Cum să găsiți un furnizor de servicii de e-mail pentru afacerea dvs

Achiziționarea unui nou furnizor de servicii de e-mail nu este o decizie care trebuie luată cu ușurință. E-mailul este una dintre cele mai fiabile moduri de a comunica cu clienții dvs., iar implementarea unui nou software este un efort lung și costisitor, așa că veți dori să vă asigurați că alegeți soluția potrivită pentru afacerea dvs. de prima dată. Atunci când alegeți un furnizor de e-mail pentru afaceri, doriți să căutați unul care vă poate ajuta să vă personalizați mesajele, să automatizați e-mailurile în funcție de comportamentul utilizatorului, să vă implicați clienții cu e-mailuri frumos concepute și (cel mai important) să stimuleze vânzările.

Indiferent dacă echipa dvs. se pregătește să găsească un nou furnizor de e-mail sau se blochează să număre zilele până la expirarea contractului cu furnizorul dvs. actual, vă oferim o prezentare a ghidului nostru, 6 întrebări pe care fiecare comerciant cu amănuntul ar trebui să le pună atunci când alege un furnizor de servicii de e-mail. , pentru a vă ajuta să găsiți furnizorul de servicii de e-mail pentru nevoile dvs. de afaceri și de marketing prin e-mail. Iată o listă detaliată a pașilor pe care ar trebui să îi parcurgeți și a întrebărilor pe care ar trebui să le adresați pentru a vă alege următorul furnizor de servicii de e-mail pentru afaceri.

1. Determinați nevoile dvs. actuale și viitoare de e-mail

Înainte de a începe căutarea unui nou furnizor de servicii de e-mail, definiți nevoile dvs. de e-mail și identificați ce caracteristici sunt obligatorii pentru dvs. și echipa dvs. Alocarea timpului pentru a vă pune gândurile pe hârtie vă va ajuta să vă concentrați căutarea și să vă mențineți pe toți pe aceeași pagină.

Începeți prin a împărți funcțiile și serviciile pe care le căutați cu prioritate mare, medie și scăzută pentru a identifica mai ușor concurenții de top care bifează toate casetele de pe lista dvs. Dar, ce caracteristici și servicii ar trebui să fie pe lista ta pentru început? Aceasta depinde în întregime de dvs. și de maturitatea programului dvs. de e-mail, dar unele caracteristici și servicii comune și căutate ale furnizorului de servicii de e-mail pentru companii includ:

• • • Abilitatea de a trimite e-mailuri tranzacționale și de marketing
    • Instrumente de raportare și analiză
    • Instrumente de automatizare și segmentare a e-mailului
    • Formulare de înscriere
    • Testarea e-mailului
    • Instrumente de proiectare și șabloane gratuite de e-mail
    • Adrese IP dedicate
    • Suport personalizat
    • Experiență dovedită în livrabilitate
    • Serviciu SMTP

Implementarea și învățarea de software nou este un proces consumator de timp pentru echipa dvs., așa că nu doriți o soluție de protecție pe care inevitabil o veți depăși într-un an. Când vă redactați lista, nu vă concentrați doar pe starea actuală a programului dvs. de marketing prin e-mail - țineți cont și de planurile de creștere și de obiectivele viitoare. Acest lucru vă poate ajuta să găsiți soluția potrivită pentru programul dvs. de e-mail și să construiți o relație de durată cu noul dvs. partener de e-mail.

2. Cercetați furnizorii de servicii de e-mail pentru afaceri

Odată ce aveți lista de caracteristici obligatorii, va trebui să căutați furnizori și să creați o listă scurtă a celor care oferă toate caracteristicile și serviciile de care aveți nevoie. În timp ce poți oricând să înțelegi cu o căutare pe Google, accesează și rețeaua ta profesională pentru a afla ce software folosesc și se bucură în prezent colegii tăi sau foștii colegi.

Deși lista pe care ați făcut-o la pasul unu ar trebui să vă ghideze căutarea, veți dori, de asemenea, să fiți cu ochii pe un furnizor de e-mail pentru afaceri care este:

• Capabil să se integreze cu stiva dvs. tehnologică existentă: obțineți cel mai bun profit pentru a găsi o soluție de e-mail care se integrează cu celelalte sisteme deja din stiva dvs. de tehnologie. Puteți automatiza munca administrativă manuală și vă puteți asigura că instrumentele dvs. funcționează mai bine împreună.
• Dedicat să-și îmbunătățească produsul: veți dori să alegeți un furnizor care lansează în mod constant noi funcții și funcționalități pentru a-și împuternici clienții. Poate doriți să cereți să vedeți o foaie de parcurs pentru produse pentru a vă face o idee despre funcțiile pe care compania le va lansa în continuare. De asemenea, vă puteți întreba cât de mare este echipa lor de cercetare și dezvoltare pentru a înțelege dedicarea afacerii față de inovare.
• Angajat față de serviciul clienți: luați în considerare ofertele furnizorului de servicii pentru clienți înainte ca ceva să meargă prost. Asigurați-vă că întrebați cum puteți intra în contact cu furnizorul dvs., ar trebui să spuneți că livrarea e-mailului dvs. este în scădere înainte de lansarea celei mai mari campanii din an (sperăm că nu se va întâmpla niciodată!). Căutați un furnizor care are mai multe moduri de a intra în contact cu ei — telefon, e-mail, chat live etc. — și asigurați-vă că ferestrele sale de servicii se aliniază cu fusul orar și nevoile dvs.

De asemenea, va trebui să luați în considerare factori precum bugetul, volumul de trimiteri, tipurile de mesaje pe care intenționați să le trimiteți și chiar și dimensiunea echipei pentru a alege soluția de e-mail potrivită pentru afacerea dvs. De exemplu, o companie care intenționează să trimită câteva sute de e-mailuri tranzacționale pe lună va avea nevoie de un furnizor de servicii de e-mail mult diferit decât o corporație globală care trimite e-mailuri complexe, automate și segmentate către o bază de date de peste 100.000 de abonați.

3. Vorbește cu vânzările

După ce ați restrâns lista la 2 sau 3 furnizori, este timpul să contactați și să solicitați un apel de vânzări sau o demonstrație. Asigurați-vă că invitați factorii de decizie cheie la aceste apeluri, astfel încât toată lumea să poată evalua soluția pe care o consideră cea mai bună pentru echipa dvs. Amintiți-vă că aceste apeluri nu sunt un moment pentru a vă lăsa pe mâna reprezentantului de vânzări să vă atragă. Trebuie să puneți întrebările potrivite pentru a trece peste competiția de vânzări și pentru a obține răspunsurile de care aveți nevoie pentru a lua o decizie de cumpărare informată.

Nu sunteți sigur de unde să începeți? Cele 6 întrebări pe care fiecare comerciant ar trebui să le pună atunci când alege un furnizor de servicii de e-mail, ghidul prezintă cele mai importante întrebări pe care trebuie să le adresați în timpul procesului de evaluare a software-ului de e-mail și ce ar trebui să căutați într-un răspuns al furnizorului.

În această etapă, ar trebui să solicitați, de asemenea, ca reprezentantul dvs. de vânzări să împărtășească studii de caz relevante. Puteți înțelege cum au ajutat companii similare să se dezvolte și să-și îmbunătățească programele de e-mail. Nu vă fie teamă să faceți diligența necesară și să solicitați să vorbiți și cu o referință de client. La un apel de referință, puteți vorbi cu un client actual, puteți înțelege mai bine cum folosește platforma și ce le place și ce nu le place la serviciu, ceea ce vă poate ajuta să clarificați eventualele ezitări finale pe care le puteți avea înainte de a lua decizia finală.

4. Luați-vă decizia

După ce v-ați luat decizia și ați ales cel mai bun furnizor de e-mail pentru afaceri, este timpul să împărtășiți știrile cu părțile interesate cheie. Veți dori să faceți parte din echipele dvs. financiare, juridice și de dezvoltatori, precum și CMO sau alți factori de decizie cheie pe care trebuie să-i câștigați pentru a obține aprobarea și semnarea contractului. Asigurați-vă că explicați în detaliu procesul dvs. de luare a deciziilor și modul în care parteneriatul cu acest furnizor de servicii de e-mail vă va ajuta echipa să-și atingă obiectivele viitoare. Lăsați timp pentru întrebări și examinați cum arată pașii următori în procesul de aprobare.

Găsirea unei noi soluții de e-mail este un pas interesant în dezvoltarea programului dvs. de e-mail. Pentru a vă îmbunătăți căutarea și a vă asigura că alegeți cei mai buni furnizori de servicii de e-mail pentru afaceri de pe piață, consultați noul nostru ghid, 6 întrebări pe care fiecare comerciant cu amănuntul ar trebui să le pună atunci când alege un furnizor de servicii de e-mail . Ghidul împărtășește toate întrebările pe care ar trebui să le puneți, astfel încât să puteți alege soluția potrivită de e-mail pe termen lung pentru nevoile actuale și viitoare ale companiei dvs. de e-mail.

Mult succes în găsirea soluției potrivite pentru programul tău de e-mail!