Peste 100.000 de instalări active: cum FiboSearch a devenit pluginul de căutare WooCommerce lider
Publicat: 2021-08-04Un călduros bun venit lui Damian Gora, creierul din spatele celui mai proeminent plugin de căutare WooCommerce, FiboSearch, și cel mai recent invitat din prezentarea Povestea noastră de succes cu produse extraordinare și oameni minunați.
Cunoscut anterior ca „Ajax Search for WooCommerce”, FiboSearch își conduce acum nișa cu peste 100.000 de instalări active și o evaluare de 5 stele. M-am așezat cu Damian pentru a afla ce trebuie să facă pentru a obține o creștere atât de impresionantă într-o perioadă relativ scurtă.
Salut Damian, ma bucur sa te am aici! Vă rugăm să ne spuneți despre dvs
Sunt antreprenor și dezvoltator full-stack din Polonia. Îmi place să creez lucruri care rezolvă problemele oamenilor din lumea reală. Echipa mea fantastică și cu mine suntem în prezent concentrați pe dezvoltarea FiboSearch, pluginul nostru WordPress care duce experiența de căutare în WooCommerce la nivelul următor.
Personal, sunt un soț fericit și tată al unei fete de trei ani.
Ce a stârnit ideea pentru FiboSearch?
Știm cu toții că căutarea este o caracteristică cheie în majoritatea magazinelor online și este adesea locul în care utilizatorii încep să cumpere. Mi-am dat seama că modulul de căutare nativ WooCommerce este prea simplist pentru comerțul electronic modern. Această descoperire a declanșat ideea de a crea un plugin de căutare care să fie simplu de instalat, ultra-rapid, ieftin și adaptat cerințelor magazinelor online și comerțului electronic contemporan.
Am început singur cu proiectul MVP. S-au schimbat atât de multe în perioada dintre lansarea pluginului nostru inițial pe WordPress.org în 2016 și prima noastră versiune Pro în 2019 până la locul în care se află astăzi FiboSearch. În acești 5 ani, am trimis peste 20.000 de mesaje utilizatorilor noștri, am realizat peste 100.000 de instalări active pe WordPress.org și am devenit unul dintre cele mai bine cotate plugin-uri de căutare WooCommerce de pe piață.
FiboSearch s-a născut din convingerea că toată lumea – chiar și un antreprenor începător – merită un sistem de căutare bun în magazinul lor, similar cu cele folosite de magazinele de comerț electronic de top. Desigur, mai trebuie să facem o mulțime de lucruri pentru a ne realiza viziunea, dar am avut o tracțiune foarte bună până acum.
Spune-ne mai multe despre talentul din spatele produsului
În prezent, avem trei oameni minunați care lucrează la FiboSearch cu mine în fiecare zi. Ei sunt Marta și Clint de la suport tehnic și inginerul nostru de software Mateusz.
Știu că delegarea sarcinilor este incomod pentru dezvoltatorii de pluginuri sau teme și a trebuit să învăț cum să fac tranziția de la un one-man show care scrie cod și face zeci de alte lucruri legate de afaceri la cineva care gestionează un produs. Cel mai rău lucru pentru mine a fost să nu mai scriu cod, dar a fost cea mai bună mișcare pe care o puteam face din punct de vedere al afacerilor. Acum, Mateusz se ocupă de dezvoltare și, de asemenea, este un programator mai bun decât mine și mă pot concentra pe alte lucruri.
Trebuie să fi fost dificil să „renunți” la dezvoltare. Ați spune că momentul de descoperire în afacerea dumneavoastră a fost stabilirea și delegarea de roluri și responsabilități în cadrul echipei? Vă puteți gândi la alte repere în călătoria dvs. de afaceri?
Delegarea a fost cheia. M-a ajutat să încep să lucrez la afacere în loc să lucrez în afacere și - cu siguranță - a fost „descoperirea”.
Au fost și alte etape semnificative în călătoria noastră. În 2019, am lansat prima versiune de plugin plătită. Acest eveniment a transformat un proiect de hobby într-o afacere, iar în primul trimestru al anului 2021, am trecut printr-un proces de rebranding.
Vă rugăm să ne spuneți mai multe despre procesul dvs. de branding și despre cum a influențat afacerea dvs
Nu m-am gândit prea mult la branding la început, dar a fost un pas greșit. Am rezolvat-o recent cu un proces de rebranding care a inclus redenumirea pluginului, crearea unui nou logo și mascota și reîmprospătarea site-ului web al pluginului.
Am avut și complicații legate de numele nostru anterior. Din 2016 până în 2021, pluginul a fost numit „AJAX Search for WooCommerce”. Vechiul nume era bun pentru SEO, dar era prea general și era dificil pentru utilizatori să identifice pluginul nostru printre celelalte disponibile. Imaginați-vă că vă ajutați prietenul să prindă autobuzul potrivit. În loc să menționați numărul liniei, îl sfătuiți să aibă grijă de autobuzul galben lung. Deoarece există o mulțime de autobuze lungi și galbene, există șanse mari să se urce în cel greșit.
Pentru că vechiul nostru nume nu ne diferenția suficient de alternative, am avut mai multe cazuri în care oamenii au crezut că folosesc pluginul nostru, când de fapt foloseau plugin-urile concurenților.
Trecerea la FiboSearch și parcurgerea întregului proces de rebranding rezolvă această problemă permanent.
Pe lângă schimbarea numelui, am creat un erou al mărcii. Multe mulțumiri Justynei Bernacka, care a proiectat mascota. Mascota noastră este un ogar cibernetic vesel și amabil, care evocă emoții pozitive și îi ajută pe utilizatori să-și amintească pluginul pentru mai mult timp. De asemenea, este o parte esențială a marketingului cuvânt-în-gura pe care o explorăm.
Rebranding-ul dvs. a fost un succes și a adus tone de noi utilizatori. Cum arată operațiunile tale acum?
Asistența este o parte semnificativă a afacerii noastre. Este un portal care ne ajută să comparăm punctul nostru de vedere cu punctul de vedere al utilizatorilor reali. Există o problemă veche în dezvoltarea de software, în care dezvoltatorii creează funcții pe care nimeni nu dorește să le folosească, iar acest lucru se aplică și celor mai mari companii precum Microsoft sau Google.
Empatia, răbdarea și comunicarea bună cu utilizatorii ne ajută să păstrăm și să îmbunătățim UX și funcțiile care contează. Sprijinul este mai degrabă o oportunitate decât o altă datorie pentru noi.
Este grozav sa aud asta. Devotamentul dvs. față de utilizatorii dvs. și calitatea produsului dvs. a produs rezultate remarcabile: un site web frumos, peste 100.000 de instalări pe WP.org și peste 1.000 de recenzii (dintre care 97% sunt 5 stele)!
Aceste statistici reflectă un interes compus care vine din cauza regulilor noastre și a rutinei noastre zilnice, acumulate de-a lungul mai multor ani. De asemenea, trebuie spus că Freemius a contribuit la atingerea acestor rezultate.
Afacerea necesită cinci procese fundamentale: crearea de valoare, marketing, vânzări, livrarea valorii și finanțare. Dezvoltatorii obișnuiți de pluginuri, inclusiv eu, doresc doar să scrie cod. Dar scrierea codului este o mică parte a primului proces - crearea de valoare. Dar restul? Freemius ne ajută cu sarcini în domeniile vânzărilor, livrarea valorii și finanțe. Nu trebuie să ne facem griji cu privire la TVA-ul UE, procesul de plată, rambursări, sistemul de licențe, implementare și alte zeci de alte domenii.
Luați o copie gratuită a noastră
Cheat Sheet pentru vânzarea de teme și pluginuri
O foaie de parcurs de creștere cu sfaturi concise și aplicabile pentru fiecare etapă de hotar a dezvoltării produselor WordPress.
Distribuie unui prieten
Introdu adresa de e-mail a prietenului tău. Le vom trimite prin e-mail doar această carte, onoarea cercetașului.
Vă mulțumesc pentru partajarea
Minunat - o copie a „Cheat Sheet for Selling Themes and Plugins” tocmai a fost trimisă la . Vrei să ne ajuți să răspândim și mai mult cuvântul? Continuă, împărtășește cartea cu prietenii și colegii tăi.
Multumesc pentru abonare!
- tocmai v-am trimis copia „Cheat Sheet for Selling Themes and Plugins” către .
Ai o greșeală de scriere în e-mail? faceți clic aici pentru a edita adresa de e-mail și a trimite din nou.
Cu cea mai mare parte a problemelor de administrare din mâinile tale, probabil că ai mai mult timp pentru promovare. Cum arată activitățile tale de marketing? Pe lângă WP.org, care ați spune că sunt cei mai buni generatori de trafic și venituri?
În prezent, explorăm doar două domenii de marketing: WP.org și cuvântul în gură. WOM este greu de măsurat și, din păcate, nimic nu durează pentru totdeauna, așa că vom explora alte canale precum e-mailul, rețelele sociale, SEM/SEO și altele. Vom testa și vom vedea ce va funcționa cel mai bine pentru noi.
Pe lângă căutăm noi utilizatori, vrem să ne concentrăm mai mult pe construirea de relații cu clienții actuali. Este mai bine pentru mine să construiesc o relație mai profundă cu 10 clienți actuali decât să obțin 10 clienți noi. Pe termen scurt, noii 10 clienți ar trebui să fie mai profitabili, dar pe termen lung, relațiile mai profunde ne vor oferi baze și profituri mai solide.
Acestea fiind spuse, este greu să respectați întotdeauna aceste reguli, deoarece oamenii cunosc adesea cel mai bun curs de acțiune, dar ajung să facă oricum altceva. Acest comportament se numește Akrasia și eu personal lupt cu această stare în fiecare zi.
Ați experimentat și testat diferite prețuri și conversii pentru a ajunge la prețul actual?
Mi-e puțin frică să trebuiască să schimb ceva la prețuri. Pentru a colecta date corecte, un experiment ar trebui să dureze cel puțin două săptămâni pentru a elimina fluctuațiile aleatorii; și poate perturba fluxul de numerar.
Sunt conștient că prețurile noastre ar putea fi mai bine optimizate, dar am decis să-l păstrăm pentru moment pentru că se potrivește nevoilor noastre actuale (și mi-e teamă să nu o atingem). Mă întreb despre eliminarea licențelor pe viață și creșterea prețurilor și cum ne vor afecta conversiile. Când începem cu experimente de preț, vom face mai întâi aceste lucruri pentru a ajunge la răspunsuri.
Care a fost cel mai mare obstacol/provocare în afaceri de până acum?
A fost să renunț la jobul meu obișnuit într-o casă de software ca dezvoltator WordPress și să mă concentrez doar pe afacerea cu pluginuri WordPress. S-a întâmplat în 2019, la scurt timp după lansarea versiunii FiboSearch Pro. Nu existau venituri suficiente la acel moment, dar predicția mea pentru următoarele șase luni din foaia de calcul era optimistă și mi-am asumat un risc. Datele mele estimate s-au dovedit a fi adevărate
Puteți împărtăși câteva sfaturi sau sfaturi pentru dezvoltatorii blocați la un anumit nivel de creștere a afacerii?
Este o întrebare dificilă, deoarece blocarea poate depinde de mulți factori. Bănuiesc că astfel de situații sunt legate de o lipsă de potrivire produs-piață. Gândiți-vă la problema principală pe care o rezolvă pluginul sau tema dvs. Cât de mare este problema și cine este afectat? Cum te-ai asigurat că această problemă există cu adevărat?
Este mai ușor să vinzi apă îmbuteliată în deșert în loc de saci de nisip.
Dacă ești sigur că instrumentele tale rezolvă probleme reale și serioase, gândește-te la marketing. Trebuie să informezi oamenii că ai o soluție pentru lucrurile cu care se luptă. În acest scenariu, probabil vor exista concurenți. Dacă instrumentul dvs. are caracteristici similare acestor concurenți, gândiți-vă la propuneri de valoare unice. Poate fi o caracteristică suplimentară sau cel mai bun serviciu de asistență din lume – orice vă face oferta unică ar trebui amplificat.
Cum ai auzit despre Freemius și ce te-a convins să folosești platforma pentru a-ți monetiza produsul? Ce alte opțiuni ai luat în considerare?
În 2015, am primit un e-mail de la Vova care dorea să vorbească despre noul proiect pe care îl crea. Am fost fascinat de caracteristicile lui Freemius și am început să-l testez pe celelalte plugin-uri ale mele. Înainte de asta, am experimentat cu soluții auto-găzduite bazate pe EDD, dar am descoperit că întreținerea soluțiilor auto-găzduite era prea complicată și dura mult timp.
Ce ne poți spune despre experiența ta cu Freemius? Poți fi sincer!
Trebuie să spun că aveți un mare sprijin. Am trimis destul de multe bilete în ultimii cinci ani, iar Leo sau Vova răspund foarte repede. Au fost întotdeauna foarte implicați și proactivi.
Am așteptat să remediem căutarea pe site-uri, deoarece acest serviciu nu a funcționat bine prin API. In sfarsit, s-a rezolvat recent. De asemenea, anticipăm un tablou de bord cu mai multe magazine, deoarece preferăm să avem un site web și o marcă separate pentru fiecare dintre pluginurile noastre. Acum există o versiune beta a acestei funcții și suntem ocupați să o testăm.
Care sunt funcțiile tale preferate Freemius?
Ne place API-ul Freemius și îl folosim pentru a colecta și a procesa date de afaceri sau pentru a desena diagrame de partea noastră. Mateusz a creat și mai multe instrumente uimitoare care folosesc API-ul Freemius. Unul dintre aceste instrumente este o extensie Chrome privată pentru agenții noștri de asistență. Afișează date de la Freemius care sunt legate de adresa URL a site-ului web pe care îl depanăm. Putem vedea, de exemplu, expirările licenței sau toate pluginurile activate fără acreditări pentru administratorul WP al utilizatorului. Un alt instrument este un script care automatizează procesul nostru de implementare.
Automatizarea arată astfel:
Facem un commit cu un anumit mesaj -> Gitlab verifică codul, pregătește pachetul și le trimite către Freemius -> Freemius apoi face pachete Free și Pro -> ambele versiuni sunt încărcate pe site-ul nostru web sub nicio adresă URL publică și putem genera un link temporar pentru descărcarea acestora.
Deci, într-un commit și un clic, putem avea o adresă URL a pachetului versiunii beta în clipboard. Este util atunci când dorim să trimitem utilizatorilor noștri o versiune de plugin de dezvoltare în care am remediat o anumită eroare.
Personal, apreciez blogul lui Freemius. Este o bază de cunoștințe minunată, în special pentru dezvoltatorii de pluginuri sau teme care doresc să devină antreprenori.
este Angajare 
Care sunt planurile tale pentru viitor?
Dorim să sprijinim proprietarii magazinelor WooCommerce cu aplicarea celor mai bune practici în domeniul căutării produselor. Există zeci de articole pe foaia noastră de parcurs pe care căutăm să le creăm sau să le îmbunătățim în FiboSearch. Mai mult, sistemul complex de căutare eCommerce nu este doar o bară de căutare, ci și un sistem de filtrare/fațete.
Vom informa utilizatorii noștri în câteva luni cu privire la următorul instrument „de schimbare a jocului” pe care îl pregătim pentru ei