sau personalizat pentru a face clientul să se simtă deosebit de recunoscut.

Ryan Popoff de la Popov Leather înregistrează chiar și un mesaj personal de mulțumire pentru fiecare client. Acest lucru depășește ceea ce fac majoritatea mărcilor și transmite un mesaj clar despre aprecierea pe care o au față de clienții lor.

E-mailurile suplimentare din seria dvs. post-cumpărare pot include:

• O actualizare când articolul clientului este expediat, inclusiv informații de urmărire
• Un check-in când sosește articolul lor pentru a se asigura că este în stare bună și pentru a oferi informații de contact pe care le pot folosi în cazul unei probleme de comandă
• Un e-mail la câteva zile după sosirea articolului pentru a vedea cum le place și pentru a le cere să lase o recenzie pe site-ul dvs.

4. E-mailuri bazate pe conținut

Studiile arată că 50% dintre clienții potențiali nu sunt pregătiți să cumpere atunci când interacționează pentru prima dată cu marca dvs. Regula de marketing de șapte, o statistică clasică pentru multe mărci, afirmă că este nevoie de o medie de șapte interacțiuni cu marca dvs. înainte ca un client să se simtă suficient de încrezător pentru a face o achiziție.

Dar cu mai multă concurență pentru clienți potențiali decât oricând, s-ar putea să descoperi că este nevoie de și mai multe interacțiuni cu un client înainte ca acesta să stabilească încredere în marca ta. Campaniile de e-mail bazate pe conținut vă pot ajuta să stabiliți această încredere, arătându-le clienților ce interesează brandului dvs., dincolo de promovarea produselor.

Pentru marca dvs. de modă, aceasta poate include conținut de pe blogul dvs., inclusiv ghiduri de stil, tendințe de modă și informații despre orice acțiuni bune la care compania dvs. participă (cum ar fi eforturile de sustenabilitate sau aprovizionarea cu materiale la nivel local).

Din fericire, munca suplimentară merită. Clientii potențiali cultivați fac, în medie, achiziții cu 47% mai mari decât cumpărătorii care cumpără numai la prima interacțiune. Așadar, când în sfârșit îi convingeți pe acești potențiali clienți să cumpere, rentabilitatea investiției va merita.

5. E-mailuri promoționale

Desigur, o parte din conținutul dvs. de marketing prin e-mail ar trebui să vă promoveze direct materialele. Cheia cu campaniile de e-mail promoționale este să nu le trimiteți atât de des încât clienții dvs. să vă marcheze e-mailurile ca spam.

E-mailurile dvs. promoționale trebuie, de asemenea, să fie relevante pentru client într-un fel, așa că doresc să vă deschidă e-mailul. Aceasta ar putea include:

• Cupoane pentru anumite produse
• O ofertă a unui articol gratuit cu anumite achiziții
• O ofertă de transport gratuit pentru comenzile de peste o anumită sumă

Adăugarea unui stimulent la ofertele dvs. promoționale face clienții mai probabil să facă clic pe oferte și le dă impresia că primesc tratament VIP de la marca dvs. doar pentru că rămân abonați la e-mailurile dvs.

6. Recomandări personalizate de produse

Oferirea de recomandări personalizate de produse vă permite să vă promovați e-mailurile într-un mod mult mai intim decât puteți cu campanii promoționale generice.

Există câteva moduri diferite de a crea acest stil de recomandare. O opțiune este să vindeți clienții în funcție de ceva pe care l-au achiziționat recent. De exemplu, dacă un client și-a cumpărat o cămașă drăguță, ați putea promova o pălărie sau o poșetă care să completeze bine cămașa cu un titlu precum „accesorialul perfect pentru noua ta cămașă”.

O altă opțiune este promovarea articolelor în același stil ca și achizițiile anterioare. De exemplu, cineva care a cumpărat câteva rochii frumoase de primăvară de la marca ta ar putea fi interesat să vadă celelalte rochii de primăvară din gama ta.

Lucrul minunat despre recomandările personalizate de produse este că puteți automatiza aceste campanii pe baza interacțiunilor clienților din magazinul dvs. Când clienții își deschid căsuța de e-mail, aceste e-mailuri se vor simți unice și personalizate pentru experiența lor în magazin.

7. Campanii de evenimente speciale

Campaniile de evenimente speciale sunt campanii de picurare pe termen scurt pe care le puteți lansa în anumite perioade ale anului.

De exemplu, ați putea configura o campanie de weekend de Vinerea Neagră. Puteți începe cu o săptămână înainte de Black Friday cu o privire asupra vânzărilor viitoare și apoi trimiteți mementouri pe tot parcursul weekendului.

Puteți configura același sistem promoțional ori de câte ori desfășurați vânzări bazate pe evenimente în magazinul dvs. Acestea ar putea include campanii de modă pentru întoarcerea la școală, campanii „Anul Nou, tu nou” sau vânzări de costume de Halloween.

Campaniile de evenimente speciale pot fi adresate tuturor celor de pe lista ta de e-mail, mai degrabă decât unui segment, deoarece se întâmplă doar ocazional.

8. Campanii de produse noi

Marketingul prin e-mail de modă nu ar fi complet fără o modalitate de a face publicitate lansărilor de noi produse.

Cele mai bune campanii de produse noi nu arată doar o imagine a noului produs - deși aceasta ar trebui cu siguranță inclusă. De asemenea, ei discută despre inspirația pentru produs și îi ajută pe potențialii clienți să se imagineze purtând acel articol vestimentar. S-ar putea să discutați despre inspirațiile voastre Boho-chic, să evidențiați culorile în tendințe pe care le-ați folosit sau să subliniați eforturile de sustenabilitate pe care le-a făcut echipa dvs. atunci când v-a visat noua linie.

Doar asigurați-vă că subliniați de ce produsul dvs. merită investițiile clienților dvs.

9. Campanii de caritate

Marea majoritate a clienților doresc ca mărcile să-și reflecte valorile și să dea înapoi comunității. Acest lucru este valabil mai ales în cazul milenialilor, cu 71% dispuși să cheltuiască mai mult pe un produs dacă știu că o parte din profit merge către o organizație de caritate.

Campaniile prin e-mail care promovează o organizație caritabilă susținută de compania ta le arată clienților că brandului tău îi pasă să dea înapoi. Acest lucru poate insufla bunăvoință clienților, crescând loialitatea mărcii și stimulând vânzările.

Puteți desfășura campanii de caritate prin picurare în câteva moduri diferite. O opțiune este să aveți o serie de e-mailuri care vorbesc despre o organizație caritabilă pe care o susțineți în mod regulat. Aceasta ar putea include e-mailuri care:

• Discutați despre caritatea în sine
• Explicați de ce ați ales să vă asociați cu acea organizație caritabilă
• Descrieți modul în care marca dvs. ajută organizația de caritate, împreună cu informații despre cum clienții dvs. pot sprijini organizația de caritate în continuare dacă sunt atât de înclinați

Alternativ, mărcile care sprijină anumite organizații caritabile în timpul evenimentelor sezoniere pot crea o serie de e-mailuri pentru a le promova. Aceasta ar putea include:

• Un e-mail cu câteva săptămâni înainte de dată, explicând evenimentul caritabil viitor
• Un e-mail în ziua evenimentului, spunându-le clienților cum să participe și explicând pentru ce vor fi folosite fondurile
• Câteva mesaje pe tot parcursul evenimentului, continuând să încurajeze clienții să participe și să susțină organizația de caritate

10. Revitalizarea campaniilor clientilor

Studiile arată că costă de aproximativ cinci ori mai mult să câștigi un client nou decât să angajezi un client preexistent. Din acest motiv, trebuie să aveți o strategie pentru a apela înapoi clienții inactivi - cei care fie au încetat să vă mai deschidă e-mailurile, fie nu au făcut o achiziție de ceva timp.

O serie de e-mailuri direcționate care îi încurajează să se implice din nou cu marca dvs. poate ajuta. Aceste e-mailuri – cunoscute adesea sub denumirea de campanii de revitalizare, campanii de revitalizare sau campanii de recuperare – pot împiedica clienții să facă cumpărături cu concurenții tăi, amintindu-le de ce au ales să se aboneze la brandul tău în primul rând.

La fel ca și campania de bun venit, campania de e-mail de recuperare ar trebui să conțină două sau trei e-mailuri. Acest lucru este suficient pentru a încuraja clienții să se întoarcă la marca dvs. fără a-i deranja pe cei care au trecut deja mai departe.

Odată ce campania s-a încheiat, dacă clientul nu a întreprins un fel de acțiune - de la deschiderea e-mailului până la clic pe anunțurile dvs. - mutați-i într-o listă de utilizatori inactivi. Acest lucru ajută la rata de deschidere a e-mailului dvs. în viitor și menține campaniile vizate și relevante în viitor.

Sfaturi pentru crearea unei campanii grozave de picurare

Înțelegerea celor mai bune tipuri de campanii drip este doar primul pas către crearea unei strategii de marketing prin e-mail de modă care să-ți inspire clienții să facă o achiziție. Următorul este să scoți în evidență acele campanii prin picurare, astfel încât clienții tăi să așteaptă cu nerăbdare să le primească. Iată trei sfaturi cheie pentru a crea campanii de email marketing bine realizate.

1. Folosiți imagini de înaltă calitate

Brandul tău de modă se referă la stil. Drept urmare, campaniile tale de marketing prin e-mail de modă trebuie să arate acel stil cu imagini de înaltă calitate, de impact, care să prezinte tot ce este de iubit la marca ta de îmbrăcăminte. Folosiți fotografii profesionale cu oameni care poartă hainele dvs., astfel încât clienții să se poată vedea purtând acele haine în viața de zi cu zi.

2. Segmentează-ți e-mailurile

Nu toți clienții trebuie să primească fiecare e-mail pe care îl trimiteți. Când aveți liste de e-mail segmentate, puteți trimite buletine informative și e-mail-uri clienților care le doresc cel mai mult. De exemplu, puteți trimite un e-mail care să evidențieze noua gamă de modă pentru întoarcerea la școală numai clienților care au indicat că au copii.

Segmentarea campaniilor tale de e-mail îmbunătățește șansele ca persoanele potrivite să-ți deschidă e-mailurile, îmbunătățind ratele de clic și, în cele din urmă, făcându-i să-ți cumpere produsele.

3. Încurajează abonarea la e-mailurile tale

Campaniile tale de e-mail sunt la fel de puternice ca și listele de e-mail. Pentru a îmbunătăți utilitatea campaniilor dvs., trebuie să continuați să vă construiți lista de e-mail și să adăugați clienți la ea.

O modalitate de a face acest lucru este de a oferi oamenilor un motiv pentru a se înscrie. De exemplu, ați putea oferi noilor abonați un cupon. Sau ai putea oferi un ghid de stil sub forma unei cărți electronice pentru noii abonați.

Creați un marketing prin e-mail remarcabil pentru mărcile de îmbrăcăminte

Marketingul prin e-mail de modă este o formă de artă. Obținerea corectă a acestui aspect al marketingului vă poate îmbunătăți considerabil vânzările și crește recunoașterea mărcii în rândul clienților dvs., crescând șansele acestora de a alege marca dvs. în locul mărcilor de modă concurente atunci când efectuează următoarea lor achiziție.

Începeți astăzi alegând un stimulent pentru a determina oamenii să se înscrie pentru actualizările dvs. prin e-mail. Odată ce stimulentul este creat și oferit pe o pagină de destinație, puteți adăuga o campanie de e-mail în canalul dvs. de vânzări. Săptămână de săptămână, creșteți oferta de campanii drip până când aveți o selecție de campanii de e-mail de calitate pentru a stimula implicarea cu clienții dvs.