Comportamentul filipinez de cumpărături online: statistici și tendințe pe care trebuie să le cunoașteți

În ultimii câțiva ani, cumpărăturile online au cunoscut o creștere fulgerătoare la nivel mondial și este aici pentru a rămâne. Administrația pentru Comerț Internațional a raportat că vânzările globale ale comerțului electronic au crescut de la 13,6% din cota de piață la 18% în primul an al pandemiei.

Cu tot mai mulți oameni care acceptă cumpărăturile online, companiile din întreaga lume își regândesc strategiile de vânzare cu amănuntul și își intensifică prezența digitală. Filipine nu face excepție de la această tendință. În ciuda revenirii la niveluri apropiate de dinaintea pandemiei, cumpărăturile online din Filipine continuă să crească, dar asta înseamnă că la fel este și concurența.

Dacă doriți să vă ridicați deasupra concurenților sau să obțineți un avans în industrie, trebuie să înțelegeți comportamentul filipinez de cumpărături online, pentru a vă ajuta să vă planificați următoarea mișcare.

Citiți mai departe, deoarece această infografică listează tot ce trebuie să știe retailerii online aspiranți și veterani despre comerțul electronic din Filipine.

O prezentare generală a pieței comerțului electronic din Filipine

Obținerea succesului în comerțul electronic începe cu înțelegerea unde se află piața în prezent. Iată câteva statistici privind cumpărăturile online din Filipine care merită remarcate, pentru a vă ajuta să stabiliți strategiile următoarelor eforturi de comerț electronic ale mărcii dvs.

Demografie

Pentru a începe, ar trebui să cunoașteți datele demografice ale cumpărătorilor dvs. și ale concurenței dvs. Aceste informații vă pot ajuta să vă orientați mai precis eforturile de marketing și vânzări.

Millennials sunt principalii factori ai comerțului electronic.

Generațiile mai tinere vor conduce întotdeauna sarcina atunci când îmbrățișează lucruri noi, ceea ce este valabil și pentru comerțul electronic.

Potrivit cercetărilor, 52% dintre cumpărătorii online filipinezi sunt în intervalul de vârstă 25-34 de ani. Dacă le combini cu cei 18-24 de cumpărători, ei reprezintă aproape 80% din toți cumpărătorii. Millennialii probabil depășesc generația Z din cauza puterii și responsabilităților crescute ale maturității.

Adaptarea inițiativelor de vânzări și marketing pentru a viza aceste grupuri de vârstă poate îmbunătăți semnificativ numărul de clienți pe care îi primește afacerea dvs.

72% dintre cumpărătorii online filipinezi sunt femei.

Înregistrările arată că filipinezii cheltuiesc cu mult peste omologii lor bărbați când vine vorba de comerțul electronic. Un motiv potențial al acestei disparități semnificative este că femeile folosesc, în general, mai mult rețelele sociale, un vehicul principal pentru comerțul electronic în Filipine.

Dacă doriți să vizați clienții de sex feminin, căutați care căi de promovare sunt mai probabil să ajungă la publicul vizat. De exemplu, 75% dintre utilizatorii Pinterest sunt femei, așa că reclamele de pe site pot avea rezultate mai bune.

38% din toate tranzacțiile de comerț electronic au loc în Metro Manila.

În ciuda eforturilor guvernului și ale platformelor de comerț electronic, vânzările din provinciile filipineze încă ajung din urmă. Dintre regiuni, Cavite are următoarea bază de clienți cu 9%, Cebu are 6%, iar Pampanga, Davao și Rizal au 3% fiecare.

Deși este logic să vă concentrați pe vânzarea către cel mai mare public, ar putea fi înțelept să începeți să vindeți în provincii. Deoarece sunt subutilizate, este posibil să găsiți un public dornic să vă primească afacerea.

Majoritatea vânzătorilor independenți online au terminat liceul.

Majoritatea vânzătorilor online au o diplomă de liceu, care subliniază rolul cunoștințelor în comerțul electronic. Deși o diplomă nu este totul, școlarizarea vă poate dota cu abilitățile și instrumentele pentru a înțelege și a utiliza mai bine capacitățile tehnologiei.

Desigur, nicio școlarizare nu poate depăși experiența practică, așa că nu lăsați acest fapt să vă descurajeze să construiți un magazin de comerț electronic. La urma urmei, lumea este plină de multimilionari de mare succes care se luptă cu educația formală.

Obiceiuri de cumpărături

Acum că vă cunoașteți baza de audiență, este timpul să determinați comportamentul de cumpărare al consumatorilor față de cumpărăturile online din Filipine și factorii care îi afectează.

Filipinezii sunt pe rețelele sociale 10 ore pe zi, șapte zile pe săptămână .

Există un motiv pentru care oamenii numesc Filipine capitala mondială a rețelelor sociale. Publicitatea și vânzarea pe rețelele sociale sunt atât de eficiente, deoarece mulți filipinezi sunt deja pe aceste platforme – iar companiile știu acest lucru, motiv pentru care este foarte rar ca o companie să nu aibă prezență în rețelele sociale.

Având în vedere aceste informații, ar fi de ajutor dacă ați valorifica obsesia limită a filipinezilor față de site-urile de rețele sociale pentru a atinge întregul potențial al afacerii dvs.

Mega Sale Days afectează comportamentul de cumpărături al consumatorilor.

La fel ca magazinele de vânzare cu amănuntul, platformele de comerț electronic organizează vânzări regulate la nivelul întregului site numite Mega Sale Days, pe care filipinezii le plac. De fapt, 76% dintre cumpărătorii de la sfârșitul anului le place să descopere articole pe care nu le căutau în mod activ. În special, vânzările aproape de vacanță, cum ar fi evenimentele din 10.10, 11.11 și 12.12, stimulează semnificativ achizițiile de modă, mâncare și sănătate și frumusețe.

Oferirea de reduceri în timpul acestor vânzări este o modalitate excelentă de a atrage clienții interesați care sunt deja în căutarea unor oferte excelente.

86% dintre cumpărătorii online filipinezi plătesc prin ramburs la livrare.

Cash este încă cea mai populară metodă de plată pentru cumpărătorii online, în special în Filipine. Celelalte metode de plată, în ordine descrescătoare, includ portofelele mobile, aplicațiile de plată mobilă, cardurile de credit și de debit și transferurile bancare.

Cel mai bine ar fi să oferiți o varietate de metode de plată pentru a minimiza fricțiunile și anulările de ultim moment.

92% dintre cumpărătorii online filipinezi preferă să-și folosească smartphone-urile atunci când fac tranzacții.

Mobilul este de departe cel mai des folosit dispozitiv pentru filipinezii de toate vârstele. Această cifră va crește probabil doar pe măsură ce disponibilitatea telefonului crește. Pentru a utiliza acest lucru, asigurați-vă că vă optimizați listele de produse și reclamele pentru dimensiunile ecranului telefonului.

Vânzări de comerț electronic

Acum, pentru o imagine de ansamblu: cum funcționează piața comerțului electronic din Filipine? Iată câteva fapte și cifre pe care trebuie să le cunoașteți despre industria din țară.

Filipine a înregistrat cea mai mare creștere a cumpărăturilor online din Asia de Sud-Est (SEA) în timpul pandemiei.

În țară, 54% dintre consumatori au făcut prima achiziție online în timpul pandemiei, iar 73% dintre noii cumpărători online intenționează să continue să cumpere online după ridicarea restricțiilor. Chiar și din zona sa de pornire inferioară, țara își atinge rapid din urmă vecinii din regiunea SEA.

Se estimează că vânzările de pe piața comerțului electronic din Filipine vor atinge 24 de miliarde de dolari în 2025 .

După șocul inițial, cumpărăturile online din Filipine continuă să crească constant, împiedicate doar de nevoia de mai multă infrastructură tehnologică și financiară în zone mai îndepărtate. Pe măsură ce piața depășește aceste provocări, vă puteți aștepta la o creștere și mai rapidă în viitorul apropiat.

Shopee are cea mai mare estimare lunară a traficului din Filipine, cu 74,91 milioane .

Dintre toate platformele de comerț electronic, Shopee este cea mai populară, cu aproape 75 de milioane de vizitatori web lunar. Facebook Marketplace este pe locul secund, Lazada și Carousell fiind în urmă. Postarea încrucișată pe aceste platforme vă va extinde acoperirea și va încheia mai multe oferte pentru marca dvs.

Electronicele sunt cele mai cheltuite articole în spațiul comerțului electronic, cu 6,85 miliarde de dolari .

Pe toate platformele de comerț electronic, produsele electronice depășesc cu mai mult de două ori pe următorul tip (produse de îngrijire personală și de uz casnic). Ar putea fi o provocare să creez un spațiu pe piața electronică, așa că nu credeți că trebuie să vindeți ceea ce toți ceilalți vând.

Tendințe emergente de cumpărături online în Filipine

Pe baza statisticilor de comerț electronic disponibile pentru companii, mai jos sunt câteva tendințe emergente în comerțul digital cu amănuntul în Filipine pentru 2023, pe care organizația dvs. le poate explora!

Creșterea clienților mai centrați pe valoare

Pe măsură ce societatea devine mai conștientă de problemele sociale, tot mai mulți oameni cumpără de la mărci care reflectă valorile lor. În Filipine, această tendință se exprimă în filipinezii care achiziționează produse durabile și sprijină întreprinderile locale mai mici în detrimentul marilor corporații.

Cumpărători mai exigenți

Odată cu numărul tot mai mare de companii care intră pe piața online, filipinezii au o gamă mai largă de opțiuni, ceea ce a condus la un accent mai mare pe valoare. Din această cauză, comercianții cu amănuntul sunt nevoiți să își facă produsele mai puțin costisitoare sau mai unice pentru a rămâne competitivi.

Prioritizarea serviciului pentru clienți

Companiile recunosc nevoia de a acorda prioritate serviciului pentru clienți pentru a păstra clienții și a ține pasul cu alte servicii. Serviciul pentru clienți este un câmp de luptă critic în care vânzătorii care oferă produse similare se pot diferenția, oferind filipinezilor o experiență de cumpărare perfectă și personalizată.

Opțiuni de plată fără numerar extinse

Trecerea către opțiunile de plată fără numerar în Filipine câștigă amploare, portofelele digitale și alte metode devin din ce în ce mai populare. Comoditatea și siguranța pe care o oferă aceste alternative de numerar sunt principalul motiv pentru care companiile și guvernul fac această tranziție.

Importanță sporită asupra timpilor de livrare

Comoditatea cumpărăturilor online este una dintre cele mai mari atrageri ale sale, dar livrarea lentă și nesigură este o viteză pentru creșterea viitoare. Ca răspuns la această provocare, platformele de comerț electronic și comercianții cu amănuntul online colaborează cu companii de logistică pentru a îmbunătăți capacitățile de livrare, viteza și acoperirea.

Extinderea în provincii

Companiile recunosc potențialul provinciilor țării ca o piață neexploatată pentru cumpărături online. Îndreptarea către îmbunătățirea capacității de livrare este parțial de a câștiga o nouă bază de clienți. Cu toate acestea, există multe provocări de infrastructură pe care platformele de comerț electronic și vânzătorii trebuie să le depășească.

Implementarea noilor tehnologii

Odată cu utilizarea pe scară largă a dispozitivelor mobile în Filipine, companiile de comerț electronic experimentează cu instrumente de comerț electronic precum realitatea artificială (AR) și inteligența artificială (AI) pentru a îmbunătăți experiența clienților. AR permite clienților să vizualizeze produsele înainte de a cumpăra. AI are și multe aplicații potențiale, inclusiv analiza și automatizarea datelor.

Starea acestei națiuni digitale

Industria de cumpărături online din Filipine se confruntă cu o creștere extraordinară și nu arată semne de încetinire în curând. Într-o piață atât de rapidă, comerțul electronic cu amănuntul trebuie să înțeleagă comportamentele de cumpărături online pentru a-și îmbunătăți strategiile și operațiunile de afaceri și pentru a ține pasul cu schimbările rapide.

Dacă doriți să vă ridicați marca în această națiune din ce în ce mai digitală, luați în considerare parteneriatul cu Spiralytics! Suntem o agenție de marketing digital care oferă publicitate de top cu plată-pe-clic în Filipine și alt suport de marketing de performanță pentru a vă aduce afacerea în centrul atenției și pentru a vă ajuta să navigați în spațiul online competitiv de astăzi!

Sari peste presupunerile in imbunatatirea performantei tale de marketing digital si contacteaza-ne astazi pentru a incepe!